管理学第1章管理与管理学概述 38页

《管理学原理》“Management”主讲教师：刘唐宇福建农林大学管理学院企业管理系Sep.1,2000福州•金山2021/9/281\n课程地位与教学目的课程性质和地位：本课程为经济管理类专业的专业基础课，是管理类专业的必修课程之一。它是一门综合性、实践性和应用性都很强的学科。通过本课程学习，使大学生了解管理学的发展历程，掌握管理学的基本概念、原理和方法，提高其管理理论水平，为其后续的专业学习打下基础，并为其以后从事管理实践提供坚实的理论基础。教学目的：1.掌握管理学的基本概念、基本原理、基本方法和基本技能；2.学会运用管理学的基本原理和方法来分析和解决现实生活中的管理问题；3.在以后的学习、生活和工作实践中能够主动运用所学管理学知识，做到理论与实践相结合，提高管理水平。2021/9/282\n授课教材和主要参考资料授课教材：刘燕娜等.管理学（第二版）[M].北京：中国农业出版社，2013.主要参考资料：1.斯蒂芬·罗宾斯，玛丽·库尔特．管理学(第11版)[M].李原等译，北京：中国人民大学出版社，2012.2.周三多.管理学(第三版)[M].北京：高等教育出版社，2011.3.王利平.管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社，2009.4.王凤彬，李东.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2003.5.国外管理学名著6.管理学相关报纸、杂志和网站2021/9/283\n成绩考核平时考核（30%）期末考试（70%）课堂发言考勤知识速测课后作业实训考核选择题判断题问答题操作（计算）案例分析题2021/9/284\n本课程体系结构第一章管理与管理学概述第二章西方管理理论的形成与发展第三章社会责任与管理道德第四章决策第五章计划第六章组织第七章领导第八章控制2021/9/285\n第一章　管理与管理学概述第一节　管理概述第二节　管理学概述2021/9/286\n第一节　管理概述1.1管理的定义1.2管理的职能1.3管理的性质1.4管理者1.5管理技能1.6学习管理的目的2021/9/287\n1.1管理的定义不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：1.确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。――（美）泰罗(Taylor)2.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。――（法）法约尔(Fayol)3.管理就是做人的工作，其主要内容就是以研究人的心理、生理、社会环境为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。――（美）梅奥(Mayo)4.管理即决策。――（美）西蒙(Simon)5.管理就是“设计和维护一种环境，使身处其间的人们在集体内一道工作，以完成预定的使命和目标。”――（美）孔茨(Koontz)6.管理就是协调活动。――马克斯·韦伯(MaxWebber)2021/9/288\n1.1管理的定义管理：指管理者通过计划、组织、领导和控制等职能来优化配置和合理利用组织各种资源以实现组织目标的活动过程。可见，管理包含以下几个含义：管理的主体：管理者管理的客体：组织资源管理的载体：组织（名词）管理的职能：计划、组织、领导和控制等管理的目的：有效地实现组织目标（正确地做正确的事，即实现效率和效果的统一）2021/9/289\n管理活动投入：人力、物力、财力和信息计划组织控制领导产出：产品或服务；实现目标：效率和效果外部环境组织2021/9/2810\n1.2管理的职能20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》中认为有五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制1950年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐奈尔（Koonts＆O’Donnell，1955）把管理职能分为五种：计划、组织、人员配备、指导和控制1990年代以来——计划、组织、领导和控制各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。2021/9/2811\n学者职能计划组织指挥协调控制激励人事调集资源沟通决策创新法约尔●●●●●戴维斯●●●古利克●●●●●●●布朗●●●●●布雷克●●●●厄威克●●●纽曼●●●●●孔茨●●●●●艾伦●●●梅西●●●●●米●●●●●●希克斯●●●●●●海曼和斯科特●●●●●特里●●●●2021/9/2812\n计划组织领导控制确定目标　组织设计　指导　　建立标准制定战略　人员配备　激励　　衡量绩效开发方案　组织变革　沟通　　纠正偏差组织宣称的目标我们的观点2021/9/2813\n效率和效果在评价一项管理活动时，往往会涉及两个因素：效率和效果。对于一个组织的每一项管理活动来说，应该既要追求管理效率，又要实现管理效果。效率（efficiency）：表明的是投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出指生产经营活动的结果，包括产品或服务的输出量。效果（effectiveness）是指实现组织目标的有效程度，当管理活动有助于实现组织目标时，我们就可以说它是有效果的。资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费高成就目标效率：投入与产出的关系，涉及活动方式效果：实现预定的目标，涉及活动结果2021/9/2814\n第一种观点：管理具有自然属性和社会属性。第二种观点：管理具有科学性和艺术性。1.3管理的性质2021/9/2815\n1.4管理者1.组织成员的类型：根据人们在组织中的地位和作用的不同，可以分为非管理者和管理者。（1）非管理者（non-manager），是指在组织中直接从事具体的业务，不承担对他人工作监督责任的组织成员。其任务就是做好组织分派的具体操作性事务。（举例）（2）管理者（manager），是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的人（组织中有下级的人）。2021/9/2816\n管理层次与管理者的层次2.管理的层次：高层管理、中层管理与基层管理3.管理者的层次：（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者高层管理中层管理基层管理高层管理者中层管理者基层管理者管理者层次管理层次4.各层次管理者及其职责2021/9/2817\n组织成员的层次与举例非管理者基层管理者中层管理者高层管理者高层管理者经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、首席执行官（CEO）、总经理等中层管理者战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理、分公司经理等基层管理者依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主管等非管理者实际完成工作的人，如装配员、会计员、教授、接线生、出纳员等2021/9/2818\n管理者层次与管理职能的时间分布计划组织领导控制基层15%24%51%10%中层18%33%36%13%高层28%36%22%14%2021/9/2819\nHenryMintzberg（Canada）5.管理者的角色（1）人际关系方面的角色（2）信息联系方面的角色（3）决策方面的角色人际角色挂名首脑领导者联络者信息角色监听者传播者发言人决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者正式权力和地位2021/9/2820\n管理者的十大角色1、人际关系方面A.挂名首脑：代表一个组织参与各种社会活动。B.领导者：在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。C.联络者：为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。2、信息联系方面A.监听者：监控环境的变化，并从中识别出对组织有用的信息。监督包括收集和整理（处理）。B.传播者：即做好组织信息的内部传递工作。C.发言人：即做好组织信息的外部传播工作。2021/9/2821\n管理者的十大角色3、决策方面A.企业家：发现内外环境变化给组织带来的机会并及时抓住。B.混乱驾驭者：解决组织内外部的冲突和矛盾。C.资源分配者：解决组织资源在不同项目上的分配。D.谈判者：包括与员工、供应商、客户等的谈判，主要目的是保证组织目标得以实现。2021/9/2822\n1.5管理技能1.美国学者罗伯特·卡茨(RobertL.Katz)于1974年提出，管理者应具备以下三种技能：（1）技术技能：指利用某种技术完成组织任务所必需的能力，它与个人的专业知识有关，如编程、编会计报表、分析市场数据、写法律文书等。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。2021/9/2823\n（2）人际技能指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。它与一个人的个性特点有关。人际技能对各层管理者都很重要。2021/9/2824\n（3）概念技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。即产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能可使管理者作出更佳决策，对高层管理者尤为重要。它与一个人的知识、经验、胆识等因素有关。2021/9/2825\n2.各层次管理者所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能高层管理者47%35%18%中层管理者31%42%27%基层管理者18%35%47%2021/9/2826\n1.6学习管理的目的1.管理具有普遍性即无论是各种类型、各种规模、各个层次的组织和组织内各个领域的活动都需要管理。管理是普遍的各种规模的组织小型的中型的大型的组织的各个层次基层中层高层组织内的各种领域生产、营销、财务、研发、人力资源等各种类型的组织营利性的非营利性的2021/9/2827\n2.工作现实的需要一是有利于改进组织的管理方式，成为有效的管理者；二是有利于更好地理解管理，领悟上级的行为方式和组织的内部运作方式。因为每个人不是管理别人，就是被别人管理。2021/9/2828\n3.成为一名管理者要面临许多挑战与回报挑战：要与各种人员打交道；资源有限；不确定性的环境等。回报：不但有物质上的回报，还可以增长自己的技能、能力和从所做的工作中获得一种满足感。回报挑战创造一种工作环境使得组织成员充分发挥他们的能力有机会进行创造性的思考和运用想象力帮助他人发现工作的意义和完成工作支持、教导和培养他人与多样化的员工一道工作得到组织及社区的承认和地位发挥影响组织产出的作用得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬组织需要优秀的管理者从事困难的工作需要与各种性格的人打交道通常职能借助有限的资源完成工作在混乱和不确定的情况下激励工人成功地调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验成功取决于其他人的工作绩效2021/9/2829\n第二节　管理学概述2.1管理学及其特征2.2管理学的研究方法2021/9/2830\n2.1管理学及其特征1.管理学的定义它是一门专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学，是在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学及先进科学技术的理论和方法，研究管理规律和方法的一门综合性学科。2021/9/2831\n管理学的特点及其研究内容2.管理学的特点1.一般性；2.社会性；3.实践性；4.历史性；5.综合性。3.管理学的研究内容1.管理实践、管理思想和管理理论形成、演变和发展的历史、趋势及其规律；2.管理过程、职能、原理和方法；3.管理的生产力与生产关系属性及其服务于上层建筑、意识形态的有关问题。2021/9/2832\n管理学企业管理学学校管理学医院管理学科研管理学军队管理学监狱管理学工会管理学行政管理学企业学校医院研究所军队监狱工会政府新闻管理学新闻机构普遍原理专门原理社会组织2021/9/2833\n管理学学科体系农林经济管理管理学一级学科管理科学与工程工商管理公共管理图书馆、情报与档案管理二级学科企业管理（含财务、营销和人力等）行政管理农业经济管理图书馆学会计学社会医学与卫林业经济管理情报学旅游管理生事业管理档案学技术经济及管理教育经济与管理社会保障土地资源管理2021/9/2834\n2.2管理学的研究方法(一)归纳法归纳法就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。鉴于影响管理活动的相关因素很多，许多因素对管理系统单独的影响程度很难量化，所以归纳法的运用相当广泛。归纳法的运用一定要注意选好典型，调查对象应有足够的数量，即要尽可能多地选取样本。2021/9/2835\n(二)试验法试验法是人为地为某一试验创造一定的条件，并观察试验结果，再与未给予这些试验条件(对照组)的对比试验的实际结果进行比较分析，从中寻求外加条件与试验结果之间的因果关系，找出其中某些普遍适用的规律性。例如，美国在1927～1932年所进行的霍桑试验，以后根据其试验结果所发表的人际关系理论就是一个典型的试验法事例。2021/9/2836\n(三)演绎法该法是指对某些较复杂的管理问题，可以从某种概念出发，运用某种逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量之间的相互关系，建立某种相关的数学和经济模型，反映管理活动简化了的事实，例如管理学中常见的投入产出模型、决策模型、预测模型、库存模型、现金流量模型等。演绎法的发展和运用，进一步加强了数学与管理学的结合，大大促进了管理学定量分析方法的推广。2021/9/2837\n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:26:3723:26:3723:269/28/202111:26:37PM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2123:26:3723:26Sep-2128-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。23:26:3723:26:3723:26Tuesday,September28,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2123:26:3723:26:37September28,202114、他乡生白发，旧国见青山。。28九月202111:26:37下午23:26:37九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/2823:26:3723:26:3728September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:26:37下午11:26下午23:26:37九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:26:3723:26:3723:269/28/202111:26:37PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2123:26:3723:26Sep-2128-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:26:3723:26:3723:26Tuesday,September28,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2123:26:3723:26:37September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:26:37下午23:26:37九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/2823:26:3723:26:3728September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:26:37下午11:26下午23:26:37九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:26:3723:26:3723:269/28/202111:26:37PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2123:26:3723:26Sep-2128-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:26:3723:26:3723:26Tuesday,September28,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2123:26:3723:26:37September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:26:37下午23:26:37九月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/2823:26:3723:26:3728September202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:26:37下午11:26下午23:26:37九月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉