市场营销课程论文-市场营销框架研究 24页

成绩附件2江西财经大学2012～2013学年第一学期期末考试论文题目市场营销框架研究　　　　　　　　　　课程编码选课班课程名称市场营销学任课教师陆淳鸿学号0110395姓名廖明兴\n学院工商管理学院专业11创业考试时间\n前言市场营销是一门实用性非常强的学科，市场营销原本属于经济学范畴，后来独立出来单独作为一门综合性经济应用学科，它综合运用了经济学、心理学、社会学、新闻学、传播学、公共关系学、数学、统计学等学科的理论和方法，这些学科相互独立，但是市场营销学把它们联系到了一起，所以这些学科相辅相成，共同为市场营销学做着自己的贡献，这就是现代市场营销理论。而市场营销学也是产生在实践中的，这个实践就是企业的经营管理的实践，在大量的实践经验的总结之后，就有了初期的市场营销学，所以为什么说市场营销学是一门应用性很强的学科，就是因为它来源于实际，来源于应用。市场营销学对企业的经营管理有很大的指导作用，企业的经营管理离不开市场营销，市场营销也离不开企业，所以这两者是互融的。在我心目中的市场营销学就是一栋房子，这个房子有基座、四个柱子，而市场营销最终目的就是这个房子的屋顶。基座就是市场营销的观念、哲学以及市场营销的发展历程，四个基础的柱子分别是市场、战略、策略和管理。只有基座打扎实了，四根柱子立稳固了，才能有一个好的市场营销的效果。接下来我就从这一个基座、四个方面和一个目标来论述一下我所了解的市场营销。\n目录基座——市场营销发展史1第一根柱子——市场22.1市场营销环境22.1.1企业的微观环境32.1.2企业的宏观环境32.1.3市场营销分析方法42.2市场调研和市场需求的预测42.2.1市场调研42.2.2市场需求的预测52.3消费者行为5第二根柱子——战略63.1市场战略63.1.1简述市场战略63.1.2市场细分73.1.3目标市场83.1.4市场定位83.2品牌战略93.2.1品牌战略的选择93.2.2品牌战略的实施103.3市场竞争战略103.3.1竞争者的分析113.3.2市场竞争战略的选择113.4客户战略12第三根柱子——策略134.1产品134.1.1产品生命周期13\n4.1.2产品策略134.2价格144.2.1企业定价的基本方法144.2.2价格策略144.3渠道154.3.1营销渠道的设计154.3.2营销渠道的管理154.4促销164.4.1促销的含义164.4.2促销策略16第四根柱子——管理175.1市场营销的计划17\n基座——市场营销发展史市场营销的产生就是因为有需求，有欲望。当你有了需求时，就会有满足需求的欲望，于是就会有交易，有交易就会有买卖，有买卖当然就会有市场营销了。1902-1930的创立阶段，1931-1945的形成阶段，1946-1970的发展阶段，1970-今的提升阶段。市场营销也有111岁了，市场营销观念大致经历了以下几个阶段：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。生产观念是一种比较传统的观念，核心是以生产者为核心；产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想；销售观念就是以营销为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业的经营活动的核心；市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求最为企业经营活动的核心；社会市场营销观念是企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者个别的、眼前的需要，而且还要符合消费者总体和整个社会的长远利益。24\n第一根柱子——市场首先我们需要明确一下市场的概念，狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所；而广义的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模及市场的大小，是购买者的人数。我们认为，我们市场营销所要研究的市场应该就是广义上的市场了，而不是物物交换的场所。所以先明确我们要研究的对象，才能把我们想表达的观点说出来。市场营销，市场是主体，营销是目的。只有把我们的主体研究透了，我们才能有效的进行营销。对于市场这个柱子，我们要考虑三个方面：一是市场营销的环境，二是市场调研和市场需求的预测，三是消费者行为的研究。2.1市场营销环境对于市场营销的环境，我们应当先明确一下市场营销环境的概念和特点。什么是市场营销环境？很多人会认为市场营销环境就是各个企业的产品业务员做产品推广以及推销的地方。而美国著名市场营销24\n专家菲利普•科特勒将市场营销环境定义为:市场营销环境是由企业营销职能外部的因素和力量所组成，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其他目标市场顾客交换的能力。这里所强调的是企业营销职能外部的因素和力量，并不是内部的。而市场营销的特点主要可以归纳为以下几个统一：差异性和同一性的统一、多变性和相对稳定性的统一、不可控性和企业的能动性的统一以及关联性和相对分离性的统一。我们为什么要做市场营销环境分析？因为市场营销环境分析是企业经营决策的基础，它可以为科学正确的作出经营决策提供了保证，而且企业环境分析还有利于企业发现新的经营机会，及时采取措施，有效的把握未来。我们要做的市场营销环境分析主要就是企业的微观环境分析和企业的宏观环境分析。2.1.1企业的微观环境企业的微观环境的因素主要包括企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众。供应者为企业和竞争者提供产品，企业和竞争者在销售这一种同类产品的过程中就存在着竞争，他们都把这一种产品提供给营销中介，营销中介再把这种商品销售给顾客，而顾客就是公众。公众对这个产品的评价就会回馈给企业和供应者，以便他们继续把产品优化升级。2.1.2企业的宏观环境24\n企业的宏观环境是指企业所在的国家或地区的政治、经济、法律、科技、社会文化等状况及其发展变化趋势。所以企业的宏观环境主要包括自然环境、人口环境、经济环境、政治和法律环境、技术环境以及社会文化环境。自然环境的分析主要有环境短缺、环境污染和政府对自然资源管理干预强化的影响；人口环境的分析主要有人口的增长、人口的流动、家庭结构的变化、家庭观念的变化等等；经济环境的分析主要有消费者的收入水平、经济的发展状况等等；政治和法律环境所分析的主要就是企业所在的国家和第区的经济和法律；技术环境分析的主要是一个企业的技术对顾客需求的影响以及对竞争者的影响；社会环境的分析主要就是在社会中的人的教育水平、价值观念、消费习俗、宗教信仰等等。2.1.3市场营销分析方法当我们对企业的宏观和微观环境的内容都比较的了解时，接下来要做的就是明确我们做市场营销分析的方法了。在这里，我们用的是SWOT分析法，即strengths（优势）、weakness（劣势）、opportunities（机会）和threats（威胁）。对于一个企业，我们要分析的外部环境给企业能带来的机会以及存在的威胁，分析的内部环境主要就是我们这个企业在自身的运营发展中所存在的优势和劣势，只有一个企业明确外部的机会和威胁以及自己内部的优势和劣势，才能在充满硝烟的商场中有自己的一席之地。2.2市场调研和市场需求的预测2.2.1市场调研24\n首先明确一个概念：市场营销的信息系统。市场营销的信息系统并不是只有设备，而是由人、设备和计算机程序所组成的复合体。市场营销的信息系统就是企业为了提供企业所需要的，及时的，准确的信息。市场营销的信息系统就是为营销决策服务的。这里最重要的就是市场营销的调研了，我们要做一个有用的市场营销调研，我们要有一下的四个步骤：（1）定义问题和调研的目的；（2）制定调研计划；（3）实施调研计划；（4）分析信息和编写调研报告。而对于市场营销的调研方法，我们这里有实地调查法、资料调查法、计算机网络调查法等。2.2.2市场需求的预测做市场营销预测我们将要用到一些统计学的知识，首先要确定市场需求和它的函数，根据我们做的函数和我们做市场调研时所得到的有效数据，我们可以做一些统计学的运算，可以得到比较科学的数据，我们可以用这些数据来估计市场的需求以及总市场的潜量。我们做市场营销预测的方法有判断预测法、专家预测法、购买者意见调查法、市场试销法、时间序列预测法、统计需求分析法等等。2.3消费者行为24\n当然，市场篇不仅仅有市场，这里还有消费者，我们也要研究消费者的行为，消费者的心理和行为对我们的市场营销的市场是有很多的影响，并且这些影响是非常重要的。消费者是行为是由消费者的心理所决定的，受消费者心理的制约。消费者购买商品时，他们的个性需求和动机都是很难预测的。对于不同的消费者有不同的需求层次，这里就必须提一下马斯洛的需要层次理论，即：人类至少有生理需要、安全需要、爱和社会需要、尊重需要和自我实现需要。虽然马斯洛的需要层次理论离开了一定的社会生产关系，只是抽象的谈论人的需要，但是这种分类的方式还是对我们研究消费者行为有一定帮助。一旦消费者购买了改产品，并且有了好的印象之后，他们就会学习这种行为。这种购买是需要目标和刺激的，还需要欲望，这样才会产生有动机的购买行为。而这种购买行为是消费者会学习的。当然，消费者的行为也是会被一些因素影响的，像文化，社会等因素。第二根柱子——战略什么是战略？战略就是指企业在不断变化和竞争激烈的环境中，努力把握机会，有效地配置资源，创造竞争优势，以实现企业营销目标的行动方案。战略这一根柱子是由四个小柱子组成的，它们是目标市场战略、品牌战略、市场竞争战略和客户战略。3.1市场战略3.1.1简述市场战略24\n对于市场战略，我想说的是这是企业的一个长远的为实现营销战略的目标。这是企业生产与发展的出发点，不仅有利于增强企业的应变能力，发挥企业的相对优势，最重要的是能提高企业的整体管理水平，增加企业的收益。所以市场战略是非常重要的，而市场战略一般包括以下四个方面的内容:建立目标市场战略、市场发展战略、市场进入战略和集中性市场战略。目标市场战略就是企业要用什么产品进入什么样的市场，就是目标市场的选择，这方面有差异性、无差异性和集中性市场战略。市场发展战略就是当一个企业进入一个市场之后要谋求市场的发展，所以企业就要制定相应的市场发展战略，用于企业开拓市场，扩大业务。而这个市场发展战略可以有三种不同的选择，密集型市场发展战略、一体化市场发展战略和多角化市场发展战略。这三种战略各有不同的侧重，应当根据企业的具体情况而定。3.1.2市场细分24\n市场战略的重头戏就是市场细分了，市场细分有助于企业分析市场，发掘市场的潜在机会，提高企业的竞争力和经济效益，还可以满足社会消费需求的变化和中小企业开发和占领市场。当然，并不是什么因素都可以作为市场细分的标准的，有效的市场细分主要可以从以下几个方面来考虑：地理、人口、心理和行为。按地理变量来划分，主要是依据地理区域、自然气候、资源分布和城乡状况等；按人口变量来划分，主要是依据年龄、性别、家庭规模、生命周期、职业、收入、教育程度、宗教信仰、种族和社会阶层等；按心理变量来划分，主要是依据生活方式、性格特征、购买动机和个人偏好等；按行为变量来划分，主要的依据是购买时机、购买频率、消费利益、使用情况和忠诚程度等。而生产者的细分方法又不太一样，生产者的细分步骤是：先进行宏观市场细分，再进行微观市场细分。在进行市场细分的时候是不太一样的。3.1.3目标市场当我们根据自己需要将市场细分之后，接下来就是目标市场的选择了，而企业进入目标市场也是有战略可循的，那就是无差异战略、差异性战略和集中性战略。这三种战略都有自己所适合的地方，无差异战略是指公司将整个市场当做一个需求类似的目标市场，用单一的营销策略来开拓市场，即用一种产品或服务来吸引购买者的战略。差异性战略和无差异化战略刚好相反，差异化战略就是根据市场细分的结果，选择两个或两个以上的市场作为自己的市场，根据这个市场顾客的需求，推出相应的产品或服务，在制定相应的营销组合方案，用以满足顾客的需求。集中性战略就是指企业集中力量用在某一个细分市场上，实行专业化生产经营管理，以获取较高的市场占有率。这三种战略各有各的好处，每个企业可以根据自己的产品和服务的特点选择自己最合适的战略。24\n3.1.4市场定位市场定位也是很重要的环节，只有做好了市场定位，我们的营销组合方案才能事，半功倍。市场定位的目的就是自己的产品或服务要在消费者心智中和其他的产品产生区隔，自己的产品能在消费者的心智中有一个独立的地方，那么，我们的产品定位就做成功了。那么我们应该如何做呢？首先应该明确自己产品的潜在优势，这样我们就能有自己的底牌；再者，我们要选择我们自己产品的相对优势，这样我们就更有机会去和竞争者竞争；最后，我们要选择自己独特的优势，大量的做宣传，把自己产品的独特优势传递给消费者。3.2品牌战略品牌就是一个企业的标志，是整个产品的一部分。为什么会有品牌？就是未来方便消费者把制造商生产的产品和其他竞争企业的同类产品区别开来。对于我们市场营销的品牌战略，当然包括品牌战略的选择和实施了。3.2.1品牌战略的选择24\n品牌战略的选择，关乎一个品牌的发展，选择一个适合自己的品牌以及品牌战略，我们才能从小品牌做起，慢慢的成长壮大，最后成为强势的品牌。品牌战略主要包括品牌化策略、品牌扩展策略和品牌更新策略。当然，不同的产品要用不同的策略。品牌化策略就是一个企业一种品牌只做一个产品，绝不会多做的，这样品牌就会更加的明确，顾客也会更加的好选择理解；品牌扩展战略就是本来是一种商品的一个品牌，但是这个品牌又有其他的产品要用；品牌更新战略，顾名思义，就是有形象更正、定位修正、产品更新和管理创新这个四个方面的的内容，但是在这里，我认为品牌更新策略更好，应为没有让顾客混淆品牌所对应的产品，也和顾客的消费观念与时俱进。3.2.2品牌战略的实施这里的品牌战略的实施也要分为老大的品牌战略和小企业的品牌战略来讲。作为一个行业的老大，企业品牌的总体战略有以下几个：扩张战略、维持战略和防御战略。对于扩张战略，当一个企业拥有一个较高知名度的品牌和品牌忠诚度的品牌，在发展，成长时，必然是要进一步的寻求机会来扩大自己的，这时企业就可以选择扩张战略；当然，并不是所有的品牌都能保持长期的高速发展，当发展到一定程度后，就会面临一个自身发展的瓶颈，这个时候企业可以选择维持战略；当然，好的品牌不可能一帆风顺，当品牌机构的内外部环境和条件变化使品牌机构处于被动的局面时，这时企业应当选择防御战略。24\n而作为一个小企业，它们的品牌战略主要有：敢为天下先和坐轿子。敢为天下先就是面对新兴的产业或者新兴的市场，小企业要敢于去闯，去拼，这里当然会有很大的风险，但是一旦成功，那这个回报会是相当的惊人的。坐轿子就是山寨的意思，创造性模仿，这个战略的艺术性很大，它要求必须具有市场敏锐性和灵活性，并且时刻把握市场的动态发展。3.3市场竞争战略市场竞争战略核心是竞争，这个战略主要包括市场竞争者的分析和市场竞争的战略的选择。3.3.1竞争者的分析古人云：“知己知彼，百战不殆。”只有了解自己的竞争者，我们才能选一个好的方法去应对我们的竞争者。在这里，我们根据产品的可替代的程度，将竞争者分为了四种类型，它们分别是品牌竞争者、行业竞争者、形式竞争者和一般竞争者。当我们明确了，了解了自己的竞争者时，我们要做的就是分析竞争者的产品，目标，市场营销战略以及他们的总战略了。当我们分析好了这些之后，就可以去评估一下竞争者的优势和劣势，最重要的就是在研究竞争者的劣势时，要注意发现竞争者对市场或者对它们自身判断上的错误，识别他们为其业务和市场所作的假象哪些已经不成立。如果发现竞争者有某种不符合实际的错误观念，企业就可以利用对手的这一劣势，出其不意，攻其不备。24\n3.3.2市场竞争战略的选择市场竞争战略的选择主要有市场主导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略和市场补缺者战略。对于市场主导者，他们的战略主要就是扩大市场需求量、保持市场占有率和提高市场占有率。对于市场挑战者的竞争者战略，作为一个市场挑战者，首先就是要确定自己要挑战的目标了，可以选择市场主导者，也可以攻击与本企业规模相当的，经营不善、资金不足的企业，也可以攻击当地的区域性小企业。目标选好之后就是战略了，作为挑战者，它的进攻战略主要有：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻和游击进攻。作为市场跟随者，它们的战略就是紧密跟随、距离跟随和选择跟随。市场补缺者战略，要做市场补缺者，就要有自己的市场补缺基点，选择市场补缺基点时多重补缺基点比单一补缺基点更能减少风险，增加保险系数。因此，企业通常选择两个或者两个以上的补缺基点，以确保企业的生存和发展。3.4客户战略24\n什么是客户战略？客户战略就是企业对如何建立和管理客户关系的目标及目标实现途径的整体性把握。在市场经济的条件下，顾客的地位越来越来重要。客户战略至少应该包括以下4个核心要素：客户理解、客户竞争、客户吸引力和客户管理能力。客户战略的核心就是顾客的满意度和忠诚度。企业增加顾客的价值，目的是为了提高顾客的满意度，进而培育顾客的忠诚度。许多企业运用顾客满意度调查来了解顾客对企业产品和服务的评价，这些企业就是想通过提高顾客的满意度来培育顾客的忠诚感。第三根柱子——策略市场营销的策略就是产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。也就是我们常说的4P：Product、Price、Place和Promotion。4.1产品4.1.1产品生命周期产品的生命周期就是说一种产品从完成试制、投放到市场开始，直到最后被淘汰出市场为止的全过程所经历的时间。而我们研究产品的生命周期就是研究产品生命周期的四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。24\n在成熟期的产品刚进入市场，顾客还没有接受，销售额并不理想，企业往往会亏损；在成长期的产品销售量增长迅速，在广告上面的投入也可以相应的减少，企业也会开始盈利；在成熟期的产品，市场的需求量已经比较的饱和了，市场竞争相当的激烈；在衰退期的产品是将要被是市场淘汰的产品，市场销售量日益下降，企业盈利好少，甚至会亏损。4.1.2产品策略主要有产品组合策略、新产品开发策略和包装策略。产品组合策略最重要的就是最佳产品组合。由于市场环境和竞争形势的不断变化，产品组合也会发生变化：一部分产品获得较快的成长，并持续取得较高的利润；另一部分产品则可能走向衰退。所以企业必须根据形势的变化，调整产品组合，以寻求最佳产品组合。这里有波士顿矩阵法和三维分析图法。新产品开发策略，就是开发新的产品，推向市场，使企业盈利。新产品的市场开发程序，一般经过八个阶段，即构思产生、构思筛选、概念发展与测试、市场营销战略、商业分析、产品开发、市场测试和商品化阶段。当然还有包装策略。4.2价格24\n4.2.1企业定价的基本方法企业的定价方法有三种，首先是成本导向定价法，成本导向定价法就是企业以成本费用为依据来制定价格，主要有成本加成定价法和目标利润定价法。需求导向定价法就是根据市场的需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法，根据市场的需求来定价就可以让自己的产品库存量减少。主要有认知定价法、反向定价法、价值定价法和集团定价法。最后一个就是竞争导向定价法，竞争导向定价法就是在激烈的竞争性市场上，企业通过研究竞争对手的生产条件等根据自己的条件来确定商品的价格。4.2.2价格策略首先就是不同的地区要有不同的价格，一个企业的产品不仅卖给当地的顾客，还要卖给外地的顾客，这就要企业要有地区定价策略。当然还有心理定价，不同的人有不同的消费心理，所以要根据产品的顾客心理来定价，这里有声望定价，尾数定价和招徕定价。差别定价也是一种方法，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。最重要的就是产品组合定价法了，产品组合定价法就是要结合企业各个产品的相关性的一种定价策略，主要有替代产品定价策略、互产品定价策略以及其他的价格策略。24\n4.3渠道4.3.1营销渠道的设计营销渠道就是一个企业如何把自己生产的产品卖给顾客的通路，方法。这里有企业的直销和分销，直销就是企业直接把产品卖给顾客，分销就是企业把商品卖给中间商，再由中间商销售给顾客。采用分销的渠道，企业对每个产品的要收回的利润就会变少，但是销售量会比较的大，而采用直销产品单个利润会比较的高，但是销售量不多。所以分销和直销都各有各的优势。所以企业要根据自己的实际情况选择自己的营销渠道。4.3.2营销渠道的管理营销渠道的管理最重要的就是渠道冲突的管理，渠道冲突是指某个渠道的成员意识到另一个渠道成员正在损害、威胁自己的利益时，或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的在他们之间的争执、敌对和抱负行为。造成冲突的原因有角色不一致、观点有差异、决策权有分歧、期望有差异、目标错位、沟通困难和资源稀缺等原因。解决冲突的方法有完善渠道管理的约束机制、根据实际情况适当的划分市场范围、强化工商联盟和加强经销商的管理沟通。4.4促销24\n4.4.1促销的含义促销就是企业为了提高产品的销量，通过各种活动，来激发顾客的购买欲望，从而产生购买行为的活动。一个好的促销策略，能改善企业与消费者的沟通状况，建立良好的产品形象，提升产品的市场份额，巩固企业的市场地位。4.4.2促销策略促销的策略有四种，它们分别是：人员推销策略、广告促销策略、营业推广策略和公共关系策略。人员推销策略是指通过推销人员深入中间商或者消费者中进行直接的宣传介绍的活动，使其发生购买行为的促销方式。采用这种方法的活动性要比较的大、灵活性较强，并且购买促成及时。广告促销策略是指企业通过广告等媒体网络进行宣传促销的一种方式，运用广告促销，覆盖面广，宣传效果比较不错，能打出自己产品的品牌，能比较大程度上提高销售量。营业推广策略是企业通过刺激市场需求来增加购买的短期性促销方式公共关系策略是通过公共关系将自己的产品销量扩大，增长，从而实现公司的盈利。这是把一滴水变一桶油的艺术。24\n第四根柱子——管理市场营销的管理是一个过程，分为市场营销的计划、执行和控制。5.1市场营销的计划市场营销计划的主要内容有：1、计划的概要，目的是对拟议的计划给予扼要的综述；2、当前的营销状况，目的是提供有关市场、产品、竞争、分销以及宏观环境的相关背景资料；3、机会与问题分析，目的是确定企业存在的机会和面临的问题；4、目标，目的是确定计划在销量、利润和市场份额等领域所实现的目标；5、营销战略，目标是提供将用于实现计划目标的主要营销手段；6、战术行动方案，目的是确定将要做什么？谁去做？什么时候去做？费用多少？；7、预计盈亏表，目的是预测计划中的预期财务收支；8、控制，目的是指明如何监控计划的实施。5.2市场营销的执行美国学者托马斯•波若玛在研究若干个营销组织的营销执行后，提出了影响有效执行的四种技能：1、发现及诊断问题的技能；2、对问题存在的层次做出评价的技能；3、执行计划的技能；4、评价执行结果的技能。为了有效的执行市场营销计划，还必须具备以下四项技能：1、分配技能；2、监控技能；3、组织技能；4、相互影响技能。24\n5.3市场营销的控制市场营销的控制，就是企业用于跟踪营销活动过程的每一个环节，确保能够按照计划目标运行，而实施的一套完整的工作程序。因为市场营销的环境是不断变化的，以及需要及时的纠正执行过程中的偏差，所以市场营销的控制是非常必要的。市场营销的控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种类型。通过这是四种类型控制市场营销的发展方向。屋顶——市场营销的目标我认为市场营销的最终目标就是企业把自己的产品和服务成功的推向顾客，让顾客能在这些产品上得到自己需求上的满足。市场营销的定义也正是传递一种新的生活方式给社会。市场营销是初级目标就是企业把自己的产品推向顾客，而如果一个企业只是想买自己的产品，那这样的营销策略是失败的，如果企业都不能让这个产品有自己的特色，不能通过市场营销把顾客需要的东西推向他们，那这样的企业是做不长久的，企业做市场营销如果只是想卖自己的产品，那这只是初级的市场营销。市场营销的终极目标是传递一种新的生活方式给社会。一个企业如果能做到这个终极目标，那这个企业的产品是成功的，这个企业的市场营销是成功的，这个企业更是成功的。这就我心中是市场营销，一栋华丽的房子！24