[管理学]管理学大纲 13页

武汉工程大学2011年专升本《管理学原理》考试大纲考试性质本考试为经济管理专业专科升本科的学生2011年《管理学原理》课程考试，旨在认定其学习是否达到了预期的课程要求，为经济管理学院招生提供依据。考试总要求考生应掌握管理学基础知识及基本原理，能够管理学知识进行管理方面一些基本工作。考试内容第一章管理概述一、考核知识点（一）管理概念与作用（地位）（二）管理的性质与职能（三）管理角色与技能（四）管理学研究对象与研究方法二、考核要求（一）管理概念与作用（地位）1、识记：（1）管理的概念。（2）管理的基本特征。2、领会：（1）管理概念的多种表述。（2）管理在人类社会所起的作用。3、应用：联系实际说明管理的重要性（二）管理的性质与职能1、识记：（1）管理二重性的含义。（2）管理的基本职能。2、领会：（1）掌握管理二重性理论的现实意义。（2）管理既是一门科学，又是一门艺术。（三）管理角色与技能1、识记：（1）管理者的主要角色类型（2）管理者应掌握的基本技能2、领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能（2）举例说明管理者扮演的角色（四）管理学研究对象与研究方法1、识记：什么是管理学。2、领会：（1）管理学的研究对象与内容。13\n（2）管理学的特点。（3）管理学的研究方法。3、应用：如何运用一般方法学习研究管理学。第二章管理思想与理论的形成与发展一、考核知识点（一）西方的传统经验管理阶段（二）西方的古典管理阶段（三）西方的行为科学阶段（四）西方的现代管理阶段（五）中国管理思想与经验二、考核要求（一）西方的传统经验管理阶段领会：早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。（二）西方的古典管理阶段1、识记：（1）例外原则。（2）法约尔桥。2、领会：（1）泰罗的科学管理理论的要点。（2）法约尔的一般管理理论要点。（3）韦伯的行政组织理论要点。3、应用：古典管理理论在现代管理中的运用。（三）西方的行为科学阶段1、识记：（1）经济人与社会人。（2）正式组织与非正式组织。2、领会：（1）梅奥及霍桑试验。（2）人际关系学说的主要内容。3、应用：行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。（四）西方的现代管理阶段1、识记：现代管理理论各学派。2、领会：（1）现代管理理论各学派的特点。（2）管理学的发展趋势。（五）中国管理思想与经验1、领会：（1）中国古代管理思想。（2）中国近代的企业管理思想。第三章管理原理13\n一、考核知识点（一）管理原理及主要特征（二）系统及其特征、系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理（六）可持续发展原理二、考核要求（一）管理原理及主要特征1、识记：管理原理概念2、领会：管理原理的特征（二）系统及其特征、系统原理1、识记：系统概念、特征2、领会：系统原理的内涵（三）人本原理1、识记：人本原理的涵义2、领会：人本原理的贯彻与运用（四）责任原理1、识记：责任原理的涵义2、领会：责任原理的运用（五）效益原理1、识记：效益概念2、领会：效益原理的内涵（六）可持续发展原理1、识记：可持续发展的内涵2、领会：可持续发展原理在管理中的应用第四章管理决策一、考核知识点（一）决策的概念与作用（二）决策的类型与特点（三）决策的原则与程序（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点二、考核要求（一）决策的概念与作用1、识记：决策的概念。2、领会：决策在管理中的地位和作用。3、应用：联系实际分析组织（企业）是如何做决策的。（二）决策的类型与特点1、识记：决策的类型。2、领会：（1）决策的各种类型之间的联系与区别。（2）决策的特点。（三）决策的原则与程序13\n1、领会：（1）决策的基本原则。（2）决策的程序。2、应用：联系实际分析决策的一般过程。（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点1、领会：（1）定性决策方法。（2）定量决策方法。（3）决策过程的制约因素（4）决策理论要点2、应用：运用所学决策方法进行决策。第五章计划工作概述一、考核知识点（一）计划的概念与特征、作用（二）计划的类型（三）计划编制程序（四）计划的实施二、考核要求（一）计划的概念与特征、作用1、识记：（1）计划的概念。（2）计划工作的概念。2、领会：（1）计划工作的特征。（2）计划在管理中的地位和作用。（二）计划的类型1、识记：计划的类型。2、领会：计划的各种类型之间的联系与区别。（三）计划编制程序1、识记：计划编制程序。2、领会：（1）计划制定的基本要求。（2）计划工作的程序。3、应用：联系实际分析计划工作的一般过程及一般方法。（四）计划的实施1、识记：（1）目标管理的概念（2）滚动计划法特点（3）网络计划技术特点2、领会：（1）目标管理特征、程序及其局限性（2）滚动计划法内涵（3）网络计划技术原理13\n第六章组织工作概述一、考核知识点（一）组织与组织工作（二）正式组织与非正式组织（三）组织工作原理（四）组织结构类型（一）组织与组织工作1、识记：(1)组织的含义(2)组织工作的含义2、领会：(1)组织工作的特点(2)组织的作用3、应用：组织工作所要解决的基本问题（二）正式组织与非正式组织1、识记(1)正式组织的概念、特征(2)非正式组织的概念、特征2、领会：正式组织与非正式组织关系的区别（三）组织工作的原理1、领会：组织工作的各项原理2、应用：结合实际分析组织工作原理在组织中的应用（四）组织结构类型1、识记：组织结构的各种类型2、领会：各种组织结构之间的联系与区别3、应用：（1）分析组织（企业）的组织结构形式（2）能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。（3）了解组织结构发展的趋势第七章组织结构的设计与运行一、考核知识点（一）组织结构设计的任务与依据（二）管理宽度与组织层次（三）部门化（四）集权与分权（五）组织职权类型（六）委员会制度二、考核要求（一）组织结构设计的依据13\n1、识记：组织结构的定义2、领会：（1）组织结构设计的任务（2）组织结构设计的依据（3）组织结构设计的原则3、应用：了解经营环境、经营战略、技术、规模等因素对组织设计产生的影响(二)管理宽度与组织层次1、识记：管理宽度的概念2、领会：（1）层次产生的原因（2）层次的分工（3）影响管理宽度的因素（4）确定管理宽度的方法3、应用：（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，（2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。(三)部门化1、识记：部门。2、领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点（2）组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化3、应用：分析本组织(企业)的部门划分情况(四)集权与分权1、识记：(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义(2)授权的含义(3)集权、分权的含义2、领会：(1)直线职权与参谋职权的关系(2)为什么要适当限制职能职权(3)职权的来源及其形式(4)授权的原则3、应用：(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。(2)影响分权与集权程度的因素。（五）组织职权类型1、识记：三类职权的内涵2、领会：三类职权关系的正确处理（六）委员会制度1、识记：委员会概念13\n2、领会：使用委员会制度的利弊3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度第八章主管人员配备一、考核知识点(一)主管人员的选聘(二)主管人员的考评(三)主管人员的培训1、了解：（1）人力资源计划的任务、过程（2）人员配备的一般原则（3）员工招聘的标准和来源（4）人员培训的目标和内容（5）绩效评估的定义和作用（6）职业计划与发展的意义以及阶段性特点2、领会：（1）编制人力资源计划的基本程序和内容（2）员工招聘的程序与方法3、应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序二、考核要求(一)主管人员的选聘1、识记：(1)选聘标准(2)选聘方式(3)选聘程序和方法(4)选聘工作应注意的问题2、领会：(1)外部招聘和内部提升的优缺点(2)招聘工作的有效性分析3、应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况(二)主管人员的考评1、识记：(1)考评的必要性(2)考评的内容(3)考评的方法(4)考评的方式2、领会：对主管人员进行绩效评估的方法3、应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况(三)主管人员的培训1、识记：人才生命周期的含义。2、领会：(1)培训内容(2)培训的意义(3)培训的方法13\n(4)培训工作中应注意的问题3、掌握：(1)对主管人员进行绩效评估的方法(2)有效管理职业生涯的方法4、应用：⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估；⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析；⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。第九章组织文化一、考核知识点:(一)组织文化的概念与基本特征(二)组织文化的结构与功能(三)组织文化的建设二、考核要求:1、识记(1)组织文化的概念(2)组织文化的结构层次2、领会：(1)组织文化的特征(2)组织文化的功能(3)组织文化建设的内容(4)组织文化的塑造途径(5)组织文化建设的制约因素3、应用：(1)联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展所产生的深远影响；(2)学会建构优秀组织文化的方法与途径第十章领导一、考核知识点(一)领导与领导者(二)领导方式与理论(三)领导艺术二、要求(一)领导与领导者1、识记:(1)领导与领导者的涵义及其本质(2)领导的作用(3)理想领导者的素质及条件（4）领导者与管理者的区别(二)领导方式与理论1、识记:(1)三类领导方式的特点13\n(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点2、领会:各领导方式理论的评述(三)领导艺术1、领会：(1)常见的领导艺术有哪些.(2)常见领导艺术的要点2、应用:分析本组织的领导方式和领导艺术第十一章激励一、知识点(一)激励,需要,动机的概念(二)激励理论(三)激励的基本手段（实务）二、要求(一)激励,需要及动机的概念1、识记：(1)激励,需要及动机的概念.(2)激励的基本过程2、领会:(1)行为有因的基本心理过程.(2)人类行为与内因和外因的关系(二)激励理论1、识记:三大类型激励理论的主要论点.2、领会:对各种类型激励理论的评述(三)激励的基本手段（实务）领会及应用:（1）激励的基本方式（2）有效激励的基本要求第十二章沟通一、考核知识点(一)沟通概念与作用(二)沟通形式与方法(三)沟通障碍与沟通改善二、考核要求(一) 沟通概念与作用1、识记:(1)沟通概念(2)沟通的重要性2、领会:(1)沟通的过程模式(2)非正式沟通的特点(二)沟通形式与方法1、识记:13\n(1)沟通的形式(2)沟通的方法2、领会:(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性(2)主要沟通的方法运用注意事项(三)沟通障碍与沟通改善1、识记:有效沟通障碍2、领会与应用:沟通改善措施第十三章控制一、考核知识点(一)控制概述(二)控制类型(三)控制程序(四)有效控制的基本要求二、考核要求(一)控制概述1、识记:(1)控制的含义(2)控制的必要性.2、领会:管理控制与一般控制的异同(二)控制类型1、识记:按照不同分类标准的控制类型2、领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系(三)控制程序领会：控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.(四)有效控制的基本要求领会与应用：结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.第十四章创新一、考核知识点（一）创新的内涵（二）创新的内容及内在联系（三）创新管理二、考核要求（一）创新的内涵1、识记：（1）创新的含义（2）创新的基本类型2、领会：创新的规律与特征（二）创新的内容及内在联系1、识记：创新的内容2、领会：创新的内在联系13\n参考教材崔生祥等主编．管理学，武汉理工大学出版社．2005.试卷形式试卷总分：100分考试时间：120分钟考试形式：笔试，闭卷样卷一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共20分）1、组织理论之父是（）。A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥2、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（）。A、管理就是决策B、管理就是制定并执行计划C、管理就是组织。D、管理就是协调资源3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是（）。A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面4、管理工作中居于主导地位的是（）。A.组织B.计划C.领导D.控制5、认为没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（）。A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、管理数理学派6、(　　)面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A、确定型决策法B、风险型决策法　　C、不确定型决策法D、追踪决策法7、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的8、没有实行管理分工的组织结构是（）。A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部制9、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）。A、正比关系B、指数关系C、反比关系D、相关关系10、（）不是人员配备工作原理。A.责权一致B.用人之长C.公开竞争D.不断培养11、考评主管人员的最好方法是（）。A.个人品质考评方法B.按主管人员的标准考评方法C.对主管人员的绩效考评方法D.群众考评12、麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）。A.权力B.社交C.成就D.安全13、指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）。13\nA.机与机的沟通B.人与人的沟通C.人与物的沟通D.人与机的沟通14、需求层次理论是由（）提出的。A.梅奥B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗15、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（），逐级地进行指挥和管理。A、管理层次B、组织部门C、管理幅度D、领导风格16、职能型组织结构形式的优点是实现了(  )。A、管理现代化   B、管理专业化C、统一指挥   D、多头领导17、网络图的构成要素，除了工序、事项及虚工序外，还包括（）。A、时间　B、工程　C、结点　　D、路线18、领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。这种领导属于（）。A、放任型领导B、分权型领导C、民主型领导D、专制型领导19、与控制关系最为密切的管理职能是（）。A、计划B、组织C、决策D、领导20、职工上岗前的培训属于()。A、实时控制B、反馈控制C、预先控制D、前馈控制二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题2分，共20分）1、（）不是系统的特征。A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性2、管理者在管理过程中承担的职能是（）。A.计划B.组织C.人员配备D.指导与领导E.控制3、计划工作的特点是（）。A.目的是B.主导性C.经济性D.综合性E.普通性4、完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。A.传递渠道B.接收者C.译码D.作出反应E.噪声5、组织内部要素包括（）。A.目标B.信息C.机构D.人E.物6、未来管理组织发展趋势是（）。A.面临的变化小，组织结构长期稳定B.部门划分将会更细C.各部门的专业化程度将较高D.组织的层次将有所减少E.各类成员的比例将会发生较大变化7、内部提升的优点有（）。A.候选人能较快胜任工作B.激励组织内部成员的进取心C.可给组织带来新的思路和方法D.可使训练投资得到回报E.避免“近亲繁殖”13\n8、马基雅维利提出的管理原则是（）。A.分级管理B.领导方法C.群众认可D.内聚力E.生存意志9、（）是定量的预测方法。A.德尔菲法B.回归分析法C.移动平均法D.头脑风暴法E.外推法10、目标管理的过程可划分为（）几个阶段。A.计划B.组织C.执行D.指挥E.检查三、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）1、管理的艺术性指的是管理的实践性。2、改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。3、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。4、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。5、适当的授权可以增加管理宽度。6、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。7、计划工作的前提条件是不可控的。8、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。9、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。10、控制工作的实质是纠正偏差。四、简答题（每小题5分，共30分）1、简述对泰罗的科学管理理论的评价。2、组织决策的缺点有哪些？3、简述有效沟通的技巧。4、组织中过分集权有哪些弊端？5、主管人员培训时就注意哪些问题？6、简述控制工作有哪些步骤。五、论述题（20分）某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。问题：请根据所学习的有关激励理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。13