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公关语言学论文姚姗英语一班110380115摘要：公共语言学是一种公关语言艺术，既表现为说的艺术,又体现出听的艺术，同时蕴涵着写作的艺术,具有丰富的内容和很强的实用价值。公共关系学的基本理论和思想贯穿于这门新兴的学科，但它又不同于公共关系学，它着重研究公关人员在公关活动中的语言运用。语言学的基本理论对考察、分析公关语言运用具有重要的指导意义。关键词：公共语言学、基本特点、演讲、公关语言是一种文化力，它与品牌力，营销力并列为21世纪的柔性生产力公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。以下，我们\n对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍公共关系学的基本特点第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量,必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能,因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等。几个部分，内容不多,而且也不很复杂。基于这样一些特点,就要求同学们在学习的过程中,应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。第二，公共关系学是一门应用型学科。其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。我们的教科书上已经包括了一些案例，\n在电视录像课上，教师又补充一部分案例。但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传？我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育？要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良,我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则,我们应当吸收什么教训？其二,注意报纸、广播、电视、互联网上岀现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。\n第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议。公关语言学——演讲演讲时现代人生存和交往的一大能力。有人类社会，有社会就有语言，就有演讲。生活中充满了演讲，达到代表国家到联合国大会的演讲，小到朋友聚会，喜庆迎送的演讲。一个人的生活事业优劣成败决定了你无法拒绝演讲。其实，演讲的目的不在乎有三种：告知对方，说服对方，鼓励对方。而从演讲的内容到语言，演讲又可分为五类：公关演讲，营销演讲，自我演讲，礼仪演讲和学术演讲。奥巴马的演讲大家都了解些吧。他凭借着此次极为出色的演讲胜利获得了美国下一任总统的职位，他的演讲就是这种自我演讲中的竞选演讲。竞选演讲一般有三种类型：一种是“单纯演讲性”，就是事先拟纲或演讲稿，做好充分准备，然后按照指定顺序或抽签决定的顺序依次演讲，或者赴选民较集中的地方演讲。奥巴马就属于这种演讲。第二种是“提问解答型:先由竞选者介绍自己的精选宗旨和精选条件，然后以“答记者问”的形式，随时回答听众的问题。第三种是“辩论演讲型”，举世瞩目的1988年美国第41届总统竞选中的"象驴之战”就是这种类型。他要求竞选者必须具备较好的心理素质和较高的语言表达水平，事先将有可能提出的问题做充分的准备，避免太多的随意性。竞选演说，实际上是演讲者的一种“自我推销”，用据理力争的方式艺术的说\n明“他不行，我行”，或者“他行，我更行：用展望未来的理想构图，诱导选民”投我一票吧，我将会使你们得到彻底的满足r当然：推销”的方式要注意艺术性，切忌为了贬低对手而不择手段。竞选演讲要遵循“惟真惟实，感人肺腑，具体可信,动情入心”的原则。其实演讲最后五分钟，就是演讲的结束语,使整个演讲走向成功的最后一步，是演讲中给听众留下的一各方个“最后印象：拿破仑说"兵家成败决定于最后五分钟:研究表明,演讲的结束语比起其征文来说,可能被听众更注意。因此，讲究演讲结束语的艺术，是保证演讲成功的重要关节。所以，要有良好的演讲结束语。在我们生活中，讲电话也成为一种技巧，对于我们日常成活和人际交往方面也有举足轻重的作用…电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声如见其人”，说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反应，电话交流同样可以给对方和其他在场的人留下完整深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言，内容，态度，表情，举止等多种因素构成。电话语言要准确，简介，得体，音调要始终，说话的态度要自然，语气要诚恳，亲切，口音清晰，语速平缓。当然，语调的魅力也相当重要。用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面孔，但，你的喜悦或者烦躁仍会通过语调流露出来。由于话筒的传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太紧或离得太远都是不好的习惯。一般来说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”，让对方感到亲切，但不可以装腔作势，拿腔\n拿调。职场面试的应对策略学会四种能力，是21世纪新经济时代对人才的要求。这四种能力是Teamingtoknow（求知能力）,Learningtodo（做事能力）,Learningtobe（发展能力）,Learningtolivetogether（共处能力）我们大学生毕业后面对的第一个挑战就是找工作。我们要合理的选择行业，我们要对自己有足够的了解。主要是性格，兴趣和能力这三方面。还有的就是对职业世界不了解。在对于这几个反面的不了解，往往我们会选错行业，这样会阻碍我们未来的发展。无论怎样，我们都要对我们的职业世界有所了解。简而言之，大型企业轩文化，中型企业选行业，小型企业选老板。还有，当今职场新宠是了两类人：复合型人才和能力型人才。其次就是求职面试的两大功课：自荐材料的设计和面试中的经典问题的应对。自荐材料包括简历，附信，材料证明等，简历设计要求突出重点，避免亢长：附信是针对某一个具体的应聘单位而度身定制的因此可以为相似的职位准备同一份简历,而附信则不能。在呼和应对面试问题中，最主要的就是要表达清晰，实事求是，让别人觉得你是成坑的，很有诚意的。\n总之，公关语言艺术这门课让我懂了生活中更多的技巧，让我在面对大众说话时懂得如何缓解紧张情绪，让自己表现的更自信。在我讲电话时,我知道了如何讲的有礼貌又得体。当我去面试的时候，让我知道如何应对好我的面试,还有正确的择业公关语言艺术这门课程真的有很多使用的地方，因为它教会我们如何为人处世，什么时候该说什么，什么时候该做什么。对于我们以后的发展有很大的作用。在这个课程中,我们可以了解到公众场合的语言形象,商务洽谈的沟通技巧，职场面试的应对谋略,演讲语言的表达风格，组织形象传播的语言艺术等，同时也有关于公关语言与公众心理与文化价值观，与逻辑思维等方面的联系。公关语言是以和谐的人文意识来交流的一种沟通艺术，值得我们去好好研究！