曾仕强管理学 14页

曾仕强管理1.中国人最在乎别人心中有没有我，好东西都不属于任何一个人,她是属于大家的!理想:人同此心,心同此理实际:人心不同,各如其面成功要诀:一表人才,两套西装,三杯酒量,四圈麻将,无方交友;六出祁山,七术打马,八口吹牛,九分努力,十分忍耐千万不要以第一印象来取断别人,但是你要小心,因为很多情况下别人是以第一印象来取断你的一个把过失推给自己的人是会进步的,把过失推给别人的人是不会进步的西方人讲究个人,日本人讲究团体,中国人透过团体来完成自己!假如前面有一个大坑,在这种情况下有齐步走的命令的时候.日本人:继续往前走,一个接一个的跳下去美国人:停下来问"要不要继续往前走"------但这种人一定被骂中国人:走到那个地方既不不跳下去,也不会停下来,而是原地踏步乾卦六爻(一)初九爻是乾卦的第一爻,当位,是六十四卦三百八十四爻中的第一卦第一爻,堪称天下第一爻,值得重视。初九爻辞：潜龙勿用。潜在地下的龙，对地面上的环境，并不熟悉。虽然很善于变化，当位，但为了安全起见，最好暂时保持“勿用”的状态。譬如初出茅庐的社会新鲜人，尽管学业有成，修养也很好，仍然需要了解社会环境，毕竟和学校不同。先了解，后适应，然后才能提出改善的意见，表现自己的才能，应该更加安全。否则一表现就承受重大的打击，就算怨天尤人，又有什么用？“勿用”，那有能力有什么用？这种“办脑人”的反应，我们不要理会。“勿用”不是不用，而是谨慎小心，站在不用、不用的立场来用，一面乱用。初九爻辞，重点在慎始！乾卦九二爻辞:见龙在田,利见大人。“见”就是表现，九二位居地道之上，地面上有田，表现出龙在田地上面的象，和初九的潜龙，时位都不相同。潜龙准备妥当，待机而动。九二以阳爻居阴位，虽然不当位，但是时机成熟，也非动不可，符合“当潜则潜，当现则现”的机动原则。《易经》把人区分为大人、圣人、贤人、君子、民、小人。大人代表道德修养有大成就的人，实在是道德人格的最高典范。圣人特别凸显其智慧，贤人和君子，都是有志于实践易道的人。民指一般百姓，小人是缺乏君子抱负，不免日趋下流的人。彼此的划分标准，并不十分严格。这里所说的大人，是指九五。因为二爻居下卦之中，五爻居上卦之中，都是三才之中的人位。阳大阴小，九五阳居人位，所以有权；而九二虽然也是阳居人位，却并不当位（二爻原为阴位），应该表现得十分有为，以符合“大人”的象。“利见大人”14\n有两方面的用意：一方面是晋见九五这样有权的人，获得赏识和支持，以便有所作为；一方面则是九二自己的所做所为，必须造福人民，有利于社会，表现出大人应有的气势。同时，九三阳居阳位，有君子的修养，能欣赏九二的作为。初九当位，又知道潜修学习，比较容易配合。在这种有利的环境中，九二不当位，而时机成熟，既然见龙在田，就必须好好有所做为。九二阳爻，原本和九五阳爻不相应，不容易获得九五的支持。由于初九和九三的当位，才造成九二利见大人（九五）的优势。乾卦九三爻辞:君子终日乾乾,夕惕若厉,无咎。九二、九五都称为大人，表示才、德、位三者具备。君子重在道德修养，不一定在位或不在位。初九，九二居于地位，初九潜于底下，暂时勿用。不是不用，而是待时而用。九二出现在地面，已接近人位，所以最好利见大人，表现得受到大家欢迎。九三开始进入人位，居人位的下位，所以多凶。就算是修养良好的君子，又能利见大人，仍然招惹很多嫉妒、怀疑、抹黑，甚至于打击，可以说是明的、暗的都来，必须特别提高警觉，处处小心为是。“乾乾”的意思，是上乾下乾重叠，就算走完下乾，还得继续向上乾迈进。“乾”代表自强不息，现在来到下卦的上爻，不过是告一段落，不能够认为已经走到乾下的顶端，便洋洋得意，而忘掉“行百里者半九十”的警语。何况九三、九四居于人位，人与人之间的种种问题，势必产生很多困扰。“夕惕”表示连夜晚也应该警惕，不可大意。“厉”是危险的意思，警惕得好像已经遭遇到或者面临危险的样子，才能够无咎。《易经》除了吉、凶、悔、吝之外，还提出“无咎”的概念。吉凶是得失的样子，不必太在意。心中有悔，容易善补过而吉。只在口头上掩饰、推卸责任，很容易凶。悔吝经常是小过失，却招徕吉凶不同的后果。“咎”原来是果实的意思，悔、吝、都是咎，只是程度不一样。如果能够善补过，便可以无咎。九三为什么如此警惕？主要是九二时有为的表现，招人妒忌，自己也必须承受后果。乾卦九四爻辞:或跃在渊,无咎。九三如果不能“终日乾乾，夕惕若厉”，很可能到九三为止，向乾上发展。九三的成绩，可以说是小成。若是因此而得意忘形，便是小才不足以大用，不可能有大成就。九三谨慎小心，时时提高警觉。若是只为了保持小成，不敢对未来抱有更高的期望，那就是委曲求全，说得难听一点，便是器小易盈。九三最好记住九二利见大人的景象，一方面要不辜负九五的提携，一方面也应该对得起自己。所以“夕惕若厉”的用意，必须用来充实自己，提升自己，做好万全的准备，一旦时机来临，就要及时抓住，一期一跃而登上龙门，成为飞龙在天的大人。九四的爻辞，应该是或跃在渊，或飞上天。同样准备好了，向上一跃，却产生两种截然不同的后果：一是果然准备好了，在空中飞翔；一是根本没有准备好，不幸坠落深渊。既然有两种可能，为什么爻辞只说或跃在渊，却不说或飞上天呢？这是“凡事先想输再想赢”的生存之道。失败都承受得了，成功当然欣喜万分。换句话说，只许成功不许失败，完一败了，怎么办？难道要自杀？圣人作爻辞，思虑十分细密精致。有很多人自以为准备好了，其实不然。有很多人根本才能不足，不宜跳跃。但是，只要明白自作自受的道理，也愿意承担所有的责任，就算一跃、再跃，仍不能成，甚至于不幸坠入深渊，也不怨天尤人。具有这样的心态，当然“无咎”了。凡事把失败的一面想清楚，心里有准备就好了。乾卦九五爻辞:飞龙在天,利见大人。九三、九四居人位，所以九三多凶，九四多惧。如今在完全的准备下，一跃而飞上高位，有如飞龙在天。首先应该知道，人生最大的考验，看起来已经顺利度过，实际上对自己的考验，才刚刚开始。多少人从这个高位栽下来，大叹“上台容易下台难”；多少人在这个位置留下臭名，令后人想起来就咒骂；多少人飞里以后才知道翅膀不够硬，很快就飞不动了，领悟出“勃升勃落”的辛酸滋味；多少人根本下不了台，不是忧郁以终，便是折磨致死。圣人作爻辞，不得不提醒我们：真的有这么一天“飞龙在天”，唯一的出路，即为“利见大人”，别无其他路途。“利见大人”14\n的意思，是自己表现的公正无私，造福人群社会，使人民深深蒙受利益，认为好人出头，果然是了不起的大人。偏偏历史上有一些居高位的人，刚好相反，成为邪恶的暴君，使人民觉得生逢乱世，命如风灯，随时可被吹灭；命如蚁蝼，丝毫没有价值；而且命不由人，完全没有办法应对。九四只说或跃在渊，不提或飞上天，九五却只提利见大人，不说祸害社会、令人民厌恶的事，是居于好不容易出现良好的领导，大家一定要满怀光明的期望，给予积极的、正面的支持，使其利见大人的哭心。对于九二，虽然不相应，也必须好好栽培，使其成为优秀的继承者，将来经过严格的考验，同样可以一跃而飞龙在天。如此一代又一代，薪火相传，才能生生不息。乾卦上九爻辞:亢龙有悔。“悔”的意思是有了小过失，能够真心悔过，并且及时善补过。上九是六爻的最高位置，经过严苛的磨练与挑战，才能够荣登这样的高位，怎么能够犯小过失呢？关键就在于“亢”。“亢”表示高傲，目中无人，看不起所有的人。一个人登上高位，眼睛难免往下看。看到的大多是他的看们狗，很容易不把人当做人看。圣人作爻辞，提醒居高位的人，看到看门狗，最好看看狗的眼睛，好像也是向下看，这样才有“狗眼看人低”的骂名，因而自我警惕。千万不要高亢，以免懊悔都来不及，那就惨了。盛极而衰，好像把物向上抛，到达顶点，也就是抛物线的至高点，必然向下落。骄亢引来懊悔，也是势所必然，理所当然。《易经》指出这种事物运动的基本变化基本规律，特别对上九爻提出警告：一旦高亢，悔吝必随之而生。人的自然状态，是随着不断的上进，年岁也不断增长。体力由盛而衰，是每一个人都不可避免的伴随现象。人事的适时交替，应该是合乎自然的良好方式。我们常说“大位天定”，意思是小位由人自定，而大位的机会太上，希望大家不必过分竞争，以免造成牲灵涂炭的不幸浩劫。同样的道理，居大位的人，是仁君或暴君，自己固然要负最大的责任。然而影响的因素也很多，简直不是哪一个人所能够单独承受的。上上下下，大家多尽一份心力，对上九的仁或暴，应该会产生一些影响，我们通称为共业。我们的建议1:有些人连乾卦的初九爻,都很难通过。初入社会，不知天高地厚，便极力要表现，结果不是被腰斩，成为烈士，便是怨天尤人，自觉生不逢时，而自暴自弃。2：有些人对乾卦初九爻，有很深的领悟，却不辛养成固守成规，能让即让，不求上进的心态，以至有机会也不敢表现。就算现龙在天，也引不起大人的注意，自己更缺乏大人的气势，便是不知道做好合理的阶段性调整，通不过九二爻的考验。纵然得到机会，也仅止于此，甚至于很快就被拉下来。3：有些人登上九三的位置，便自以为了不起。不知道临事而惧，以至明明可以克服的难关，也阴沟里翻船。并不是才能不足，而是谨慎小心的修养，不及格。4：有些人临事而惧，却不敢好谋而成。练就一身好功夫，只敢用来表演，不敢防身御乱。一生从不冒险，恐怕只能小成。难有大成就，做一个无大志的人，也无妨。5：好不容易在天时、地利、人和的配合中，登上高位，最好谨记在心，时时提醒自己，千万不可骄亢，以免盛极而衰，而后悔莫及。不骄亢，又善补过，才能利见大人。6：万一把持不住，一味高亢，那就小过失累积成大过错。大祸临头，谁也救不了。有些人到九五时，便适时引退，或者顺利交棒，应该是良策。向上报告一个尊重他，一个简单扼要，第三个分段真正好的答案就是我们没有想到的那一个中国在地球的一端,美国在地球的另一端，那从中国去美国最近的路是什么?------从地球穿过去,直接打条道,修个电梯就过去了，但是:现在我们仍然要坐飞机才能实现\想想，生活中的好多事都是这样14\n水性=中华民族性1.水流顺地势向下流动我们喜欢趋势,省力又方便.2.水流并没有固定的方向我们习惯于迂回,很少直来直往3.水流顺畅时安静无声我们得到好处时,不张扬4.水流遇阻碍,发出很大的声音我们吃亏时,必高声嚷嚷5.水很柔,却滴水可以穿石头我们相信以柔克刚6.水流动时有自净的作用我们有反省的能力7.水的流动途径,常有变动我们知道分水轮流转8.水流永不停,除非源头断绝我们明白终生学习的重要性9.水能载舟,也能覆舟得人心者昌,失人心者亡10.大海容纳百川我们有四海一家的大肚量水无言,却做出大贡献我们听其言而观其行最大的优点，就是最大的缺点.最大的缺点，就是最大的优点.与其早成功，不如晚成功.与其晚失败，不如早失败.见人说人话见鬼说鬼话。--——曾仕强法律并不能约束坏人,只能够限制好人管理一定要制度化,但制度化的管理绝对不是好的管理!子曰：“十室之邑，必有忠信如丘者焉，不如丘之好学也”今译，孔子说:“只有十户人家的小地方，必定有像我这样忠实诚信的人，但不一定像我这样好学”引述孔子这一翻话，提醒我们忠实诚信的美德，比较容易培养。但是好学不倦的精神，则比较难于保持。所以一般人很不容易长期保有可贵的美德，令人失望。不好学，就难以明白道理。受到环境的影响，便会随波逐流，愈来愈势利，也愈自私。原本忠实诚信的美德，随着时光的流失，也变成不忠不信。唯有好学不倦，与时俱进，才能长期保存忠信的美德，持续发扬光大。生活智慧（一）不好学，有如逆水行舟，不进则退。一段时间不学，就有如不懂事理的人，听不明白，也想不明白。我们必须终生学习，活到老学到老，才能保持清醒的头脑。（二）这里所说的学，是明白道理，而不是今天大家所重视的专业知识。专业知识只能用以谋生，很难提升道德修养。做人做事的道理，才是学的重点。（三）再博学多闻的人，也不能停止学习。因为内外环境持续变化，必须不断学习，以期赶上时代，不致落伍。今天看了其他人的文章，潜龙勿用中的勿为古字，是旗帜的意思，这旗帜专门用来召集人，而勿做不字用，应该是近代才开始的。在乾卦中解释为潜龙需要召集人心和积累经验更为通顺。我觉得把"勿"放在整个乾卦中,解释为"谨慎小心，站在不用、不用的立场来用，以免乱用"比较合理!中国的字,用法比较多,比如"勿"可作,名词,解释为"州里所建旗帜)古代大夫、士所建旗帜,半赤半白,用来麾集人众"作副词时,解释为"不","不要,别"作动词解释为"无,没有。与“有”相对"放在具体语境中,作不同解释,这里恰用作副词,仔细体会体会。人生应该是享受过程，而不是计较结果！14\n1、组织的必要是因为个人能力有限，组织的目的就是要团结一致，是为了合理分工；当你自己可以全盘控制的时候，你就不需要增加层级。2、干部是没有面子的，面子要给总裁；干部要面子你就死路一条。3、分工是一种罪恶，是一种阴谋，因为不分工的时候大家做事非常有乐趣，一分工就完全没有乐趣了。使得工作很单调，使得工人没有技术。但组织能使没有技术的工人生产出很非常技术的东西。所以今天不能单打独斗，所以组织是必要的分工。如果不能合作，你就不要分工。4、西方人是让对错清晰化明朗化公开化，我们是让对错模糊化。组织的每个阶层有每个阶层的作风，没有什么对错。基层员工对错很清楚（因为工作很简单），干部就很模糊了，到总裁这层基本就没有对错了。5、中国人的干部跟总裁（上级）在一起是最聪明的时候。6、总裁是头，没手脚有耳目，主要功能是思考的不是动作的；干部是身体，没耳目有手脚。7、人只有替自己做事才会效率很高的，替别人做事才会拖拖拉拉。组织如果能把团体弄得象一个人一样，效率就高了。8、天底下情绪最大的是中国人，中国人又是最善于情绪管理的人。（外国人一切按规矩办事，很少有情绪）9、中国人害怕权威，却不服从权威。中国式管理之人际关系学第一课中国人为什么一切靠关系第一课中国人为什么一切靠关系　　我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题。我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚。　　什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处得好。我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋。我是看了三十年，我觉得我们每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家。基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛，整到肝硬化，最后整到呜呼哀哉，你干吗跟自己过不去。这是我们研究人际关系的一个主要的重点，倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系。一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处得都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。　　讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做Managementby14\nwithout，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好？这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了。成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。你看关系一好他成果就好，关系一好绩效就高，关系良好的时候，成果自然很显著。各位不要把成果的范围想的太窄了，说只有人跟人的关系，不是，我们人跟天的关系，人跟物的关系，人跟他的关系，人跟事情的关系，这些都叫关系。所以如果我说，管理就是搞关系，你会不会觉得很奇怪，没有什么奇怪的，财务管理就是把人跟钱的关系搞好，也没有错。生产管理，就是人跟这些物料的关系搞好，它就变成好的产品。任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。我们今天把范围缩小，只讲人跟人的关系这个可以，但是不能说关系只有人跟人才有关系。你看你每天吃东西，人跟事物有关系，你每天呼吸，人跟环境有关系，你没有一块土地，你根本连站的地方都没有，那你怎么不能跟他搞好关系呢？关系是多方面的，不是单方面的，关系是会变化的，不是固定的，所以关系可好可坏可大可小，但是有一句话很重要，关系不是越来越好，就是越来越坏，他不可能静止。你看我们两个人常常见面，常常有互动，我们关系就越来越好，见面的时候就越来越有话讲，可是我们一阵子不见面，就疏远了，疏远以后就没有什么话题，见了面只是说你好吗，然后下面就没什么话题，久而久之连见面都认不得了，就疏远了，关系就坏了。世界上很少能够维持现状的，凡是喜欢维持现状，都是自己欺骗自己。你看你的身体能够维持现状吗？我不相信，你不是越来越健康，就是越来越衰竭，他永远是动的，永远是动的，所以我们要不停地花时间，去调整各种的关系，而不是没问题，我们是他哥们儿，什么话都可以说，你要知道一阵子时间以后，都已经起变化了，以前的关系已经不复存在了，所以说有时候我们会觉得很奇怪，这件事情一定没有问题，最后怎么有问题呢，因为他关系起变化了。成果是关系所造成的，但是关系会变化，它不是静态的，它是动态的，所以从现在开始，听到搞关系也不要很高兴，也不要害怕。因为关系有好有坏，正常的关系、好的关系，应该很高兴，关系越来越不正常，关系越来越恶劣，那你当然会害怕，那到底操之在谁呢？如果操之在我，我就有办法去调整，如果操之在别人，那我就认了，我就由人家摆布。关系是从自己发动的，它是可以自己控制的，为什么？因为你要控制别人非常困难，可是你要控制你自己，相对地就很方便。比如说你要叫别人对你笑很难，可是你要对他笑，你就容易做到了。我先举一个很粗浅的案例，一个女人家抱着一个小孩，你到底是看这个女人家，还是看哪个小孩呢？这个女人家长得很漂亮你忍不住要看她，可是你一直在看她，她对你印象就很不好，因为色迷迷的，你没有见过女人吗，你就糟糕，这个关系一定是不好，所以聪明的，你一定看她的小孩，因为你看他的小孩，她就很愉快她就会对你笑，然后你就看到一个很漂亮的面孔。我想这就是我们所谓的人际关系，你要创造一个良好的关系，一定要注意自己去调整，而不是片面的寄望于别人，因为那是你无法控制的。　　我们一般人都知道，关系很重要，可是我们都去搞那些比较恶劣的、比较不正常的，将来会两败俱伤的那种关系，那是不好的。这样大家才知道，为什么很多人，一听到关系就有点害怕，真的，你看又在搞关系，好像都是很负面的，其实不见得，你可以维持正常的，你可以对大家都好的，你可以从很光明一面，去发展你的关系，这个没有什么不好的。　　14\n人都喜欢成功，我们认为成果是努力加上机会，但是这个也不见得，你看很多人很努力很努力，最后就是没有成功，太多了。如果努力一定可以成功，那大家只要努力就好了，其他根本不必要考虑吗，我们看到太多的人，很努力很努力，他就是不成功，你看有的人机会来了，他就上去，有的人机会来了他不上去，同样的机会，有人就抓得住，有人就抓不住，这到底是怎么回事，就是我们忽略了一个很重要得因素叫做关系。你看关系够，你稍微努力以下就上去了，你只要稍微努力一下就行了，关系不够你怎么努力，人家看都不看你一眼。你所有成果都被别人抢光了，那你只有觉得很委屈，你还能成功吗？你看你的部属，两个人同样努力，可是你对一个很欣赏，对另外一个人你就是不欣赏，这个人稍微有点表现，你就觉得了不起，那个人同样得表现，你觉得这是他应该做的，这个很奇怪就是关系不同。大家不要马上又想到说，我们在营私舞弊、牵亲引戚。我们不是这样的，不是这样是什么呢？最近有一个人，他是常常跟电脑下棋，我不知道各位有没有经验跟电脑下棋，我是从不跟电脑下棋，我要下棋，我还是找个人来，我不愿意跟电脑下，什么道理？因为你是活的我是活的，我们两个人同时感到疲倦，我们会休息不会累死，可是你跟电脑下，他不会累你惨了，最后只有你累死他还活这，所以我说很多人去玩电脑游戏，我就说你是有命的，它是没有命的，最后你也变没命了。但是这个人，他跟电脑下棋，我就问他“你干嘛跟电脑下棋？”他说“我一定要赢他”，我说“对，你抱着要赢他我就赞成，你抱着跟他耗，最后你会被他耗死，我说你怎么能够赢他呢？”他的答案真的了不起，他说“一般人都认为电脑不会累，电脑不会错，电脑又经过那么多人的智慧结晶，它那一套是战无不胜的，我是人，我会累我会犯错，我会疲倦我会看错了，而且我只有我的智慧，别人的智慧没有加到我身上来，所以我一定输给他。”我说“那你这样，你还怎么赢他呢？”他讲了一句话，各位都要想想，他说“我会赢电脑，因为我有第六感，它没有”。我觉得这个很厉害，人是有灵感的，我们很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉，不是，所以当你喜欢一个人的时候，你根本说不出来，为什么喜欢他？凡是说得出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真都是很虚伪的，很虚伪都是短暂的，因为他条件会变，条件一变就完了。我为什么喜欢你，因为你长得帅，可是五年以后你就不帅了，五年以后你弯腰驼背了，说不定一场病，就把你变得一点不帅了，那我就不喜欢你了吗，可见这是有条件得，要是有条件的都是不持久的。你为什么喜欢这东西？不知道，你可以长期地喜欢他，一旦知道就不可能维持长期，所以五官是会骗我们的，只有第六感是从来不骗我们的。人与人的关系，其实是那种很微妙的，第六感在做主，你看同样一个人，张三看他就很顺眼，李四看他就很讨厌，一点不客观，它非常不客观。同样的努力，有人会很赏识你，有人就认为这是你应该做的，不值得我赏识。你看同样一个人，把杯子摔破了，他觉得你摔破好，我正想买个新的，你不摔破我还舍不得呢，谢谢你，哪有这种事情？但是有，事实就是这样表现出来的。另外一个人也摔破，同样的玻璃杯，被骂了两三次，那不是倒霉吗，你去问他为什么这样，他会告诉你“我也不知道，我说不出来”。　　人与人之间，不是说你努力去跟他建立关系，关系就会好，不见得。有人根本没有什么来往，关系就很好，有人一天到晚死缠着他，死粘着他，他反而觉得很讨厌，机会更是这样，只要你关系够，你机会就比别人多，只要你关系够，你看不到机会，人家会告诉你，这是你的机会。只要你关系够，你随便一抓，机会就杯你抓住了。你关系不够，用两手怎么拼命地抓，就是抓不到，我讲这些都是事实。各位都非常清楚，那怎么办？就是要好好的去建立关系，我先说几个原则，因为这是大家很大的误解。第一个不能讨好，因为我看见很多人，他有一个错误的观点，结果很受累很不幸，人际关系不是讨好别人，你干嘛去去讨好他，这是很严重的问题，因为一般的人都会想到，我知道我从现在开始对任何人都好，想办法讨好他的欢心，那我们关系就好了，不是这样，特别是中国人，因为中国人很敏感，你一对他好，他反而很提高警觉，你到底要干什么，怎么突然间对我这么好呢？你要赞美一个外国人很简单，你就赞美他就是了，可是赞美一个中国人，你要小心，他会认为你在讥笑他，我们赞美跟讥笑其实是一样的，“哎哟，你越长越漂亮了”，他心里想，说我丑就说我丑吧，干嘛讲这种话呢？中国人很敏感，对不对？我们认为抓住机会老笑我，老笑我干什么，其实他是在赞美你。所以我再说一遍，你要赞美一个外国人，很容易，你要赞美一个中国人，相当的困难，因为中国人很敏感，怀疑心很重，他动不动就在想你的动机，有什么坏处有什么恶意，想叫我吃什么亏。我不晓得各位有什么这样的经验，反正人家跟你讲一句话，你马上想到，你想害我吗，很奇怪。中国人只要听一句话，他第一个警觉就是你想害我吗，外国人不会，外国人没有这种警觉性，不要讨好中国人，相当的困难中国人很敏感，很不容易讨好，你讨好他只有让他怕你，只有让他对你拉出更远的距离，最后吃亏还是你。　　第二个不能拍马屁，我讲的这些，都是我们长期以来，被误导的观念，他怎么成功，就是他会拍马屁嘛，他如果不拍马屁，他哪一样比我行，哪一样胜过我？不要有这种观念，中国人没有马屁文化。我们学术界很多人，做了半天研究，都说中国人很会拍马屁，有马屁文化，我真的不相信，我们从这里问起，“在座哪一位专门，在拍人家马屁的，请举手？”14\n对不对，他就说“我像那种人吗，看清楚，我拍人家马屁？”那再从这一边问起，“在座哪些人专门喜欢被人家拍马屁的？”也没有。我问过五十位老总，我说“你喜欢被人家拍马屁吗，你喜欢用马屁精吗？”他的答案只有一个，“只要我的部属里面，哪一个人被我发现他是马屁精，我第一个叫他滚蛋”。我们是这样的民族，但是各位如果听到这里，你一定不服气，明明在拍马屁，下面要加一句话，良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道。那个马屁味道一定会有，这是很高的一个功力。你拍马屁拍到你的领导，发现你在拍马屁，你就完了，你死定了，你拍到那个马屁味道很浓，但是他不觉得你在拍马屁，他觉得很受用，你就上去了。我长期观察很多人，就栽在这一点上面。我想我长期在大学里面教书，我的学生都是很可爱的，他们会问我，“老师，我们将来出社会工作，要不要拍马屁？”我的答案很简单，我说“如果你拍马屁拍到所有人都知道你在拍马屁，那你就不要拍，因为这个没有好处；如果你有本事拍到好象没有拍一样，赶快去拍。”中国人连拍马屁都要拍到好象没有拍一样，你一定会成功，你拍到所有人都知道你拍马屁，你就完了。你一动大家就很不屑，你看又来了，又来拍马屁了，老板也非常不受用，他心里想，你功夫这么差，还来拍我的马屁，你想把我拖下水。不要拍马屁，不要讨好，第三个呢，不要欺骗，你有没有发现，我讲的这三个都是我们一直被认为中国人，就是靠这个成功的嘛，不然靠什么？我们就是讨好来讨好去，大家尽量去拍马屁，然后我们就是骗来骗去。我不认为这样，那是死路一条，各位从现在开始，你再好好去看，凡是靠这三个成功的，你可以来问我，我可以说我有自信不可能。我们中国人是从来不骗人的。只不过我们要加上另外一句话，我们一定不讲实在话，这样就好了，你可以不讲实话，但是你不能骗人。我不晓得这两个，大家有没有什么怀疑的地方。如果你到现在还认为说，不讲实话就是骗人，那我看就糟糕了，我们不讲实在话，我们不可以骗人，这个在我们人际关系里面，是非常重要的一点，我会找时间好好把它说清楚。洱吧www.28gl.com14\n　　从现在开始要认清三个事情，第一个，人际关系是我跟我自己的关系。你看，我喜不喜欢人家拍我马屁，我喜不喜欢拍人家马屁，你自己先搞清楚，我是不是见谁都讨好，我讨好它，对我自己有什么好处，我是不是常常讲一些欺骗人的话，如果是的话，那我就是骗自己。一个对自己不负责任的人，他会怎么样？他会到处去讨好别人，讨好别人就是你对自己不负责任。你随便讲，讲到最后没有人相信，也没有人听，人家就说这个人，只会虚伪的甜言蜜语，非常不可靠，那你讨好变天讨好谁，连自己都讨好不了。我们拍马屁的人，就是自己整天很自卑，没有信心，你才要去拍马屁，要不然你拍他马屁干什么，而且自己没有功夫，不会制造马屁味道，那只有靠拍马屁，最后欺骗是没有良心的，是没有人格的。我们不会去欺骗，我们常常讲一些，不实在的话，为什么？只是基于不要让对方生气，只是基于尊重对方，但是一样要保证，后来那个成果是很美满的。你慢慢去看看，你讲不实在的话，结果有两种，一种是大家对你非常不谅解，一种是大家都觉得幸好你这样讲，要不然糟糕了，那个结果完全不一样。人际关系它是不讨好，不拍人家马屁、不欺骗，但是它还不能够使大家的关系，越来越密切、越来越复兴，而最后大家一起走上一条道路，一定要走正道，不走正道，那种关系最后是同归于尽，那要那种关系干吗？不走正道的关系，比没有关系还糟糕，你看很多人会出了大漏子，就是因为他关系太好了。如果他关系不好，他不会出这么大的纰漏，那种关系就是害你，没有好处，关系好，可以帮助你把事情做好，但是你的事情是好还是不好，帮助你把好的事情做好，这是很好的关系。帮助你把不好的事情做好，这是不好的关系，我们要的是正常的、良好的、有效果的关系，我们不要那种不正常的、害自己、害别人的，最后搞得焦头烂额的关系，我们不要，因为我们是阴阳文化，它始终是两种摆在你面前的。记住：在我们的眼前，不是单一一条路，单一一条路你闭着眼睛走就好了，摆在我们面前的，经常有好几条路，这好几条路要靠你自己去选择。你走对了就是走上了正道，走错了就走入偏道。任何事情都是两面的，我们现在要找的是正面的，是光阴面的，是对大家都好的，这样的人际关系，才会帮助我们成功，我们这个单元会把人际关系的几个项目，都分析出来，这里只是提醒各位，努力跟机会是不够的，努力跟机会还要加上关系，否则有机会很努力，还是不可能成功，可见关系是很关键性的东西，不要小看它，而且关系是每一个人都免不了的，因为人不可能单打独斗，不可能，尤其今天讲究的是一个团队，你这个团队就是靠关系，所以你看中国人，动不动就要讲巩固领导中心，可见领导是靠团队的，不是团队靠领导，这个谁靠谁要搞清楚，一辈子多找几个人来靠，你就比较轻松，所有的人都靠到你身上，你迟早被累死。所以关系是怎么样的，是多找几个人来靠，但是这是勉强不来的，它是很自然的，一步一步累积成功的。曾仕强：管理是修己安人的历程什么是管理？不应该也不可能有固定的答案，因为每一个人对管理的认知和体会各不相同。但是，一个人对管理的看法代表了这个人的价值观。我们提供的概念，列举如下：管理是修己安人的历程。一个人要管人之前，必须先把自己管好。修己的要旨在自觉、自律与自主。安人的诉求为：己安人也安。以明哲保身为根本理念，事业顺适、家庭美满、身体健康、心情愉快、信誉良好，要兼顾并重。采用合理的推、拖、拉来把问题化解掉，大化小，小化了，轻松愉快。寓人治于法治，把人治和法治合起来想，而不分开来看。很多人以为中国人只重做人不重做事，或者先把人做好再谈把工作做好。其实不然，我们应该透过好好做人来把工作做好，必须做人做事兼顾并重，这才是良好的管理。做好人本身的价值不高，能够把好事做出来，才有真正的贡献。有人才有事，有好人才能做好事，这是修己安人的深一层用意。管理是一种历程，起点是修己，而终点则是安人。任何一个人，都应该从自己做起，把自己修治好，再透过做人做事的具体表现，来促进大家的安宁。管理一方面讲求伦理道德，一方面追求管理效益。因为管理是外在的伦理，而伦理却是内在的管理，两者密不可分。在管理的历程中，透过好好做人把工作做好。在职场中修炼自己，逐渐提高层次，完成修、齐、治、平的人生任务。要了解这种具有华人特性的管理学，最好从中国、美国、日本管理的比较当中，深切地体会。由于现代化管理，是由美国所引起，我们先从美国式管理说起。美国式管理，再怎么讲，都脱离不了“我要我成的历程”（如图１）。“我要”代表“目标管理”（ＭＢＯ，ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｙＯｂｊｅｃｔｉｖｅｓ）；“我成”代表“成果管理”（ＭＢＲ，ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｙＲｅｓｕｌｔ）。由我订立目标，由我去执行，最后拿出成果来。若是成果和目标十分接近，甚至百分之百达成或超越目标，就会受到奖励，否则就要接受惩罚，有时还会被裁换。整个管理历程，充满了“优胜劣汰，适者生存”的进化精神，以“竞争”为手段，拿“数据”作标准，来分出胜负，而判定死活。日本式管理和美国式刚好相反，他们所构成的，是一种“同生共荣的历程”（如图２）。“同生”表示“一起进入公司的辈分”；“共荣”表示“大家共同分享的荣誉”。14\n同生要有同死的觉悟，培养出一生一死的交情，准备共同奋斗，绝不临阵脱逃。共荣也要有共辱的打算，因此合力追求团体的荣誉，却不计较个人的荣辱。整个管理历程，充满了“大和魂”的“爱团体精神”，以“一家人”为号召，“互助”为手段，拿“不事二主”作标准，来一致对外，奋战到底。中国人呢？“目标”可达成也可能不敢达成。因为我们心里最清楚：一旦达成目标，下一次目标就会提高，结果必然逼死自己，何苦来哉！而且，达成目标不一定受到奖励；未达成目标，也不一定接受惩罚。同样接受奖励，内容并不一样，有时高有时低，经常弄得一肚子火气。同等受到惩罚，标准也不一致，有时严苛有时宽松，好像大家都在碰运气。成果的评量，其实也不可靠。生意好做的时候，闭着眼睛业绩也很高，这样的成果，得来不费吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的时候，竭尽全力业绩依然不高，评量得再正确，又有何用？同样卖土地，有人卖掉一笔，轻轻松松就赚了大钱；有人费尽苦心，疲于奔命，卖掉十几笔，结果赚到的钱并不多。这种种事实，都充分证明成果评量，实在算不了什么，至少不足以代表一个人的努力程度。依中国人观点，目标和成果固然很重要，却不能呈现管理的全部，充其量只能表示管理的一部分。中国人不致否认目标和成果的重要性，但是不能够承受以目标和成果来显示管理的重点。我们也不接受同生共死的观念。同生只是一种机缘，有幸一道进来。然而进来之后，就应该各凭本事，自创前程才对。怎么可以大家拉扯在一起，好像要绑在一块儿，准备同归于尽呢？一个人的成就，在于“同年之中我最行”，哪里肯同年同倒霉呢？共荣当然很好，不过有一个先决条件，就是“让我沾一点光”。中国人讲求“合理”，沾太多光大概没有人愿意，因为相差太远，迟早被揭穿、出洋相，不如及早放弃，以求藏拙。沾一点光，表示相去不远，稍微踮起脚跟，便能一般高，当然不能也不必要过分辞让。若是别人依样画葫芦，也来沾我的光。标准依然如此，只是稍微严苛一些。差不了多少，让他沾光，说是有福同享；差得太多，不让他得利，反骂他自己要称一称，到底有几两重？同生共荣，中国人并不是不赞成，而是应该有一些弹性，让各人自行斟酌决定。究竟要同生共荣到什么程度？才是最重要的课题。美国式或日本式管理并没有什么不对，中国人也大多能够接受。中国人的包容性，使得我们不致也不应该排斥任何主张。我们的基本态度是既不赞成也不反对，反正说归说，做归做，你如此主张，未必就真的这样做，急什么呢？中国人在美国公司做事，说的都是美国式管理的话；在日本公司工作，说的也都是日本式管理的话。一方面是入乡随俗，一方面则是惟有如此才不会吃亏。而实际运作起来，调整来、调整去的结果，大多都调整得很富有中国人的气氛。这种情况，在台湾的美商和日商，都可以找到充分的证明。14\n中国人可以实施目标管理，也可以搞得它名存实亡。对于成果管理，中国人同样具有这样的本领。我们能够同生共荣，也能够各扫自家门前雪、休管他人瓦上霜。怎么说都可以，同样的怎么做都行。反过来说，怎么说都没有用，也怎么做都不行。那么，中国式管理的意义是什么呢？我们要不要对准目标全力以赴？能不能接受成果的评量？愿不愿意同生共荣，完全决定在我们“安”和“不安”。安的结果是正面的，而不安所带来的则是负面的影响。安的时候，中国人积极而奋发，对准目标全力以赴，高高兴兴地接受成果评量，既照顾同年，礼待资深，也共享荣誉，大家乐在一起。不安的时候，对目标阳奉阴违，视成果评量为官样文章，同年不同年又有什么关系？怨自己都来不及，哪还分享、共享什么荣誉？“安”的观念，长久以来影响着中国人。这个单字词含意甚深，必须用心体会，才能够明白它的用意。如果采用复字词来表示，名词多用“安宁”、动词可用“安顿”，而对管理来说，以“安人”为妥。要“安人”必先“修己”，不修己无以安人。所以中国式管理，简单说，就是“修己安人的历程”（如图３）。修己代表个人的修治，做好自律的工作。因为中国人一方面不喜欢被管；另一方面不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管就应该自己管好自己，便是自律，也就是修己。不接受连自己都管不好的人的管，常常抱怨这种人管不好自己，还想来管人？表示每一个人在管人之前，必须先把自己管好，也就是需要自律。可见管理者和被管理者，通通应该修己。success001.cn成功网修己安人看起来是伦理，同时也是管理。中国式管理的整个历程，充满了“伦理道德”的精神，以“彼此彼此”为原则，拿“圆满、圆融、圆通”作标准，各人立于不败之地，发挥推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，谋求安居乐业，互敬、互惠，各得其安。“修己”的意思，是修造自己，而不是改变他人。有人花费太多的时间和精力，去改变别人。这种错误的方向，浪费了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改变员工，员工就会保持高度警觉，不是全力抗拒，便是表面伪装接受，实际上各有自己的看法。不如管理者先修己，用心改变自己，让员工受到良好的感应，自动地改变他们自己，更为快速有效。用高压的政策，要求员工改变，并不符合安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就会以不合理为理由，加以抗拒。管理者先求修己，感应被管理者也自动修己。双方面都修己，互动起来，自然更加合理。人人自求合理，才是最有效的管理。1、管理是修已安人的历程。2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理应用以求圆通。3、以化解代替解决，尽量减少后遗症。4、寓人治于法治，更符合中国社会的实际情况。5、做人做事兼顾并重，透过好好做人来把事情做好。6、抱持既不赞成也不反对的心态来包容一切。14\n7、发展事业本身并没有什么目的，必须在经营事业的过程中，完成修、齐、治、平的人生使命，立业才有价值。8、计划的目的，在肯定今后几年，如何安人？9、组织的功能，在聚合安人的力量，协同一致。10、领导的意义，在发挥安人的潜力。11、控制的用意，在保证今后几年如何安人。12、所有管理措施，无一不与安人密切相关。13、只有组织成员各守其分，大家才能和合为一，产生强大组织力。14、安人就是把部份和在一起，合成一个整体，并且促使整体大于部份，和透过已安和人安增进和谐的效果。15、安人的历程，是由开心而交心，藉交心而共同关心，然后产生同心的一连串心与心的变化。16、中国人擅长把二看成三，以二合一来代替二选一。17、以不变应万变是管理的最高智慧，不要因误解而放弃。18、持经达变是最有效的管理方式，有原则，却必须因人、因时、因事、因地而应变，以求制宜。19、经是方的，规规矩矩，实实在在。权是变动的意思，要持经达权，合理应变，才能圆通而安人。20、美国式管理的哲学基础是个人主义，日本式管理的哲学基础是集体主义，中国式管理则是我们常用的交互主义。21、日本人拿中国的管理哲学，来运用西方的管理科学。22、中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主，因道结合，以及依理应变。23、中国人相信事在人为，所有的事都是人做出来的，所以管理应该以人为主。24、若非理念相同，很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更中能够同心协力。25、志同道合的同仁，由于人心善变，不久之后，可能变成志不同，道不合。各种内外环境的变数，更是随时出现。中国式管理主张依理应变，凡事依据原则，则因人、因事、因时、因地而应变，以求合理。26、只要合理，怎样变动都可以27、中国式管理，重视把人际或人群和伦理合在一起，建立一种差别性的关系，称为人伦关系。28、中国式管理的交互主义，秉持“二合一”的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起，形成“在集体中完成个人”的合理主义。29、人伦关系，便是以伦理的观点来建立合理的人际关系。30、对上要有礼貌，但是不能够讨好。以下不宜太严，也不能够过份宽松。平行同事不必太拘束，也不应该过份熟不拘礼。31、大同必须包容小异，世界大同并非世界一同。32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相当独裁。这种把民主和独裁合起来想，称为专制。33、法是过去的产物，情是未来的埋伏，只有理才是现在的指标，中国式管理主张依理应变，按照现在的情势做出合理的调整。34、中国式管理重视树状的组织精神，根部吸收水份，源源不断供应树干；树干也毫不保留地让枝叶予取予求。这种我支持你，你放手去做的精神，符合中国人“你办事，我放心”的心理需求。35、上侵下职，妨害员工的学习、成长，更破坏上司与部属之间的合理关系。36、决策者的大智，指具有相当的专业知识，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做决策。37、决策以止定静安虑得为过程。14\n38、至诚可以前知，预测未来才能做好计划。39、采取无为的执行过程，才能大有为。40、全面无型的控制，把法律和良心合在一起。41、考核的标准是错不可以而对并没有用。42、抱持救人而非杀人的心态来考核。43、沟通以不明言为基础。44、有效地会而不议，议而不决、决而不行。45、领导比管理更重要。46、老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合。47、劝合不劝分，表示站在合理的立场来分。48、用情理法来领导，最为合理。49、有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则。50、先求忠诚再求能力，更加安全。一表人材　　一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。　　二套西装（在什么场合穿什么衣服）　　　跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。让别人对我们有好的印象。　　三杯酒量（互动的原则）　　做任何事都要适可而止；做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。　　四圈麻将（现代社交活动）　　一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，让对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉。　　五方交游：五方（东南西北中）　　一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。　　六出祈山（运作的技巧）　　诸葛亮为灭魏国六次出师，明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。成功网　　七术打马（诚心的赞美别人）　　拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。术——是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。　　八口吹牛　　适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。　　九分努力（做事的态度）　　把事情做好是最基本的条件，做人是做给别人看，做事是做给自己看。一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。做人不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”14\n，好好做人，是为了好好做事。　　十分忍耐（做事的态度、持续忍耐方可成功)心上一把刀，体会忍耐的真义，忍人所不能忍，才是能成功的人。将忍耐培养成习惯。别人让你难堪，则需要先检讨自己。圆通的人际关系目录第一章　首先要了解中国人的特性言——模棱两可，言不由衷，听话不如“看”话“随便”并不随便，不反对并非赞成行——谨慎小心，反求诸己，先弄清对方是谁，小心才不会上当，凡事都追求合理心——追求圆通，善于自保，圆通而不圆滑，遇事先求自保性——爱占便宜，死要面子，就怕吃亏上当，只爱占小便宜，自私又爱面子第二章　建立人际关系的基本准则正视自己--确定自己要做什么样的人，处理好自己和自己的关系，以实实在在为做人的准则，善待他人--待人需要诚心，待人需要友善，待人需要礼貌，待人需有差别。第三章　十大要领是人际关系的催化剂一表人才，不要以貌取人，提升第一印象，正确认识自己，两套西装，外在表现与内在表现同样重要，人的外表应符合社会文化背景，三杯酒量，爱好并非是坏事，凡事要适可而止，酒桌交际的技巧，四圈麻将，赢到后来总是输，人际关系要经营，五方交游，多个朋友多条路，严于律己获益多，六出祁山，明知不可为而为之，朋友之间可以通财，七术打马，多说恭维话少去讨好人，八口吹牛，要自己肯定自己，让别人来赞扬你，九分努力，努力没有用，运气很重要，十分忍耐，会忍才能赢，欲速则不达，第四章　良好沟通是人际关系的润滑剂，沟通的作用，沟通的现象，先说先死，不说也死，说到不死，沟通的艺术，使对方听得进去，要学会察言观色，站在对方的立场，沟通的层次，不沟不通，沟而不通，沟而能通，不沟而通，沟通的原则，沟通的方向，向上沟通，向下沟通，平行沟通，第五章　如何处理内部工作关系，老板如何处理人际关系，老板对自己要严格要求，老板对干部要恩威并施，老板对员工要关怀照顾，干部如何处理人际关系，不要不三不四，建立主伴关系，要让老板放心，要让员工舒心，要让平级安心，员工如何处理人际关系，成为受欢迎的员工，学会如何应对上司，要和同事和平相处，第六章　如何处理外部工作关系，老板的个人公关，注意自身的形象，构建互惠的网络，凡事以义气为重，企业的分工合作，合并不如合作，分工为了合作，委曲才能求全，安顾客为了生存，了解顾客的需要，和顾客搞好关系，保持定期的接触，安社会为了发展，善尽责任带来良好印象，为社会增加就业的机会，在社区营造良好的风气，第七章　家庭关系是终生学习的必修课，重视家庭，成家是生命意义的传承，家人是生活幸福的源泉，子女是成家立业的动力，夫妻和谐夫妻关系是家庭关系的基础，夫妻和睦是教养子女的良方，孝敬长辈，孝是传统美德，顺并不等于孝，敬是孝的根本，适时回报父母，心中牢记父母，教养子女，亲子关系其实是教养关系，教养子女从改变观念开始，父母是亲子关系的主导者，教育子女要从其立场出发，养育子女别追求物质奢华。14