管理学试卷A~~ 9页

襄樊学院年度上学期《管理学》试卷(A)课程类别：专业基础课适用专业：市场营销、国际贸易试卷编号：系别专业学号姓名一二三四五六七合计满分1282016102212100得分得分评卷人一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)1．目标管理2．领导3．控制4．创新得分评卷人二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）1．人际关系理论把人描述成　。　2．根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归为：人际角色、决策角色和　　。3．从长远角度讲，组织管理者在组织运作过程中所承担的社会责任内容应包括：环境、　　　、顾客、股东和社区。4．预算是一份用数字表示的报表。5．权变管理理论的核心是函数关系，即管理变量与　之间的函数关系。\n6．依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过外部招聘和　两种方式来选择和填补员工的空缺。7．组织中的沟通包括：人际沟通、、组织间的沟通。8．根据时机、对象和目的的不同，控制可分为前馈控制、同期控制和　。得分评卷人三、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．提出理想行政组织体系理论而被称为“古典组织理论之父”的是：　　（A）A．韦伯　B．法约尔　C．巴纳德　D．欧文2．承担风险最大的决策方法是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　（A）A．“大中取大法”B．“小中取大法”　C．“大中取小法”D．极大极小损益值法3．控制标准取决于其它系统的自变量而变化的函数，这种控制是：　　　（A　）A．跟踪控制B．程序控制　C．自适应控制　D．同步控制4．马斯洛认为人最基本的需要是　　　　　　　　　　　　　　　　　　（A）A．生理的需要B．安全的需要　C．社交的需要　D．自我实现的需要5．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：　　　　　　　　　　　（B　）A．使更多的人参与管理工作　　　　B．充分发挥骨干员工的积极性C．让管理者有时间做更重要的工作　　D．减少管理者自己的工作负担。6．目标管理中最提倡的一种控制形式是　　　　　　　　　　　　　　　（B　）A．自我控制B．逐级控制　C．关键点控制D．定期控制7．对上级指示“照本宣科”，对下级的行为听之任之，对发生的问题不作出具体指示，这种管理行为方式属于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（D）A．独断专行型B．以人为中心型　C．民主集中型D．放任自流型8．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（B　）A．随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B．其科学性和艺术性都将会不断增强\nC．随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低9．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（A　）A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式；B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式；C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式；D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。10．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?　　　　　　　　　　　　（　C）A．管理幅度越窄，越容易控制，管理人员的费用越低；B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升；C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定；D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。得分评卷人四、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1．在商业道德方面，具有的道德观有　　　　　　　　　　　（BCDE　　　　）A．个人观　B．功利观　C．权利观　D．公平理论观　E．综合社会契约理论观2．管理人员筛选和录用的过程包括：　　　　　　　　　　（　ABCE　　　）A．初选　B．笔试　C．面试　D．试用　E．录用3．激励过程理论主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　（AB　　　　）A.公平理论　B.期望理论　C.强化理论　D.双因素理论　E.需要层次理论4．从决策的重要性看，决策分为可分为：　　　　　　　　　　（ABC　　　　）A.战略决策　B.战术决策　C.业务决策　D.单目标决策　E.多目标决策5．职权划分为哪几类？　　　　　　　　　　　　（ACE　　　　）A.直线职权　B.管理职权　C.参谋职权　D.结构职权　　E.职能职权\n6．一个人的职业生涯将经历：　　　　　　　　　　　　　（ABCDE　　　　）A.摸索期　B.生涯中期　C.立业期　D.生涯后期　E.衰退期　7．领导者的类型划分可首先从管理的制度权力的集中与分散进行，一般可以分为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（AC　　　　）A.集权式领导者　B.分权式领导者　C.民主式领导者D.创新式领导者　E.维持型领导者8．依照制定计划的组织在管理系统中所处的级层位置，计划可分为（ABC　　　　）A.高层计划　B.中层计划　C.低层计划　D.总体计划　E.部门计划得分评卷人五、判断并改正题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）先判断正错，对者打√；错者打×，并改正。1．在可供选择的方案中存在两种以上自然状态，而且这些状态出现的概率无法估测，这种决策称为风险型决策。　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）2．现代绩效评估常常采用的是个人自我评价法。　　　　　　　　　　（　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3．促使人产生某种行为的最根本原因是个人的动机。　　　　　　　　（　）4．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为生理因素和保健因素。（　）5．能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是事业部制。　　　　　（　）　　　　　　　　　　　　　　得分评卷人六、简答题（本大题共5小题，共22分。其中：1－3题，每小题4分；4－5题，每小题5分。请将主要观点进行阐述）1．简述目标的性质\n2．简述授权的基本原则3．简述绩效评估的程序4．简述决策的过程5．简述影响组织分权程度的主要因素\n得分评卷人七、论述题（本大题12分，要求结合实际，适当展开论述，观点要正确，论述要完整）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？\n参考答案一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)1．目标管理：指先制定目标，然后围绕目标并且保证目标的实现的一种管理方法2．领导：是一种影响力，或是对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现组织的目标而努力3．控制：指监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程4．创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）1．社会人；2．信息角色；3．员工；4．企业未来活动计划；5．环境；6．内部招聘7．人与组织沟通；8．反馈控制三、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。题目12345678910答案AAAABBDBAC四、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。题目12345678答案BCDEABCEABABCACEABCDEACABC五、判断并改正题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）先判断正错，对者打√；错者打×，并改正。1．（×），是不确定性决策；2．（√　）；3．（√　）；4．（×　），双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为保健因素和激励因素5．（×　），能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是职能制。　　　　　　　　六、简答题（本大题共5小题，共22分。其中：1－3题，每小题4分；4－5题，每小题5分。请将主要观点进行阐述）1．简述目标的性质1）目标的层次性(1分)2）目标网络(0.5分)3）目标的多样性(0.5分)\n4）目标的可考核性(0.5分)5）目标的可接受性(0.5分)6）目标的挑战性(0.5分)7）目标的伴随信息反馈性(0.5分)2．简述授权的基本原则1)重要原则(1分)2）明确责任原则(1分)3）适度原则(1分)4）不可越级授权原则(1分)3．简述绩效评估的程序1）确定特定的绩效评估目标(1分)2）确定考评责任人(0.5分)3）评价业绩(0.5分)4）考评结果，交流考评意见(1分)5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案(1分)4．简述决策的过程1）识别机会或诊断问题(1分)2）识别目标(1分)3）拟订备选方案(0.5分)4）评估备选方案(0.5分)5）作出决定(0.5分)6）选择实施战略(1分)7）监督和评估(0.5分)5．简述影响组织分权程度的主要因素1）环境因素，是变动的环境还是稳定环境(1分)2）组织规模(1分)3）员工素质(1分)4）决策的重要性和一致性(1分)5）组织的历史和领导者个性的影响(1分)七、论述题（本大题12分，要求结合实际，适当展开论述，观点要正确，论述要完整）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？1）期望理论：激励力＝价值指数×预期概率（2分）2）在实际工作中，管理者给下属设置工作目标应该考虑两方面，一是目标的重要性，一般情况下目标越重要，价值指数越高，对下属的激励作用越大。（3分）二是考虑目标实现的概率，也就是目标实现的可能性，一般说来实现可能性越高，对下属的激励越大。（3分）所以，在给下属设定目标时要综合考虑这两个方面，不能单纯追求目标价值或者目标实现的概率。（2分）实例（2分）\n