管理学讲义十四 9页

控制与控制过程\n控制与控制过程控制活动；控制过程；有效控制；\n控制的必要性环境的变化；管理权力的分散；工作能力的差异；\n根据时机来划分的控制分类前馈控制；同期控制：也称现场控制或过程控制；反响控制：也称成果控制或事后控制；财务分析、本钱分析、质量分析、职工成绩评定；\n控制过程确立标准；衡量成效；纠正偏差；\n确立标准确定控制对象；选择控制的重点；通用公司：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员开展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡；确定标准的方法；统计性标准、根据评估建立标准、过程标准\n衡量绩效通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反响系统；\n纠正偏差找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施；\n有效控制的特征适时控制；适度控制；防止控制过多或控制缺乏；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益；客观控制；弹性控制；