管理学原理(现代管理学)-1试卷 (1) 4页

西安交通大学继续教育学院考试题（河南化工职业学院函授站）课程现代管理学-1专业班号姓名学号成绩题号一二三四五六得分评卷得分第一题：单选题(每题2分，共20分)1.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B）A法约尔管理过程理论B泰罗科学管理理论C韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑试验理论2.科学管理理论认为人是“经济人”，行为科学理论则认为，人是（B）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人3.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）A首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能　　4.按计划制定的层次划分，时间跨度长、涉及范围广、内容抽象、不确定性高的计划类型是（A）。　　A战略计划　　B战术计划　　C人事计划　D财务计划　　5.根据"波士顿矩阵图"，下列哪一项命题是正确的？（D）A问题类和瘦狗类都应该被放弃B金牛类能给企业带来最大的现金流C对问题类和瘦狗类都应该投入巨资以扩大其市场占有率D金牛类存在于新兴、快速增长的行业，但所占市场份额很小4\n　　6.决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（A）A越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策B越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策C越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策D越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策7.（B）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。A投入产出分析法B滚动计划法C网络计划技术D目标管理　　8.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（C）。　　A直线组织形式　　B高型结构形式　　C扁平结构形式　　D职能组织形式　　9.具有横向、纵向双重权力链的组织形式是（A）。　　A职能制　　B参谋制　　C矩阵制　　D直线制　　10.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（B）。　　A职能部门化　　B地区部门化C产品部门化　　D顾客部门化评卷得分第二题：判断题(每题2分，共20分)1.《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作。（）　　2.美国心理学家马斯洛提出了需求层次理论。（）3.法约尔提出了一般管理理论，被尊称为“组织管理之父”。（）4.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（）　　5.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）　　6.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（）　　7.战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（）　　8.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（）　　9.分权是上级把权力授予下级，授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人，并让其负有对组织的最终责任。（）10.设置临时性职务可以使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，避免被提升后不能保持原来的成绩。（）4\n评卷得分第三题：填空题(每空2分，共20分)1.按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可以分为（经济环境）和（技术环境）。　　2.古典管理理论的三个代表人物分别是美国人泰勒、法国人（法约尔）和德国人（马克斯韦伯）。　　3.按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和基层管理者。4.SWOT分析法是对影响组织绩效的（内部优势）、（内部劣势）、（外部机会）和威胁进行研究。　　5.不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对管理技能的需要程度明显不同。高层管理者尤其需要（概念）技能，而且，所处层次越高，对这种技能要求越高。评卷得分第四题：简答题(每题5分,共20分)1.梅奥人际管理学说的主要内容a)工人是社会人,而不是经济人b)企业中存在非正式组织c)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2.简述管理者的技能。技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。3.简述德尔菲法的要点。德尔菲法，也称专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法。其具体做法是：由预测部门根据预测目标的性质，采用函询调查的方式，向有关专家征询意见，然后将专家意见归纳整理，用匿名的形式反馈给各位专家，再次征求专家意见。如此经过多次反复征询和筛选，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策4.简述管理方格理论。管理方格理论4\n是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。评卷得分第五题：案例分析题(共20分)“XX康”这个被诸多光环笼罩的明星企业，却在数月内接二连三发生员工“坠楼”的死亡事件。截止到2010年5月27日，“坠楼”事件居然高达十二件，这不禁让人想问：XX康，你到底怎么了？材料一：XX康科技集团系台湾鸿海集团投资，主要生产计算机、网络通讯、消费电子等高科技关键零组件与系统产品。XX康集团在2001年度跃居台湾民营制造商第一大宝座；2002年度获BusinessWeek选为全球IT公司100强第3名的殊荣，2009年跃居《财富》全球企业500强第109位。材料二：XX康总裁郭某某，1974年成立鸿海塑料企业有限公司，1985年创立XX康品牌。1988年，在深圳开办只有百来人的工厂，之后发展成为XX康龙华基地，至2007年底，XX康在全国相对成熟的基地已超过13个。2001美国《福布斯》“全球亿万富翁”排行榜上位列第198名。2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。郭某某的管理理念：“民主是最没有效率的，领袖应该带着霸气。独裁为公，长官第一。走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律。四流人才，三流管理，二流设备，一流客户。”材料三：XX康实行严格的军事化管理，分明的等级制度，严格的纪律制度，严厉的惩罚制度，员工必须绝对服从管理。XX康的人力资源结构呈金字塔状，居于“塔尖”的高管层制定好战略，中层负责高效地分配和监督任务的实施与完成，底层员工则面临的是高度分解的、专业化的、重复性很强的高强度劳动任务。XX康的管理采用标准化的“泰勒制”：制定标准化动作；控制完整工序的时间，严格到秒；实行低底薪工资制度，计件得酬。其人员管理制度也非常严苛：以重罚来确保每个员工都需要遵循保密纪律，在员工中实行信息戒严和信息封锁；过度执行保密协议，扩大了保密协议的范围。案例分析：1.XX康采用的管理思想主要依据的是古典管理学派的什么理论？2.这种管理理论有何优势？有何弊端？3.你认为XX康应该在管理中引入什么理论，具体方法是什么？4