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〔一〕方案管理的核心——目标管理〔MBO〕〔ManagementByObject〕Management‘by’objective,Not‘of’,Not‘for’让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干〞为“我要干〞。\n管理者被管理者工作结果监督控制、约束惩罚。不得不努力他怕什么？己所不欲，强加于人。管理者被管理者工作结果指导鼓励为主自己事努力做他想什么？己之所欲，拱手让人。强制推动式管理目标拉动式管理目标管理VS非目标管理领导为推发动工而着急员工为完成目标而着急\n1、什么是目标目标是指期望的成果。目标是欲望的具体表现形式。目标是一切行动的源动力。目标的力量——摸高实验目标指引企业成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了方案时的最终目的，执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效地把握住目标，那么管理活动就将是有效的、高效的。一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！——哲学家诗人爱默生管理学家做过一个实验：二十个学生分为两组，一组不规定高度随意跳，二组规定高度，结果统计发现二组的平均起跳高度均高于第一组\n自我定位所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士没目标清晰短期目标模糊目标清晰长期目标\n有效目标的特征之一：业务开展与组织开展保持一致V.S.不一致一致浪费组织资源浪费员工精力部门之间内耗业务拓展与组织发展目标一致组织高、中、基层目标一致目标实施过程中一致\n有效目标的特征之二:符合SMART原那么S：明确具体的(Specific)M：可衡量的(Measurable)A：可接受的(Acceptable)R：现实可行的(Realistic〕T：有时间限制的(Timetable〕\n练习：讨论以下这些目标是否符合SMART原那么？目标评价SMART今年将行政费用降低20%今天是5月30日，6月3日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好质检员一定要定期检查生产情况为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：6月10日之前，协助人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论\n有效目标的特征之三：具有挑战性员工：丧失信心被动等待结果：牢骚满腹一纸空文目标太高目标太低员工：安于现状激情不足结果：士气低落浪费资源目标略高员工：不断完善主动提升结果：激情高涨资源有效利用\n公司组织个人公司目标具体措施部门组织目标具体措施细分个人目标具体措施细分转化转化第一步正确理解公司的整体目标并进行分解支持性有效性可行性2、目标管理的根本流程〔非常重要〕\n例：目标体系图某公司营销组织的目标体系图\n如意配偶（量化标准）相遇条件你的条件对象条件能力品格生理条件工作他可能期望你达到的条件如何吸引他如何找到他如何创造缘份收入未来感情长期维系的条件个人条件个人观念家庭条件基本条件应自我塑造的条件他会在哪里如何处理竞争者如何接触到他事业条件例：“非诚勿扰〞\n注意：目标设定的根本型态第一类型态目标草案目标定案总目标①④部门目标②⑤个人目标③⑥\n第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥部门目标②⑤个人目标③④〔3〕目标设定的根本型态\n第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥〔3〕目标设定的根本型态\n第二步列出可能遇到的问题和阻碍，提交解决方法这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患〞，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。第三步列出实现目标所需要的技能和知识第四步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第五步确定目标完成的日期按时间维度确定，年度-半年-季度-月度-周-日；跨期工作目标设定要保持延续性。第六步对目标书面体系化\n３、目标管理的难点目标的制订困难：跳一跳，摘桃子？目标的执行困难：管控方式和理念更新目标的考核困难：综合考虑目标的实现情况目标的难度、执行者的努力程度\n举例：海外造船公司目标管理制度方案阶段目标分为总目标、单位目标、分工程标。拟定总目标。设定各一级单位目标及工作方案。设定各二级单位目标及工作方案。制定目标体系图、制定目标方案单汇编。执行目标追踪单。执行阶段目标执行与追踪。考评阶段目标执行成果自我考评目标管理推行成效与报告综合绩效评估与奖励\n〔二〕方案赶不上变化快？滚动方案法1、根本原理滚动方案法就是一种根据情况变化定期修订未来方案的方法。这种方法综合考虑了方案的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的方案进行定期的修订，并逐期向前推移,从而使短期方案、中期方案和长期方案有机地结合起来，不断地随时间的推移而更新。2、特点方案分为假设干个执行期，其中近期行动方案编制得详细具体，而远期方案那么相对粗略。方案执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期方案内容进行修改、调整。组织的方案工作始终是一个动态过程。该方法防止了方案的凝固化，提高了方案的适应性。\n滚动方案法示意图20132012201120102009比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析计划本身的原因2009实际执行情况五年计划调整的措施方案选择实际执行中的经验加强或改善措施20142013201220112010比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析2010实际执行情况\n〔三〕PDCA循环法1、含义是指任何一项工作均要先有个方案(Plan〕，然后按照方案的规定去执行〔Do〕、检查〔Check〕和总结〔Action〕这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平\n2、PDCA循环法流程工作程序：4个阶段8个步骤◆制定方案〔P〕：①提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方案的目标和方针；②提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案；③编制具体的方案，并下达执行。◆执行方案〔D〕：具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。◆检查方案执行情况〔C〕：①检查执行情况；②发现问题，找出原因。◆总结处理〔A〕：①提出解决问题的方法，总结经验较训；②对尚未解决的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。\n3、PDCA循环法的特点\n甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利·甘特开发的。甘特图可直观地说明任务方案定在什么时候进行和完成，并可对实际进展与方案要求作比照检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业方案与管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或工程还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了还是拖后了或者按方案进行着。〔四〕甘特图法〔横道图法〕\n甘特图例如1考试复习方案管理学高等数学大学英语1230\n甘特图例如2\n活动编辑加工设计版式制图打印长条校样印刷校样设计封面月份1234报告日期实际进度目标进度图例：图书出版甘特图甘特图例如3\nPERT技术：双代号网络图规制规那么与方法重点掌握两个内容：双代号网络图的绘制规那么双代号网络图的绘制方法\n一、双代号网络图的绘制规那么〔原那么〕1.必须正确表达逻辑关系。〔1〕A、B两项工作依次进行。AB\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔2〕A、B、C三项工作同时开始ABC〔3〕A、B、C三项工作同时结束ABC\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔4〕A、B、C三项工作，A完成后，B、C开始〔5〕A、B、C三项工作，A、B完成后C开始ABCABC\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔6〕A、B、C、D四项工作，A、B完成后，C、D开始〔7〕A、B、C、D四项工作，A完成后C开始，A、B完成后D开始ABCDABDC\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔8〕A、B、C、D、E五项工作，A、B完成后C开始，B、D完成后E开始ABDCE\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔9〕A、B、C、D、E五项工作,A、B、C完成后D开始，B、C完成后E开始ABDCE\n一、双代号网络图的绘制规那么1.必须正确表达逻辑关系。〔10〕A(挖土)、B〔垫层〕、C〔根底〕、D〔回填土〕四项工作分三个施工段，流水施工A1A2A334172B1B2B3610111314C1C2C3D1D2D359812√\n一、双代号网络图的绘制规那么2.双代号网络图中，严禁出现循环线路。256413\n一、双代号网络图的绘制规那么3.双代号网络图中，严禁出现带双向箭头或无箭头的连线。jiij×\n一、双代号网络图的绘制规那么4.当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或多条内向箭线时，可采用母线法绘制。\n一、双代号网络图的绘制规那么4.当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或多条内向箭线时，可采用母线法绘制。\n一、双代号网络图的绘制规那么5.绘制网络图时，箭线不宜交叉；当交叉不可防止时，可用过桥法或指向法。45839×√√4583945839398过桥法指向法\n一、双代号网络图的绘制规那么6．双代号网络图中只有一个起始节点，只有一个终点节点。12345768×\n一、双代号网络图的绘制规那么7.双代号网络图中，严禁在箭线上引入或引出箭线。ihkihk×\n一、双代号网络图的绘制规那么8.双代号网络图中，严禁出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线。ikjjik×\n一、双代号网络图的绘制规那么9.网络图中，不允许出现编号相同的节点或工作。122ABCD154ABCD23×√\n一、双代号网络图的绘制规那么10．箭线应以水平线为主，竖线和斜线为辅，不应画成曲线。箭线宜保持自左向右的方向，不宜出现箭头指向左方的水平箭线或箭头偏向左方的斜向箭线。132456×132456√\n一、双代号网络图的绘制规那么11．正确应用虚箭线，力求减少不必要的虚箭线。A1A2A3B1B2B3A1A2A3B1B2B3×√\n例题1：根据表中逻辑关系，绘制双代号网络图。工作ABCDEF紧前工作-AABB、CD、E2613A54BCDEF\n作业题１\n要求：1．请画出此方案的网络图。2．计算每项活动的期望时间，并标在网络图上。3．完成此项方案应当用多长时间。4．此项方案的关键线路是什么?备注：某项〔i项〕工序时间Ti=(a+4m+b)/6其中，a为最乐观的估计时间，m为最可能的估计时间，b为最悲观的估计时间\n活动名称ABCDEFGHIJK先行活动---------ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1820152420111325102210作业２要求：根据以上工程资料绘制网络图\n活动名称ABCDEFGHIJK先行活动---------ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1820152420111325102210②③④⑤⑥⑦⑧⑨A18B20C15D24E20G13F11I10J22K10H25①关键路线：①③⑤⑦⑧⑨为72例2\n作业题一:平安保险公司准备试办一种新险种,有三个可行方案:第一,直接展业,需增加费用42万元;第二,另设机构,需增加费用35万元;第三,委托代理,需增加费用30万元.未来5年,经营状况有好、一般、差三种，其概率和每年损益值如下：单位：万元可行方案经营状况好一般差0.50.30.2直接展业3210-26另设机构3412-28委托代理308-24请用决策树法进行决策\n作业题二：某厂生产一种新型童车，根据市场需求预测分析，产品的销路可分为三种情况：畅销、一般、滞销。通车的生产有大批量、中批量、小批量生产三种方案，各方案在各自然状态下的收益如下表所示，请决策。畅销一般滞销大批生产3023-15中批生产25200小批生产121212要求用大中取大法、小中取大法和最大懊悔值最小法进行决策\n山东科大2004年考研试题2．光明公司拟生产某一新产品，生产方案有A、B、C、D四种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路差三种情况。各方案在不同情况下的收益如下表所示：求：〔1〕按照小中取大法，应选哪一个方案？〔2〕按照大中取大法，应选哪一个方案？〔3〕按照最小最大懊悔值法，应选哪一个方案？收益销路好销路一般销路差方案A180130-30方案B260120-70方案C320160-100方案D1408017\n市场状态概率收益〔万元〕方案滞销一般畅销0.20.30.5A方案60160300B方案80120320C方案0180360某企业下年度为了生产某产品，有A、B、C三种方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态的概率和收益值如上表所示。请用决策树法进行决策。〔山东科大2005管理学试题〕\n2006年山东科技大学管理学试题某公司要在生命周期为5年的甲、乙、丙三种专利产品中选择某一种投入生产，所需投资总额〔包括固定资产、流动资金和专利费用〕分别为250万元、155万元和72万元。该三种专利产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为0.3、0.5和0.2；且据测算，假设5年内全部回收投资后，甲产品在三种自然状态下可获利润350万元、150万元、—200万元；乙产品在三种自然状态下可获利润250万元、125万元、—125万元；丙产品在三种自然状态下可获利润100万元、50万元、—25万元。该公司应选择何种专利产品投产，其年均期望投资报酬率最高？\n某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用大中取大法、小中取大法、最小最大懊悔法值选择最优的产品方案。各产品方案在不同情况下的收益单位：万元销路好销路一般销路差甲产品4020-10乙产品9040-50丙产品3020-4山东科技大学2007年入学考试