部属行为意识分析表 3页

例会主题检查表 ‎ 项 目 内 容 当日主题 评价 效果 褒 奖 1、 目标达成 2 、努力 3、无差错 ‎4、待客态度 5、整顿 6、其他 指 责 1、 未达成目标2、怠慢 3、差错 ‎4、待客态度 5、整顿 6、其他 强 化 ‎1、达成标 2、努力 3、无差错 ‎4、服务不够 5、不清洁6、其他 注 意 1、 待客态度 2、怠惰 3、差错 ‎4、服务不够 5、不清洁6、其他 勉 励 ‎1、达成目标 2、努力 3、无差错 ‎4、待客态度 5、其他 教 ‎ ‎ 材 1、 教材优先 2、无视教材 ‎3、教材再认识 新 人 1、 勉励 2、褒奖 3、开朗 ‎4、前辈的指导 5、其他 协 调 1、 协调重要性 2、协调的观点 ‎3、协调的实际 礼 貌 1、 问候 2、外表修饰 3、迟到 ‎4、闲聊 5、其他 电 话 1、 礼仪细节 2、确认留言 ‎3、应对方法 4、其他 访 客 1、 礼仪 2、接待方式 ‎3、笑容 4、确认留言 记 帐 1、 正确性2 、速度 3、谨慎 ‎4、错误 5、确认留言 清 扫 1、 偷懒 2、确认承办 ‎3、清洁彻底 其 他 备 注 ‎