管理学笔记合集管理学第一章 7页

管理管理学题目管理（选择和简述）一、管理的含义1.定义：管血就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的冃标，动员和运用冇效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。2.六点含义（★★★）：（简答题）%1管理是由管理者进行的。（主体）%1管理者是在一定的环境和条件下进行的。（环境）%1管理者是为了实现特定的目标。（目标）%1管理需要动员和配置冇效资源。（客体）%1管理具冇基本职能。（职能）%1管理是一种社会实践活动（★★）.A管理是管理者有目的、有意识的活动，是其主观作用于客观的活动；B管理是要通过被管理者的活动来冇效地实现竹理的忖标，因此，管理的主要作用对象是被管理。C管理者要对被管理者的匸作后呆负责，管理工作成效要以被管理者实现的工作成效来检验。D管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具冇典型社会性的活动。二、管理的特性：（简述）1.两重性：%1一般性：A管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，也是与人类的社会公共生活相伴而生，这表明竹理是人类社会的自然属性。B这种自然属性，使得管理普遍存在于-•切社会协作生产和社会公共生活的过程中，使得管理具冇自身的一般规律，也使得管理活动的基木方式和方法对于不同的管理活动具冇可学习性和可借鉴性。特殊兀：A管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。B在不同类型、不同层次、不同环境和条件下的管理，也冇其特殊属性和特有的规律。C管理的这种特殊性,使得管理具冇特定的社会历史性质，具冇特定的冃标和价值取向，也具冇不同的侧重点和不同方式。%1科学性；艺术性：A竹理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行，同时，管理的知识和行为具冇标准规范性和可检验评佔性。B竹理木质上是人的活动，由于人的活动的复杂性，因此，管理乂冇特定的艺术性。C管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。D管理的艺术性还体现在它是一种创造性的活动。2.目标性：A管理的目标是管理活动的出发点和归猪；B管理木质上就是为了有效地实现管理目标的活动;C现实生活中具体的管理活动会具冇不同的冃标。D管理忖标是管理活动的基本构成要素，因此，管理具有明显的目标性。管理目标是一个复杂构成：①管理的冃标一般是特定组织和群体的共同目标。②管理\n目标具有层次结构性。③管理目标具有时间跨度的区别，包含近期目标和中长期目标。④管理目标貝有多种价值含义。管理目标要具有可行性：①管理H标既要具冇先进性，乂要有现实可能性，以有效合理地实现管理目标的作用；②管理目标在确定以后，随着社会和实践的发展及环境条件的变化，也常常需要进行必要的调整和变动，因此，管理II标需要冇一定程度的弹性。管理的目标性的意义：①使得管理具有明确的活动和资源配置方向；②具冇激励被管理者积极主动精神，增强其责任感的功能；③具冇凝聚被管理者的力量，并创造和谐管理环境的作用，④它也可以作为管理者有效地检测管理绩效提供依据。因此，管理貝•有的目标性，是现代管理中H标管理方式的重要依据。1.组织性组织在管理中起着关键枢纽作用：①组织是管理的核心要素。②管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合其所需资源,形成管理的组织力量;③使得铮理者能够最人程度地贯彻组织的H标和管理实施方案;④使得管理能够按照冇效和规范的途径运行。管理的组织性体现在（★★★）：①管理的目标与组织的目标往往具有同一性；②管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；③管理必须以组织的合理构建作为其冇效实丿施的重要询提和基本职能；④管理活动受组织规则和规范的制约，往往需要按照组织法定的程序进行。管理和组织之间的关系：①任何管理都是在特怎的组织中进行的活动，管理的冃的往往表现为是为了实现组织的冃的，因此,组织是管理的基础；②组织的存在、运行和发展离不开管理，管理是组织的机能，是组织存在和发展的重要因素。2.创新性A在特定的时空条件和管理对象的意义上，悸理具冇相对稳定的形态和方式。但是，作为推动化产力发展和社会进步的人类实践活动,管理木质上却具冇不断创新的特性。B管理的创新性来源于管理的环境和条件的变化；C管理的创新性来源于管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。D人们对于管理及其规律的认识不断变化，为管理的创新和发展捉供强大动力。三、管理的职能（★★★）（分析、简述）1.计划职能（首要职能、桥梁）特点：①预先性：预先确定和筹划管理目标及其实现方案。②预测性：对管理忖标、实现目标的条件和资源、实现目标的途径和方式进行预先测虽和估算。③评价性：对所确定的H标和行动方案的评价和比较分析。④选择性：对不同的目标和可能方案进行选择。⑤调整性：根据管理条件和环境变化，对原冇计划进行调整。步骤：①评估机会和确定冃标。②分析测虽条件、环境和资源。③制定实现目标的备选行动方案，比较分析不同的行动方案,选择方案④根据实际情况调整计划等。2・组织职能蒔点：①合理性：按照管理目标和任务要求，且从实际条件和环境岀发，构建管理的组织。②有序性：按照组织设计和管\n理活动的流程要求，组织各种管理要素。③规范性：组织的构建和运行，必须形成和实施特定的规则和制度。1.领导职能（灵魂、核心环节）特点：①合法权力性：领导必须依靠权力才能实施。②主导性：主导组织的运行。③决断性：分析现象，进行正确的方案选择和决断。④公正性：按照公正标准，公平处理各项管理事务。⑤协调性（突出特征）⑥规范性:权力行使必须在法定和社会公德范围内。2.控制职能（监视器和调节器）控制职能和计划职能的联系：①人们常把控制看做是特左阶段管理过程的起点和终点，因此，控制具有标准性；②控制具有事后反馈的特点，是不同管理阶段的连接点；③控制是发现问题、分析问题和解决问题的过程，控制的H的是为了保证管理按照既左的计划和FI标运行。步骤：①控制操作性实施标准的确定。②管理实际状况和偏差的测定。③管理运行问题的分析。④纠偏措施与对策的制定和实施等。四、管理'的。类型1-公共管理：（2001考公共管理特点：）公共权力的特性*★★:（1）公共权力是社会权力资源的高度集中,它是社会力量中最强大的力量；（2）公共权力以政治合法性作为英基础，它具有运用和运行的权威性；（3）公共权力具有对全社会的制约性，因此，它具特定的约束性。（4）公共权力的这些特性，使得公共管理对•全社会的成员具冇强冇力的约束力和合法的权威性，由此形成的权威一服从关系，是公共管理得以顺利进行的必要条件。独k性的效应：（1）使公共管理具冇统一性，可以避免公共管理需要的公共资源配置的重复浪费；⑵也可能使公共管理因为缺乏竟争而效率不佳、质量不高，这就使得公共管理的控制具冇更加重要的意义。1.金业管皿：祗为了实现该单个金业的利益进行的管理活动。特点：%1'管理目标相对单一。%1企业管理具冇竞争性。%1企业管理具冇典型的经济理性。%1金业管理权力来源于生产资料的所冇权以及由此委托的经营管理权。管理学一、管理学的内容1、研究管理的本质2、研究管理活动的具体形态3、研究管理现象发展规律：①一般规律：人木；组织、循环、择优、权变、反馈。②特殊规律:不同社会形态、管理领域、管理组织、管理部门、管理层次以及管理事务中。%1.管理学的学科特征（★★★）1、交叉学科：是社会科学和自然科学的多种学科交叉形成的学科。2、应用学科：是以对于管理实践活动的直接效用性为特征，具有应用科学的特点。3、发展学科：形成的理论要进一步得到实践的验证；面临新的科题和\n研究领域。三、管理学的发展K发展：A管理活动的产生，是与人类的协作性劳动和公共生活联系在一起的。在原始社会的氏族社会时期。人类形成了冇关管理的思想。B随着人类社会进入奴隶社会和封建社会，管理成为一门专门的社会活动，但是，这一时期管理思想停惘于经验层ifii尚未形成科学的管理理论和学说°C资本主义生产头系和市场经济方式的确定，产纶了现代意义上的管理思想和管理理论，但是并未成为系统的专门管理学说。D在工业革命后，管理科学应运而生，形成了独立的科学学派。四：三个阶段（★★★）（案例、简述、分析）1.古典管理理论阶段★★（19世纪未一20世纪20年代而）的管理学理论的特点：（硬性管理、制度高于一切）注重管理的科学性、粘:确性、法理性和纪律性，把管理的对象看做是管理被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，而较少注意人的全面特性及其对管理的影响。这一阶段的管理理论是以科学管理学派和组织管理学派为主干形成的。（1）科学管理学派：科学管理理论（泰罗）的主要内容：①科学管理的中心问题是提高效率。②为工作挑选一流的人员。③实行标准化管理。④实行刺激性的计件工资制。⑤劳资双方为提高劳动生产率共同介作。⑥实行计划职能与执行职能的分离。⑦使管理职能细化,在此基础上实行“职能工长制”。⑧实行组织控制的例外原贝叽（2）组织管理学派法约尔一般管理理论：①关于管理的基木职能。认为，管理活动它包含计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。②关于管理的一般原则。围绕着管理活动和职能，法约尔提出了管理的14项一般原则。韦伯的行政管理（科层理论）：韦伯把人类社会的权威划分为三种基木类型，即传统型、魅力型和法理型的权威。他确定了现代行政体系的垄木原则：①提出了理性化的基本原则和观念。②管理组织必须按照科层制设立。③按照法理性认同原则进行组织的权力管理。④管理遵循对事不对人的原则。⑤行政官员山委任产纶，领取固定薪金，其升迁由上级决定。2.行为科学阶段★★（20世纪20年代一一二次大战前）借理理论的特点：（1）强调对人性的全面关注；注重非正式组织；主张在管理方式上有监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。（2）忽视了组织的结构及英制度、规则的重要性；在强调非正式组织的同时，冇忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理盂要的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。梅奥认为：（1）工人是社会人而不仅仅是经济人。（2）在组织中存在着非正式组织。(3)新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。(4)梅奥等人的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础，通过实验得出的结论构成了管理中的人际关系学说。(1)关于人的需求.动机和激励问题：①马斯洛的需求层次理论。\n提出人的动机是由需求决定的，这些盂求分为：生理、安全、社交、尊重和口我实现五种需求层次。人们满足了低层次的需求后,就会追求更高层次的需求。因此，在管理中，只有从满足不同的需求入手，才能激励被管理者的积极性。②赫茨伯格的双因索激励理论。提出影响人的积极性的因索主要分为保健因素和激励因素两人类。在管理过程中，保健因索(外部)能够预防组织成员的不满，但是不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员的积极性,必须釆用激励因素(内部)。(1)关于管理中的人性问题:①麦格雷戈的“X理论——Y理论”。②阿吉里斯的“不成熟一成熟理论组织中人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。(2)关于人际关系问题：①巴纳德的动态平衡理论。主要研究机关人员的心理和行为,认为组织是人群之间互动关系组成的系统，在重视止式组织的同时，更要重视非正式组织的作用。②卢凶的群体动力学理论。主要分析和论述了非止式组织的桦体及对管理的影响和作用。3•现代管理理论阶段(二次大战后)的主要理论学派。(1)管理过程学派。乂称管理职能学派。该学派以管理过程或者管理职能作为研究对象,认为管理就是在组织中通过别人或与别人共同完成任务的过程。⑵社会系统学派。从社会学的角度来研究竹理，把组织及其成员的相互关系看做是一种相互协作的社会系统。组织的协作系统山三个因索构成:协作的意愿、共同的目标和信息的联系。管理人员有三项职能：建立和维持一个信息联系和沟通系统;确定组织的H标，并运用各部门的具体H标予以阐明；使组织成员为这些FI标的实现做出贡献。(3)系统管理学派。系统管理理论运用系统论的范畴和原理,对组织的管理活动和过程进行分析和研究。B组织是一个整体的系统，它由若干子系统组成，同时，组织乂是社会系统中的一个子系统，它受到其他社会子系统的影响。C它有四个特点,即以目标、系统、责任、人为中心。D系统管理过程有四个阶段，即创建系统、进行系统设计、使系统运行并予以控制、检查和评价系统运行情况。(4)决策理论学派。A这一学派认为，管理活动的全部过程都是决策过程，管理就是决策。B决策过程分为情报.设计、选择和市查活动。C决策不可能达到最优标准，而只能实现满意的标准。D决策可以分为程序化和非程序化两类，它们各自冇不同的方法和技术要求。(5)经验学派。A经验学派强调从管理的实际经验出发,而不是从一般原则出发研究管理活动。B他们主张以典型组织的典型管理案例为基木对象，对这些案例进行分析，概括出理论和方法,并把它们运用于同类管理中。C该学派认为管理仅仅是企业管理，因此，管理的经验只限于企业。D管理的任务是创造牛产统一体，取得经济成就，妥善处理企业对社会的责任和影响。E经验学派重视组织结构，认为组织结构必须具备明确、经汛稳定和适应等特性，组织结构有五种类型，即集权的职能制、分权的联邦制、矩阵制、模拟分权制和系统等组织结构。\n(3)权变理论学派。认为，管理没冇一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。B它主张观察和分析人量的案例，从中分析管理方法技术与条件环境的联系，寻求管理的基木类型和模式。C认为，权变关系就是管理方法技术打管理条件环境Z间的两个以上变量的函数关系。D权变管理就是根据条件环境口变量与管理方法技术的因变量之间的函数关系确定的一种最有效的管理。(4)管理科学学派。管理中的人是理性人，管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，因此，管理活动可以运用数学的方法来分析和表述。在此基础上，科学管理学派主张，采取数学模型和程序来分析和表述决策、计划、组织和控制等管理的逻辑过程，借助于计算机和运筹学，求出最佳答案，实现管理FI标。五、管理学研究的主要方法。⑴马克思的唯物辩证法。⑵历史研究方法。(3)比较研究方法。(4)定性和定量研究方法。(5)跨学科的研究方法。题目1.公共管理与企业管理的区别公共领域和非公共领域是社会生活的两大棊木领域，按照这两大领域及英主体组织形式，我们把现代社会的管理划分为公共管理和企业管理两大类型。两者的区别在于：⑴实质不同。公共俗理是以公共组织为依托，运用公共权力，为冇效实现公共利益而进行的管理活动。企业管理则是为了实现企业单个个体利益进行的管理活动。(2)目标不同。公共管理以公共利益的实现为目标。公共利益是全体社会成员的共同利益，英构成在价值上具冇多元综合性，它至少包含着生存、安全.秩序、效率、公平、公正、民主、效益等基木价值。企业管理的总目标则相对单一。企业的最大和最根本的目标是实现经济效益，而经济效益则是通过企业的盈利来实现和衡屋的，企业的其他H标都是服务和服从于这一FI标的。⑶组织不同。公共管理以公共组织为依托。公共组织是以实现公共利益为目的，捉供公共服务为基木职能的社会组织。政府部门及其各层级是公共管理的主要组织依托，政府进行的行政管理是公共管理的主要形式。随着社会生活的复杂化和多样化,社会公共事务也口益呈现多样性的特点。为了有效地实现社会公共利益的要求，保证社会牛活的正常运行，人们在政府Z外组成了非政府的公共组织，因此，非政府的公共组织也成为公共管理的重要组织依托。企业管理所依赖的组织是以营利为H的而进行生产和服务的经济组织，在市场经济条件下，企业作为市场的主体，基本是以企业法人的个体身份进行活动的，因此，相对于社会公共利益来讲，企业的利益属于个体利益。(1)权力来源不同。公共管理是公共权力的运用过程，其权力来源于社会成员在公共生活中的权利。在阶级社会中，公共权力木质上是统治阶级的权力。企业管理的权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。(,)活动方式不同。公共管理必须接受公众监督。公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，公共管理的活动必须对公众负责，公共管理者有义务以法定的和制度化的方式向社会公众报告工作和通报情况。企业管理虽然必须遵守法律、法规和相关政策规定，以不损害公共利益和公民个人合法权利为界限，但企业管理者\n没有义务以法定的方式向社会公众报告工作和通报情况。(6)特性不同。公共管理具有独占性°在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公共利益的要求进行,这就决定了公共管理具冇独山性。企业管理具有竞争性。市场经济具冇强有力的竟争机制，在这一机制的作用下，包括企业管理在内的企业各项活动都具有竞争性。