管理学试题 24页

《管理学》基础期末复习题一、单项选择题1.科学管理理论的代表人物是（）。A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.韦伯2.按职能划分部门较多地应用于（）的划分。A.某些技术含量低B.管理或服务部门C.生产经营一线D.制造或销售部门3.认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。A.对人的管理B.本质C.作业环节D.核心环节4.管理在（）条件下得到强化和发展。A.社会化大生产B.共同劳动C.生产力发展到一定阶段D.劳动分工5.经验主义学派的代表人物主要有（）。A.西蒙B.哈默C.戴尔和德鲁克D.沃特曼6.（）是指挥有效性的首要决定因素。A.权力B.权威C.个性D.责任7.古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。A.行为科学思想B.过程管理思想C.科学管理思想D.行政管理思想8.最基本、最普遍的团队形式是（）。A.班组B.基层组织C.工作团队D.领导班子9.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（）。A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质10.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.强化激励理论D.复杂激励理论11.（）是社会组织动力机制中最基本的力量。A.物质驱动B.利益驱动C.法制驱动D.精神驱动12.社会系统学派的代表人物为（）。A.西蒙B.波特C.德鲁克D.巴纳德13.管理机制是以（）为依据的。A.管理对象B.管理体制C.生产关系D.客观规律14.管理是（）的产物。A.社会大生产B.共同劳动C.劳动分工D.生产力发展到一定阶段15.按人数划分部门主要适用于（）的组织。A.生产经营一线B.制造或销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低16.控制的最根本作用是（）。A.反馈B.纠偏C.保证计划目标的实现D.衡量成效17.（）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A.广告策略B.产品策略C.价格策略D.促销策略18.从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。第1页\nA.信息管理B.管人C.时间管理D.财务管理19.对于高层管理者来说，（）更为重要。A.创新技能B.技术技能C.概念技能D.业务技能20.管理系统的结构及其运行机理称为（）。A.管理体制B.管理机制C.管理客体D.管理主体21.对于高层管理者来说，（）更为重要。A.创新技能B.技术技能C.概念技能D.业务技能22.认为管理就是决策，是强调管理的（）。A.本质B.对人的管理C.作业环节D.核心环节23.参谋人员的主要职能是（）。A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制24.管理是科学，是强调管理的（）。A.社会属性B.自然属性C.核心内容D.客观规律性25.（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A.组织的管理制度B.组织的基本制度C.职权D.职责26.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。A.运行机制B.监督机制C.保证机制D.约束机制27.认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。A.对人的管理B.本质C.作业环节D.核心环节28.（）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。A.反馈控制B.社群控制C.预先控制D.前馈控制29.管理者最经常性的职能是（）。A.管理B.组织C.控制D.领导30.（）是强化权威的手段。A.管理B.强制C.激励D.奖惩31.（）是整个管理控制中最关键的一个环节。A.衡量成效B.确立标准C.信息反馈D.纠正行动32.（）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A.职权B.组织的基本制度C.职责D.组织的管理制度33.从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。A.信息管理B.管人C.时间管理D.财务管理34.（）是社群控制的基础。A.组织制度B.组织建设C.组织文化D.组织目标35.人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利D.客观公正36.按职能划分部门较多地应用于（）的划分。A.某些技术含量低B.管理或服务部门C.生产经营一线D.制造或销售部门37.社会系统学派的代表人物为（）。A.西蒙B.波特C.德鲁克D.巴纳德第2页\n38.（）是实施奖惩的条件。A.管理B.强制C.权威D.激励39.通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。A.产品差异化策略B.成本领先策略C.专一化策略D.加强策略40.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。A.核心环节B.作业环节C.本质D.对人的管理41.参谋人员的主要职能是（）。A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制42.（）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。A.利益机制B.激励机制C.权力机制D.动力机制43.（）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈44.斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.行为改造理论C.内容型激励理论D.复杂激励理论45.决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）。A.不确定型决策B.确定型决策C.风险型决策D.程序化决策46.（）是强化权威的手段。A.管理B.强制C.激励D.奖惩47.为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.预先控制48.（）是生产作业控制的最主要内容。A.进度控制B.质量控制C.产量控制D.过程控制49.（）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。A.前馈控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制50.管理在（）条件下得到强化和发展。A.社会化大生产B.共同劳动C.生产力发展到一定阶段D.劳动分工51.（）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A.职权B.组织的基本制度C.职责D.组织的管理制度52.价值工程方法的核心是（）。A.功能分析B.确定价值C.成本分析D.工程分析53.进入20世纪50年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。A.集中化B.发展性C.扩大化D.分散化54.（）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A.计划机制B.指挥机制C.运行机制D.监督机制55.管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（）。A.扁平组织形式B.高层结构形式C.直线制组织形式D.职能制组织形式56.按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（）。A.非程序化决策B.定量决策C.程序化决策D.定性决策第3页\n57.（）是社会组织动力机制中最基本的力量。A.物质驱动B.利益驱动C.法制驱动D.精神驱动58.（）是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。A.权责制度B.产权制度C.利益机制D.问责制度59.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（）理论，标志着系统的管理理论的诞生。A.行为科学B.科学管理C.管理科学D.过程管理60.管理是艺术，是强调管理的（）。A.自然属性B.社会属性C.灵活性与创造性D.客观规律性61．管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（）。A．扁平组织形式B．高层结构形式C．直线制组织形式D．职能制组织形式62．现代管理者素质的核心是（）。A．创新B．计划能力C．协调D．指挥63．斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。A．过程型激励理论B．行为改造理论C．内容型激励理论D．复杂激励理论64．认为管理就是领导，是强调管理的（）的作用。A．管理职能B．管理责任C．管理者个人D．管理权限65．管理的目的是（）。A．有效实现目标B．提高经济效益C．提高劳动效率D．协调人际关系66．认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。A．对人的管理B．本质C．作业环节D．核心环节67．对于高层管理者来说，（）更为重要。A．创新技能B．技术技能C．概念技能D．业务技能68．管理在（）条件下得到强化和发展。A．社会化大生产B．共同劳动C．生产力发展到一定阶段D．劳动分工69．（）是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。A．权责制度B．产权制度C．利益机制D．问责制度70．任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。A．行业B．政策C．市场D．经济71．（）是最古老的领导理论观点。A．管理方格理论B．特性理论C．行为理论D．情景理论72．参谋人员的主要职能是（）。A．执行和监督B．决策和指挥C．咨询、建议和指导D．监督和控制73．管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。A．反比例B．正比例C．没有比例D．正相关74．管理机制是以（）为依据的。A．管理对象B．管理体制C．生产关系D．客观规律75．直线管理者的主要职能是（）。A．决策和指挥B．参谋C．咨询D．指导76．按产品划分部门主要适用于（）。第4页\nA．某些技术含量低的部门B．管理部门C．制造、销售和服务等业务部门D．生产经营一线部门77．按区域划分部门主要适应于（）的企业的生产经营业务部门。A．生产经营一线B．生产服务C．技术含量低D．空间分布很广78．（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A．组织的管理制度B．组织的基本制度C．职权D．职责79．管理者最经常使用的领导手段是（）。A．指挥B．控制C．领导D．组织80．按职能划分部门较多地应用于（）的划分。A．某些技术含量低B．管理或服务部门C．生产经营一线D．制造或销售部门81.进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。A.集中化B.分散化C.扩大化D.发展性82.（）是激励的起点与基础。A.动机B.强化C.需要D.奖惩83.（）是产权制度的核心问题。A.产权结构B.利益机制C.财产组合D.激励机制84.（）是强化权威的手段。A.管理B.强制C.激励D.奖惩85.为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.预先控制86.（）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。A.反馈控制B.社群控制C.预先控制D.前馈控制87.（）是实施奖惩的条件。A.管理B.强制C.权威D.激励88.从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。A.信息管理B.管人C.时间管理D.财务管理89.（）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A.奖酬B.鼓励C.思想工作D.科学管理90.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（）。A.直线组织形式B.高层结构形式C.扁平结构形式D.职能组织形式91.人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利D.客观公正92.邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。A.德尔非法B.头脑风暴法C.个人决策法D.集体决策法93.好的工作实施体系最重要的是建立（）。A.科学有效的责任制B.管理信息系统C.组织结构D.反馈系统94.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（）。A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质第5页\n95.管理的目的是（）。A.有效实现目标B.提高经济效益C.提高劳动效率D.协调人际关系96.一般管理理论的代表人物是（）。A.泰罗B.梅奥C.法约尔D.韦伯97.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。A.行业B.政策C.市场D.经济98.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.强化激励理论D.复杂激励理论99.（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A.组织的管理制度B.组织的基本制度C.职权D.职责100.认为管理就是决策，是强调管理的（）。A.本质B.对人的管理C.作业环节D.核心环节101.斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.行为改造理论C.内容型激励理论D.复杂激励理论102.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。A.核心环节B.作业环节C.本质D.对人的管理103.（）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A.广告策略B.产品策略C.价格策略D.促销策略104.管理者最经常性的职能是（）。A.管理B.组织C.控制D.领导105.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（）。A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质106.（）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A.职权B.组织的基本制度C.职责D.组织的管理制度107.古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。A.行为科学思想B.过程管理思想C.科学管理思想D.行政管理思想108.（）是社会组织动力机制中最基本的力量。A.物质驱动B.利益驱动C.法制驱动D.精神驱动109.按人数划分部门主要适用于（）的组织。A.生产经营一线B.制造或销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低110.（）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。A.利益机制B.激励机制C.权力机制D.动力机制111.进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。A.集中化B.分散化C.扩大化D.发展性112.（）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。A.同步控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制113.直线管理者的主要职能是（）。第6页\nA.决策和指挥B.参谋C.咨询D.指导114.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。A.行政组织体系B.过程管理理论C.理想的行政组织体系D.人际关系115.（）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈116.（）是战略的灵魂。A.战略规划B.战略方案C.战略思想D.战略对策117.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（）理论，标志着系统的管理理论的诞生。A.行为科学B.科学管理C.管理科学D.过程管理118.价值工程方法的核心是（）。A.功能分析B.确定价值C.成本分析D.工程分析119.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.强化激励理论C.复杂激励理论D.内容型激励理论120.按时间划分部门通常用于（）的基层组织。A.生产经营一线B.某些技术含量低C.制造或销售部门D.管理或服务部门121.（）是整个管理控制中最关键的一个环节。A.衡量成效B.确立标准C.信息反馈D.纠正行动122.预算主要体现为一种（）的手段。A.预先控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制123.管理的目的是（）。A.有效实现目标B.提高经济效益C.提高劳动效率D.协调人际关系124.（）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。A.反馈控制B.社群控制C.预先控制D.前馈控制125.按人数划分部门主要适用于（）的组织。A.生产经营一线B.制造或销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低126.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（）。A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质127.人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利D.客观公正128.（）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈129.一般管理理论的代表人物是（）。A.泰罗B.梅奥C.法约尔D.韦伯130.权变管理理论的代表人物是（）。A.德鲁克B.卢桑斯和伍德沃德C.巴纳德D.西蒙131.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。A.行政组织体系B.过程管理理论C.理想的行政组织体系D.人际关系132.（）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A.广告策略B.产品策略第7页\nC.价格策略D.促销策略133.组织结构的本质是成员间的（）关系。A.制约B.分工协作C.相互监督D.人际134.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。A.行业B.政策C.市场D.经济135.（）是生产作业控制的最主要内容。A.进度控制B.质量控制C.产量控制D.过程控制136.最早的和最简单的组织形式是（）。A.职能制B.参谋制C.矩阵制D.直线制137.管理的自然属性反映了（）的关系。A.人同社会B.生产关系C.人同自然D.社会化大生产138.邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。A.德尔非法B.头脑风暴法C.个人决策法D.集体决策法139.最早提出管理职能的人是（）。A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥140.斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.行为改造理论C.内容型激励理论D.复杂激励理论141.管理的自然属性反映了（）的关系。A.人同社会B.生产关系C.人同自然D.社会化大生产142.参谋人员的主要职能是（）。A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制143.最基本、最普遍的团队形式是（）。A.班组B.基层组织C.工作团队D.领导班子144.（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A.组织的管理制度B.组织的基本制度C.职权D.职责145.（）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。A.同步控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制146.管理的目的是（）。A.有效实现目标B.提高经济效益C.提高劳动效率D.协调人际关系147.组织结构的内涵是人们的（）关系。A.分工协作B.制约C.职、责、权D.相互监督148.（）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A.奖酬B.鼓励C.思想工作D.科学管理149.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。第8页\nA.核心环节B.作业环节C.本质D.对人的管理150.管理者最经常使用的领导手段是（）。A.指挥B.控制C.领导D.组织151.好的工作实施体系最重要的是建立（）。A.科学有效的责任制B.管理信息系统C.组织结构D.反馈系统152.管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。A.反比例B.正比例C.没有比例D.正相关153.预算主要体现为一种（）的手段。A.预先控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制154.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（）。A.有差别的计件工资制B.计件工资制C.计时工资制D.奖励工资制155.斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。A.过程型激励理论B.行为改造理论C.内容型激励理论D.复杂激励理论156.按职能划分部门较多地应用于（）的划分。A.某些技术含量低B.管理或服务部门C.生产经营一线D.制造或销售部门157.管理的社会属性反映了（）的性质。A.生产关系与社会制度B.人同自然C.社会化大生产D.人同社会158.管理者最经常性的职能是（）。A.管理B.组织C.控制D.领导159.（）是指挥有效性的首要决定因素。A.权力B.权威C.个性D.责任160.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。A.运行机制B.监督机制C.保证机制D.约束机制161.科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。A.提高劳动生产率B.提高劳动积极性C.激励D.协调162.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。A.行业B.政策C.市场D.经济163.管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。A.反比例B.正比例C.没有比例D.正相关164.组织结构的本质是成员间的（）关系。A.制约B.分工协作C.相互监督D.人际165.从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。A.信息管理B.管人C.时间管理D.财务管理166.管理者最经常性的职能是（）。A.管理B.组织C.控制D.领导167.组织结构的内涵是人们的（）关系。A.分工协作B.制约C.职、责、权D.相互监督168.斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。第9页\nA.过程型激励理论B.行为改造理论C.内容型激励理论D.复杂激励理论169.（）是社群控制的基础。A.组织制度B.组织建设C.组织文化D.组织目标170.每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（）。A.不确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策171.按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（）。A.非程序化决策B.定量决策C.程序化决策D.定性决策172.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（）。A.直线组织形式B.高层结构形式C.扁平结构形式D.职能组织形式173.（）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。A.利益机制B.激励机制C.权力机制D.动力机制174.控制的最根本作用是（）。A.反馈B.纠偏C.保证计划目标的实现D.衡量成效175.管理机制是以（）为基础和载体的。A.管理体制B.客观规律C.管理结构D.生产关系176.管理者的首要职能是（）。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能177.（）是强化权威的手段。A.管理B.强制C.激励D.奖惩178.18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为（）。A.经验管理或传统管理B.组织管理C.科学管理D.技术管理179.管理机制是以（）为依据的。A.管理对象B.管理体制C.生产关系D.客观规律180.（）是企业营销组合的最基本的策略。A.广告策略B.渠道策略C.产品策略D.价格策略181.（）是战略的灵魂。A.战略规划B.战略方案C.战略思想D.战略对策182.（）是实施奖惩的条件。A.管理B.强制C.权威D.激励183.管理者的首要职能是（）。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能184.按时间划分部门通常用于（）的基层组织。A.生产经营一线B.某些技术含量低C.制造或销售部门D.管理或服务部门185.为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.预先控制186.社会系统学派的代表人物为（）。A.西蒙B.波特C.德鲁克D.巴纳德187.预算主要体现为一种（）的手段。A.预先控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制第10页\n188.按人数划分部门主要适用于（）的组织。A.生产经营一线B.制造或销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低189.管理是（）的产物。A.社会大生产B.共同劳动C.劳动分工D.生产力发展到一定阶段190.（）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈191.（）是产权制度的核心问题。A.产权结构B.利益机制C.财产组合D.激励机制192.邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。A.德尔非法B.头脑风暴法C.个人决策法D.集体决策法193.直线管理者的主要职能是（）。A.决策和指挥B.参谋C.咨询D.指导194.最基本、最普遍的团队形式是（）。A.班组B.基层组织C.工作团队D.领导班子195.（）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A.奖酬B.鼓励C.思想工作D.科学管理196.（）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。A.利益机制B.激励机制C.权力机制D.动力机制197.认为管理就是决策，是强调管理的（）。A.本质B.对人的管理C.作业环节D.核心环节198.进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。A.集中化B.分散化C.扩大化D.发展性199.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。A.行政组织体系B.过程管理理论C.理想的行政组织体系D.人际关系200.（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，A.组织的管理制度B.组织的基本制度C.职权D.职责二、多选题1.管理信息系统的功能主要有（）。A.确定信息需要B.信息的搜集与处理C.信息的筛选D.信息的使用2.涉及企业基本构成与总体管理关系的基本制度主要有（）。A.企业产权制度B.企业制衡制度C.企业法人治理制度D.企业机制制度3.市场细分化的方法主要有（）。A.平行细分法B.交叉细分法C.立体细分法D.多维细分法4.流水线生产方式具有如下特点（）。A.工作地专业化程度高B.工艺过程相对封闭C.生产具有明显的节奏性D.生产过程连续性高第11页\n5.管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（）。A.直接性B.垂直性C.高度强制性D.规范性6.实现利润最大化的途径主要有（）。A.开拓市场，扩大销售B.快速销售，加速流转C.提高效率，降低成本D.运用最佳化分析，实行科学决策7.现代公司的外部治理机制主要包括（）。A.投资机制B.选购机制C.竞争机制D.规制机制8.构成激励的要素主要包括（）。A.动机B.需要C.外部刺激D.行为9.按企业组合方式划分，可以将企业分为（）。A.单一企业B.多元企业C.经济联合体D.企业集团10.管理系统的构成要素包括（）。A.管理目标B.管理主体C.管理环境D.管理对象11.管理者必须具备的技能是（）。A.业务技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能12.管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段（）。A.明确方法B.制定标准C.衡量绩效D.纠正偏差13.管理中的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法，其特点主要表现为（）。A.利益驱动性B.直接性C.普遍性D.持久性14.人员组合的重要性主要体现在（）。A.组织合理性的需要B.社会化大生产的需要C.实现组织目标的需要D.人自身发展的需要15.中国古代管理思想的主要内容包括（）。A.统御之术B.用兵之策C.运营之念D.经营之道16.管理者的管理职能包括（）。A.管理者的权力B.管理者的基本职责C.管理者的义务D.执行管理者基本职责的程序或过程17.影响集权与分权的主要因素有（）。A.权力的性质B.组织因素C.环境因素D.管理者与下级因素18.动力机制主要有以下部分构成（）。A.利益驱动B.政令推动C.自觉驱动D.社会心理推动19.工作横向协调的基本方式主要有（）。A.制度方式B.激励方式C.组织方式D.人际关系方式20.在产品生命周期的不同阶段，应采取不同的广告策略，主要有（）。A.通知性广告B.选择性广告C.宣传性广告D.提示性广告21.管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（）。A.口头指挥B.书面指挥C.行为指挥D.会议指挥22.实行弹性预算的方法主要有（）。A.零基预算B.投资预算C.变动预算D.滚动预算23.群体凝聚力提高的主要途径有（）。第12页\nA.教育与思想工作B.建立合理的目标结构与激励模式C.提高领导者的威信D.感情融通与关系协调24.实现利润最大化的途径主要有（）。A.开拓市场，扩大销售B.快速销售，加速流转C.提高效率，降低成本D.运用最佳化分析，实行科学决策25.企业财务管理的基本职能有（）。A.财务预测与决策B.财务计划（预算）C.财务控制D.财务分析26.制定组织的制度规范应遵循的原则有（）。A.法制性原则B.目标性原则C.科学性原则D.系统性原则27.组织的精神文化建设主要包括（）。A.建立组织机构B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C.培育组织精神D.营造健康向上的团体氛围28.绩效衡量的主要要求有（）。A.测量的科学性B.测量的时间性C.测量的准确性D.测量的完整性29.管理信息的特征体现在（）。A.社会性B.有效性C.连续性与流动性D.信息与载体的不可分性30.动力机制主要有以下部分构成（）。A.利益驱动B.政令推动C.自觉驱动D.社会心理推动31．就企业而言，计划通常划分为（）。A．市场计划B．战略计划C．生产经营计划D．作业计划32．人员考核的标准主要有（）。A．任务难度B．职务标准C．协调能力D．职能条件33．组织结构需要进行设计的条件是（）。A．新建组织B．原有组织结构出现较大问题C．组织目标发生变化D．组织结构需进行局部的调整和完善34．研究领导方式的传统理论主要包括（）。A．变革型领导B．特性理论C．行为理论D．情景理论35．普遍接受的观点是，管理要素主要包括（）。A．人员B．资金C．物质设备D．时间36．构建企业竞争优势的策略主要有（）。A．市场渗透策略B．成本领先策略C．产品差异化策略D．专一化策略37．产品组合策略主要包括（）。A．产品组合宽度策略B．产品线策略C．产品组合深度策略D．产品组合相关性策略38．制定控制标准的主要方法有（）。A．统计法B．估计法C．分析法D．工程法39．管理者的职权类型有（）。A．咨询职权B．直线职权C．参谋职权D．职能职权40.（）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。A.利益机制B.激励机制C.权力机制D.动力机制41.实行弹性预算的方法主要有（）。第13页\nA.零基预算B.投资预算C.变动预算D.滚动预算42.管理机制的特征主要表现在（）。A.客观性B.自动性C.互补性D.可调性43.控制要领主要包括（）。A.实行例外控制B.在战略要点上控制C.控制关键因素D.有计划地控制44.影响集权与分权的主要因素有（）。A.权力的性质B.组织因素C.环境因素D.管理者与下级因素45.现代生产管理的新特点主要有（）。A.生产内容的丰富化B.生产的信息化C.生产的柔性化D.生产的集成化46.管理者的基本素质主要包括（）。A.政治与文化素质B.人际素质C.基本业务素质D.身心素质47.关系营销强调的要点主要有（）。A.市场营销以寻求共同利益为基础B.市场营销以融通情感、维系关系为重点C.市场营销的基本手段是双向沟通D.要建立网络化、长期化的营销关系体系48.普遍接受的观点是，管理要素主要包括（）。A.人员B.资金C.物质设备D.时间49.按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。A.上行沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.下行沟通50.要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。A.影响管理目标的直接因素B.出现偏差的可能性大的因素C.直接决定工作成效的重点因素D.能使控制最有效又最经济的因素51.企业的特征主要表现为（）。A.经济功能性B.经济法人性C.营利性D.组织系统性52.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（）。A.对应关系B.交换关系C.反比例关系D.影响关系53.组织结构中人员组合的原理主要有（）。A.整分合原理B.同素异构原理C.技术匹配原理D.社会心理相容与互补原理54.预算的形式多种多样企业的预算一般有（）。A.收入与支出预算B.时间、空间、材料及产品预算C.资金预算D.现金预算55.管理机制主要包括（）。A.运行机制B.控制机制C.动力机制D.约束机制56.心理定价策略是针对顾客的心理需求与特点，制定令顾客愿意接受的价格的一种策略，主要包括（）。A.声望定价B.区域定价C.尾数定价D.参照定价57.产品进入成熟期以后，企业可采取的营销策略包括（）。A.调整市场策略B.调整促销策略C.调整产品策略D.调整营销组合策略58.法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.协调59.工作纵向协调应遵循的原则是（）。A.坚持维护统一指挥原则B.相互尊重职权C.加强信息沟通D.建立清晰的等级链第14页\n60.按企业组合方式划分，可以将企业分为（）。A.单一企业B.多元企业C.经济联合体D.企业集团61.人员考核的内容主要包括（）。A.德B.能C.勤D.绩62.制定控制标准的主要方法有（）。A.统计法B.估计法C.分析法D.工程法63.组织结构的基本形式主要有（）。A直线制B.职能制C.直线—职能制D.事业部制64.管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（）。A.直接性B.垂直性C.高度强制性D.规范性65.激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成一些著名理论。这些理论大致可划分为（）。A.强化理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为改造理论66.按决策的重复程度，决策可分为（）。A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策67.管理者用来进行控制的非预算方法大致分为（）。A.微观控制B.行政控制C.经济分析D.其他特殊控制技术68.管理者必须具备的技能是（）。A.业务技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能69.按照企业的行业性质，可以将企业分为（）。A.工业生产企业B.旅游企业C.商品经营企业D.服务企业70.物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。A.社会心理激励B.奖酬激励C.关心照顾D.处罚71.差别定价策略是指同种产品在不同情况下制定不同的价格，主要有（）。A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价72.产品组合策略主要包括（）。A.产品组合宽度策略B.产品线策略C.产品组合深度策略D.产品组合相关性策略73.领导行为理论的主要成果有（）。A.坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论B.李克特的第四型领导体制C.卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式D.布莱克和穆顿创立的管理方格理论74.反映当代对领导方式研究的新成果包括（）。A.领袖魅力型领导B.变革型领导C.情景理论D.后英雄时代领导75.按职权关系的性质划分，管理者可以分为（）。A.直线管理者B.基层管理者C.参谋人员D.中层管理者76.不确定型决策方法主要有（）。A.乐观法B.悲观法C.平均法D.后悔值法77.管理信息的特征体现在（）。第15页\nA.社会性B.有效性C.连续性与流动性D.信息与其载体的不可分性78.按区域划分部门的优点是（）。A.可以减少运费和运送时间B.有利于改善地区内各种活动的协调C.有利于培养综合管理者D.更好地适应市场79.组织的规范文化建设主要包括（）。A.按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C.营造健康向上的团体氛围D.建设体现现代管理要求的组织结构与体系80.职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。A.服务于组织目标原则B.统一指挥与协调原则C.责权对等、权责明晰原则D.权力制衡原则81.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。A.调动积极性B.形成激励C.发掘与有效利用员工的能力D.对员工给与公正的评价与待遇82.影响群体心理冲突的主要因素有（）。A.人际关系B.个体差异C.利害冲突D.工作矛盾83.按决策的重复程度，决策可分为（）。A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策84.古典管理理论的代表人物及其理论主要有（）。A.泰罗的科学管理理论B.梅奥的人际管理理论C.法约尔的一般管理理论D.韦伯的行政组织理论85.人员推销的策略主要有（）。A.试探性策略B.选择性策略C.针对性策略D.诱导性策略86.按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。A.基层管理者B.中层管理者C.综合管理者D.职能管理者87.企业利润率分析最主要指标有（）。A.销售利润率B.资金周转率C.成本费用利润率D.资本金利润率88.组织的精神文化建设主要包括（）。A.建立组织机构B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C.培育组织精神D.营造健康向上的团体氛围89.战略计划的显著特点有（）。A.长期性B.全面性C.普遍性D.权威性90.影响价格的主要因素有（）。A.定价目标B.产品成本C.产品的市场D.宏观经济形势与国家政策91.企业财务管理的基本内容主要包括（）。A.资金筹集管理B.资金控制管理C.资金运用管理D.资金回收与分配管理92.渠道长度策略主要有（）。A.长渠道策略B.短渠道策略C.零渠道策略D.直接渠道策略93.沟通的特点表现为（）。A.目的性B.反馈性C.信息传递性D.双向交流性94.信息搜集的基本要求主要有（）。第16页\nA.准确性B.及时性C.完整性D.经济性95.影响集权与分权的主要因素有（）。A.权力的性质B.组织因素C.环境因素D.管理者与下级因素96.管理机制主要包括（）。A.运行机制B.控制机制C.动力机制D.约束机制97.激励最显著的特点是（）。A.以需要为基础B.内在驱动性C.指向性D.自觉自愿性98.一个组织的管理结构主要包括（）。A.组织功能与目标B.组织的基本构成方式C.组织结构D.环境结构99.绩效衡量的主要要求有（）。A.测量的科学性B.测量的时间性C.测量的准确性D.测量的完整性100.管理者的创新素质主要表现在（）。A.创新意识B.创新思维C.创新精神D.创新能力三、论述题、简答题1．试述事业部制组织结构的优缺点，请举出一个相应例子。答：优点：（1）对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好的适应市场。（2）有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略。（3）有利于锻炼培养综合管理人员。（5分）缺点：（1）事业部制存在着分权所带来的一些不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置以及管理人员增多。（2）事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。（5分）举例（5分）2．试述管理沟通中会话的技巧。答：(1)要言之有理，并有足够信息量。（2分）(2)选择对方感兴趣或擅长的话题谈。（2分）(3)尊重与赞美。（2分）(4)回避忌讳的话题。（2分）(5)传递信息的语言要准确、简明、生动。（2分）(6)善于运用体态语言。（2分）(7)运用幽默。（1分）(8)要注意说话的数量、速度与声调控制。（2分）3．试述奖酬设计的原则。答：(1)按劳分配原则。（3分）(2)激励性原则。（3分）(3)系统性原则。（3分）(4)直接性原则。（2分）(5)公平性原则。（2分）(6)灵活性原则。（2分）4.试述团队建设的要领有哪些？答：(1)科学地设定目标。（3分）(2)打造团队文化。（3分）(3)促进跨部门整合与技能互补。（3分）(4)维持小规模的团队。（2分）(5)重新设计信息系统。（2分）(6)重新设计报酬系统。（2分）5.如何科学地使用权力？答：(1)坚持从实际出发，按客观规律办事。（4分）(2)运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同管理者身教相结合。（4分）(3)正确处理相关人员的职权关系。（4分）6试述组织结构的基本形式。答：（1）直线制组织结构（3分）（2）职能制组织结构（3分）（3）直线—职能制组织结构（3分）（4）事业部组织结构（3分）（5）矩阵制组织结构（3分）7．试述管理沟通中会话的技巧。答：(1)要言之有理，并有足够信息量。（2分）(2)选择对方感兴趣或擅长的话题谈。（2分）第17页\n(3)尊重与赞美。（2分）(4)回避忌讳的话题。（2分）(5)传递信息的语言要准确、简明、生动。（2分）(6)善于运用体态语言。（2分）(7)运用幽默。（1分）(8)要注意说话的数量、速度与声调控制。（2分）8．试述制度化管理的要求。答：(1)要建立健全科学、系统的制度规范体系。（3分）(2)要树立“法治”观念，在组织内树立制度规范的权威。（3分）(3)要加大授权，凭借制度化管理机制进行管理。（3分）(4)要将坚持制度的严肃性与尊重人、调动人的积极性、创造性有机结合起来。（3分）9．阐述管理者应具备的技能有哪些。答：（1）管理者的基本素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。（4分）（2）管理者的技能：技术技能；人际技能；概念技能；行政技能。（5分）（3）管理情商。（3分）（4）现在管理者素质的核心—创新。（3分）10．试述有效沟通的原则。答：(1)明确沟通的目标。（2分）(2)具备科学的思维。（2分）(3)管制信息流。（2分）(4)选择恰当的沟通渠道与方式方法。（2分）(5)讲究语言艺术。（2分）(6)了解沟通对象，增强沟通针对性。（1分）(7)及时地运用反馈。（1分）11．试述工作丰富化的含义及其形式。答：工作丰富化是指让员工参与一些具有较高技术或管理含量的工作，即提高其工作的层次，从而使职工获得一种成就感，使其渴望得到尊重的需要得到满足。（3分）具体形式包括：(1)将部分管理工作交给员工，使员工也成为管理者。（3分）(2)吸收员工参与决策和计划，提升其工作层次。（3分）(3)对员工进行业务培训，全面提高其技能。（3分）(4)让员工承担一些较高技术的工作，提高其工作的技术含量。（3分）12．试述团队建设的要领。答(1)科学地设定目标。（3分）(2)打造团队文化。（3分）(3)促进跨部门整合与技能互补。（3分）(4)维持小规模的团队。（2分）(5)重新设计信息系统。（2分）(6)重新设计报酬系统。（2分）13.简述团队的特征。答：(1)在组织形态上，团队属扁平型组织。（1分）(2)在目标定位上，团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工。（1分）(3)在控制上，强调自主管理，自我控制。（1分）(4)在功能上，形成一种跨部门、交叉功能的融合体系。（1分）(5)在相互关系上，构建合作、协调的团体。（1分）14.简述管理沟通中会话的技巧。答：(1)要言之有理，并有足够信息量。（1分）(2)选择对方感兴趣或擅长的话题谈。（1分）(3)传递信息的语言要准确、简明、生动。（1分）(4)善于运用体态语言。（1分）(5)要注意说话的数量、速度与声调控制。（1分）15.简述企业治理制度的概念及其重要性。答：企业治理制度，即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问题。企业治理制度的重要性。（2分）(1)改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心。（1分）第18页\n(2)企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节。（1分）(3)企业治理制度对企业绩效起决定作用。（1分）16.试述事业部制组织结构的优缺点，请举例说明。答：优点：（4分）(1)对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场。(2)有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略。(3)有利于锻炼和培养综合管理人员。缺点：（4分）(1)事业部制还存在着分权所带来的一些不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置，管理人员增多等。(2)事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。举例说明（4分）17.组织文化的功能有哪些？答：(1)导向功能。（1分）(2)凝聚功能。（1分）(3)激励功能。（1分）(4)约束功能。（1分）(5)辐射功能。（1分）18.简述约束机制及其构成要素。答：约束机制，是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理，是对管理系统行为进行修正的机制，其功能是保证管理系统正确运行以实现管理目标。（2分）约束机制主要包括以下几方面的约束因素：(1)权力约束（1分）(2)利益约束（1分）(3)责任约束（1分）(4)社会心理约束19.简述预算的步骤。答：(1)由组织的高层管理人员提出组织在一定时期内的发展战略、计划与目标。这是制定预算的基本依据。（1分）(2)主管预算编制的部门根据组织发展战略、计划与目标，向组织各部门的主管人员提出有关编制预算的建议和要求，并提供必要的资料。（1分）(3)各部门的主管人员依据组织计划与目标的要求，结合本部门的实际情况，编制本部门的预算，并与其他部门相互协调。在此基础上，将本部门预算上报主管部门。（1分）(4)主管编制预算的部门将各部门上报的预算进行汇总，在认真协调的基础上，编制出组织的各类预算和总预算草案。（1分）(5)组织的各类预算和总预算草案上报组织的高层管理层进行审核批准，然后颁布实施。（1分）20.如何理解人力资源的含义？答：组织的资源可以划分为“人”的资源和“物”的资源两大类。当把人的资源看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源时，组织的全体成员就是人力资源。（1分）理解人力资源的含义要把握几个要点：(1)人是组织最宝贵的资源，它将决定其他资源作用的发挥。（1分）(2)组织的全体成员都属于人力资源，而不仅限于“人才”。（1分）(3)人力资源本身是可以被不断开发的。（1分）(4)人力资源在狭义上是特指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。（1分）21.在运用社会心理激励方式时，如何正确运用批评与表扬？答：(1)坚持以表扬为主，批评为辅。（2分）(2)必须以事实为依据。（2分）(3)要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果。（2分）(4)批评要对事不对人。（2分）(5)要限制批评的频次，尽量减少批评的次数，否则，会冲淡教育效果。（2分）(6)批评与表扬的适当结合。（2分）第19页\n22.简述制度化管理的要求。答：(1)要建立健全科学、系统的制度规范体系。（1分）(2)要树立“法治”观念，在组织内树立制度规范的权威。（1分）(3)要加大授权，凭借制度化管理机制进行管理。（1分）(4)要将坚持制度的严肃性与尊重人、调动人的积极性、创造性有机结合起来。（2分）23.简述有效政策的标准。答：政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：(1)直接有助于目标实现。（1分）(2)内容全面，表述明确。（1分）(3)具有一贯性、协调性。（1分）(4)稳定性与灵活性相结合。（2分）24.如何理解企业的概念？答：企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。（3分）对企业概念的基本理解：(1)企业存在的社会条件：企业是在社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。（3分）(2)企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织。（3分）(3)虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但就其本质，它属于追求盈利的营利性组织。（3分）25.试述控制的作用。答：(1)控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用。（3分）(2)控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性。（3分）(3)控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响。（3分）(4)控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。（3分）26.试述情景理论的主要成果。答：(1)这一理论最早是由坦南鲍姆和施密特于1958年提出的。他们认为，领导者的力量、被领导者的力量和环境的力量共同决定领导行为的有效性。（3分）(2)菲德勒模式。他认为，对领导工作影响最大的因素是：领导者的职位与其实际拥有的权力、工作任务结构的明确程度、领导者与被领导者的关系。（3分）(3)佛鲁姆—耶顿—詹格决策模式。主张要先对领导环境运用决策树技术进行评估，再选择不同风格的决策方式。（3分）(4)罗伯特·豪斯提出的“途径—目标”理论。（3分）27.试述外部招聘的优缺点。答：外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺岗位工作要求的管理人员。外部招聘优点是：(1)被聘人员具有“外来优势”，如果他确有能力，便可迅速打开局面。（2分）(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（2分）(3)能够给组织带来新的管理方法和经验。（2分）外部招聘局限性主要表现在：(1)外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，往往需要一段时间的适应才能有效地工作。（2分）(2)可能产生聘用失误的问题。（2分）(3)外聘会挫伤组织内部成员的积极性。（2分）28.如何保证管理者独立地行使权力？答：(1)正确地分配权力。要根据实现组织目标的整体要求，根据各部门、各人员职能、任务，科学合理地分配权力。使各自拥有完成任务或目标所必需的足够的权力。（4分）(2)上级不要越级指挥，不要干预下级职权范围内的工作。上级不能运用最终控制权来剥夺下级的职权。（4分）第20页\n(3)要通过科学、明确的制度规范体系来保证权力的配置。要订立明确的权责制度，将权限明晰化，真正落到实处。（4分）29.试述市场定位的原则并举例说明。答：(1)市场定位应突出企业优势。（1分）(2)市场定位要与竞争者形成显著差别。（1分）(3)市场定位要迎合顾客的需要与偏好。（1分）(4)市场定位要特色鲜明，便于识记。（1分）(5)市场定位要相对稳定，需长期打造。（1分）举例说明（7分）30.试述管理者的权力构成。答：(1)法定权。法定权是指管理者由于占据职位，有了组织授权而拥有的影响力。被管理者会认为理所当然的要接受管理者的领导。（2分）(2)奖赏权。奖赏权是指管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力。其下级为了获得奖赏而追随或服从领导。（2分）(3)强制权。强制权是指管理者由于能够决定对下属的惩罚而拥有的影响力。下级出于恐惧的心理而服从领导。（2分）(4)专长权。专长权是指管理者由于自身具有业务专长而拥有的影响力。下级会出于对管理者专业知识与能力的信任与佩服而服从领导。（2分）(5)表率权。表率权是指管理者率先垂范，由其表率作用而形成的影响力。管理者的思想境界、品德修养能赢得被管理者的敬仰，下级会出于敬佩而追随与服从。（2分）(6)亲和权。亲和权是指管理者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力。（2分）31.行为（物质）文化建设的主要内容有哪些？答：(1)通过组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力。（3分）(2)制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员的行为。（2分）(3)塑造产品与服务形象。组织要通过向社会提供优质产品与服务，在社会广大公众心目中树立良好的形象。（2分）(4)美化优化组织的外观形象。组织的标识、建筑、环境等不断美化优化，为内部成员和外部公众带来美好的印象。（3分）(5)树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。（2分）32．试述“复杂人”假设及其相应的管理方法。答：“复杂人”假设观点认为，人是复杂的，其需要是多种多样的，并会受到环境等多重因素的影响。（6分）与“复杂人”假设这种人性观相适应，管理者综合考虑经济、社会、自我实现等多种需要，按现代管理理念，对员工实行科学管理，采用系统的、权变的管理方式。（6分）33.试述马斯洛需要层次理论的理论要点及其对管理的启示。答：马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这五种需要成梯形分布。(1)不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。（2分）(2)在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。（2分）(3)任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。（2分）对管理实践的启示：(1)正确认识被管理者需要的多层次性。（2分）(2)要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。（2分）(3)在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。（2分）34.试述影响组织结构的因素有哪些？答：(1)组织目标与任务。（2分）(2)组织环境。（2分）(3)组织的战略及其所处发展阶段。（2分）(4)生产条件与技术状况。（2分）(5)组织规模。（2分）(6)人员结构与素质。（2分）四、案例分析（一）第21页\n组织文化是什么？在公司产品开发部的会议室里，部领导和部分技术骨干正在商讨如何加强团队建设的问题。议论的焦点是如何建设组织文化问题。究竟什么是组织文化？它包括哪些内容？从何下手？大家各抒己见，讨论极为热烈。有人认为，提高每个人的文化素质就是组织文化建设；有人认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为，大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；有的则认为，生产出好产品，也是一种组织文化建设；还有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是组织文化建设。大家众说纷纭，莫衷一是。你是否赞成上述的各种说法？你认为组织文化应包括哪些内容？案例分析（二）二车间的新主任二车间来了一位新主任。他长期从事思想政治工作，有着丰富的思想政治工作经验。一到任，他就开展有声有色的宣传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作的群体分位氛围，并深入群众，做深入细致的思想工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。而且，他还关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间如何适应大形式的变化而不断发展。唯一令他头疼的是他不熟悉新技术，尽管以前他也曾在生产单位工作过，但现在对车间许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而作为基层管理者的车间主任，技术能力显然是不可或缺的。这位主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。你认为作为一个管理者应具备哪些技能？你可以向这位主任提出一些建议吗？案例分析（三）一次夭折的改革卫刚原是人事部的干事，最近被提升到公司营销部任经理。这个部门，管理混乱，人心涣散，营销绩效不断下滑，公司领导很不满意，这次派卫刚来彻底解决这一难题。卫刚到任后，不动声色，但暗中做了很多调查，以弄清情况。他针对本部门实际制定出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地进行改革，整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。但是，令他十分震惊的是，改革不但没有奏效，而且，遭到部下的强烈抵制，奖金发放办法明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对；被他批评的人，竟然当众与他“顶牛”；被他扣了工资的人，居然找到他家里闹,,营业绩效更差了，卫刚已被弄得狼狈不堪。分析与决策：1．你认为是卫刚的改革措施不当，还是领导方式出了问题？2．你知道什么是领导职能吗？你能分析卫刚采取的是一种什么样的领导方式吗？失败的原因何在？3．谈谈给你什么样的启示。五、计算题某企业拟生产一种新产品，其固定成本为200000元，单位产品变动成本10元，每件产品定价为15元，求：（1）盈亏平衡点产量。（2）实现目标利润20000万元时的产量。一、单选二百道所有答案：1-20答案1.B2.B3.B4.A5.C6.B7.C8.C9.C10.A11.B12.D13.D14.B15.D16.C17.D18.B19.C20.B21-40答案1.C2.D3.C4.D5.B6.D7.B8.B9.D10.D11.D12.A13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.A20.D41-60答案1.C2.B3.C4.B5.A6.D7.D8.A9.B10.A11.A12.A13.D14.C15.B16.C17.B18.B19.B20.C第22页\n61-80答案1.B2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.A9.B10.C11.B12.C13.A14.D15.A16.C17.D18.B19.A20.B81-100答案1.A2.C3.A4.D5.D6.B7.C8.B9.A10.C11.D12.B13.A14.C15.A16.C17.C18.A19.B20.D101-120答案1.B2.D3.D4.D5.C6.A7.C8.B9.D10.B11.A12.A13.A14.C15.C16.C17.B18.A19.D20.A121-140答案1.D2.A3.A4.B5.D6.C7.D8.C9.C10.B11.C12.D13.B14.C15.A16.D17.C18.B19.B20.B141-160答案1.C2.C3.C4.B5.A6.A7.C8.A9.D10.A11.A12.A13A14.A15.B16.B17.A18.D19.B20.D161-180答案1.A2.C3.A4.B5.B6.D7.C8.B9.C10.D11.C12.C13.B14.C15.C16.A17.D18.A19.D20.C181-200答案1.C2.C3.A4.A5.D6.D7.A8.D9.B10.C11.A12.B13.A14.C15.A16.B17.D18.A19.C20.B二、多项题一百道答案1-10答案1.ABD2.AC3.ABCD4.ABCD5.CD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11-20答案1.BCD2.BCD3.ACD4.BCD5.ABD6.BD7.BCD8.ABD9.ACD10.ABD21-30答案1.ABD2.CD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.BC9.ABCD10.ABD31-40答案1.BCD2.BD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.BCD7.ACD8.ABD9.BCD10.ABCD41-50答案1.CD2.ABD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.BC10.BCD51-60答案1.ABCD2.ABD3.BCD4.ABCD5.ACD6.ACD7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABCD61-70答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.CD5.BCD6.CD7.BCD8.BCD9.ACD10.BCD71-80答案1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABD5.AC6.ABCD7.ABCD8.ABD9.AD10.ABCD81-90答案1.CD2.BCD3.CD4.ACD5.ACD6.CD7.ACD8.BCD9.ACD10.ABCD91-100答案1.ACD2.ABC3.ACD4.ABCD5.BCD6.ACD7.BD8.ABCD9.BC10.ABCD四、案例分析（一）1．答：（1）组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在盛产于工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团队氛围的总合。（5分）（2）组织文化的建设的基本内容：精神文化层；制度文化层；物质（行为）文化层（5分）。（3）组织文化的功能：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能。（5分）案例分析（二）1、答：（1）管理者的基本素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。（3分）（2）管理者的技能：技术技能；人际技能；概念技能；行政技能。（4分）（3）管理情商。（3分）（4）现在管理者素质的核心—创新。（3分）并提出自己的意见。（2分）第23页\n案例分析（三）答：（1）领导方式出了问题。（2分）（2）领导职能，是管理者在顺序进行计划、组织职能之后，就要执行领导职能，即领导所属人员去实现组织的目标（2分）。行为理论的基本观点。卫刚主要采取任务型集权式的领导方式，。（4分）失败的原因：选择适合企业的领导方式（2分）。（3）结合案例谈谈自己得到的启示（4分）。五、计算题解：（1）Q=C/P-V=200000/15-10=40000（件）即当生产量为40000件时，处于盈亏平衡点上。（7分）（2）Q=C+B/P-V=200000+20000/15-10=44000(件)即当前生产量为44000时，企业可获利20000元。（7分）第24页