[管理学]管理学第5章计划 65页

管理学赣南师范学院商学院曾秀萍2009年9月\n课程内容第一章管理及其产生第二章管理思想的发展第三章管理环境第四章决策第五章计划第六章组织设计第七章人力资源管理第八章领导第九章激励第十章沟通第十一章控制第十二章创新\n开篇故事：中途岛的失败\n开篇故事：中途岛的失败1942年6月的中途岛之战可以算是第二次世界大战的转折点之一。当时美国海军由于受到“珍珠港”的袭击，实力不如日本海军。日本海军舰队司令山本做了中途岛会战计划：日本海军必须占领中途岛，从而控制中太平洋航线，这是战略目标，前提是歼灭美国海军主力。由于珍珠港惨败，美国海军一直避免同日本海军决战，所以为了强迫美国海军前来应战，必须以中途岛为诱饵，迫其主力赶来增援，达到决战的目的。中途岛计划既是战略上的目标，也是战术上的诱饵。山本进攻中途岛是正确的，而且是高明的\n但是，这只是山本的美好设想，日本各舰队间的无线电通讯均被美国海军截获，日本的会战计划败露，最终输掉了这场战役。变化始终伴随着计划，除了要有周密的计划外，随着情况的改变而不断对计划进行调整，是十分重要的。\n第1天旅行线路（12月5日，星期天）上午：买交通票，拿城市交通图，入住旅店，免费参观卢浮宫午餐：卢浮宫边上104.ruesthonore75001paris香溢（一碗面5欧到7欧不等）或奥赛饭店或其他就近下午：爱丽舍宫，协和广场，玛德莱娜教堂，巴黎歌剧院，奥斯曼林荫大道（全巴黎最大的百货公司：老佛爷百货/春天百货）晚餐：自烧第2天旅行线路（12月6日，星期一）上午：蓬皮杜中心下午：巴黎圣母院以及斯德岛，斯德岛监狱，圣路易岛，塞纳河（连接两岛的圣路易桥桥头“Berthillon”冰激凌），卢森堡公园，卢森堡宫晚餐：自烧第3天旅行线路(12月7日，星期二)上午：Orsay博物馆（奥赛博物馆）中餐：3号线ArtsetMétiers“万里香”4-5欧（牛肉粉丝，肉包等）/“家常菜馆”11-19欧/意大利广场附近“大家乐”/十三区Ported'ivry站的陈氏超市旁，一家三明治铺子，2-3欧，说中文下午：雨果故居周三免费，平日7欧，巴士底，拉雪兹神父公墓以及巴黎公社墙，拉丁区晚餐：自烧肖萧的巴黎自助旅游计划\n你曾经制定过什么计划？学习计划学习计划.ppt旅游计划旅游计划.ppt做暑期工计划职业发展计划\n第五章计划第一节计划的概念与分类第二节计划工作的步骤第三节现代计划技术与方法第四节战略管理\n本章学习目标掌握计划的定义、含义与性质了解计划的分类掌握计划工作的步骤掌握目标管理了解滚动计划法\n什么是计划？孔茨：计划工作是一座桥梁，把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。（P111）计划：对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计。吴照云《管理学》第五版第六章计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。（汪克夷《MBA管理学》第四版第三章）\n第一节计划的概念与分类一、计划的含义（P111）计划（planning）：为了实现决策所确定的目标，预先进行行动安排。计划（plans）：通过文字、指标等形式表述的，组织、部门、成员的活动安排。计划工作给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织、领导、控制等一系列管理工作提供了基础。\n第一节计划的概念与分类一、计划的含义1、无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括（5W1H）what做什么？目标与内容why为什么做？原因who谁去做？人员where何地做？地点when何时做？时间how怎样做？方式、手段\n第一节计划的概念与分类一、计划的含义2、计划与决策决策：是关于组织活动方向、内容、形式的选择。计划：则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策与计划相互渗透，甚至是不可分割地交织在一起。\n第一节计划的概念与分类一、计划的含义2、计划与决策决策行为计划计划计划计划决策决策决策决策决策决策决策决策\n第一节计划的概念与分类二、计划的性质1、计划工作是为实现组织目标服务（目的性）计划的目的在于促使组织的总目标或阶段性目标的实现。“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化。2、计划工作是管理活动的基础（首位性）计划相对于其他管理职能处于首位，是行使其他职能的基础。3、计划工作具有普遍性和秩序性组织中的各级管理人员，以及员工都要制定计划，而且计划工作存在纵向层次性和横向协作性。\n第一节计划的概念与分类计划的首位性计划目标进一步落实需要什么样的组织结构使我们知道需要哪些部门，什么样的员工员工的特点影响我们以何种方式有效领导和指导员工确保计划顺利实施实施有效控制\n第一节计划的概念与分类二、计划的性质4、计划工作要追求效率（效率性）计划对组织的贡献来衡量一项计划的效率，在实现目标的多种途径中，选择最低的费用取得预期的成果，获得高效率。5、计划工作具有创造性计划工作是对管理活动的设计，会遇到新问题和新机会，成功的计划也依赖于创新\n第一节计划的概念与分类计划要素的层次体系预算规划规则程序政策战略目标宗旨抽象具体三、计划的层次体系\n第一节计划的概念与分类三、计划的要素1、宗旨（Mission）：一个组织生存的目的或原因，反映的是组织的价值观念、经营理念和管理哲学等根本性问题。企业宗旨.doc钟凯丽装饰公司宗旨.doc2、目标(Objective)：组织活动的预期结果。3、战略(Strategy):组织为实现长远目标所选择的发展方向、行动方针和资源分配方案的一个总纲领。4、政策(Policy)：组织预先确定的用来指导员工思想和行为的明文规定。国家促进普通高校毕业生就业政策公告.doc2009大学生就业政策.doc\n第一节计划的概念与分类三、计划的要素5、程序(Procedure)：为完成某一项特定计划而规定的一系列步骤。入党程序.doc6、规则(Rule)：是一种最简单的计划。7、规划(Program)：为实施某一既定方针而做的一个综合性计划。8、预算(Budget)：用数字表示预期结果的一份报表。\n第一节计划的概念与分类四、计划的类型分类标准类型职能空间综合性程度明确性程序化程度时间长短长期计划　短期计划业务计划财务计划人事计划战略性计划战术性计划具体性计划指导性计划程序性计划非程序性计划\n第一节计划的概念与分类五、计划的作用提供方向，增进协调有效配置资源适应变化，防患于未然提高效率，调动积极性为控制提供标准\n讨论：为什么不做计划变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划有用没用、怎么做，做了才知道。\n为什么要做计划功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值\n研究过去,从过去找规律现在②认清现在未来①确定目标④预测并有效地确定计划的前提条件⑤拟订和选择可行性行动方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算过去③研究过去第二节计划工作的步骤\n第二节计划工作的步骤一、计划工作步骤（一）确定目标1、明确决策所确立的目标。2、将目标分解落实，形成目标结构。（二）认清现在1、进行外部环境分析（机会、威胁、竞争对手）。2、内部条件分析（市场地位、技术、人员、资源）。\n第二节计划工作的步骤（三）研究过去1、从过去的事件中探求事物发展的一般规律。2、从过去发生的事件中得到启示和借鉴。（四）确定计划的前提条件1、关键性的前提条件。2、外部和内部、定量和定性、可控和不可控。\n第二节计划工作的步骤（五）拟定和选择可行性行动计划1、拟定可行性计划。2、评估计划。3、选定计划。（六）制定派生计划和预算（七）根据环境变化适时调整计划1、外部环境变化2、内部环境变化综合平衡\n故事中的管理学：给猫挂铃铛我看谁敢来？\n第二节计划工作的步骤二、计划工作原则1、可行性原则——从现实情况出发。2、限制性原则——明确妨碍组织目标实现的因素（木桶原理）3、许诺原则——制定合理的计划期限，计划是谋划当前决策对未来的影响，而不是对未来决策的谋划。4、灵活性原则——制定计划时要留有余地，减少由突发事件带来的损失。\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理（山田本一分解赛程）1、含义:组织的管理者和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理方法。2、特点：参与管理的一种形式强调自我控制促使权力下放注重成果彼得.德鲁克（1909--）\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理3、目标的性质：层次性：组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。顶层：包含组织的远景和使命的陈述中层：组织的任务体系，关键领域目标、分公司目标、部门目标基层：团队目标、个人目标\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理3、目标的性质：网络性*目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络*主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调*组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调*组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理3、目标的性质：多样性目标不宜过多，要重点集中可考核性目标考核的途经是：将目标量化。目标可考核的含义是，人们必须能够回答出这样的问题“在期末，我如何知道目标已经完成了？”可接受性对于一个目标的完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理3、目标的性质：挑战性具有挑战性的目标更能激发员工的工作的潜力和斗志。目标的可接受性和挑战性是对立统一的。反馈性信息反馈：是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时刻知道组织对自己的要求和自己的贡献。\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理4、目标管理和评价过程:(P136)设定目标实行奖惩评价成果执行目标明确职责\n第三节现代计划技术与方法一、目标管理5、目标管理中应注意的问题：管理者的错误认识：自己的权威受到挑战使下属充分理解目标，明确公司所能提供的支持对于不太确定的目标，应设定几种情况分别制定方案有效地解决目标冲突\n确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南\n爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于······。\n成功的条件出发前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。登峰前：能认清自我，确立正确的目标；登峰时：能不畏艰险，排除万难；不满足于现状，不断进取；登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。——结果：不断登上一个个顶峰。怎样才能认清自我？\n我也常常会有宏伟的目标，但为什么总是实现不了?根据管理理论，没有良好的计划和执行力，目标就难以变成现实！\n目标计划计划目标\n第三节现代计划技术与方法二、滚动计划法1、特点：动态编制计划的方法2、基本思想：这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果\n二、滚动计划法五年计划具体较细较粗20062007200820092010计划修正因素差异分析条件变化方针调整本年实际完成计划与实际差异五年计划具体较细较粗20072008200920102011\n第三节现代计划技术与方法二、滚动计划法2、滚动计划法的评价滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显计划更加实际，且使战略性计划的实施也更加切合实际滚动计划方法使长期、中期计划与短期计划相互衔接滚动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代来说尤为重要。\n第三节现代计划技术与方法三、网络计划技术1、定义网络计划技术，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对工作或项目进行统筹规划和控制。2、网络图工序（箭线）节点（事项）路线（通道）\n第三节现代计划技术与方法三、网络计划技术3、要点：网络图不能循环两个节点间只有一条箭线只有一个始点和一个终点有一条或几条关键路线4、评价：表明了整个活动中各项目的时间顺序和相互关系可对活动的进度和资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织和控制\n战略管理小故事第五章计划“益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以称帝业。”\n战略管理小故事公元207年，在刘备三顾茅庐之下，诸葛亮献出了“隆中对”的宏伟战略。其中既包含了对当时战争总体形势的分析，也包含了对刘备自身处境、资源能力和竞争对手的分析，确定了刘备应该争取的长、中、短期的战略目标。在诸葛亮的辅佐下，刘备从火烧博望坡开始，采取孙刘联盟的战略，抵御曹军，赤壁大胜；接着是数年的节节胜利，取荆州，平益州，取汉中，使刘备占据荆、益之地，形成了三足鼎立的战略格局，实现了刘备“统一天下”的中期目标。具体的战略实施有草船借箭、赤壁之战、三气周瑜，巧夺荆州等。第五章计划\n第四节战略管理一、战略管理概述1、战略计划:(P124)含义：用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术计划：规定如何实现总体目标的细化的计划，是较短时期内的行动方案。内容：愿景和使命陈述、战略环境分析、战略选择、战略实施第五章计划\n第四节战略管理一、战略管理概述2、战略管理（吴照云《管理学》第五版第八章）是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案的实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。第五章计划\n第四节战略管理一、战略管理概述2、战略管理（吴照云《管理学》第五版第八章）1965年，安索夫（美）著的《企业战略论》问世后，一些国家的企业开始制定经营战略。1976年，安索夫在《从战略计划走向战略管理》中，首次提出了“企业战略管理思想”。第五章计划20世纪80年代以来，以西方工业发达国家为代表的现代企业管理的重心发生转移。50年代以前，重心是生产；60年代重心是市场；70年代重心是财务，80年代以后重心是战略管理\n第四节战略管理一、战略管理概述2、战略管理（吴照云《管理学》第五版第八章）战略管理层次第五章计划企业经营战略财务战略人才战略生产战略营销战略\n第四节战略管理二、战略管理过程第五章计划愿景和使命陈述战略选择战略环境分析战略实施\n第四节战略管理二、战略管理过程第五章计划1、愿景和使命陈述核心意识形态远大的愿景核心价值观核心目标生动逼真的描述10-30宏伟目标\n使命、愿景和战略公司为什么存在？为组织内所有决策提供前提描述一个持久的事实可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）为内部和外部人员提供指导希望公司发展成什么样？指导战略和组织的发展描述一个鼓舞人心的事实可以在一个特定时期内实现主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）击败现有及潜在竞争者的计划列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值描述公司战略选择的“价值方案”随市场分析、消费者经验、试验而不断改善最好严格限制在内部使用使命愿景战略第五章计划\n企业使命：在社会进步和经济发展中的责任IBM就是服务——IBM无论一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步——IBM我们出售的产品是进步——GE塑造未来——CISCO产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报——松下诚、和、开拓者精神——日立通过化学为美好生活提供更美好的东西——杜邦每个领导世界潮流的人都戴劳力士表——劳力士让我们做的更好——飞利浦决不扼杀一个主意，只能加以开导——3M第五章计划\n\n\n\n\n安踏集团企业文化第五章计划核心价值观：品质至上创新求变专注务实诚信感恩愿景：成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一，受人尊重，并可持续发展的世界级体育用品公司管理理念：以人为本绩效优先科学管理团队协作高效执行经营哲学：审时敢先精准实效信条：局部利益服从整体利益短期利益服从长期利益使命：将超越自我的体育精神融入每个人的生活基于理念的关键：行为规范：一种个性二个热爱三大天条四大提倡五大反对\n第四节战略管理二、战略管理过程第五章计划2、战略环境分析外部一般环境行业环境社会环境经济环境自然环境技术环境政治环境潜在进入者竞争对手供应商替代品厂商顾客\n第四节战略管理二、战略管理过程第五章计划3、战略选择4、战略实施划分战略步骤制定战略措施确定战略目标实施准备实施推进实施评审控制\n第四节战略管理三、战略类型经营重点——低成本；差异性；聚焦性成长方式——内部成长战略；外部交易战略规模——大企业战略；小企业战略区域——区域性战略；全球性战略态势——增长型；稳定型；退却型风险——保守型；实际型；风险型第五章计划