[管理学]管理学 第一章 31页

管理学--原理与方法楚永生chuyongsheng@nau.edu.cn1\n致未来的管理者你可以没有财富,但你必须要有知识;你可以没有权力,但你必须要有理想;你可以没有运气,但你必须要有毅力。2\n说在前面的话：本课程教学要求平时成绩：考勤、课堂提问、讨论、平时作业作业要求：及时、独立完成期末考核形式：闭卷考试3\n课程教学安排详细的教学大纲——校园教务在线上可以看到按照大纲安排教学，同时也保持一定的弹性，尤其是结合我们的专业特色。4\n教材及推荐参考书目教材：周三多等编著，《管理学-原理与方法》，复旦大学出版社，2009斯蒂芬·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，2004哈罗德·孔茨等，《管理学》，经济科学出版社，2003丹尼尔·雷恩，《管理思想的演变》，经济科学出版社曾仕强，《中国式管理》，中国社会科学出版社，2005成君忆，《水煮三国》，中信出版社，20035\n思考问题：你能用生活中的例子说明管理的作用吗？你觉得管理重要吗？6\n第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法7\n为什么要关注管理?管理无时无处不在管理活动的普遍性管理与生活（企业管理、政府管理等等）8\n一、“管理”的由来1、管理的产生管理来源于人类活动，而人类活动的特点决定管理的产生：目的性、依存性、知识性2、管理的必要性（1）实现资源合理配置（2）提高劳动效率（3）实现预期目标（4）提高质量9\n二、管理的定义（1）FrederickWinslowTaylor（泰罗）:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。（2）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程，现代管理理论创始人法国实业家法约尔于1916年提出。（3）管理就是通过其他人来完成工作。这是美国学者福莱特于1942年提出。（4）管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，美国管理学大师德鲁克于1954年提出。（5）哈罗德•孔茨和海因茨•韦克里在1993年提出：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（6）美国学者加雷思•琼斯2000年提出管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。（7）斯蒂芬•罗宾斯2005年提出:管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（8）周三多：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。10\n管理的概念所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。理解应把握几点：（1）是人类有意识有目的的活动；（2）管理是有效的活动；（3）管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。11\n三、管理的特征管理是处在一定社会环境中的活动。管理的任务是有效地实现组织预定的目标（效率、效果）管理的主体是管理者（哪些人是管理者？管理者的职业标准？管理者应具有哪些技能？）管理的客体是组织活动及其参与要素（人财物信息等资源）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程12\n三、管理的内容（以企业为例）横向分析：经营管理、生产管理、技术管理、人事管理、财务管理等纵向分析：计划、组织、领导、控制（本书的安排）13\n第二节管理职能与性质一、管理的职能计划组织领导控制创新14\n（一）决策计划是制定目标并确定为达成这些目标所需的行动。15\n（二）组织组织：是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。要素研究：组织成员、组织目标、系统性的结构。组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点。16\n组织分类与管理企业非营利组织政府组织社会政府管理非营利组织管理企业管理公共管理17\n（三）领导以权威者为核心的活动。18\n（四）控制保证按计划达到目标的手段。19\n（五）创新什么是创新？熊彼特认为，所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”，就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。创新的方式（1）开发新产品，或者改良原有产品；（2）使用新的生产方法，比如改手工生产方式为机械生产方式；（3）发现新的市场，比如从国内市场走向国际市场；（4）发现新的原料或半成品，比如使用钛金属做眼镜的镜框；（5）创建新的产业组织，比如新兴的培训公司。20\n二、管理的性质管理的二重性：自然属性与社会属性（一）管理的自然属性管理不以人的意志为转移的客观活动（二）管理的社会属性为谁服务：从统治阶级到多元化主体转变21\n第三节管理者的角色与技能一、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的研究管理者扮演十种角色，概括为三类，见课本图21页。（一）人际角色是管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时扮演的角色。主要有代表人角色、领导者角色、联络者角色。22\n（二）信息角色是管理者负责确保和其他一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利工作。主要有监督者角色、传播者角色、发言者角色。（三）决策角色是管理者处理信息并得出结论的角色。主要有企业家角色、干扰应对者角色、组织资源分配角色、谈判者角色。23\n二、管理者技能根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（一）技术技能技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。24\n（二）人际技能人及技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（三）概念技能概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。25\n高层管理中层管理低层管理能力分布概念技能技术技能人际技能100%0图1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%26\n三、21世纪管理者面临的挑战（一）信息网络化（二）经济全球化（三）知识资源化（四）管理人本化27\n第三节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。28\n管理学的特点一般性多科性或综合性历史性实践性29\n二、管理学的研究方法归纳法试验法演绎法30\n思考题1、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？2、一个有效管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？试以你参加的实践活动为例，说明在这一活动中实施了哪些基本管理职能。31