国际市场营销之国际市场营销环境 68页

国际市场营销\n第三章国际市场营销环境第一节社会文化环境第二节经济环境第三节法律环境第四节政治环境案例2：沈阳飞龙之兴衰案例2：格兰仕集团\n第一节国际营销文化环境第一，从社会文化的角度看，文化因素涵盖的内容很广；第二，市场营销的出发点与终点都是消费者。在同等经济条件下的消费者，由于文化背景不同，人们的生活方式、消费习惯、以及对整个市场营销组合策略的反应也不同。\n第一节国际文化环境一、文化与国际营销二、文化的构成三、文化适应与变迁四、进入国际市场的文化策略\n一、文化与国际营销（一）文化的含义（二）文化的主要特征（三）文化与国际营销\n（一）文化的含义1、爱德华·B·泰勒（Adward·B·Tyler）------“人类学之父”1971年在代表作《原始文化》中的定义:“文化是一个复合的整体，其中包括:知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”\n2、菲力普·科特勒将文化的涵义分为两层：（1）核心文化：指一种具有高度连续性的价值观念体系。可具体表现为六种关系：第一，人与自己的关系；第二，人与他人的关系；第三，人与机构的关系；第四，人与社会的关系；第五，人与自然的关系；第六，人与宇宙的关系。\n（2）亚文化：是由有共同价值观所产生的共同生活经验或生活环境的人类群体所构成的。如：“企业文化”“团体文化”等它决定着一个群体的消费者需求和消费方式的共同特征，对企业营销具有特殊意义，是企业细分市场的依据。\n3、美国学者哈里斯和摩根用系统方法来分析文化，认为文化这个大系统包括以下七个子系统：亲属系统、经济系统、教育系统、政治系统、社会组织系统、健康系统、消遣系统。\n4、广义的文化与狭义的文化（1）广义的文化所谓广义的文化,又称社会文化，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它是由人类自身所创造的一部分社会环境，包括科学技术、经济状态、社会组织、政治结构、教育状况、法律制度、信仰体系、语言沟通、风俗习惯及道德规范等等。\n（2）狭义的文化狭义的文化则是指社会意识形态而言，即仅指精神文化，如教育、语言、宗教、价值观、审美观、道德规范、风俗习惯等等。国际市场营销所研究的文化因素以狭义的文化为主。\n（二）文化的主要特征1、文化是学而知之的即后天形成的；2、文化是分为部分的即由诸因素构成的，具有复杂性和多样性；3、文化是某个社会中的成员共同享有的即不同社会的文化具有差异性，同一社会的文化具有支配性和持久性；4、文化是不断演进的即具有动态性和兼容性。\n二、文化因素的构成（一）物质文化（二）社会结构（三）宗教信仰（四）语言文字（五）美学观念和价值观念\n（一）物质文化1、指人们在生产过程中所使用的工具、知识、技术方法及生产出来的产品和产品的分配、消费方式。2、物质文化水平的高低由经济和技术两个因素决定。3、物质文化对国际营销产生重大影响第一，它影响人们生活方式、价值观念；第二，生活方式、价值观念又决定人们对物质文明的接受程度。\n1、社会结构是一个社会中人与人之间的联系方式，它确定了人们在社会上所扮演的角色及人们的权责模式，是人类行为的基础之一。2、内容包括：（1）亲属关系（2）社会群体（二）社会结构\n（1）亲属关系①亲属关系的基本单位是——家庭，家庭分：核心式家庭、扩展式家庭。②研究家庭对市场营销具有直接意义：第一，很多产品都是以家庭为单位购买的；第二，家庭结构影响企业营销决策，因为，家庭结构决定购买决策；第三，儿童购买力影响企业营销。\n（二）社会群体①年龄群体：衣、食、住、行②性别群体：消费品、杂志③共同利益群体：政治性的、宗教性的、职业性的、娱乐性的等。\n（三）宗教信仰1、宗教是文化的主要因素2、世界几大宗教3、宗教对国际营销的影响\n1、宗教是文化的主要因素（1）宗教会影响人们的语言、社会结构、经济体系和一系列其他社会文化因素；（2）掌握某些主要宗教的有关知识，将有助于市场营销管理人员更好地了解为何人们的态度和行为会因文化的不同而不同。\n2、世界几大宗教*泛神教：流行于非洲和拉美国家---崇拜自然现象在泛神教的教义中，任何不熟悉的东西都被断定为有魔力。在泛神教的社会中，疑难问题通常都被看作是邪恶的神灵，如果这些神灵不被驱除，就可能带来诸如残次产品、机器损坏和发生事故等不幸。就连技术进步也常常被归功于奇异的魔力。\n*婆罗门印度教印度教是印度最主要的宗教，已有3000年的历史，据1980年统计，印度教教徒共有5．8亿，占当时世界人口的13．39％。有三个特征：种姓等级制度联合家庭限制妇女的自由\n*佛教佛教主要分布在印度、东南亚、中、日、韩。大约有３亿人口。佛教教义反对一切贪名图利、追求享受的活动。因而虔诚的佛教徒很少关心物质占有的享受。因为这些地方的工人可能不太愿意努力工作，从而也比较难于激励他们。由于他们缺乏对拥有新产品和物质财富的热情，营销努力的效果也较小。在这些地区，精神境界的追求也是远远高于财富、成就和消费品的追求的。另外，由于工人们都非常重视僧侣，在这些地区，僧人可能会影响到政治和社会活动。因而在这种环境中的国际营销管理人员必须注意和认识到这些佛教的教义。\n*犹太教犹太教——犹太民族。目前约有2000万人群。犹太教可能是较其他任何宗教影响最大的宗教信仰：思想开明的犹太人所关注的是当前公平正义的生活。他们在历史上一直受苦受难，成为被迫离开原居住地的最大宗教群体——精明、苛刻、齐心。他们比佛教更为看中名利他们通常生活在他们的社区中，以便能更好地保持其宗教活动及饮食规律。他们严格遵守星期六安息日。\n*基督教基督教主要分布于英、美、加、新西兰、澳大利亚、北欧、德国北部。（十多亿人）包括罗马天主教徒(旧教徒）和新教徒等。\n*伊斯兰教伊斯兰教主要分布在西亚、南亚、北非、印尼、中国西北部。（近6亿）礼；斋；朝；善。\n3、宗教对国际营销的影响（1）宗教节日影响某些商品消费的升降基督教：圣诞节、复活节（3、21—4、25）；犹太教：安息日（每周六，上帝在第七日晚上休息，“守安息”）伊斯兰：斋月（回历8月29日---每年比公历少10天21小时1分钟）（2）宗教禁忌：犹太人、穆斯林禁食猪肉；印度教徒禁食牛肉；伊斯兰教禁饮酒精饮料等。（3）宗教组织对营销的影响①是团体购买者②是教徒购买的主要影响者（4）宗教与政治风险\n（四）语言文字1、语言反映一种文化的实质和价值观。语言是“文化的镜子”。2、语言对营销的影响（1）沟通信息：74年“雀巢杀死婴儿”事件（2）语言顺序：一家洗衣粉制造商在中东（3）语言翻译：著名食品品牌——“JollyGreenGiant”“快乐的大个子格林”，用阿拉伯语言“可怕的妖魔——格林”；“系带航行”译成西般牙语——“裸体航行”；“吃鸡使人强壮”译成西般牙语——“莽汉使鸡可爱”。“toad”蟾蜍------“crab”螃蟹；poison……\n（五）美学观念和价值观念1、美学观念（1）色彩的偏好与禁忌（2）音乐的利用（3）产品设计（图案）2、价值观念（1）价值观（西方－美观；东方－实用）（2）管理观（美－－个人；日－－团队）（3）时间观（决策、经商）\n（五）美学观念和价值观念Businesscustoms有一个美国人要到东京与一家日本公司签定合约。第一天，日方邀请他去打高尔夫球，他赢了两杆，第二天，日方又请他去打高尔夫球，他又赢了两杆。第三天，当日方提出去打高尔夫球时，他有些不满，随口说：“我们什么时候谈正事”。主人很吃惊，说“我们一直在谈正事”试：分析美国人和日本人的商业习惯\n（五）美学观念和价值观念日本人的商业习惯：重视个人信用；做决定缓慢；定单小而频繁；对商品质量和交货期要求十分严格；独特的回扣制度等。美国人的商业习惯：对每一细节都强调法律化。美国商人对生意比较看中财务指标如对交易伙伴的利润率，投资回收期等。\n三、文化适应与文化变迁（一）文化适应(CulturalAdaptation)1、定义2、“自我参照准则”3、怎样克服SRC？（二）文化变迁1、文化是处于动态之中2、文化变迁的原因3、文化变迁与国际营销\n（一）文化适应(CulturalAdaptation)1、定义：企业的决策要适应不同国家和社会的文化特点。文化适应的重要性是公认的，但在实践中做到这一点是很困难的。原因之一是：“自我参照准则”。\n2、“自我参照准则”（Self-ReferenceCriterion——SRC）1966年，美国学者詹姆斯·A·李在《海外经营中的文化分析》一文提出：SRC指“无意识地参照自己的文化价值观。”即只要经营人员一遇到具体情况，他就用自己的价值体系作为理解这种情况的尺度和标准。\n詹姆斯·A·李认为可通过四个步骤进行：第一步，按本国的文化特点、习俗、规范来确定业务目标；第二步，按外国的文化特点、习俗、规范来确定业务目标；第三步，把SRC在该问题中的影响孤立出来，研究SRC如何使问题变得复杂化；第四步，在没有SRC的情况下，重新确定业务问题，确定最适当的业务目标。3、怎样克服SRC？\n（二）文化变迁1、文化变迁的原因一方面，文化是服务于人类需要的，随着时间的推移，人的需要在变化，导致文化的调整和演进；另一方面，社会与社会之间不是封闭的，而是有着千丝万缕的联系，存在着各种沟通方式。这就是文化的借鉴与吸收过程，同时也是文化的变迁过程。\n2、文化变迁与国际营销文化变迁对国际营销的影响：第一，文化的变迁迫使企业改变、创新营销策略，以适应新的文化特征；第二，文化变迁为企业带来新的营销机会。因为，文化变迁，需求变化，新的营销机会就来了。\n四、进入国际市场的文化策略1、进入国际市场的文化时机：法国白兰地2、进入国际市场的产品设计：冻鸭出口3、进入国际市场的文化定位：4、进入国际市场的文化心理：\n第二节国际营销的经济环境国际营销的经济环境具有两个层次的含义：第一层次是国际经济（世界经济）指国际贸易体系和国际金融体系第二层次是国别经济包括市场规模和经济特征\n（一）人口（二）收入一、市场规模\n1、人口的数量2、人口的增长率3、人口的结构4、人口的密度5、人口的迁移（一）人口\n1.收入的分配2.国民收入与人均收入3.国民生产总值（二）收入\n1、收入的分配世界收入分配有两个特点从世界角度看，世界收入的绝大部分集中在发达国家：人口仅占25%；而GDP占70%从各国国内分配看，存在着严重的分配不平衡状况。\n发达国家收入分配状况20%高收入阶层获国民收入比重20%低收入阶层获国民收入比重加拿大36%5.3%美国39.9%5.3%法国42.2%5.5%澳大利亚47.1%5.4%\n发展中国家收入分配状况20%低收入人群占收入中的比重20%高收入人群占收入中的比重巴西2%66.6%肯尼亚2.6%60.4%墨西哥2.9%57.7%\n2.国民收入与人均收入国民收入的水平和结构决定着居民的购买力，从而是认识与分析经济环境的有力工具。国际通常如下划分：（1）收入极低型（2）多数家庭收入极低型（3）高中低正态分布型（4）多数家庭收入极高型\n人均收入也是一个非常有用的指标，但在使用时应注意：第一，它不一定能准确反映实际购买力；第二，各国人均收入缺乏可比性，因为各国人均收入的统计口径、统计方法、统计内容不同；第三，收入分配的不均等使人均收入不能实际反映一国的需求量。\n3.国民生产总值对于某些商品而言，用国民生产总值来衡量一国的市场规模更好。而在衡量另一些商品的市场规模是人均收入指标更有用。究竟使用哪个指标衡量更好，取决于产品的特征。\n（一）自然条件1、自然资源2、地形3、气候4、环境污染状况二、经济特征\n（二）经济发展阶段各国经济都处于发展之中，但所处的发展阶段不同。美国著名发展经济学家罗斯托（Walt·W·Rostow)将世界各国经济发展过程区分为六个阶段：1、传统社会2、起飞前夕3、起飞阶段4、趋于成熟阶段5、大众高额消费阶段6、追求生活质量阶段\n缺乏大幅度提高生产力的能力不能系统运用现代科技人口素质差——识字率低经济的主体——农业、手工业技术落后、生产力水平低自给自足为主进口的需要与可能很小不宜开发1、传统社会\n现代科技已运用于工农业生产公用事业开始发展（尽管规模不大但很重要）经济向开放型工业化转轨生产技术有所提高经济增长很快急需进口大量先进技术但出口创汇能力小外汇收入不足进口可能小适于投资2、起飞前夕\n经济开始稳定增长人力资源、社会福利得到发展工农业实现现代化而迅速发展工业化已初步形成经济持续稳定地增长进口品种、数量迅速增加出口能力提高、外汇增加进口可能性越来越大适合于出口3、起飞阶段\n经历起飞后经济持续发展现代技术开始应用各种经济活动开始参与国际经济活动能自觉控制进出口工业化建成并趋于完善积极参与国际分工进口重点是资源、劳动密集型出口重点是资本、技术密集型进口的需要与可能很大既适于投资又适于出口4、趋于成熟阶段\n主要经济部门转向生产耐用消费品和服务实际人均收入达到很高水平公共设施和社会福利日益完善整个经济呈现大量生产大量消费状态各种资源有效利用经济发展日益完善进口需要、出口能力稳定均衡发展进口需求出口能力稳均增长出口高档品投资环境佳5、大众高额消费阶段\n人们追求的是生存空间没有工业化所造成的环境污染生活舒适，有精神方面的享受主导部门是无形产品服务部门6、追求生活质量阶段\n一国的基础设施主要包括：运输条件：多种运输方式的可获性及其效率。能源供应：各种能源的可获性及其成本。商务基础设施：各种金融机构、广告代理、分销渠道、营销调研组织的可获性及其效率。（三）基础设施\n城市化(Urbanization)是各国经济发展中的一个重要趋势。城乡居民存在经济和文化差异，进而导致不同的消费。（四）城市化程度\n据WB1988年统计，英国城市人口比重为92%；比利时为96%；荷兰为88%；美国74%；科威特为92%；印度为25%；中国为22%；前苏联为66%；泰国为18%；埃塞俄比亚为15%；卢旺达为5%；不丹为4%。目前统计：世界城市人口平均占比为47%，其中发达国家城市人口平均占比为75%，发展中国家为37%，中国为31%。\n第三节国际营销的政治环境一、影响国际营销的政治因素（一）政府、政党的体制（二）政府的作用与目标（三）政治稳定性（四）经济民族主义（五）产品的政治敏感性二、国际营销常见的政治风险三、减少政治风险的建议\n（一）政府、政党的体制1、政体：体现政府参与经济事务的程度。代议制：议会制政府。包括共和国制、君主立宪制集权制：专制政府。包括绝对君主制、独裁制2、政党：影响一国的对外贸易政策。英国：工党（限制政策）和保守党（取消限制、鼓励外商经营）美国：民主党（南方农场主利益）共和党（北方制造商利益）一、影响国际营销的政治因素\n1、作用政府的作用主要表现在两方面：一是经济事务的参与者：第一，政府参与程度的高低；第二，政府是最大买主；第三，直接与外商建立合营企业。二是经济法规的制定者：货币政策、财政政策、外企经营范围、经营方式2、政府的行为目标（1）自我保护目标（投资措施）（2）安全目标（产业政策）（3）繁荣目标（是否有利国民）（4）声誉目标（宽松的措施）（5）意识形态目标（进口限制）（二）政府的作用与目标\n1、政局的稳定性2、政策的长期性3、政治冲突（三）政治稳定性\n1、从国民角度看：一个国家为了能够在历史上长久生存，必须赢得大部分国民忠诚。也就是说，大多数居民必须将他们的利益和他们所居住的国家的主权联系在一起。被称为“个人认同感”、“效忠民族主义”、“爱国主义”。2、从国家角度看：任何国家都不可能容忍外来企业对起市场和经济的无限渗透。3、从民族冲突角度看：常会出现因民族矛盾而引起的对外来商品的抵制。（四）经济民族主义\n由于各种原因所导致的政府对某些或某种产品的好感与恶感。（五）产品的政治敏感性\n二、国际营销中常见的政治风险（一）没收和征用（二）蚕食（三）外汇管制（四）关税（五）非关税壁垒（六）雇佣风险\n三、减少政治风险的建议（一）兼顾当地雇员和东道国的利益（二）使产品尽可能适应当地消费环境（三）保持子公司与母公司的依赖性（四）突出技术上的不可替代性（五）搞好公共关系（六）与当地公司合资或合作\n第四节国际营销的法律环境一、国际法律环境的构成因素企业从事国际营销所面临的法律环境主要由三部分构成：1、本国法律2、东道国法律3、国际法律二、东道国法律对企业营销的影响1、对产品决策的影响2、对定价决策的影响3、对渠道决策的影响4、对促销决策的影响\n谢谢二月-2215:22:4815:2215:22二月-22二月-2215:2215:2215:22:48二月-22二月-2215:22:482022/2/115:22:48