管理学计划概论 82页

PLAN第六章计划\n引导案例：为何如此不同？10公里10公里10公里曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗\n引导案例：为何如此不同？10公里10公里10公里甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示\n引导案例：为何如此不同？曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。启示要带着大家共同完成某项工作，首先要有明确的目标〔做什么？〕路线可行途径方案方案确定目标及方案行动方案是方案职能的核心任务。\n1、方案是否有助于我们获得成功？2、你经常做方案吗？问题讨论\n自我评估：提示：对以下的每一个问题只需答复是与否。1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办〞或“缓办〞卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的方案设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决\n方案的意义和内容方案的类型方案的流程现代方案的技术和方法目标管理目录\n方案的意义和内容\n●在一个组织中，方案工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了方案以后才能展开，并将围绕着方案的变化而变化。●但在我国的管理实践中，方案工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。\n为什么不做方案?变化太快，方案跟不上变化快；方案完成不了；有方案太约束，不自由；没有时间做方案；方案没有用；不知道如何做方案。\n有人说：“方案总是赶不上变化，因此制定长期方案是无用的。〞你同意吗？课堂讨论\n不对，正因为有变化才更需要做方案。长期方案能使人们高瞻远瞩，及时觉察环境中的时机与威胁。远大的目标能鼓励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期方案制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。\n狭义的方案:指为实现既定目标所制定的具体行动方案。广义的方案:指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。一方案的定义\n“方案工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。〞——哈罗德·孔茨从名词意义上说，方案是指组织及组织内不同部门、不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件，它一般用文字和指标等形式表述。从动词意义上说，方案是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。\n决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与方案是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。方案与决策主要表现在两项工作需要解决的问题不同。决策：是关于组织活动方向、内容与方式的选择；计划：是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。区别联系本科毕业生面对的两难问题——就业？读研？\n方案的内容When何时做？时间What做什么？目标与内容why为什么做？原因Where何地做？地点计划how怎么去做？方式和手段who谁去做？人员\n二方案的性质目的性主导性普遍性效率性方案的性质决定着方案必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性那么表现为人的一种有意识的活动。\n二方案的性质目的性主导性普遍性效率性什么样的组织结构组织需要什么样的职工，何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准人事领导控制解决\n二方案的性质目的性主导性普遍性效率性制定方案是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的方案的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体方案，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门方案，诸如财务方案、市场方案、人事方案等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员那么要制定具体的作业方案，以配合生产方案的最终实现。\n二方案的性质目的性主导性普遍性效率性效率性是指从组织目标所作奉献中扣除制定和执行方案所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。对于营利性组织来说，效率是指方案的本钱收益比率。方案的编制和实施是要支付本钱或费用的，如果其收益大于本钱，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，方案的结果取决于决策者的价值标准。\n三方案的作用方案是管理者开展活动的有力依据1方案是管理者降低风险、掌握主动的手段2方案是管理者提高效益的重要方法3方案是管理者进行控制的标准4\n在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。--------[美]w·p·弗洛斯特用较多的时间为一次工作事前方案，做这项工作所用的总时间就会减少。--------[美]艾得·布利斯★大师睿智★\n方案的意义和内容方案的类型方案的流程现代方案的技术和方法目标管理目录\n方案的类型\n一方案的分类分类标准类型时间跨度长期计划中期计划短期计划范围广度战略计划策略计划作业计划明确程度指导性计划具体性计划组织职能生产计划销售计划财务计划人力资源计划等\n隆中对亮答曰：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，那么名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？。。。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，假设跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，那么命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，那么霸业可成，汉室可兴矣。〞\n三星的起步〔1938～1969〕三星的产业时代〔1970年～1979年〕进入全球技术市场〔1980年～1989年〕迈上世界舞台〔1990年～1993年〕\n引领数字时代〔2000年～现在〕\n二方案的层次体系哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把方案分为一种层次体系：目标战略政策程序规则方案预算使命它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，是某一组织区别于其他组织的标志。使命或宗旨进一步具体转化成为为组织一定时期的目标和各部门的目标是为了到达组织总目标而采取的行动和利用资源的总方案，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。政策是管理人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限。程序是按时间顺序对必要的活动进行的排列，是用来处理未来活动的一种方法。规那么详细、明确地说明了必须的行动或非必须的行动，没有例外的余地。规那么通常是最简单形式的方案。方案是一个综合性的方案，它包括目标、政策、程序、规那么、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。预算是一份用数字表示预期结果的报表，可以称为是一份“数字化〞的方案。\n目录方案的意义和内容方案的类型方案的流程现代方案的技术和方法目标管理\n方案的流程\n方案编制过程过去3.研究过去现在2.认清现在未来1.确定目标研究过去找出规律4.确定方案的前提条件6.制定主要方案7.制定派生方案8.制定预算5.拟定选择可行性行动方案\n1估量时机2确定目标3认清前提4拟订可行方案5评价备选方案6选择可行方案7制订派生方案8编制预算方案流程\n1估量时机所谓估量时机，即初步考察未来可能出现的时机以及本组织认识和把握时机的能力，根据自身的优势和劣势判断本组织的竞争地位，明确进行方案的理由以及期望得到的结果。\n2确定目标目标要说明预期的成果，应当指明将要做的工作有哪些、重点应放在哪里、将必须完成哪些任务等等。\n3认清前提方案的前提条件就是预期的方案实施时的内外部环境条件。\n4拟订可行方案只有开掘了各种可行的方案，才有可能从中选出最正确方案。\n5评价备选方案评价备选方案就是要根据方案目标和前提来权衡各种因素，比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。\n6选择可行方案选择可行方案就是从诸多备选方案中选择一个最优方案。选择可行方案是方案工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。\n7制订派生方案选定一个根本的方案方案后，还必须由各个职能部门和下属单位围绕根本方案来制定一系列派生方案，来辅助根本方案的实施。\n8编制预算编制预算，使方案数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来，如收入和费用总额，取得的利润和发生的亏损等。\n制定方案的根本步骤是什么？你认为每一步都是必需的吗？如果省略了其中的某些步骤，会有什么样的结果？课中思考\n目录方案的意义和内容方案的类型方案的流程现代方案的技术和方法目标管理\n现代方案的技术和方法\n滚动方案法现代方案的技术和方法滚动方案法、含义：是一种定期修订未来方案的方法。是在原方案的根底上，每经过一段固定时期〔称为滚动期〕，便根据方案的执行情况和环境变化情况定期修订方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。该方法主要应用于长期方案的制定和调整。其具体做法是用“近细远粗〞的方法制定方案。\n滚动方案法图示本期五年计划（2013－2017）20132014201520162017很细较细一般较粗很粗根据环境变化修订计划计划与实际的差异2014年实际完成情况新的五年计划（2014－2018）20142015201620172018很细较细一般较粗很粗\n特点1、方案分为假设干个执行期，其中近期行动方案编制得详细具体，而远期方案那么相对粗略。２、方案执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期方案内容进行修改、调整。\n3、评价优点：推迟了对远期方案的决策，增加了方案的　准确性，提高了方案工作的质量；同时这种　方案方法使长、中、短期方案能够相互衔接，即保证了长期方案的指导作用，使得各期方案能够根本保持一致；也保证了方案应具有的根本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有应变能力。缺点：在于加大了方案的工作量。\n甘特图甘特图〔Ganttchart〕是对简单工程进行方案与排序的一种常用工具，最早由美国工程师和社会学家亨利·甘特〔HenryL.Gantt〕于1917年提出，又称条线图或横道图。图书出版甘特图实例\nPDCA方案循环法〔戴明循环管理法〕1、含义：是指任何一项工作均要先有个方案〔plan〕，然后按照方案的规定去执行〔do〕、检查〔check〕和总结〔action〕这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。执行D方案PC检查A总结\n2、工作程序：4个阶段8个步骤◆制定方案〔P〕：➀提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方案的目标和方针；②提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案；③编制具体的方案，并下达执行。◆执行方案〔D〕：具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。◆检查方案执行情况〔C〕：➀检查执行情况；②发现问题，找出原因。◆总结处理〔A〕：➀提出解决问题的方法；②对这次解决不了的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。\n3、特点①大循环套中循环，中循环套小循环，环环相扣，形成一个有机体。②每个循环都含有4个阶段。③循环是螺旋式上升和开展的。④循环是综合性的循环。\n网络方案技术把一项工作或工程分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或工程进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。网络方案技术的步骤〔见下页〕根本原理1\n确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络方案技术〔续〕\n55网络方案技术〔续〕网络图：网络图是网络方案技术的根底任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图\n56网络方案技术〔续〕网络图：“→〞表示工序。是一项工作的过程，有人力、物力参加过一段时间才能完成。箭头下方的数字是完成该工作项的时间。“〞表示虚工序，这种工序既不占时间也不占资源。1248569371011122121231\n57网络方案技术〔续〕网络图：“○〞表示事项.是两个工序间的连接点。即不消耗时间也不占用资源，只表示前道工序的结束和后道工序的开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项和一个终点事项124856937101112\n58网络方案技术〔续〕网络图：路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112\n路线与关键路径①→②→④→⑥路长：8①→②→③→④→⑥路长：15①→②→③→④→⑤→⑥路长：13①→②→③→⑤→⑥路长：12①→③→④→⑥路长：16①→③→④→⑤→⑥路长：14①→③→⑤→⑥路长：13一条路线上各项作业的时间之和是该路线的总长度〔路长〕关键路径：在一个网络图中有很多条路线，其中总长度最长的路线称为“关键路线〞(Criticalpath)，关键路线上的各事件为关键事件，关键时间的周期等于整个工程的总工期。关键路线并不是一成不变的，在一定的条件下，关键路线与非关键路线可以相互转化。12354665EF33DB5H125CAG\n\n\n62网络方案技术的评价：能清晰地说明整个工程的各个工程的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价到达目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务网络方案技术\n线性规划方法在总体方案中，用线性规划模型解决问题的思路是，在有限的生产资源和市场需求条件约束下，求利润最大的总产量方案。该方法的最大优点是可以处理多品种问题。\n计量经济学方法计量经济学是运用现代数学和各种统计的方法来描述和分析各种经济关系的方法，它以经济学中关于各种经济关系的学说作为依据，运用数理统计方法，根据实际统计资料，对经济关系进行计量，然后把计量的结果和实际情况进行对照。\n计量经济学方法解决实际问题的程序：因素分析建立模型参数估计实际应用\n目录方案的意义和内容方案的类型方案的流程现代方案的技术和方法目标管理\n目标管理\n1什么是目标管理目标管理是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论为根底形成的一套管理制度。目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1954年提出的简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制〞并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。一目标管理的含义和特点\n有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的答复。第一个石匠答复：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。〞第二个石匠答复：“我在做最棒的石匠工作。〞第三个石匠答复：“我正在做一座教堂的门庭台阶。〞你怎么看待这三个石匠的回答？\n70企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自奉献的准那么每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的奉献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要到达的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标管理根本思想\n2目标管理的特点参与管理自我控制下放权力注重成果\n三阶段：(1)目标设置(2)组织实施(3)检查和评估二目标管理过程\n目标管理过程阶段一阶段二阶段三\n(1)优点①使组织的目标性增强，促成了管理的改进②有助于改进结构和职责分工③形成鼓励(2)缺点①目标设置困难②偏重短期目标③缺少灵活性三对目标管理的评价\n六、方案文书的构成部分内容说明1、计划导入（1）封面计划书的脸面，应充满魅力（2）前言表明计划者的动机及计划者的态度（3）目录计划书的目录2、计划概要（4）计划概要概述计划书的整体思路与内容3、计划背景（5）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图（6）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义5、计划方针（7）概念的形成明确计划的方向、原则，规定计划的内容6、计划构想（8）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果（9）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7、计划设计（10）确定实施计划实施计划所需时间、费用、售货员及其他资源；预测计划可能获得的效果8、附录（11）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度\n七、方案书的构成样例新商品方案书进入市场方案书促销活动方案书〔店内促销〕会议方案书“美味〞饮食店商业环境调查方案书\n新商品方案书1、形成商品的概念：〔1〕命名；〔2〕包装、设计。2、目标市场〔使用者、购置者、推荐者等〕3、竞争商品：〔1〕竞争商品；〔2〕类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化根本战略〔顾客计算机信息系统〕6、产品制造方法〔产品图纸、根本功能、平安性等〕7、产品用途〔使用场所、使用时机、使用方法〕8、渠道〔1〕营销渠道；〔2〕维修效劳。9、市场导入策略：〔1〕销售促进策略；〔2〕市场导入手段，等等。10、广告方案〔广告活动方案〕11、价格〔关于本钱、价格等〕12、开发推进〔设计、试制、原材料等〕。\n进入市场方案书1、主要商品〔1〕对象商品的概要；〔2〕商品群展开2、目前市场状况〔1〕所售商品分析；〔2〕销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象〔目标〕〔1〕商品××目标；〔2〕商品××市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传方案8、营业系统9、个别工具的设计案〔1〕样品方案；〔2〕价格表\n促销活动方案书〔店内促销〕1、方案的名称：〔1〕活动名称〔2〕副标题2、方案的目的〔销售促进等〕3、方案的主题〔活动主题〕4、对象商品5、方案的内容〔如：赠品种类、赠品的赠送方法〕6、方案的对象〔目标顾客〕7、方案的目标〔来店客人数、促销期间销售量等〕8、促销场所〔店内〕9、促销时间10、店内装饰11、制品种类〔广告传单、POP、卡片等〕12、通知方法〔广告等〕13、运营方案：〔1〕店内任务安排〔2〕与以往方案的区别14、方案的效果〔顾客数、销量以外的预期效果〕\n会议方案书1、方案的名称2、方案的目的3、方案的主题4、方案的内容：〔1〕整个会议〔2〕个别方案5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计：〔1〕会场设计〔2〕个别展示〔3〕展示品准备9、制品种类〔广告、节目单、民意测验等〕10、宣传方法11、运营方案：〔1〕任务分配〔报名、进行、闭会〕〔2〕人员方案12、方案的效果〔费用方案、预想效果等〕13、相关者一览表〔主办者、协办者等〕\n“美味〞饮食店商业环境调查方案书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的方案。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论：各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。\n谢谢！作业：写一个班会的开展的筹划书