《管理学1》（A） 7页

客观题:一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分，1一10题）1、根据卡茨的研究，对高层管理者要求最低的技能是哪项？（）A.概念技能B.沟通技能C.人际技能D.技术技能2、下列属于基层管理者的是（）A.班组长B.董事长C.CEOD.总经理3、提出人际关系学说的管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥4、下列计划形式中，被称为数字化计划的是？（）A.政策B.规则C.程序D.预算5、下列哪种部门化方式不利于培养综合型管理人才？（）A.职能部门化B.产品部门化C.地区部门化D.顾客部门化6、领导的影响力主要来源于（）A.法定权B.奖赏权C.惩罚权D.非正式权力7、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）A•激励程度B.主导需求C.动机大小D.精神状态8、在组织沟通的过程中，属于噪音的是（）A.信息发布者语言表达不清晰B.使用手机通话，信号出现外界干扰C.信息接收者和信息发布者态度相互抵触。D.A+B+C9、销售员小王非常希望能有效地服务客户，但他不知道该如何与人打交道。小王的直线上级李经理应该对小王采用下面哪种领导方式？（）A.指示式B.推销式C.参与式D.授权式10\n、以下哪种决策方法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产牛更多的创造性思路和方案？（）A.统摄法B、头脑风暴法C.特性列举法D.鱼缸观鱼法二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分，11—15题）11、下列属于科学管理理论的内容的有哪些？（）\nA.挑选一流工人C.开展“心理革命”B.差别计件工资制D.例外管理12、经理角色学派提岀的管理者的角色包括:A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色13、根据期望理论，激励力的大小取决于下列哪些因素?A.努力B.奖赏C.效价D.期望值14、分权的好处有:A.提高决策的质量B.提高组织的适应能力C.提高成员的工作热情D.促进政策的统一性15、根据价值链理论,卜•列属于辅助活动的是A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.釆购三、判断题（共10题,每题1分，共10分，16—25题）16、法约尔被称为“科学理论之父”。A.正确B.错误17、网络计划图中的关键路线即完成工作所需时间最长的路线。（A.正确B.错误18、组织结构的设计应追随战略目标A.正确B.错误19、领导者一定是组织中承担某种职务的人。A.止确B.错误20、西蒙认为“管理就是决策”。A.正确B.错误21、反馈控制的重心是组织的产出结果，特别是最终产品和服务质量。（A.正确B.错误22、SWOT分析法中，0和T是对环境中机会与威胁的分析。（\nA.正确B.错误23、“一个人不会把自己的生命出卖给你，却会为了一条彩色的绶带而把生命奉献给你”，反映了精神激励的重要作用。（）A.正确B.错误24、根据费德勒模型，对领导者中等有利的情况下，采用任务导向型领导方式其效果较好。（）A.正确B.错误25、事后控制对一次性的工作有意义，而对重复性的工作不适用。（）A.正确B.错误主观题：S1：名词解释（共3题，每题5分，共15分）1.决策：2.管理幅度：3.反馈控制:S2：简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述头脑风暴法的运用原则。\n1.简述迈克尔•波特提出的行业竞争结构分析的五种基本竞争力量。2.简述事业部制的优缺点。S3：论述题（共2题，每题10分，共20分）1・论述组织沟通的影响因素及构建有效沟通机制的对策。\n2.论述梅奥人际关系理论的主要观点、并说明其对企业管理实践的启示。S4：案例题（共2题，每题10分，共20分）案例：一个博士研究生毕业后，来到沿海经济区求职，很多用人单位抢着要他。相比之下，一家私营企业老板心最诚，开价最高，傅士挺满意，就去了。这个私营企业老板文化程度虽低，但十分尊重人才，对博士总是笑脸相迎，博士很感动，决心要为企业贡献自己的才学。久而久Z,博士发现：老板虽尊敬他，却从来不要他做实实在在的工作，倒\n是常常带他去赴商界朋友们的宴席、打高尔夫球、洗芬兰浴什么的。博士渐渐感觉到，老板其实将他当做了一件“活首饰”，因为每逢以上场合，老板总不忘给朋友们介绍：这是我聘请的某某名牌大学的经济学博士……为了扭转局而，博士决定主动出击。他花费数月时间，将所在企业全面考察、分析、呕心沥血搞出一份厚厚的《企业未来发展规划》。本以为老板会大段过望,但事实上老板对此并无兴趣，依然经常拉着博士会见自己的商界朋友，逢人就要介绍：这是我聘请的某某名牌大学的经济学博士……终于有一天，博士忍无可忍，向老板递交了辞呈。老板很惊讶：我给你的报酬还不够高吗？博士摇摇头，给老板讲了个小故事一一英国有位大科学家法拉第，要进皇家科学院。知情人告诉他，在那里，工作是十分劳累的，而报酬却相当少。法拉第毫不在乎地说：“工作木身就是一种报酬。”问题：（I）请运用双因素理论，对老社长的激励方法与效果进行分析。（10分）(2)如果你是一名领导者，从上述案例中，你可以得到什么启示？(10分)