管理学题 10页

一、填充题1.管理学原理是_________、________、________、________、四大原理。2.系统理论认为企业是由六个要素构成，即_________，_________，_________，_________，_________，_________。3管理方法一般可分为_________，_________，_________，_________，_________。4.市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。5.影响管理伦理的因素包括_________，_________，________，________,________。6.组织文化的功能包括_________，_________，_________，_________，_________。7.适度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好处。8.常规方案包括________、________和________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。9.根据明茨伯格的研究，管理者扮演十种角色，可归纳为_________、_________、_________三大类。10.成功的创新要经历_________、_________、_________、_________几个阶段的努力。11.________、________、________、_______、_______这五种职能是一切管理活动的最根本的职能。12._________和_________是方案的两大显著特征。13.从环境因素的可控程度看，可以把决策分为________、_________和_________。15.企业顾客研究的主要内容是：_________、_________、_________和_________。16.新经济时代，经营目标创新表达在以_______代替利润最大化，以_______代替市场份额。17.控制工作的主要内容包括_________、_________和_________。18.对组织形象影响较大的因素有_______，_______，_______，_______，_______。19.组织是指______，组织工作是指______。21.人类一切社会活动都具有_________、_________和知识性三个根本特点。23.组织文化的核心是。24.马斯洛的需求层次理论认为人的需求有、、、尊重、自我实现五种。25.1959年，赫茨伯格提出了鼓励双因素理论，包括和鼓励因素。27．明茨伯格的管理角色理论将管理者的角色分为____________、信息角色、____________。28．一般信息系统包括五个根本要素：输入、________、________反应和________。29.按照方向，沟通可分为上行沟通、____________、_____________三种方式。30.根据时机、对象和目标的不同，控制类型可以分为____________、现场控制、_____________三类。31.波特提出的影响行业竞争状态的五种力量分别为____________、____________、替代品生产商、____________、供给商。32.管理方格图的纵轴表示领导者对____________的关心程度，横轴表示领导者对____________的关心程度。二、单项选择题〔〕1.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是_________的人。A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心〔〕2.关于组织文化的特征，以下说法不正确的选项是_________。A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方法以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力〔〕3.\n_________职能本身没有表现形式，总是与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A．方案B.组织C.领导D.创新〔〕4.为了激发员工的积极性，一项工作最好授予哪类人？_________。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人〔〕5.当企业针对某个特定的目标顾客群生产某种产品时，该企业采用了_________战略。A.特色优势B.本钱领先C.目标聚集D.产品开发〔〕6.一般来说，非正式组织最不可能满足以下哪种需要？_________。A.生理的需要B.归属的需要C.自尊的需要D.自我实现的需要〔〕8.管理方格图中，1.9对应的是_________领导方式。A.任务型B.团队型C.乡村俱乐部型D.贫乏型〔〕9.在经营单位组合分析中，_________业务的市场占有率较高，业务增长率较高。A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗〔〕11.根据方案的明确性，可以把方案分类为_________。A.长期和短期方案B.战略和战术性方案C.具体和指导性方案D.程序和非程序性方案〔〕12.保本产量是_________交点所对应的产量。A.总固定本钱曲线，总本钱曲线B.总收入曲线，总本钱曲线C.总固定本钱曲线，总收入曲线D.总变动曲线，总收入曲线〔〕13.以下行为中不属于企业伦理表现的是_________。A.治理污染B.定期培训员工C.为顾客提供售后效劳D.开发新产品〔〕14.某公司在年终向员工发放了优厚的奖金，这是运用了_________。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法〔〕15.管理的首要职能是_________。A．方案B．组织C．领导D．控制〔〕16.某百货商场划分出针织组、日用百货组、服装组、鞋帽组、家电组、食品组等几个不同的销售部门，这种划分方法是_________。A．产品部门化B．顾客部门化C．市场部门化D．地区部门化〔〕17.直接与具体作业人员打交道，协调和解决工作中遇到的各种问题的是_________。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．基层操作者〔〕18.管理方格图理论认为，最好的领导方式是_________。A．〔1，1〕型B．〔1，9〕型C．〔5，5〕型D．〔9，9〕型〔〕19.管理者的根本功能在于_________。A.决策与协调      B.决策与控制C.控制与协调     D.组织与指挥〔〕20.决策者在工作中不可能做到完全合理，因此决策者在选择方案时往往是遵循：_________。A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准〔〕21.“金牛〞经营单位的特征是市场占有率_________，而业务增长率_________。A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较高D.较低，较低〔〕22.某产品生产的固定本钱为60万元，生产该产品的单位变动本钱为4元，市场价格为8元。如果企业的目标是该产品每年盈利100万元，企业每年应该生产多少产品?A．20万B．25万C.40万D．50万\n〔〕23.两种根本的管理组织结构形态是_________。A．扁平结构形态和锥形结构形态B．环形结构形态和三角形结构形态C．链状结构形态和圆形结构形态D．四方结构形态和圆形结构形态〔〕24.管理活动的本质是_________。A.对人的管理  　                    B.对物的管理 C.对资金的管理                      D.对技术的管理〔〕25.科学管理理论的代表人物是_________。A.亚当·斯密B.泰勒C.查理·巴贝奇D.罗伯特·欧文〔〕26.决策遵循的原那么是_________。A.最优原那么B.利润最大原那么C.满意原那么D.本钱最低原那么〔〕27.有关组织今后开展方向的长远性、全局性的重大决策，称为_________。A.长期决策B.初始决策C.管理决策D.追踪决策〔〕28.“金牛〞经营单位的特征是市场占有率_________，而业务增长率_________。A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较高D.较低，较低〔〕29.政策指导矩阵根据_________来指导企业活动方向的选择。A.相对竞争地位，业务增长率B.业务增长率，市场前景C.相对竞争地位，市场前景D.市场前景，相对竞争能力〔〕30.在战略环境分析中，“外部一般环境〞用?孙子兵法?的语言来说是指_________。A.天B.地C.彼D.己〔〕31.组织中的管理人员是以_________两类不同身份来从事管理工作的。A.领导和职员B.高层和中层C.直线或参谋D.董事会和总经理〔〕32．_________对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.以上均不是〔〕33.科学管理理论的创始人是_________。A.泰勒B.法约尔C.甘特D.福特〔〕34.责权利三角定理是指_________。A．职责、权限和利益是相等的，而能力可以略小一些B．职责、权限和能力是相等的，而利益可以略小一些C．职责、利益和能力是相等的，而权限可以略小一些D．以上均不正确〔〕35.以下哪个不是人本管理的观点？A．职工是企业的主体B.职工参与是有效管理的关键C.效劳于人是管理的根本目的D.组织中存在着非正式组织，对此管理者要加以压制〔〕36.以下说法正确的选项是_________。A．塑造组织文化时主要考虑行业特点，与本组织的具体情况无关B．组织价值观是组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。C．组织文化主要靠自律，不需要建立制度。\nD．组织文化一旦形成就无需改变。〔〕37.以下决策属于企业短期决策的是_________。A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模确实定D.企业日常营销〔〕38.在经营单位组合分析法中，_________业务的市场占有率较高，而业务增长率较低，因此可以为企业带来较多的现金和利润。A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗〔〕39.小王是某公司的采购主管，按公司规定，他每周必须向采购部经理汇报有关原材料采购的工作，同时小王还需要向财务经理汇报每周的采购费用和金额，财务经理也可以直接向小王下指令。请问该公司的这一做法违反了_________原那么？A.权责对等原那么B.命令统一原那么C.因事设职原那么D.因人设职原那么〔〕40.以下关于双因素理论中的保健因素，说法正确的选项是_________。A．能影响和促进职工工作满意度的因素B．能保护职工心理健康的因素C．能影响和预防职工不满意感发生的因素D．能预防职工心理疾病的因素〔〕41.关于产品部门化的优势，以下说法不正确的选项是_________。A．有利于促进企业内部的竞争B．有利于节约本钱，减少机构的重复设置C．有利于企业培养高层管理人员D．有利于企业考察和比拟各产品对企业的奉献，及时调整生产方向。〔〕42.保本产量是_________和_________交点所对应的产量A．总固定本钱曲线，总本钱曲线B．总收入曲线，总本钱曲线C．总固定本钱曲线，总收入曲线D．总变动本钱，总收入曲线〔〕43.在组织的职权关系中，授予_________的是决策和行动的权力。A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工〔〕44.在菲德勒的领导理论中，LPC是指_________。A.管理模式B.鼓励的方法C.高素质的人员D.最难共事者〔〕45.以下关于全面控制与重点控制关系的说法中错误的选项是_________。A.控制越多越好B.并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率C.并不是所有的可能发生的偏差都会给组织带来相同程度的影响D．全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，也是没有必要的。三、多项选择题〔〕1.内部提升的优点有_________。A候选人能较快胜任工作B.鼓励组织内部成员的进取心C.可给组织带来新的思路和方法D.可使训练投资得到回报E.防止“近亲繁殖〞\n〔〕2.管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即：_________。A.管理角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色〔〕3.一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，根本上取决于三个因素，即_________。A.权限B.利益C.知识D.能力〔〕4.对企业战略环境的分析包括_________。A.一般环境B.行业环境C.竞争对手D.企业自身E.目标市场〔〕5.领导方式的根本类型有。A.团队型B.专权型C.民主型D.放任型〔〕6.常用的不确定型决策方法有_________。A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D.最小最大值懊悔值法〔〕7.目标管理的根本特点为_________。A.是一种成果的管理B.是一种总体的管理C.是一种自觉的管理D.是一种专制的管理E.是一种民主的管理〔〕8.职工成绩评定包括_________。A.检查员工本期的工作表现B.分析职工的行动是否符合要求C.判断每个职工提供的劳动数量和质量奉献D.给职工委派任务〔〕9.战略制定的原那么是_________。A.扬长避短B.趋利避害C.满足顾客D.及时制定〔〕10.职责界限要清楚，一般生产一线的人应负哪些责任？_________。A.直接责任B.间接责任C.实时责任D.事后责任〔〕11.创新与维持的关系说法正确的选项是_________。A.维持是创新根底上的开展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现创新的成果D.创新那么是为更高层次的维持提供依托\〔〕12.人类活动的特点具体指_________。A.目的性B.依存性C.知识性D.能动性〔〕13.管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即：_________。A.管理角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色〔〕14.管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备_________。A.人际技能B.技术技能C.创新技能D.概念技能〔〕15.管理原理的主要特征包括_________。A.客观性B.概括性C.稳定性D.系统性〔〕16.系统从组成要素的性质看，可划分为_________。A.生态系统B.商业系统C.自然系统D.人造系统〔〕17.一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，根本上取决于三个因素，即_________。A.权限B.利益C.知识D.能力\n〔〕18.战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短、趋利避害和满足顾客，其根本战略包括_________。A.本钱领先战略B.市场渗透战略C.特色优势战略D.目标集聚战略〔〕19.“行为科学〞学派的主要理论有_________。A.需要层次理论B.双因素理论C.X、Y理论D.Z理论四、判断题〔〕1.管理决策遵循的是满意原那么，不是最优原那么。〔〕2.非正式组织从它诞生的开始，就与正式组织存在矛盾。〔〕3.技术创新其实质是技术创造。〔〕4.企业追求利润最大化就等于为产品制定最高价格。〔〕5.作为管理的一种方法，法律方法不能解决所有的问题，它只能在有限的范围之内发生作用。〔〕6.决策树法适用于不确定型决策。〔〕7.因为“江山易改，本性难移〞，所以组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，假设其与本组织一致，那么可录用；反之，那么不录用。〔〕8.目标管理的一个目的是让下属在目标的制定过程中参与进来，并明确组织期待他们完成什么。〔〕9.战略之所以需要调整，是因为在战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显的差距。〔〕10.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于假设干因素。〔〕11.管理者不要不断地提醒员工有关过去所犯的错误。已经改正的错误，那么不应再提及。〔〕12.鼓励理论认为，外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。〔〕13.处于快速开展的时代，方案赶不上变化，所以没有必要作长期方案。〔〕14.分权越彻底、越细，管理越有效。〔〕15.根据层次需要理论，大学生最需要的是表达自我。〔〕16.中层管理人员往往把较多的时间花在处理现场管理、指导操作等技术性工作〔〕17.程序化决策解决的是新问题，通常是有关重大战略问题的决策。〔〕18.“仁者见仁，智者见智〞，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。〔〕19.在直线系统中的各级领导，他们是综合管理人员，全面负责一个部门或是一个单位的工作。〔〕20.一个组织不能同时采用多种不同根底的部门化。〔〕21．根据方案的执行情况和环境变化定期修订未来方案并逐期向前推移，这种方案的方法叫滚动方案法。〔〕22．决策遵循的是最优原那么，即决策者必须要使决策到达最优。〔〕23．根据公平理论，当员工感觉自己的所得与付出比小于相关他人的所得与付出比时，该员工会更加努力地投入工作，以到达心理平衡。〔〕24．在企业的沟通网络中，最集权化的网络是星型或全方位型。〔〕\n25．较低层次的员工所进行的决策频率越大，影响范围越广，重要程度越高，说明企业的分权程度越低。〔〕26．正强化就是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强。〔〕27．不同层次的管理者花在不同管理职能上的时间是差不多的。〔〕28．麦克雷戈提出的Y理论认为人的本性是好逸恶劳的，因而对人的管理应该采取强制、监督和惩罚的方式。〔〕29．在企业的沟通网络中，采用集权化的沟通网络时成员满意度较高。〔〕30．可口可乐公司除了生产饮料浓缩液以外，还生产和经营原来由供给商提供的甜味剂原料，以降低生产本钱。可口可乐公司这一做法是前向一体化。五、名词解释1.管理幅度2.战略性方案3.集权4.滚动方案法5.行政方法6.领导7.战术性方案8.法律方法9.管理10.系统11.经济人12.决策13.头脑风暴法14.组织文化15.产品定位16.前向一体化17.战略群18.非正式组织19.沟通20.目标管理六、简答题1.简述领导与领导者的定义。2.沟通的类型及特点有哪些？3.简述控制的要求和过程。4．组织结构的扁平结构与锥型结构的各自优缺点是什么？5.创新的类别与内容。6.简述管理方格1.1、9.9管理方式的内涵。7.简述非正式组织的影响。8.制定方案的程序有哪些？9.简述控制的定义与要求。10.行为决策理论的开展始于1950年代，其主要内容包括哪些？11.简述管理的二重性。12.举例说明马斯洛的五大需要层次理论。\n13.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？14.波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？15.管理活动具有哪些根本职能？他们之间的关系是什么？17．简述领导的定义及要素。18．组织文化的定义和特征是什么？19．什么是方案？方案与决策的关系是什么？20．人员配备的原那么是什么？21．管理的定义是什么？它包含哪几层含义？22．什么是非正式组织？它有哪些消极影响？23．为什么说决策要遵循“满意原那么〞？24．过分集权有何弊端？25.组织文化的功能是什么？七.计算题1.某公司方案未来3年生产某产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是：畅销为0.2，一般为0.5，滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量生产方案，求取最大经济效益的方案。有关资料数据如下：产品批量畅销〔0.2〕一般〔0.5〕滞销〔0.3〕大批量4030-10中批量30208小批量2018142.某企业今年生产一种产品，每件销售单价40元，单位变动本钱15元，固定本钱40万元；求保本产量。假设该企业的生产方案方案为2万件，试求平安边际率。3.某企业在下年度有甲乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和收益值如下表所示：自然状态概率方案市场状况滞销一般畅销0.20.30.5甲方案乙方案6080160120300320试用决策树法选择最正确方案。4.某企业生产某产品的总固定本钱为50，000元，单位变动本钱为每件1.5元，产品价格为每件4元。假设某方案带来的产量为80，000件，问该方案是否可取？5.某企业为满足市场对某种新产品需求，拟规划建设新厂。公司有两种可行的扩大生产规模方案：一是新建一个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一方案是新建一个小厂，需投资20万元，销路好时可获利40万元，销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种新产品销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。请问哪种方案好?并画出决策树图。\n6.如果固定本钱为10000元，单位可变本钱为10元，预期销售量1000单位，请计算：〔1〕单位产品的保本价格〔2〕目标利润为5000元时的价格八.案例分析：〔10分〕1.银行在决定工程贷款的管理中，有两种方式：一种是设立一个贷款审查委员会，由集体决议决定；一种是由银行主管人员个人拍板决定。试根据管理学原理分析和比拟上述两种方式中何者更具正确性。2.海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度称雄于中国家电市场。但海尔的很多新款产品并非一上市就成为市场的宠儿，总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如下水管较粗的洗衣机、扁平型较薄的冰箱、能自动关闭的电视机等等。上述事例，表达了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它对中国企业有哪些启迪？3.主人外出，召来三个仆人，按他们不同才干分配银子：A五千、B两千、C一千。主人走后，A、B二人用所得银子做生意，分别赚了五千、两千，C仆人胆小慎微，为显示对主人的忠诚，将一千两银子埋了起来。主人回来后，对A、B二人赞赏有嘉，说：“好，我要把许多事派你们管理，让你们享受主人的欢乐。〞对C仆人，斥其懒惰与害怕，逐出门外，并将一千两银子奖赏给已拥有一万两银子的那位仆人。根据此故事谈谈自己对风险诱惑的看法。4.强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺〔退热净〕做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施：〔1〕把摆在全国各地货架上的3100万瓶该种药品收回；〔2〕把胶囊受污染的事件告知50万名医生；〔3〕危机第一周内就开通了顾客免费热线；〔4〕顾客可以免费调换药效相同的片剂；〔5〕与公众开诚布公，及时发布准确的信息；〔6〕董事长出现在电台、电视台的节目中答复关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。这些措施使强生公司损失不少〔仅收回胶囊一项就使公司损失5000万美元〕，但公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感，对公司越发信赖。这不，一年内泰诺胶囊的销量就上升了。通过此件事试分析伦理和效益之间的关系。5.最近几年远翔精密机械公司在招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司目前有六个半自动制造部门，这些部门的经理既要熟悉了解生产线和生产过程，同时又要具备有一定的管理能力和决策能力。公司本来希望通过严格的内部选拔来招聘到适宜的人选，但是不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理技能。这样公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的大学毕业生。通过职业招聘机构，公司录用了一批经过良好专业训练的企业管理毕业生作为候选人，并将这些候选人放在基层的职位上进行锻炼，以便为今后提为中层管理人员做准备，但是没过多久，这些新招进来的大学生也相继离开了公司。请运用管理学的相关原理分析：（1）外部招聘方式和内部提拔方式分别有什么优缺点？〔5分〕（2）该公司在招聘上存在的矛盾该如何解决？请给出你的建议。〔5分〕九、论述题〔每题10分，共10分〕1.试举例说明波特的行业竞争结构分析的主要内容。2.谈谈你对人本原理的认识。\n3.谈谈你对组织文化的认识。4.请说明在组织设计中管理幅度受哪些因素的影响？