市场营销学-市场营销参考文献 112页

精品文档市场营销学-市场营销参考文献《市场营销》参考文献一、书籍类1.菲律普.科特勒：《营销管理》，上海人民出版社xx年版2.纪宝成：《市场营销学教程》，中国人民大学出版，1989年3.迈克尔.波特：《竞争优势》，华夏出版社2001年版4.晃钢令：《市场营销学》，上海财经出版社xx年版5.卢泰宏：《营销在中国》，广州出版社2001年版6.兰苓主编《市场营销学》，中央广播电视大学出版社7.吴宪和：《市场营销学》，上海财经大学出版社2002年版8.宋小敏：《市场营销案例实例与评析》武汉工业大学出版社，19929.屈云波：《营销战略策划》中国商业出版社，199410.陈建平等：《企划与企划书设计》中国人民大学出版社.200211.李飞：《策划王》首都经济贸易大学出版社，199712.叶万春主编企业形象战略策划——CIS导入，东北财经大学版社13.李蔚主编推销革命，四川大学出版社14.李蔚主编推销之魂，四川大学出版社15.张德主编企业文化与CI策划，清华大学出版社16.刘庆元主编企业战略管理，中央广播电视大学出版社2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档二、杂志类1、销售与市场2、中国营销导刊3、市场与营销4、现代营销三、网站类1.中国总经理网2.中华企管网3.博锐管理沙龙4.企业管理网5.营销与管理论坛6.中国管理传播网7.中国经理人网8.中国经理人在线9.中国营销传播网10.营销与市场11.中国市场营销网12.中国经济学教育科研网市场营销参考文献参考资料市场营销参考文献2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档参考资料.txt爱人是路，朋友是树，人生只有一条路，一条路上多棵树，有钱的时候莫忘路，缺钱的时候靠靠树，幸福的时候别迷路，休息的时候靠靠树！一、教材：菲利普·科特勒，赵平等译：《市场营销原理》，清华大学出版社，xx年版二、参考书目图书类：菲律普·科特勒，梅汝和等译：《营销管理》，上海人民出版社xx年版MarketingManagement,NinthEdition,PhilipKotler,清华大学出版社，2002菲利普·科特勒加里.阿姆斯特朗著，俞利军译：《营销导论》华夏出版社xx年版菲利普·科特勒：《市场营销管理》，中国人民大学出版社xx年版迈克尔·波特，陈小悦译：《竞争优势》，华夏出版社2001年版威廉姆G.齐克芒德桑蕾译：《有效的市场营销》，机械工业出版社xx年版郭国庆：《市场营销学通论》，中国人民大学出版社xx年版报纸类、期刊类《市场营销》《市场营销导刊》2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档《中外管理》《销售与市场》(河南)《中国经营报》(北京)《经济观察报》(北京)《经济参考报》三、有关网站中国市场营销网http:///中国营销传播网http:///世界经理人网站http://世界经理人文摘http://《销售与市场》网络版http://中国经营报http://市场营销论文参考文献精选3篇市场营销论文参考文献精选3篇市场营销论文参考文献精选1篇[1]左仁淑.关系营销:服务营销的理论基础.四川大学学报,xx,(4):19-23[2]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第3版.北京:中国人民大学出版社,xx,15-35[3]HeideJB,GeorgeJ.DoNormsMatterinMarketingRelationships.JournalofMarketing,1992,56(2):32-442016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[4]陈绍福,徐宝瑞.现代医院创新经营.中国医院管理,2001,21(11):60-62[5]张英.现代医院应树立的十大营销观念.中国卫生产业,xx,(2):76-78[6]贾守营.金牌医院商务策划.广州:华南理工大学出版社,xx,188-193[7]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第2版.北京:中国人民大学出版社,2001,55-56[8]FrankH,AndreasH,RobertEM.Gainingcompetitiveadvantagethroughcustomervalueorientedmanagement.JournalofConsumerMarketing,xx,22(6):23-24[9]丁桂兰.医疗机构营销.北京:清华大学出版社,xx,107-113[10]ChristianGronroos.StrategicManagementandMarketingintheServiceSector.Cambridge.Mass:MarketingScienceInstitute,1983,85-88[11]ParasuramanA,ValarieAZeithaml,LeonardLBerry.SERVQUAL:AMultiple-ItemScaleforMeasuringCustomerPerceptionsofServiceQuality,Cambridge.Mass:MarketingScienceInstitute,1986,30-322016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[12]LiljanderVeronica.ComparisonStandardsinPerceivedServiceQuality.Helsingfors:SvenskaHandelshogskolan,1995[13]Strandvik,Tore.ToleranceZonesInPerceivedServiceQuality.Helsingfors:SvenskaHandelshgskolan,1994[14]菲利普科特勒.营销管理.第九版.上海:上海人民出版社,217-218[15]GronroosC.InternalMarketing-TheoryandPractice,inAmerican1999MarketingAssociationServicesMarketingConferenceProceedings,1981,41-47[16]周成红,肖锦诚.谈医疗服务市场特征及营销策略.卫生软科学,2002,2(4):38-39[17]王恕,陈玉文.顾客关系管理在医院营销中的应用.国际医药卫生导报,xx,23[18]张英.品牌战略现代医院营销利器.国际医药卫生导报,xx,11[19]张洪才.医院差异化营销的探讨.卫生经济研究,xx,6[20]朱恒鑫.医院经营策略医院一对一营销学.北京:清华大学出版社,xx[21]黄国英,张公惠.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档优质服务与三级医院服务营销策略的关系.中国医院管理,xx,7[22]马淑燕.现代医院营销战略的实践与思考.中国卫生经济,xx,9[23]迈克、波特.陈小悦译.竞争战略.北京:华夏出版社,xx,10[24]邱巍,代维昭.上海瑞金一哈佛心脏中心市场定位和营销策略.上海交通大学学报(医学版),xx,(2):199-202[25]张英.医疗市场细分与目标医疗市场选择.中华医院管理杂志,2002,18(10):618-619[26]菲利普、科特勒,托马斯、海斯,保罗、N、布卢姆等著.俞利军译.专业服务营销.北京:中信出版社,xx,149[27]佩恩.郑薇译.服务营销.2月版.北京:中信出版社,1998,78-79[28]邢永杰,吕爱芝.关于医院服务营销的分析.中华医院管理杂志,xx,19(1):33-36[29]易世志.浅析波士顿矩阵法的局限.商业研究,xx,16[30]付凤环,尹世全.关系营销理论对公立专科医院营销管理的启示.中国肿瘤,xx,(6):35市场营销论文参考文献精选2篇2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[1]菲利普、科特勒，凯文、莱恩、凯勒.营销管理[M].梅清豪.第12版.上海人民出版社，[2]迈克尔A.希特，R.杜安、爱尔兰，罗伯特E.霍斯基森.战略管理一竞争与全球化[M].吕巍第8版.机械工业出版社，2016[3]迈克尔、波特.竞争战略[M].陈小悦.华夏出版社，xx[4]巴里、伯曼，乔尔、R、埃文斯.零售管理[M].吕一林，宋卓昭.第11版.中国人民大学出版社，2016[6]GFKmonthlyreport2016byGFKcompany[8]2016年新兴技术展望.SERIChinaReview.中国三星经济研究院.，第12-1号[9]叶庞.三星的成功与不足[[J1.招商周刊.[10]2016年12月全国电话用户情况浅析.中国产业研究报告网.[11]BerndH.Schmitt:ExperientialMarketing:HowtoGetCustomerstoSense,Feel,Think,Act,Relate[M],#from市场营销论文参考文献精选3篇来自end#FreePress，1999[12]MichaelE.Porter.CompetitiveStrategy.HarvardBusinessReview.1998.[13」何海英.三星GSM手机营销渠道新模式创新研究[fJ].东方企业文化、商业文化.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[14」安伟娟.国产手机市场PEST浅析[J].中国商界.2016(192)[15]3G进入规模化发展阶段.中华人民共和国工业和信息化部[16」陈堂安.三星水货手机泛滥国产手机厂商指责一三星纵容[[}].信息时报.xx(12).[17]崔景波.论我国手机市场营销渠道发展[[J]，经济研究导刊.2016(35)[18]KenBurke.ChanneltoChannel[J].TargetMarketing,xx,(4)[19]ArChShaw.SomeProblem.MarketingDistribution[M].HarvardUniversity,1975[20]许丽萍.手机渠道驻足农村消费市场阴.信息化2016(3)市场营销论文参考文献精选3篇[1]左仁淑.关系营销:服务营销的理论基础.四川大学学报,xx,(4):19-23[2]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第3版.北京:中国人民大学出版社,xx,15-35[3]HeideJB,GeorgeJ.DoNormsMatterinMarketingRelationships.JournalofMarketing,1992,2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档56(2):32-44[4]陈绍福,徐宝瑞.现代医院创新经营.中国医院管理,2001,21(11):60-62[5]张英.现代医院应树立的十大营销观念.中国卫生产业,xx,(2):76-78[6]贾守营.金牌医院商务策划.广州:华南理工大学出版社,xx,188-193[7]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第2版.北京:中国人民大学出版社,2001,55-56[8]FrankH,AndreasH,RobertEM.Gainingcompetitiveadvantagethroughcustomervalueorientedmanagement.JournalofConsumerMarketing,xx,22(6):23-24[9]丁桂兰.医疗机构营销.北京:清华大学出版社,xx,107-113[10]ChristianGronroos.StrategicManagementandMarketingintheServiceSector.Cambridge.Mass:MarketingScienceInstitute,1983,85-88[11]ParasuramanA,ValarieAZeithaml,LeonardLBerry.SERVQUAL:AMultiple-ItemScaleforMeasuringCustomerPerceptionsofServiceQuality,Cambridge.Mass:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档MarketingScienceInstitute,1986,30-32[12]LiljanderVeronica.ComparisonStandardsinPerceivedServiceQuality.Helsingfors:SvenskaHandelshogskolan,1995[13]Strandvik,Tore.ToleranceZonesInPerceivedServiceQuality.Helsingfors:SvenskaHandelshgskolan,1994[14]菲利普科特勒.营销管理.第九版.上海:上海人民出版社,217-218[15]GronroosC.InternalMarketing-TheoryandPractice,inAmerican1999MarketingAssociationServicesMarketingConferenceProceedings,1981,41-47[16]周成红,肖锦诚.谈医疗服务市场特征及营销策略.卫生软科学,2002,2(4):38-39[17]王恕,陈玉文.顾客关系管理在医院营销中的应用.国际医药卫生导报,xx,23[18]张英.品牌战略现代医院营销利器.国际医药卫生导报,xx,11[19]张洪才.医院差异化营销的探讨.卫生经济研究,xx,6[20]朱恒鑫.医院经营策略医院一对一营销学.北京:清华大学出版社,xx2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[21]黄国英,张公惠.优质服务与三级医院服务营销策略的关系.中国医院管理,xx,7[22]马淑燕.现代医院营销战略的实践与思考.中国卫生经济,xx,9[23]迈克、波特.陈小悦译.竞争战略.北京:华夏出版社,xx,10[24]邱巍,代维昭.上海瑞金一哈佛心脏中心市场定位和营销策略.上海交通大学学报(医学版),xx,(2):199-202[25]张英.医疗市场细分与目标医疗市场选择.中华医院管理杂志,2002,18(10):618-619[26]菲利普、科特勒,托马斯、海斯,保罗、N、布卢姆等著.俞利军译.专业服务营销.北京:中信出版社,xx,149[27]佩恩.郑薇译.服务营销.2月版.北京:中信出版社,1998,78-79[28]邢永杰,吕爱芝.关于医院服务营销的分析.中华医院管理杂志,xx,19(1):33-36[29]易世志.浅析波士顿矩阵法的局限.商业研究,xx,16[30]付凤环,尹世全.关系营销理论对公立专科医院营销管理的启示.中国肿瘤,xx,(6):352016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档市场营销专业的论文可选题目及相关参考文献《市场营销》专业论文选题目录及参考文献第一部分《市场营销》专业毕业论文选题实施方案一、毕业论文目的毕业论文是专业教育的重要环节，目的是使学生综合运用所学的基础理论、专业知识和技能，培养锻炼分析解决实际问题的能力。通过毕业论文考核学生是否达到培养目标的要求。二、毕业论文的选题㈠选题原则１满足教学基本要求，符合专业培养目标和专业方向。２有一定的深度、广度，能作为学生进一步研究探索的起点。３科学合理，有利于学生较全面运用基础理论和专业知识，提高分析问题、解决问题的能力。４联系当前实际，有较强的现实意义和针对性。怎样选题1、选题要求＠理论联系实际；＠大小适宜；＠自己感兴趣的选题＠体现时代特征及发展趋势2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档２、研究思路提出问题概念内涵分析问题提出背景解决问题我国的现状及未来三、关键词：keywords１、专业名词２、对本文论述和理解起关键作用的名词３、一般列出３－8个四、论文结构题目摘要：关键词：引言正文：1.导言写作目的相关研究现状研究方法创新点与进一步展开的研究2.提出问题3.分析问题4.提出对策2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档5.结论参考文献：不少于20篇,其中有3篇外文文献。应列全：作者，文章名，杂志社，发表时间，页码。五、管理要求及管理程序１由系主任、教研室主任和主要任课教师代表组成领导小组，负责整个毕业论文的组织管理工作，抓好初期指导、中期检查、后期把关。２由教研室主任组织本教研室全体教师拟定毕业论文选题题目，提前一学期向学生公布，并报教务处备案。３题目确定后，由教研室确定指导教师，如选择目录以外的题目，要写出选题报告，经教研室主任审定认可。六、毕业论文的指导教师㈠指导教师的选定１指导教师一般由讲师以上职称的骨干教师担任。２每位指导教师指导毕业论文一般不超过６人。㈡指导教师的职责１参与毕业论文题目的审定，指导学生选题。２根据要求拟定论文指导大纲，在指导大纲中提出毕业论文的目的、要求，介绍参考文献。３2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档指导学生制定毕业论文的写作计划，并按照计划定期检查毕业论文的进度，及时进行必要的指导。如发现学生没有按写作计划实施，指导教师要及时纠正并报教研室。４审阅论文，指导学生修改，定稿，写出评语，提出成绩评定意见和建议成绩。七、毕业论文要求１必须按规定时间完成毕业论文。２文字工整，书写规范，语言精练，论文不少于8000字，图表准确，引用数据和资料要注明出处。３毕业论文“摘要”部分要有中、英文对照，字数不少于４００字。４毕业论文按学校统一印制的文本排版，并按统一格式装订。八、毕业论文工作结束后，由系毕业论文指导工作小组进行审核，并将成绩报教务处备案。第二部分毕业论文选题一、形象设计及名牌战略研究㈠该课题研究的基本思路及要求该方向的课题主要是研究名牌战略实施的有关问题，包括品牌设计与管理、商标战略与保护、企业形象的塑造与传播、以及特色营销等方面的内容。要求毕业生在系统、深入掌握这些营销理论的基础上，必须深入企业了解我国企业在这方面的现状及国外的先进经验，提出我国企业可操作性的、切实可行的名牌战略实施和形象设计方案。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档㈡主要研究方向：１、企业的商标战略研究２、商品包装策略研究３、农产品名牌战略研究４、论农产品营销渠道创新５、论企业的品牌管理６、论企业的形象战略７、论ＣＩＳ理论在企业中的应用８、论商业企业的名店营销策略９、谈商业企业的特色营销10、名牌战略与企业文化研究二、营销理论及营销战略创新研究㈠该课题研究的基本思路及要求该方向的课题主要是研究现代营销理论的创新与应用问题。要求毕业生在准确掌握基本营销理论的基础上，能够运用理论去分析和解决当前热点的宏观及微观经济问题，并能对传统的营销策略进行创新和改进。㈡主要研究方向：11、市场营销理论、观念、方法创新研究12、企业市场调研的技巧研究13、论企业的营销环境14、论企业的公共关系策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档15、目前我国的物价总水平与国民经济发展水平的关系研究16、论企业的市场定位策略17、论企业的目标市场策略18、东西方文化对企业营销的影响对比19、论企业的市场开拓20、论市场营销策略的创新21、论企业开拓国际市场的战略22、论企业经营观念的转变23、论企业的绿色营销24、论现代商业企业的竞争策略25、商品保管与养护技巧研究26、商品质量检验方法研究三、现代营销策划及实施㈠该课题研究的基本思路及要求该方向的课题主要是研究操作性较强的现代营销策划及实施。包括营销整体策划、产品策划、促销策划、广告策划、公关策划、以及具体的推销及谈判技巧。要求毕业生在熟练掌握基本营销理论的基础上，通过深入实际实习和操作，提出可操作性的、具有推广价值的构思及技巧。㈡主要研究方向：27、论企业整体营销的策划技巧2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档28、论现代企业的促销策划29、论企业的广告策划30、谈消费品的推销技巧31、论产业用品的推销技巧32、论企业商品广告的策划33、论企业公关广告的策划34、论企业增强顾客购后满意感的对策35、论企业的服务营销策略36、促销谈判技巧研究37、现代商战策划研究四、我国国有企业营销策略研究㈠该课题研究的基本思路及要求该方向的课题主要是针对目前我国国有企业的现状，运用现代营销理论去解决当前的主要问题，以帮助国有企业克服困难、走出困境，重新实现辉煌。要求毕业生必须深入企业了解我国企业在这方面的现状、存在的主要问题以及国外的先进经验，提出可操作性的、切实可行的营销策略及对策。㈡主要研究方向：38、论超级市场的发展对策39、论我国大型零售企业的发展对策40、论企业新产品开发的策略41、论企业分销渠道的选择策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档42、论市场经济条件下的企业定价技巧43、论我国连锁企业的发展对策44、论企业推销员的选拔、培训及管理45、国有大型商业企业目前存在的主要问题及营销对策46、中小型商业企业目前存在的主要问题及营销对策47、商业银行的营销策略研究48、整合营销对策创新研究49、保险业的营销策略研究50、营销渠道创新研究51、现代商战策划研究52、企业兼并的对策研究53、超级市场的现状及对策54、连锁经营的现状就对策55、振兴中式快餐的对策研究56、我国保险业存在的主要问题及营销对策57、房地产市场的现状及营销对策58、我国邮电通讯业的现状及营销对策59、开拓农村工业消费品市场的对策研究60、论顾客关系管理61、论超级市场的发展对策62、论我国大型零售企业的发展对策63、论企业分销渠道的选择策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档64、论企业新产品的开发策略65、论市场经济下的企业定价技巧66、论我国连锁企业的发展对策67、论企业推销员的选拔、培训及管理68、大型零售商业企业目前存在的主要问题及营销对策69、中小型零售商业企业目前存在的主要问题及营销对策70、商业银行的营销战略研究71、体育营销对策创新研究72、图书营销对策创新研究73、中式快餐如何战胜洋快餐的对策研究74、汽车营销创新研究75、论新经济环境下的企业营销76、概念营销对策创新研究77、假日经济与营销创新研究78、虚拟营销研究79、水平营销对策创新研究80、“4C”理论在老年旅游市场营销中的应用81、食品行业新产品上市的营销策略研究82、IT行业的网络营销策略研究83、论手机产品的广告诉求策略84、“4C”理论在汽车营销中的应用2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档85、儿童广告媒体选择策略研究86、论房地产体验营销87、论中国汽车自主品牌的创建88、论新型汽车销售渠道的建立89、中国寿险市场现状及发展前景90、中国家电企业销售渠道模式研究91、天津市高校校园的需求研究与营销策略92、基于PC业务的渠道变革研究93、基于中小楼盘的营销策略研究94、家电大卖场的营销策略研究95、论中国汽车行业的情感营销策略96、我国渠道窜货问题分析——以某集团渠道管理方案为例97、论我国食品行业的精细化营销98、论电子通信行业的体验营销策略99、21世纪我国特许经营的发展对策100、报纸广告的运作模式与发展前景101、中国机械式立体停车业的发展现状及营销对策研究102、国内电子杂志市场发展及营销对策103、医疗器械产品网络营销研究104、网络公司的电话营销策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档105、我国商业健身俱乐部客户关系管理策略研究106、网络广告在家电企业中的运用107、企业奥运营销策略研究108、论博客在网络营销中的应用109、论快餐行业的顾客关系管理110、论企业品牌意识与品牌定位的互动性111论品牌文化的建设112、手机售后服务存在的问题及对策研究113、论我国洗浴业的口碑营销114、我国职业培训市场发展现状及对策研究115、我国手机行业的产品竞争及发展对策116、对老年旅游市场的研究117、我国中小棉企的营销策略研究118、玩具营销研究119、论广告创意的新颖度对营销效果的影响120、论供电企业电力营销管理策略121、论二手房市场的发展现状及未来发展趋势122、影业公司的深度营销研究123、二手房市场的前景分析及营销对策124、京津两地大型高档百货商店的发展对策分析125、我国非处方药品的生产现状及经营对策126、论税率调整下的汽车营销策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档127、企业营销渠道的模式研究128、我国第三方物流的发展对策研究129、中小型儿童食品企业实施客户关系管理的途径研究130、房地产营销的问题及对策研究131、论中国职业足球俱乐部品牌战略研究132、网络游戏的现状及发展趋势研究133、当今国内高校出版社运营现状分析134、论外资进入下我国百货业应对策略研究135、旅游业的可持续发展战略研究136、关系营销在高新技术企业中的应用研究137、汽车工业和信用卡行业中的三维营销策略研究138、移动电子商务的短信营销策略研究139、中国乳制品行业发展营销对策140、国有制鞋企业品牌营销策略研究141、教育培训市场环境细分研究142、天津市美容业营销现状及策略研究143、论资源整合理念在直投营销中的应用144、雅芳公司直销与零售模式协调问题研究145、论产品与促销策略在民办高等教育中的应用146、冷冻食品的营销渠道策略研究147、中国纺织行业的品牌构建策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档148、基于网络营销理论的旅行社产品策略研究149、超市加油站的营销创新研究150、汽车配件营销模式的发展方向——特许经营151、我国涂料市场现状及营销对策研究152、中小城镇百货公司的差异化战略153、儿童广告媒体选择策略研究154、化妆品目标市场策略研究——以雅芳为例155、中国茶叶品牌建设现状及对策156、基于“博客”的快速发展的营销价值分析157、三菱空调在天津市场的价格策略研究158、我国特许经营企业的营销策略研究160、论国内电视媒体问题及营销对策161、私营企业的管理危机研究162、论体验式营销在啤酒企业中的应用163、奶品公司的体验式营销研究164、论家乐福超市在中国的关系营销策略165、房地产中介市场现状及对策研究166、天才招聘网的营销现状及对策研究167、旅游市场现状及对策研究168、品牌手机的现状分析及发展对策169、如何利用网络媒体广告进行精准营销170、远程教育质量评价若干问题研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档171、餐饮业现状及和发展趋势研究172、竞技武术推广策略研究173、我国工商银行银行卡业务的SWOT分析及对策174、论联想手机的营销组合策略175、国外品牌对中国化妆品品牌建设的启示176、中国京剧院的市场现状及改进策略177、中小型传统包装印刷业的低成本营销管理178、家电连锁企业的渠道策略研究179、珠宝行业服务质量问题与对策180、电器公司品牌创建及提升研究181、制药企业实施绿色营销中的问题与对策182、手机售后服务存在的问题及对策研究183、超星数字图书馆的营销策略研究184、耐用消费品市场顾客忠诚度培育研究185、3G时代手机终端营销渠道转型研究第三部分主要参考资料：㈠参考书：１《现代促销策划》黄翔、韩勇著四川大学出版社２《推销实务》宋伟等著四川大学出版社３《实战市场营销》付彦等著企业管理出版社４《推销广告》张强等著四川大学出版社５《推销之本》陈乙著2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档四川大学出版社６《ＣＩ操作之南》四川大学出版社７《推销之魂－CI策划》李蔚著四川大学出版社８《绝妙的推销技巧》《诱导顾客购买１８法》徐根龙著中国物价出版社９《现代广告学》韩兴军著北京经济学院出版社10《广告豪杰》石海田等著今日中国出版社11《广告策划与制作》蒋正华著上海交大出版社12《行销广告战》《名牌广告战》姜汝祥等著中华工商联合出版社《广告心理战》13《商战策划家》白光著企业管理出版社14《实用商务谈判》李扣庆著上海交大出版社15《国际工商谈判技巧》赵景华山东人民出版社16《市场营销学》郭国庆主编人民大学出版社17《宏观市场营销研究》甘碧群著武汉大学出版社18《商业信息与营销谍战》杨灿明著石油工业出版社19《哈佛学得到》杨闻申著企业管理出版社20《市场营销心理学》贾建华著北京经济学院出版社21《零售业营销》屈云波等编著企业管理出版社22《服务营销》屈云波等编著企业管理出版社23《关系营销》屈云波等编著企业管理出版社24《建立顾客忠诚》屈云波等编著企业管理出版社252016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档《商务谈判相关实务》于忠荣山东人民出版社26《名牌巨匠》今日中国出版社27《商标案例与评析》白光著企业管理出版社28《日本名家名牌之道》张可喜著中国发展出版社29《导购王－－高级营业员培训指南》李飞著《商战王－－著名商战策划与技术》北京经济学院出版30《百货王－－百货商场营销策划与实务》周隆等著北京经济学院出版社31《广告禁忌》安亚利著北京经济学院出版社32《推销禁忌》郭伊萍著北京经济学院出版社33《谈判禁忌》徐之著北京经济学院出版社34《现代大中型企业的经营与发展》陈佳贵著35《市场营销学》黄聚河工商出版社㈡期刊：１《中国广告》２《中外管理》３《现代营销》４《企业销售》５《商业经济与管理》中国人民大学复印资料６《现代企业导刊》７《销售与市场》８《中外企业文化》９《中国名牌》10《中国质量万里行》11《经营者》12《商业经济与管理》13《现代商业》14《商场现代化》15《营销管理》16《商业时代》17《中国市场》18《价格理论与实践》192016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档《价格月刊》20《企业管理》21《经营与管理》22《中国工商时报》23《经济参考报》24《管理世界》25《南开管理评论》市场营销论文参考选题市场营销专业毕业论文选题1、现代企业国际营销战略及措施再探讨2、试论市场整合营销3、试论以非价格竞争制约价格竞争4、网络经济时代企业与顾客之间的新型关系5、我国实施绿色营销的主要障碍及对策6、浅论“知识营销”对企业营销管理的影响7、基于环境管理的企业绿色营销对策8、试论企业营销战略规划9、市场营销观念与商品包装的伦理道德问题10、供应链管理的战略思想与战略管理11、面对全球竞争的企业营销对策12、论企业营销的市场导向13、浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度14、论企业营销战略与企业经营战略的关系15、市场细分原理与企业目标市场选择16、名人广告的传播原理与策划原则17、论广告的道德负面影响及其规范18、营销策略中广告的运用19、产品特点与广告媒体的选择20、经济全球化下的跨文化广告传播21、消费心理与广告研究22、我国公益广告探究23、论广告在品牌传播中的运作2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档24、浅谈虚假广告泛滥的原因及对策25、论市场营销与广告的关系26、营销渠道的选择及评价分析27、准时采购模式在企业当中的运用28、连锁经营业的配送策略研究29、企业物流外包若干问题研究30、供应链的研究现状及发展趋势31、电子商务环境下第三方物流企业的发展研究32、论供应链管理与信息技术33、戴尔供应链管理模式的启示34、供应链管理思想对中国中小企业的启示35、我国发展国际物流存在的问题与应对策略36、供应链管理中供应商选择问题的研究37、公共关系理论对现代企业管理理论的影响38、公益广告与企业形象塑造39、中国企业危机研究---以XX企业为例40、论国际营销中的公共关系的应用41、营销活动中的公共关系分析42、公关活动在商场经营中的运用43、公关礼仪与企业形象44、企业策划与企业形象战略实施45、试论企业策划误区46、销售工作中的渠道组合策略47、产品寿命周期与渠道组合策略48、新产品开发与营销策划49、论营销策划之创意50、论以人为本的品牌策划51、论品牌策划与品牌竞争52、品牌策划----企业营销重要之道2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档53、网络广告的特点与优势54、浅谈博客营销55、网上市场调研方法与应用56、Email营销的问题及对策分析57、浅谈分销渠道的有效管理58、我国分销渠道中存在的问题及对策分析59、网络营销秘传统营销信息方式比较研究60、浅谈企业形象设计在企业经营中的地位61、企业形象识别与品牌62、论中国风险投资的融资及撤出机制的建立63、证券投资基金与证券市场稳定发展64、中国证券市场监管问题研究65、中国股票市场行政化操作问题研究66、中国股票市场定价机制研究67、中国股票市场风险研究68、试析影响我国股票价格的主要因素69、开放式投资基金研究70、我国上市公司筹资方式选择研究71、试论股票买入时机的选择72、武汉区域房地产市场预测分析73、经济危机对当前我国房地产市场的影响74、定制营销在房地产业应用研究75、绿色营销房地产主题设计的回归76、房地产开发设计中的中国传统文化应用77、性格理论在谈判中的运用78、“囚徒困境”对谈判人员的启示和思考79、谈判中的情感策略应用2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档80、公平理论在商务谈判中的应用研究81、商务谈判开局阶段常用的策略分析82、中小企业与国际营销83、中国企业国际营销的战略选择84、中国品牌与国际营销85知识经济与国际市场营销86、浅析国际营销中的文化差异问题87、论民营企业国际营销战略模式选择88、论服务企业国际营销的本土化89、中国企业国际营销战略的演变90、企业国际营销战略阶段演进轨迹研究91、我国企业国际营销现状及对策研究92、日本企业的国际营销战略93、美国企业的国际营销战略94、国际营销中跨文化冲突问题探究95、国际营销标准化与本土化研究述评96、汽车零部件企业国际营销战略的研究97、经济全球化时代国际营销战略新发展98、自我概念与消费者行为的探讨99、转型时期中国消费者行为研究100、中美日三国消费者的信息敏感度比较分析101、中国消费者行为研究综述102、中国消费者行为的演变轨迹与趋势分析103、中国消费者短视行为研究104、中国消费者的奢华消费行为研究105、传媒在消费者购买决策中影响力研究106、影响消费者行为的制度因素分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档107、影响服装营销的消费者心理因素分析108、营销策略与消费者心理109、信息不对称下的消费者行为探讨110、销售包装设计与消费者心理111、消费者转换行为发生的原因及应对措施研究112、消费者在线交易信任影响因素的实证研究113、消费者学习与高科技产品营销策略研究114、消费者需求与品牌老化115、消费者需求的演变与零售业态之间的关系116、消费者行为的跨文化分析117、消费者心理在商品陈列中的作用118、消费者心理在情感诉求广告中的应用119、消费者态度改变途径探讨120、消费者手机认知调查分析121、消费者情绪对口碑传播意愿的影响122、消费者情绪对总体满意度的影响123、消费者逆反心理的表现及解决对策124、消费者满意度测量中的光环效应125、消费者价格心理现象的分析126、服务营销与现代企业发展127、服务营销与中小企业可持续发展128、简论服务的一般特征129、服务营销的定价策略研究130、21世纪服务营销发展趋势初探131、用服务营销理论全面认识IT服务132、通过互联网开展服务营销133、服务营销与企业竞争力134、电子商务对服务营销的影响2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档135、论服务营销的有形化策略136、服务业产品营销与制造业产品营销之比较137、服务营销的品牌策略138、服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响139、从服务营销到体验营销的转变140、服务营销中的服务质量管理141、服务利润链与服务营销管理142、论4PS营销组合在服务营销中的局限与调整143、当前企业市场营销中的问题与对策144、营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律145、营销理论的最新演变146、大市场营销的运用方式和步骤147、日本企业的营销理念及启示148、逆向营销的核心思想149、大市场营销的运用方式和步骤150、知识经济对企业营销的影响151、国际市场营销策划的成功之路152、论市场营销中的非价格竞争策略153、定价的战略性角色154、价值导向的品牌管理155、联合利华乡村攻略156、神舟电脑的低价策略157、旋风式营销战略158、测量品牌价值的方法159、如何提高销售效率160、论宏观经济发展对证券投资的影响161、证券市场的可持续发展2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档162、论金融危机对我国股市的影响163、论信用交易的杠杆作用164、我国投资基金现状及发展前景165、中国证券市场现状及未来发展趋势市场营销专业论文参考选题1、论市场渗透策略2、xx省农村居民消费需求调查及对策研究3、市场细分原理与企业目标市场选择4、海尔名牌战略解析5、某产品投放市场的营销策略组合6、论消费心理预测7、关于连锁经营运行模式的思考8、对某产品的市场预测9、论推销中的沟通技巧10、营销活动中的定价技巧11、网上商店的营销策略12、营销组合在××企业的应用13、××企业促销案例分析14、房地产营销策略15、超市经营策略分析16、医院服务营销策略分析17、汽车市场竞争环境分析18、销售人员激励与约束机制研究19、服务营销与企业竞争20、网上市场调研方法与应用21、可口可乐公司本土化营销策略及对我国企业的启示22、国际市场营销中的跨文化策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档23、高科技企业市场营销分析24、商业银行的市场营销策略研究25、加入WTO与中国零售业的发展26、加入WTO与中国电信运营商的营销策略27、中国家电企业营销渠道模式比较研究28、零售企业的品牌战略29、湖北老字号企业竞争策略分析30、体验营销在旅游业的应用研究31、关于企业经营战略策划分析32、关于学习型组织对企业生存发展的初探33、产品策略初探34、论品牌管理35、企业文化与顾客满意度的分析模式36、顾客满意度测量与监控37、绿色营销与产品质量38、我国商品市场的现状分析与对策39、企业文化建设与CIS研究40、提高企业服务营销水平的问题研究41、服务企业产品质量策略问题研究42、服务企业如何建立自己的竞争优势43、客户与供应商的战略伙伴关系及其管理44、浅论市场竞争中的企业市场创新45、企业营销失灵的原因及对策分析46、论企业营销的市场导向47、论企业的服务营销48、论新时期的合作营销关系49、电信企业营销策略研究50、企业营销如何应对经济全球化51、影响顾客忠诚度因素探析52、企业开拓目标市场策略新论2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档53、提高市场占有率常见的错误及对策54、论营销渠道模式转型55、网络环境下企业创名牌的营销战略56、市场营销观念与商品包装的伦理道德问题57、现代市场营销信息系统探讨58、信息传递障碍与营销效率研究59、浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力60、市场细分和地位技术在后发企业的应用61、电子商务背景下企业营销模式的创新方向62、企业内部营销与全员营销63、企业名牌战略与营销策略问题初探64、诚信营销与企业发展65、关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨66、消费心理与广告研究67、产品特点与广告媒体的选择68．XX企业营销网络建设和管理问题初探69．有关营销组织设计和再造问题的分析70．中外营销管理创新的案例分析71．有关XX企业客户关系管理的应用研究72．论企业市场营销中电子商务的应用与模式研究73．关于企业品牌策略的研究74．市场营销中广告策略的应用75．企业营销中的品牌延伸问题研究76．论知识经济时代的企业营销77．我国中小企业如何建立市场营销战略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档78．关于关系营销与建立顾客忠诚的相关研究79．外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策研究80．建设新农村战略下的市场营销初探81．论企业产品的定价策略与技巧82．关于我国批发商业的发展与转型问题研究83.论市场营销中的非价格竞争策略84.网络营销与传统营销信息传播方式比较研究85.整合营销管理提升企业竞争力86.从大型连锁商店在我国的崛起来看销售渠道的整合研究87.XX行业市场营销特征及对策研究88.连锁企业物流发展趋势探讨89．第三方物流运作模式探讨90.汽车市场消费者行为分析91.3G时代电信企业营销战略初探92.企业市场细分与市场定位研究93.市场营销学的未来发展方向94.论湖北省企业名牌发展战略95.网络时代的消费特征及营销对策96.发展湖北省企业农村连锁超市的问题与对策省企业的物流革命与营销创新98.企业可持续发展与绿色营销99.湖北省大中型零售商业的竞争态势分析与战略选择100.XX省企业现代市场营销发展新趋势101XX省与国内其它省份农村居民消费需求状况的对比研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档102.网络环境下的营销模式103.网络广告发展趋势研究104.网络营销与传统营销信息传播方式比较研究营销的问题与对策研究106.在线顾客关系营销研究107.消费行为分析对现代企业重要意义108.市场营销在构建和谐社会中的作用109.关于创造顾客价值的系统分析110.我国零售商业物流体系研究111.虚拟经营——企业经营新模式112.市场调查的方法体系研究113.消费者学习与企业传播策略114.新经济时代传统销售方法面临的挑战115.名人广告的战略价值、风险及管理116.中外企业营销比较研究117.企业市场营销活动的项目化管理118.论顾客价值的推动要素119.基于顾客关系的价值创新途径研究120.顾客价值理论研究概述121.我国轿车消费市场分析122.旅游景点的营销策略分析123.终端卖场的促销策略研究124.渠道的沟通障碍分析与对策125.论渠道管理中的窜货现象126.如何建立与控制企业的营销渠道127.论《直销管理条例》出台后我国直销业的机会与挑战128.论我国零售业态的变革2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档129.试析宝洁公司品牌策略130.论我国媒介市场营销的现状、问题与对策131.关系营销与和谐商业的构建132.品牌延伸战略分析133.企业营销渠道发展趋势分析134.4S汽车专卖店营销策略研究135.超市与供应商的渠道冲突136.品牌营销问题研究137.品牌资产管理问题研究138.品牌的评价与管理市场营销论文参考选题市场营销论文参考选题1.2.市场营销新观念3.虚拟营销模式分析4.互联网经济与电子商务5.市场经济与营销管理的矛盾及解决6.传统企业的电子商务之路7.我国企业经营国际化策略探讨8.营销创新方法探讨9.营销战略管理新思维10.关于发展我国电子商务的对策研究11.12.关于13.入世后我国企业营销思路的调整与我国农产品营销2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档15.经济全球化与营销本土化16.走向精细的营销学17.论营销的竞争与合作18.将企业流程链起来19.创造价值的营销管理之道20.整合营销传播：品牌竞争时代的利器21.客户关系管理系统设计22.服务营销与服务标准23.论中小企业营销战略24.民营企业营销的得与失25.26.全球化背景下的品牌策略27.分销渠道的冲突及其解决之道28.如何整合供应链29.如何整合销售网络30.如何组建分销渠道31.旅游企业的营销创新32.窜货的本源及其有效控制33.网络直效营销渠道形式初探34.分销业开放的政策与趋势35.论新经济下的促销策略36.我国企业销售费用研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档37.我国物流配送现状与发展38.基于环保型消费的绿色营销创新39.赊销拖欠风险的有效控制40.福建省零售业态发展的现状与趋势41.虚拟经营战略初探42.文化产业市场结构特征分析43.论二十一世纪中国企业文化的发展趋势44.企业经营中的文化绩效与失效45.论企业文化的塑造与变革46.华人企业的企业文化特征分析47.发展核心能力的有效途径的。48.公司成长中的管理危机及解决方案49.营销危机的防范与补救50.企业形象警示系统51.规避并购的文化冲突52.家族企业的变革之路53.中国民营企业成败反思54.如何塑造我国企业的经营形象55.经理人员动力与监督机制研究56.职工的心理特征与管理激励模式的构造57.中外合资企业经营效益的状况及分析58.市场研究方法的比较与选择2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档59.市场定位研究若干问题思考60.产品生命周期与市场预测61.企业定价若干问题的思考62.新产品价格策略研究63.如何预测与评价广告效益64.广告创新与品牌推广65.危机管理与公关策略66.促销的效益预测与评价67.新产品与新技术储备模式分析68.假冒伪劣产品的形成与防范对策69.经济全球一体化与招投标管理70.经纪人实务创新71.奥运经济与体育营销72.经营城市的实践与思考73.证券营销的瓶颈与突破74.企业家的人格力量与企业形象塑造75.现代企业制度与企业文化建设76.中国企业文化的深层解构77.跨国公司的文化管理问题探讨78.试论市场结构理论是市场营销学的理论基础79.80.营销风险及其防范2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档81.中间商的性能及其作用82.商业代理问题及其对策83.我国连锁经营的现状问题及其对策84.中国特许经营企业营销策略设计85.营销价值工程刍议86.休闲消费的特征及其发展趋势环境下我国企业的诚信营销88.谈入世后中国零售业竞争对策89.出口商品牌名称策略刍议90.步行街建设的现状问题及对策91.消费者品牌忠诚度及其测评92.创造渠道优势提升企业竞争力93.谈商务网站的赢利模式94.谈消费信用交易在买方市场条件下的适用与规范95.逆向分销渠道及其模式构建96.中国区域市场的界定，分类入其特点97.五缘文化在营销中的创造性运用98.99.关系营销从100.情感及其营销学101.后动企业的竞争优势来源分析102.我国休闲产业的发展现状及趋势2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档103.《孙子兵法》104.孔子105.新型工业化的现代营销方式支持106.老子107.从买方市场中创造卖方市场108.信任是市场营销的基石1、新经济条件下的营销创新2、新时期营销理念的创新3、企业定位的战略与策略4、XX企业名牌战略研究5、WTO与中国市场营销6、WTO与我国市场开放与保护问题7、营销观念的辨析与思考8、市场营销信息系统的完善及创新9、我国市场的新特点及企业营销策略10、经济全球化给我国商业带来的机遇与挑战11、新世纪中国企业的营销环境分析12、知识经济时代的营销人才培养13、现代营销服务与服务营销14、客户关系管理的创新方法15、X企业的品牌与商标策略16、我零售业的业态分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档17、关系营销的特点及其应用18、消费品市场发展的新特点19、国际市场变化的新趋势及对策20、我国居民消费者行为特征及其引导21、我国居民的消费信贷22、营销环境的变化对我国企业经营的影响23、论“绿色消费”的发展趋势及营销策略24、企业市场营销典型案例研究25、现代企业形象与公共关系26、名牌意识与名牌策略27、区域经济发展与品牌战略28、我国广告业的现状及其策略29、论广告的创意与策划30、论广告目标与效果测定31、论现代广告的作用32、论现代广告代理制33、广告形式的比较分析34、网络媒体与传统媒体的比较分析35、我国中小企业的营销现状分析及对策36、企业经营与定价策略研究37、可持续发展与企业绿色营销2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档38、顾客满意度与品牌忠诚度39、基于顾客满意的服务竞争研究40、论销售代理制41、我国农村市场的培育与发展42、交易方式的发展与商品流通发展43、贸易理论与市场发展研究44、商品配送中心的建立与完善45、信息技术的发展对企业营销的影响46、新产品开发理论在企业营销实践中的贯彻与发展47、市场细分理论在当代市场营销实践中的重要意义48、对我国市场营销环境的宏观分析49、创名牌与民族工业发展50、我国发展连锁经营的问题与对策51、我国发展连锁经营的模式选择52、特许连锁存在的问题与对策分析53、进入国际市场途径的探讨54、品牌组合战略思考55、品牌运营的国际化与本土化56、国际渠道的设计与选择57、国际目标市场选择及策略探讨58、国际促销组合策略探讨59、我国网络营销模式的构建2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档60、我国直复营销模式的构建61、品牌扩张策略探讨62、新时期市场营销的发展趋势63、新时期大力发展服务业的重大意义与战略研究64、我国政府市场的需求特征及其营销策略研究65、湖南工业市场的需求特征及其营销策略研究66、我国国内市场中反倾销问题67、企业核心能力形成过程中的市场营销行为68、营销环境与企业营销的可持续发展69、我国电子商务发展及其对策研究70、电子商务活动中物流配送的组织过程71、构建企业新型销售渠道网络72、产品创新研究73、论市场营销与物流的相互影响74、对我国发展代理配送制的思考75、我国中小企业市场特征分析76、我国城镇居民家庭人情消费特征分析77、市场营销与现代企业制度的建立78、知识型企业营销管理模式初探79、知识营销：新经济时代市场营销的创新模式80、CIS与品牌设计81、区域市场进入的战略分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档82、试论我国企业的市场创新83、对国际市场营销道德的几点看法84、我国企业创名牌与政府功能定位85、国际市场进入模式的比较分析86、湖南省实施名牌战略的若干思考87、浅析中国民族品牌合资的成与败88、跨国公司品牌扩张的途径89、市场、品牌与营销90、新经济时代的我国企业营销的战略调整研究91、对我国发展代理配送制的思考92、服务营销与市场营销的比较分析93、新时期市场营销发展趋势前瞻94、市场营销本土化研究95、产品定位战略研究96、企业定位战略与策略97、企业营销诊断研究98、湖南城镇居民消费心理及消费行为99、湖南乡镇企业市场特征分析100、湖南厂商商标策略分析101、广告的效率分析102、CIS与企业市场营销2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档103、中国零售业面临的挑战与思考104、未来中国消费新热点研究105、我国发展电子商务的阻碍与对策106、如何建设初创企业的营销队伍107、如何面对电子商务的挑战108、浅谈电子商务与我国企业发展的关系109、浅论中国企业现代物流的发展方向110、我国超市如何竞争才会赢111、浅论我国传统百货业如何实现成功转型112、农产品市场营销在中国的发展113、某地家电业销售现状分析114、零售业连锁发展的业态选择及竞争分析115、湖南品牌国际化的市场选择战略模式116、如何打造医药连锁企业的竞争优势117、整合营销与锻造核心竞争力118、湖南零售企业如何应对国际零售巨头119、如何策划好新产品市场投放方案120、如何打造企业核心竞争力121、中小企业如何开拓新市场122、我国企业如何应对品牌全球化123、给产品的品牌赋予深刻的文化内涵124、我国城乡居民消费结构变化与产业结构调整2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档125、营销环境的变化对我国企业经营的影响126、消费者行为的新特点及营销策略127、富有中国国情的CIS战略128、论文化的差异性及对营销的启示129、家庭生命周期分析及营销对策130、消费者决策的购后过程分析131、顾客满意度研究132、从顾客满意到顾客信任133、顾客资产的构成与测量134、企业服务竞争战略135、优化消费结构之我见136、消费者个性与品牌个性137、企业诚信营销评价指标体系研究138、民营企业应对跨国公司挑战的营销策略研究139、高科技企业营销问题研究140、跨国公司在中国的营销策略及其启示141、民营企业诚信经营的制度创新研究142、网络经济条件下中小企业营销策略探讨143、新形势下开拓农村市场的营销策略探讨144、论诚信型组织的构建145、保护消费者权益的战略意义146、广告与品牌的形象塑造2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档147、论现代广告定位的创意148、浅谈中国防广告的现状及其发展趋势149、论广告创意150、XX企业XX产品进入市场方案151、XX企业XX年度营销活动方案152、XX企业XX产品广告策划方案153、XX企业XX产品营业推广方案154、XX企业XX年度人员推销实施方案155、XX企业CIS策划方案156、XX企业XX年度公共关系实施方案157、XX企业XX卖场选址方案158、关于XX的市场调研报告159、XX企业营销战略规划160、湖南农产品批发市场的现状、问题及发展对策探讨161、长沙小商品市场发展战略研究162、湖南民营企业品牌发展战略研究163、湖南民营企业营销发展的调查报告164、湖南民营企业做大做强的对策研究165、试论自参照标准对于中国民营企业国际营销的影响166、关于消除或减少文化短视的国际营销方略探讨167、试析灰色市场的形成与控制2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档168、关于渠道中介组织应如何为购买者创造效用的探讨169、试论公共关系在全球营销中的作用170、中国企业跨国经营存在的问题分析171、试析文化因素对国际营销的影响172、文化差异对企业国际营销策略的影响研究173、跨文化营销的基本策略研究174、关于跨国公司的全球文化营销策略初探175、试论民营中小企业的国际营销策略176、浅谈中小企业进行国际营销的战略对策177、关于经济全球化时代国际营销战略新发展的研究178、我国跨国公司的国际营销战略分析179、如何正确评价与选择欲进入的外国市场？180、对节约型社会中绿色营销若干问题的探讨181、绿色营销中企业行为研究182、湖南省绿色企业研究183、湖南省生态旅游市场培育研究184、企业如何实施绿色经营战略185、对中国绿色营销的冷思考186、绿色营销中企业制度研究187、论企业绿色营销188、绿色营销与企业面临的挑战和商机189、某行业中的绿色营销研究190、我国家电业的销售管理研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档191、论隐形推销192、对推销团队中若干问题的探讨193、某行业的销售管理研究194、论双向销售管理195、如何做好连锁店的SI策划196、推销心理研究197、浅析企业如何获取分销渠道竞争优势198、企业开拓目标市场策略新论199、浅析利用营销中非价格因素提高企业核心竞争力200、对绿色营销的探讨201、论现代企业分销渠道建设202、我国中小企业提升市场营销能力的战略选择203、论绿色营销对企业发展的重要性204、我国企业营销策划的困境及对策205、双因素理论与顾客满意206、差异化策略在企业营销中的运用207、论网络营销对企业的影响208、论我国企业市场营销创新209、论营销流程再造210、诚信营销与企业发展211、论关系营销在我国企业中的应用212、现代企业实施关系营销的对策2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档213、浅析企业营销风险的防范与控制214、论企业营销活动策划的专业化215、组织市场上购买决策者结构类型与企业营销对策216、论营销管理和关系营销217、品牌营销的实践与思考218、企业文化在营销中的作用219、网络营销实践与思考220、创新营销观念在民营企业发展中的应用与思考221、汽车品牌营销的实践与思考222、农产品营销渠道的建立与完善223、体验经济下的营销理论224、信息商品营销225、直销立法研究与实践226、农产品加工物流体系的建立227、农产品营销模式探析228、湖北中部崛起中营销的地位与作用229、关系营销中客户管理策略230、《孙子兵法》在营销领域的发展231、整合营销渠道的实践与理论232、儒家文化与中国营销理论的创新233、房地产营销创新234、事件营销谋略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档235、中小企业营销环境探析236、转型时期我国企业营销环境分析238、消费者市场营销与生产者市场营销对比分析239、湖北地域文化对消费心理的影响240、武汉市各大销售终端现状及其对策241、窜货的本源及其有效控制242、营销危机的防范与补救243、新经济条件下我国企业营销创新244、试论城市营销245、日本企业的营销理念及启示246、直销在中国的发展探究247、绿色营销的动因及对策分析248、开拓国际营销渠道决策因素分析249、论营销活动中的“囚徒困境”及政府作用250、对营销理论发展趋势的探索251、企业营销中的不良行为及其矫正252、企业的营销道德初探253、绿色消费的心理分析及对绿色营销沟通的启示254、浅谈“需求层次论”在市场营销中的应用255、基于顾客关系的顾客价值研究256、营销创新与企业品牌塑造2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档257、企业营销道德问题研究258、现代企业新产品营销策略探讨259、渠道成本优势的营造260、企业营销渠道创新研究261、后配额时代中国纺织企业的营销策略262、也谈“终端促销”263、试析中小企业市场营销战略264、我国农产品市场营销战略研究265、我国消费者心理变化趋势与企业营销对策研究266、浅析创造性营销267、论服务品牌的塑造268、品牌评价方法研究269、开拓我国农村市场的营销策略研究270、中国企业应对国际竞争的营销创新探讨271、谈网络营销品牌的开发272、零售业价格战问题研究273、文化差异背景下的国际市场营销战略研究274、定制市场营销对我国企业的适用性研究275、网络营销的消费心理及营销策略研究276、基于顾客价值的企业营销战略研究277、中外企业营销比较研究278、我国零售业开拓农村市场问题研究279、我国零售业关系营销策略研究280、我国企业营销人才流失的成因与对策分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档281、关于价值营销与品牌核心价值的探讨282、企业营销危机管理研究283、营销理论的演进与分析284、国际市场跨文化营销特征与策略选择285、谈顾客价值的理解与创造286、论和谐社会与现代营销287、市场营销风险的成因、识别与预防288、中小企业营销国际化与本土化研究289、体验营销——赢得未来消费者的营销新模式290、直销模式在中国的适用前景分析291、市场营销发展新趋势探索292、高新技术企业营销创新293、内部营销理论及实践之初步研究294、试析现代营销行为的文化因素295、策略在商务谈判中的运用296、商务谈判中的讨价还价策略浅探297、商务谈判心理初探298、浅议商务谈判语言技巧299、企业价格策略浅析300、新产品策划的特点及其策略实施301、论整合营销传播302、浅议中小企业的营销战略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档303、如何打造名牌产品304、差异化—企业市场营销的法宝305、浅议企业提高顾客满意度的措施和方法306、论企业树立正确营销观念的重要性307、论绿色营销的可能性和必然性308、中小企业如何在市场竞争中求生存309、如何有效管理中间商310、体验营销的客观性及关键点分析311、营销创新方法探讨312、营销战略管理新思维313、从全球化视野看营销本土化314、我国企业的诚信营销315、全球化背景下的品牌策略316、谈服务营销标准317、论中小企业营销战略318、分销渠道的冲突及其解决319、关于湖北省农村市场的开拓研究320、农村市场批零业态创新研究321、农产品分销渠道研究322、中国零售业后WTO时代的发展战略323、商业企业如何向地县级市场延伸的研究324、深入三、四级市场的渠道模式研究325、传统批发业的出路研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档326、经销商的控制与激励研究327、渠道冲突的成因与对策研究328、商务谈判中语言艺术的分析研究329、分销渠道模式的创新研究330、农副产品批发市场发展中的问题与对策研究331、论企业品牌经营332、论整合营销传播333、试论21世纪营销大变革334、试论21世纪的市场营销前瞻335、试论从顾客满意到顾客信任336、试论营销管理是突破中小企业销售瓶颈的关键337、试论以质量创品牌338、试论如何建立与控制企业的营销渠道339、挑战4P，顾客营销模式初探340、全球营销与跨文化管理341、Email行销的发展现状和意义342、试论开放式基金营销过程中的问题与对策343、试论销售渠道的重新整合344、试论零售业如何有效扩张345、试对顾客进行价值细分346、试论定价的战略性角色347、试论名牌冰淇淋的市场尴尬2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档348、关系营销：相知顾客心349、浅论顾客忠诚营销法350、自主经营还是特许经营351、传统商业企业如何面对电子商务的挑战352、浅议电子商务对市场营销的影响353、企业移动信息化建设探讨354、论旅游业与电子商务355、网络商店的品牌化战略356、如何构建企业电子商务网络357、如何通过品牌战略有效降低营销成本358、如何有效解决品牌形象老化问题359、市场挑战者如何打造品牌策略360、市场跟随者的品牌之路361、经销商如何建立自己的品牌362、如何做好公司内部营销363、微利时代的精细化营销364、网络经济时代的分销渠道设计365、论整合营销传播理论及其演变366、销售渠道的重新整合367、对市场份额的几点思考市场营销外文文献翻译外文文献翻译Nike,lining,foreveryone,isafamiliarsports2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档brand.IntheUnitedStates,havehighamountedto70%TeenDreamistohaveapairofNikeshoes.LiningistheChinasportinggoodsindustryleader.InthispaperwewillfromNike,NikeliningliningthedevelopmentthecorevaluetodiscusstheliningandNikeintheculturaldifference.WethenaimingattheNikeliningthepolitics,economy,culture,technologyandotheraspectsofthemacroscopicenvironmentanalysis.Inthebrandpositioning,Nikeandliningareonlyusedaself-expressionpositioning,Nikessloganis"Justdoit",liningwasreplacedwithanewslogan"MaketheChange(makechangehappen)"replacedtheoriginal"Anythingispossible(everythingispossible.)".Thereisalsotheopportunitytodevelopproductssuchassportwear,sunglassesandjewellery.Suchhighvalueitemsdotendtohaveassociatedwiththem,highprofits.Thebusinesscouldalsobedevelopedinternationally,buildinguponitsstrongglobalbrandrecognition.Therearemanymarketsthathavethedisposableincometospendonhighvaluesportsgoods.Forexample,emergingmarketssuchasChinaandIndia2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档haveanewrichergenerationofconsumers.TherearealsoglobalmarketingeventsthatcanbeutilisedtosupportthebrandsuchastheWorldCup(soccer)andTheOlympics.ProductdevelopmentoffersNikemanyopportunities.ThebrandisfiercelydefendedbyitsownerswhomtrulybelievethatNikeisnotafashionbrand.However,likeitornot,consumersthatwearNikeproductdonotalwaysbuyittoparticipateinsport.Somewouldarguethatinyouthcultureespecially,Nikeisafashionbrand.Thiscreatesitsownopportunities,sinceproductcouldbecomeunfashionablebeforeitwearsoutconsumersneedtoreplaceshoes.Lining,Nikeistakeself-expressionwayofpositioning,canexhibittheuniquebrandimage,promoteauniquepersonality,sothatthebrandhasbecometheexpressionofconsumerpersonalvalues,selfexpressionofacarrierandmedia.LiningandNiketargetcustomersareyoungpeople,isasimilarconsumergroups.ButtheyallhavetheirownoneisfromtheUnitedStatesforeignbrands,isadomesticnationalbrandistheycanbesuccessful,becausethey2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档areusedfortheirownvariouspositioningandmarketingstrategies.Themarketforsportsshoesandgarmentsisverycompetitive.ThemodeldevelopedbyPhilKnightinhisStamfordBusinessSchooldays(highvaluebrandedproductmanufacturedatalowcost)isnowcommonlyusedandtoanextentisnolongerabasisforsustainablecompetitiveadvantage.CompetitorsaredevelopingalternativebrandstotakeawayNikesmarketshare.Asdiscussedaboveinweaknesses,theretailsectorisbecomingpricecompetitive.Thisultimatelymeansthatconsumersareshoppingaroundforabetterdeal.Soifonestorechargesapriceforapairofsportsshoes,theconsumercouldgotothestorealongthestreettocomparepricesfortheexactlythesameitem,andbuythecheaperofthetwo.SuchconsumerpricesensitivityisapotentialexternalthreattoNike.Ifyouhaveabody,youareanathlete-BillBowermansaidthisacoupleofdecadesago.Theguywasright.Itdefineshowheviewedtheworld,anditdefineshowNikepursuesitsdestiny.Oursisalanguageofsports,auniversallyunderstoodlexiconofpassion2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档andcompetition.AlothashappenedatNikeinthe30yearsMore„„SowediscussedbelowliningNikemarketpositioningandtheirrespectivemarketdifferentiationstrategy.Itisbecausetheyeachfindthemselvesinthemarketareinthebestpositionandstrategy,itisthetwobrandtobecometheleaderoftheimportantreasons.李宁、耐克都是采取自我表现的定位方式，可以展示品牌的独特形象，宣扬独特个性，让品牌成为消费者表达个人价值观、表现自我的一种载体和媒介。李宁和耐克的目标顾客都是年轻人，是一个相似的消费人群。但他们都有着各自的情况一个是来自美国的国外品牌，一个是国内的民族品牌之所以他们都能够成功，因为他们都采用了适合自身的各种定位和市场策略。所以我们在下文中讨论李宁耐克的市场定位和他们各自的市场差异化策略。真是因为他们各自找到了自己在市场中的最佳位置和策略，这才是这两种品牌能够成为领先者的重要原因。李宁与耐克的较量，其实是从李宁这个品牌一诞生就开始了，但是近5年，彼此双方才开始真正感觉到对手带来的强劲压力。当成熟的耐克全面登陆中国市场，计划一如在自己家门口一样“横扫千军”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档时，却发现自己看着成长起来的李宁品牌，自己曾不认为能够成为对手的李宁公司，似乎依然保持着从创立开始时就有的那股强劲的生命力，在各个领域开始频频与自己短兵相接。而对于李宁来讲，要成为全球性品牌的关键之一，就是如何在本土市场成功阻击“洋品牌”，否则一个连本土市场都守不住的品牌，去奢谈什么国际化无疑是天方夜谭。目前，在大众体育用品的高端市场，Nike，Adidas一个称霸篮球领域，一个瞄准足球市场，地位已经是固若金汤。国际大的体育运动赛事，基本上都被这两家垄断，虽然也有其它一些国外的中档运动品牌参与，但在职业竞技的领域，耐克和阿迪达斯两家绝对是勿庸置疑的“霸主”。而国产品牌李宁凭借在二、三级市场的有利地位，才在整个体育市场份额排名中获得与国际品牌一争天下的权力。其它国产品牌仰仗整个运动装市场的上升态势而盈利，尤其是在二、三级体育用品市场中一争高下，却无力从高端国际品牌的杯中分羹。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档随着人们生活水平和观念的提升，人们对于运动的关注度越来越高，尤其是青少年。这样广阔的市场将会带来无穷的收益，耐克抓住这个潮流，将自己的目标市场定位为热爱运动的人。在确定目标市场的同时，耐克在产品设计、研发上也以更专业的态度打造一流的运动装备，为运动人带来安全和舒适。在品牌传播方面，耐克更是秉承运动这一主题，宣扬运动精神，将耐克与运动结合在一起。当看到更多的运动人士穿着耐克鞋驰骋在运动场上的时候，我们发现耐克的目标市场定位是如此的准确。李宁一直在致力于将自己的目标市场定位为年轻人，年龄在14～28岁之间，学生为主，大中城市，喜爱运动，崇尚新潮时尚和国际化的流行趋势的人群。但据统计真正购买李宁牌体育用品的核心消费者年龄却在18～45岁之间，居住在二级城市，中等收入，非“体育用品的重度消费者”。因此2016年李宁正是修改了自己的logo，并且将将宣传口号改为“MaketheChange”(让改变发生)，以求能够更加吸引年轻人的目光，这样做的直接后果是可能丢掉原先的忠实顾客位所热爱运动的人不会伤害部分消费者，能受到更多的人的追捧。耐克考虑抛弃传统制鞋过程中那些剪裁、缝合和粘贴的过程。因为只有这样才有可能制造出更轻盈的鞋。在材料的选择上给出建议也是他们的工作。最终他们建议耐克公司采用一种同时具备弹性和耐久性，并且厚度和强度均可变化的涤纶纺线，这种纺线可以加入莱卡材料而不影响使用。在穿上新鞋子之前，我们只能这样形容：它比你抽屉里的任何袜子都要轻、都要柔软，被称为“羽量材料”—像羽毛一样轻盈和柔软。耐克公司新的制鞋技术不仅迎合了运动员们的更高需求，也可能会给自己的生产模式带来变革。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档在产品开发方面，李宁公司在佛山建立了亚洲一流的产品设计开发中心，引进了国际先进的开发管理机制，并聘请了国内外一流的设计师、版师、以及专业的开发管理人才，加强市场调研和设计开发力量，保证了公司产品的技术更新，形成了开拓国际市场的能力。体育产品的专业化作为一个中国体育用品行业的发展方向，得到了越来越多厂家的重视。而作为中国体育第一品牌李宁在这次展会中所推出的专业运动产品显示着中国体育用品技术含量正在逐步提高，也寓示着中国体育用品产业的发展水平正逐步与国际接轨。在李宁与耐克的比较中我们可以看出他们各自的定位差异，也发现李宁在很多方面的不足。如在创新方面就略显不足了，其产品运动属性较弱，科技含量低。虽然相对其他本土企业，李宁公司具有科技优势，但科技含量、创新和提高运动表现方面均落后于耐克。这也是消费者更喜欢耐克的原因。可见品牌的创新具有极其重要的作用。虽然耐克和李宁的品牌策划都是很成功的。但耐克比李宁更具优势。李宁只是本土品牌中处于领导地位，而耐克是国际体育用品行业中绝对的领导者。从耐克与李宁品牌策略的比较分析中可以发现，一个企业要想在社会中立足，必须制定好正确的品牌策略。社会化营销常用参考文献参考文献：1.纪佳鹏.B2B企业的社会化营销逻辑.21世纪经济报[N].2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档2016(9).2.刘东明.大数据时代社会化营销成掘金引擎，中国广告[J].2016(8):143-144.3.王梓萌.大数据时代社会化营销成掘金罗盘.中国广告[J].2016(9):51-524.杜静.电子商务企业的社会化营销之路，时代金融[J].2016(529):284-2855.冯敏敏.基于SNS模式的电子商务营销方式研究——以淘宝网为例.华东理工大学硕士论文[D].20166.陈滢.个人社会化营销引发的问题及应对.青年记者[J].2016(2):357.孙春艳.解读社会化营销的逻辑.中外管理[J].2016(7)8.邹立清.论社会化媒体发展趋势下的营销变革.科学、经济、社会[J].2016(1):83-939.陈滢.浅析网络环境下的个人社会化营销.新媒体研究[J].2016(1):61-6310.林岳.社会化营销——移动营销新走势.销售与市场[J].2016(8)11.朱珊.社会化营销ROI衡量攻略.成功营销[J].2016(1)2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档12.陈元.社会化营销的关系学.中国媒体周刊[N].2016(9)13.赵丽霞.社会化营销评价的指标设定与模型检验.求索[J].2016(8):80-8214.李洁.微博在企业营销传播中的应用.华中科技大学硕士论文[D].201615.林莹.寻找社会化营销的核心价值——专访Engauge执行合伙人.中国广告[J].2016(1)16.林岳.移动互联网时代的社会化营销策略.信息网络[J].2016(6)17.袁莉，李梦琪，赵英，彭光敏.社会化电子商务的消费者行为研究——以美丽说网站为例.中国信息经济学年会会议论文集[C].201618.陈洋.社会化电子商务用户推荐对消费者购买意愿的影响研究.北京邮电大学硕士论文[D].201619.梦非.社会化商务环境下意见领袖对购买意愿的影响研究.南京大学博士论文[D].201620.王睿.企业微博营销影响因素与短期效果测量研究.北京邮电大学博士论文[D].20162016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档21.李晓冬.应用SNS的电子商务营销方式探讨.北京交通大学硕士论文[D].201622.刘环.交易型虚拟社区的网络互动对消费者购买意愿的影响研究[D].浙江大学硕士论文,201623.唐嘉庚.互动性对B2C环境下信任及购买行为倾向影响研究[D].复旦大学博士论文.xx.旅游市场营销文献综述旅游营销文献综述我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。一、引言目前，旅游业已成为全世界重要的经济产业，也是一个国际性很强的行业。随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，我国的旅游业蓬勃发展，然而只有出色的旅游营销策略才能将一国乃至地区、城市的旅游业推向世界。因此，为一个旅游城市做一个独特的营销策略是十分必要的。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档近年来，国内外各地的旅游城市都在开拓自己的旅游市场，都在运用各种营销理论及观点，并结合各地区的优势，纷纷推出自己的旅游产品及营销策略，使营销策略成为旅游业发展的关键因素。同时国际化的旅游城市也在这样的发展形势下日益增多，生态观光，商务活动都成为有效的营销手段之一。本文通过对各种营销理论的系统分析和综述，指出目前旅游营销现状及存在的问题，提出旅游营销的新思路。二、旅游营销国内外研究现状及存在的问题国内市场营销及旅游业研究现状20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。国内对市场营销主要基于国外学者的理论及观点之上，同时对自身的市场进行剖析。在全球经济迅速发展的今天,市场营销已越来越重要,同时旅游市场营销的重要性也在逐步提升。越来越多的学者就旅游市场营销提出了许多新的理论。早在2000年，谭白英就在《旅游营销》一书中提出了21世纪中国旅游营销的新业态。她认为旅游业是迅速崛起的朝阳产业，中国的旅游产业也将日益发展，并且在各国之间，它的竞争也是十分激烈的。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档她还提出了旅游营销的新业态：连锁营销，我国的旅游业要与国际接轨，参与国际竞争，必须走集约化的道路，连锁营销，以强大的攻势，夺回自己的市场，开拓国际市场。网络营销，以信息化发展为基础，信息产业的发展和网络的全球化，使旅游企业可以一种全新的方式进行自己的营销活动，用较低的成本将活动范围扩展到全国。全球，参与国际市场竞争。观念营销，从卖方立场出发，进行旅游营销观念和旅游消费观念的创新。绿色营销则为旅游业持续发展的唯一途径。旅游业的发展不仅局限于整个国家，还需细分到一个地区或城市。潘建民于xx在《中国创建与发展优秀旅游城市研究》中提到了优秀旅游城市研究的基本理论，他从城市的角度来看待旅游市场。定义了旅游城市，就是指以旅游作为其主要功能，以提供优异的旅游产品并产生良好的环境、社会和经济效益为主要特征的城市。分析了旅游城市发展的国际形势以及发展过程中一些相关策略的研究。比普遍旅游营销策略增加了几点：面向旅游城市的旅游规划制定，如何根据旅游城市的特点来进行规划；塑造城市新形象、创造城市形象产品、建立城市品牌，是推动城市发展的基本动力之一。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档刘伟平，基于其他学者的营销理论研究于xx年在《旅游市场营销学》中给予旅游市场营销以总的定义。同时他还提出了旅游市场学研究的内容，主要包括，对市场营销环境的分析和研究；旅游者购买行为分析以及市场调研与预测；目标市场的选择与市场定位；制定营销组合策略；旅游市场营销组织与控制研究。研究旅游市场的意义：有利于企业转换观念，有效指导经营活动；有利于减少浪费，达到供求平衡；有利于认识市场、发现市场；有利于更好地处理旅游业和社会上多个行业和部门之间关系；有利于市场营销学进一步发展。各个学者对旅游市场营销学有不同的观点，郭之英在xx年在不同版本的《旅游市场营销学》中归纳总结了系统的旅游市场营销策略，具体如下：一是旅游市场细分，一般来讲，潜在旅游者人数众多，分布广泛，而且他们的旅游需求差异很大，但企业要取得竞争优势，就要识别能够有效服务的最具吸引力的细分市场，服务于特定的旅游细分市场，而不是到处参与竞争。二是旅游目标市场的选择，主要有四种目标市场选择模式：单一市场集中化；选择性专业化；旅游产品专业化；市场专业化。三是旅游广告市场营销策略，很好的广告创意，会获取意想不到的效果。四是旅游市场营销战略，主要分为旅游市场开拓模式，竞争发展战略，竞争营销战略，热点开发战略。五是旅游市场促销策略，如果说旅游广告为旅游者提供购买的原因，那么销售促销手段则是提供立即购买的原因。六是旅游市场营销组合。七是旅游产品市场营销策略，旅游业要想在市场中取得优势，就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者，并能牢牢抓住消费者，让自己的产品占据一定的市场地位。或者采用品牌效应来吸引顾客。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档林越英于xx年在《资源型城市旅游业开发的初步探索》中提到的旅游客源市场营销中，指出了旅游价格策略，在旅游客源市场营销中合理利用价格策略，可以招徕和吸引更多的游客，提高市场占有率，可以有效调整游客的流向、流量，提高旅游服务设施的利用率和服务质量，对旅游资源以及环境进行保护。他还提到了通过旅行社和部门单位为主的两个营销渠道。甚至把营销经费和营销队伍一起纳入旅游市场营销之中。同时，他把国内和国外的旅游客源市场区分开来，简略说明了在不同地区内分别推广不同的旅游产品，使用不同的营销手段等。例如，西欧，北美旅游客源市场，主要推广的旅游产品是中国煤矿工业观光旅游产品、民俗风情旅游产品等。主要营销手段：邀请媒体记者前来采访，参加旅游博览会，与我国驻西欧、北美国家的大使馆合作，举办历史文化专题巡回展览。国外市场营销及旅游业研究现状2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。然而，随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4Ps理论来指导企业营销实践已经“过时”，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：一是瞄准消费者需求；二是消费者所愿意支付的成本；三是消费者的便利性；四是与消费者沟通。在实际运用中，学会与消费者沟通是十分重要的，以消费者为中心实施营销沟通，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。21世纪，许多外国学者开始注重于对旅游营销的研究，并结合某一地区优势进行分析。道格拉斯•皮尔斯于2000年在《国际商务旅游市场分析》中提到了国际商务旅游，他把都市看作一个商务旅游的市场，从传统的商务旅游市场，发展到奖励旅游市场，大型商业活动旅游市场和大型国际体育活动旅游市场。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档传统的商务旅游纯属是企业为了开拓国际市场，积极向海内外扩展，以寻求发展机会的旅游。从全球来看，欧美地区作为全球经济中心，聚集了商务旅游的主要目的地。奖励旅游业随着时代的发展而被推行，现在美国，奖励旅游已涉及到许多行业。除了一些传统奖励旅游地外，许多新的目的地正脱颖而出。大型商业性活动，主要指大型国际博览会或交易会。举办大型商业性活动，可以扩大举办国和地区的影响，提高举办城市的知名度，吸引成千上万游人前来旅游，促进举办城市的市政建设，给旅游业等带来大量生意。举办大型体育活动对旅游资源缺乏的国家或地区，可以弥补其旅游资源不足，吸引更多的旅游者；对具有较好旅游接待条件和设施的国家或地区城市，可以获得巨大的经济效益。另一外国学者麦考姆•库柏于2001年在《在新的都市环境内发展旅游业》一文中讲到了利用主题公园重新吸引游客来哈维湾。哈维湾优良的都市环境为发展旅游业、吸引游客提供了绝佳的条件。“自然世界”公园是哈维湾一个家庭经营模型的、发展澳大利亚野生动物类似于“动物园”的主题公园。为弥补平时的开销、开拓现有的市场，公园准备扩展现有旅游产品，在公园内发展高级住宅。这些改进为哈维湾市观光旅游业的发展提供良好的契机。都市旅游必须结合其城市自身的旅游特点，才能使其旅游业变得旺盛，才能持久地发展。旅游市场营销存在的问题和不足社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档1.如今经济,科技发展较快,其很多理论已跟不上现代旅游业的发展,有些文献的观点相对比较落后,需要进一步的更新。比如它的营销渠道广度不够，营销方式太过陈旧，缺乏创新，没有真正结合消费者的心理来制定策略。同时，没有很好的提到客户的维护问题，如何让游客下次再能消费或购买你的产品，或者通过原有客户来开发新客户。这种关系营销在如今分社会中已越来越重要了。2.这些理论观点有些是针对全局提出的，有些是针对当地特色旅游业提出的，并不能适合各地的发展情况，各地都需要根据理论和实际情况进行分析研究，总结出一套适合其发展的并结合该地区现有资源的营销策略。3.在旅游市场营销中存在盲目削价竞争问题。4.目前，很多旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。5.旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。6.旅游市场营销中存在科技含量低的问题。7.旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。8.旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。三、加强旅游营销的对策中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。建立健全行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。加强旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。增强创新意识，科学制定旅游发展长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档加强品牌宣传，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。四、总结文献展现了目前旅游业的连锁营销,网络营销,观念营销和绿色营销的新业态。并提出了一系列的系统的市场营销策略，例如市场细分，目标市场的选择，广告营销策略，促销策略和产品策略等综合营销组合策略。而对于一个国际化旅游城市来说，塑造城市新形象，创造特色产品，建立品牌是推动城市发展的基本动力。同时，对于某个城市想要成为一个国际旅游城市，必须把握好营销渠道，并在该地积极举办一些展览等商务活动，提高知名度，不断开拓新的旅游市场。国内外学者的相关理论及营销策略为文章提供了很好的理论依据，面对这些理论对旅游业现状的定义和有效的开拓旅游市场的营销策略，对各地都有很好的参考价值。但就其不足点，要制定一个良好的营销策略必须结合当地的旅游情况，比如可以根据当地的文化特点，在制定营销策略时则需考虑其文化特色。同时还须改进营销渠道，综合利用各部门的优势，加强游客关系的维护。用现代化的营销方式，使其旅游企业效益最大化，全面推动经济发展。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。参考文献1.吴建安，《营销管理》，高等教育出版社，2016年11月2.徐栖玲，陈宏巨，《旅游开发与建设中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂林旅游高等专科学校学报》，2001年第12卷第4期3.刘伟平，陈秋华，《旅游市场营销学》[M]，中国旅游出版社，xx年6月4.潘建民，《中国创建与发展优秀旅游城市研究》[M]，中国旅游出版社，xx年10月5.叶全良，《旅游营销》[M]，湖北人民出版社，2000年1月6.林越英，《资源型城市》[M]，中国水利水电出版社，xx年9月7.郭英之、张丽，《旅游市场营销》[M]，湖南大学出版社，xx年8月8.卓辅东，《中国旅游城市和历史文化名城的互动性研究》[D]，2000年6月2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档9.吕红环、傅文伟，《促进我国城市旅游发展的措施和对策》[C]，科学出版社，2001年8月10.骆静珊，《略论国际旅游城市的基本特征》[D]，2001年4月11.道格拉斯•皮尔斯，《国际商务旅游市场分析》[D]，2000年10月服务市场营销文献综述服务市场营销文献综述一、服务营销的发展历程1953年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕，而商品营销与服务营销的论战则是这个时期的终曲。早期的市场营销学关注的是农产品的销售。随后，它的范围扩大至有形商品的市场营销。20世纪40年代中期,一些工业化国家已开始向服务经济过渡,之后才开始了服务经济以及服务营销的研究。拉思梅尔(Rathmell,1966)认为，营销人员应该更多地关注服务领域，他为服务所作的定义一直沿用至今。拉斯梅尔于1974年写的书是服务营销理论的第一部长篇专著。他试图将服务引入市场营销行业，使两者互为交融。到了70年代后期，一篇里程碑式的文章改变了服务营销学的发展历史。林恩?肖斯塔克，撰写了一篇名为“从产品营销中解放出来”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档的文章，刊登在市场营销月刊）(1977)上。在肖斯塔克的文章中，她提出了以下这段引起争的主张：“服务行业中没有能够建立相关的营销理论，恐怕与市场营销本身的“近视”作风不无关系„„因为市场营销中缺乏与服务密切相关的指导、术语或操作准则，所以服务行业在将营销与决策和控制等主要活动相结合的过程中，往往行动迟缓。”菲利普·科特勒(PhilipKotler)对此评论道：“这篇文章即便没有改变市场营销学本身，也改变了我们对服务营销的理解。”20世纪80年代下半期,关系营销、服务系统设计、服务质量、服务接触的研究都取得了长足的发展。在传统营销组合4P的基础上,又增加了“人员”、“有形证据”、“服务过程”三个变量,从而形成了服务营销的7P组合,随后,扩展到内部营销、服务企业营销、员工满意、顾客满意和顾客忠诚、顾客资产管理,全面质量管理、服务组织核心能力等领域。二、服务和服务营销Rathmell在1966年将服务定义为“一种行为，一种表演和一项努力”。这一概念一直被沿用至今。尽管没有什么服务是不包含有形要素，也几乎没有什么有形产品是不包含服务的成分，但服务同有形产品存在着根本差异。Lovelock于1996年在他的著作《服务营销》里系统地论述了服务的本质，认为是下面一些特有的属性使服务区别于有形产品：无形性2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档无形性服务的最为显著特点是它的无形性，故人们也经常依此来界定服务。但是，服务既非完全虚无缥缈或不可感知，也非仅是无关紧要的修饰品，服务是实实在在存在的产品，只不过其存在的形态是无形的。同时并发性顾客不仅是服务的消费者，而且是服务的协作生产人。这一客观事实强化了服务营销的特殊性，意味着服务组织应涉及范围更广的营销活动。服务的同时并发性，需要服务组织与顾客密切接触，他们之间的联系程度显然超过了制造业与顾客的关系。异质性因为服务在很大程度上依赖人的行为，尤其是依赖顾客与服务提供者之间的交互作用。服务的异质性使服务组织难以对其产品质量实施标准化。易逝性绝大多数服务都无法在消费之前生产与储存，这就是服务的易逝性，即服务只存在于其被产出的那个时点。如果不对服务产出能力加以及时利用，它创造利润的机会也会自然丧失。三、建立在服务体验之上的服务营销理论模型服务体验及其构成要素2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档任何服务体验都由四个要素构成：1)服务员工；2)服务设施；3)服务顾客；4)服务过程。尽管各种服务体验都包括这四种要素，但四要素对服务体验的贡献程度却因服务而异。譬如，在一些服务体验中，员工就扮演着不太重要的角色，例如相对于牙医来说，电影院工作人员对观众欣赏影片的影响就很小。员工既包括那些与顾客直接接触的人(如服务生、出纳等)，也包括那些虽在顾客的视线之外，但同样为服务的提供做出贡献的组织成员。服务设施既包括顾客所能接触到的设施，，也包括那些顾客一般很少接近的设施。顾客是指服务的接受人与那些与其共享服务设施的人。最后，服务过程是指为提供服务而从事的一系列活动(即在用餐或存款时，顾客与服务组织所采取的各种行动)的活动顺序。服务体验的四个构成要素，皆在服务体验的形成过程中扮演着重要的角色。然而，对不同的服务互动过程而言，并非所有的服务体验构成要素皆对服务体验施加同等重要的影响。为兼容这些特殊情况，任何服务体验分析框架都应允许各构成要素的重要性有所不同。服务营销组合理论2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档营销组合，是指组织在识别可控制营销因素的基础上，根据顾客的需求来确立营销因素的最佳组合。早期的营销理论，几乎皆由营销组合概念来驱动。在有关营销组合的诸多观点中，最具影响力的当属“4P’s”营销组合，其中的“4P”分别为产品(product)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)。Booms与Bitner(1981)建议，对服务组织来说，应在“4P”的基础上增加另外三种营销因素，即参与者(participants)、有形证据(physicalevidence)和服务装配过程(processofserviceassembly)，故服务营销组合就是在传统的“4P’s”营销组合的基础上增加上述3P’s。服务营销组合中所新增加的“3P”，抓住了服务营销的本质，指明了服务产品与有形产品的差别，也为我们提供了一种剖析服务体验及其构成要素的理论模型。Booms与Bitner(1981)认为，参与者是指卷入服务产出过程的所有人，不仅包括顾客，而且包括员工。有形证据是指服务环境以及服务的其他有形层面。服务装配过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序。对任何服务而言，新增加的每一种营销因素都会影响顾客对服务的总体感觉。因此，意欲针对具体细分市场拓展服务业务的组织，可根据目标顾客的特点来调整其中的一种或多种营销因素，以突出服务特色。服务特色可来自于有形证据。同样，一个服务组织也可借助服务参与者的调整来差别化它的服务。与传统的“4P”一样，新加入的“3p”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档之间也存在多重联系。强化其中的一个营销因素以影响顾客的消费感觉，则可能需要或引发其它营销因素的变化。总之，服务营销组合模型识别融入3个新的营销因素，而此“3P”对营销一种服务时非常重要。服务营销组合模型的优势之一，是其建立在营销组合这一较为成熟的营销概念之上，既突出了这一理论模型的正统性，又强调了服务营销与有形产品营销的差别之处。服务剧场模型1983年，Crove＆Fisk提出了服务剧场模型。到了1992年，由CroveFisk和Bitter发展出一个完整的服务剧场理论研究框架。此理论以剧场演出的观念描述服务接触过程。服务剧场理论认为演出整体效果如何取决于演员、、观众场景，以及表演的结果。图1服务剧场模型服务剧场理论发现了服务与舞台表演的相似性，看到了舞台表演的构成要素与服务的构成要素之间的对应关系。图1展示的正是剧场要素与服务中涉及的人员和其他场景要素的对应关系。四、服务营销和其他营销模式的关系服务营销与关系营销关系营销的相关概念关系营销(RelationshipMarketing)最早是由北欧的诺丁学派(NordicSchool)提出，在20世纪802016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档年代以后开始流行，当时称为“交互营销”或“交互关系”。美国学者Berry于1983年最早提出关系营销的概念，即关系营销就是吸引、保持以及扩展顾客关系。Berry认为采取关系营销策略的企业在制定营销项目时,不仅要吸引新客户,还要考虑保持和发展现有的客户。对关系营销概念界定最全面的当属Gronroos，他于1996年指出:“关系营销就是找出、建立、维持并增进与顾客和其他利益相关者的关系，以便所有涉及方的目标都能达到。我国学者田向东认为关系营销的本质特征包括：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性以及信息反馈的及时性。此外，市场营销学教授贝瑞和帕拉苏拉曼把关系营销归纳成一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销三种层次。其中，一级关系营销又被称作频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销。它维持顾客关系的主要手段是利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益。二级关系营销是在增加目标顾客财务利益的同时，也增加他们的社会利益。三级关系营销是指增加与顾客的结构纽带，与此同时附加财务利益和社会利益。结构性联系指在营销中与顾客建立稳定、便利的联系方式。其目的是为了更加关心顾客的内心。服务业关系营销策略的研究现状2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档市场激烈的竞争、客户需求的变化，以及服务产品的特性决定了关系营销在服务业的实施成为了管理者的必然选择。目前我国学者在服务业关系营销领域的研究现状如下：西北大学李蓉对商业银行的关系营销策略进行了研究，她通过采用关系营销的六市场模型界定了银行的相关利益市场，并对每个利益相关者结合承诺——信任理论给出了其关系营销策略。最后，她还构建了商业银行关系营销实施的支持体系。马文辉通过对长航上海公司关系营销环境的分析，提出了对其客户、竞争者、物流伙伴应采取的关系营销策略。首先，他从三个不同的角度对企业的客户进行分类和管理，并结合关系营销的客户理论和应用手段，通过客户让渡价值、客户满意和转移成本三方面，提出长航上海公司客户发展和保持的方法；随后，他粗略的分析了保持和发展与竞争者和物流伙伴的管理方法。余昌国认为顾客关系营销是关系营销的核心。并认为酒店关系营销的策略是为顾客提供增值服务和特殊的优待。此外，他还强调关系营销策略的实施必须有硬件和软件基础的支持。硬件基础指建立顾客数据库，软件基础指员工的素质保证。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档刘志明、刘益就目前银行普遍存在的问题从关系营销策略的角度提出了建议，他认为银行应通过客户分类、建立顾客数据库、真正实行客户经理制以及优先处理内部营销来提高市场占有率。宋奎东认为企业实施关系营销的具体策略包括：实施顾客满意策略、改变顾客在企业心目中的位置、建立具有反馈职能的管理系统、以及不断的进行技术创新。田向东采用六市场模型，从企业价值链的角度对房地产开发企业的关系营销策略进行了研究。并认为成功的关系营销需满足以下条件：拥有支持性的企业文化、做好内部营销、理解顾客期望、完善的顾客数据库以及合理的企业组织结构和奖励制度。服务营销与数据库营销、网络营销信息技术的飞速发展,为服务营销方式创新提供了条件。利用数据库和网络来开展营销,已成为企业营销的必经之路。服务营销与网络营销、数据库营销的结合,为企业提供了虚拟化、人性化的营销模式,更有利于服务营销策略的实施。数据库营销,就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息以达到与消费者沟通的目的。由于数据库能够不断更新,不断改善,能够及时反映市场的实际状况,因此,是实施服务营销的重要工具。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档网络营销是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。它所具备的一对一营销能力,正符合服务营销的未来趋势。企业与顾客可以通过电子邮件、论坛、腾讯QQ等方式直接交流对话,使服务更加准确、便捷。此外,与传统媒体相比,互联网超越时空限制,具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体能力,在表现的可能性和丰富性上要杰出得多。互联网络上的营销可由商品信息提供至收款、售后服务一气呵成,因此,也是一种全程的营销渠道。数据库、互联网成为各种关系的联系渠道,是服务营销不可或缺的工具。服务营销与品牌营销菲利普·科特勒将品牌定义为:“一个名字、名词、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者”。品牌由品牌名称和品牌标志组成,这是品牌最基本的概念。在服务营销中,公司品牌是形成企业服务特色,取得企业竞争优势的重要手段。品牌营销是指从定位开始,经过品牌设计、营造、传播,建立顾客对品牌产生认同感和忠诚感,从而使品牌不断增值的全过程。由于服务的无形性特征,无法给服务品牌贴上商标或特色包装,因此在服务营销领域,公司品牌十分重要,它是服务品牌中的首要因素。品牌营销会使提供优质服务的公司如虎添翼,但是并不能挽救劣质服务。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档同时,服务企业所提供的服务、服务的质量、品牌的概念以及服务的价值是影响服务品牌的四大因素。服务企业的名称是所供品牌的核心,消费者对品牌含义的理解会决定其行为选择。品牌营销的合理运用,将有利于服务企业的发展和生存,对服务营销是极大的促进,我们认为服务营销的品牌策略运用就是服务品牌营销,品牌营销是服务营销的重要工具之一。除以上我们提到的几种营销模式外,服务营销与定制营销、整合营销、情感营销、心理营销等都有着密切的联系。【参考文献】[1]董雅丽，刘荣华．关系营销理论述评[J]．社科纵横，xx，．[2]余昌国．酒店关系营销策略[N]．中国旅游报，xx－9，．[3]刘志明,刘益．基于顾客忠诚的我国商业银行关系营销策略探讨[J]．中原工学院报，xx.[4]宋奎东，刘险峰．关系营销的实施策略分析[J]．价值工程，xx，．[5](美)克里斯托弗、H、洛夫洛克著,陆雄文,庄莉主译.服务营销(第三版).北京:中国人民大学出版社,2001年5月第一版.[6]梁幸平,任君庆,等著.知识营销(修订版).经济管理出版社,2002年3月第二版.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[7](美)雷蒙德·P·菲斯克,史蒂芬·J·格罗夫,乔比·约翰著,张金成,等译.互动服务营销.机械工业出版社,2001年1月第一版.[8]JacquesHorovitz著,雷华译.服务战略.云南大学出版社.[9]权锡鉴,周荣森,等著.营销管理创新研究.经济管理出版社,xx年7月第一版.[10]李晓编著.服务营销.武汉大学出版社,xx年7月第一版.[11](美)约翰·E·G·贝特森,K·道格拉斯·霍夫曼著,邓小敏,等译.管理服务营销(第四版).中信出版社,xx年8月第一版.[12]梁彦明编著.服务营销管理.暨南大学出版社,xx年7月第一版.[13]Perry,Relationshipmarketingofservice-GrowingInterest,EmergingPerspectives,JournaloftheMarketingScience,1995,,,市场营销专业学年论文毕业论文参考选题市场营销专业2016届毕业论文参考选题1.××公司品牌营销策略分析2.××公司新产品营销策略分析3.××公司网上营销模式分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档4.××公司××产品促销方案设计5.××公司××产品市场推广方案设计6.××公司××产品销售渠道设计7.××公司××新产品上市调查分析8.××公司分销渠道分析及建议9.××公司促销策略分析及建议10.××公司产品策略分析及建议11.××公司定价策略分析及建议12.高职市场营销专业企业人才需求调查分析13.高职市场营销专业毕业生就业情况调查分析14.××专卖店CIS设计15.××专卖店运营管理16.××专卖店店址选择方案设计17.××企业营销渠道改进措施方案及建议18.××企业营销渠道设计19.××企业产品窜货的影响与对策20.××企业多渠道营销管理21.××企业网站优化与搜索引擎优化的异同分析22.××企业网站网络营销功能分析及优化23××网络营销导向的企业网站设计24.××企业网站推广方案设计25.××企业(公司)广告策划分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档26.××企业(公司)激励机制分析27.××企业(公司)产品的营销策略分析28.××企业(公司)经营方式分析29.××企业(公司)品牌宣传策划30.××企业(公司)产品的定价与降价决策分析31.××企业(公司)CI策划32.××企业(公司)产品的市场细分和目标市场分析33.××企业(公司)产品的营销策略分析34.浅析××企业(公司)产品的促销方式35.××企业(公司)产品的市场调查报告36.××企业(公司)促销活动策划37.浅析顾客忠诚度对××企业(公司)的影响38.××企业商品房市场营销策划方案39.××企业关系营销与建立顾客忠诚40.××企业营销行为中的职业道德建设41.××企业的市场营销战略42.××企业服务营销的构建43.浅析××企业(公司)如何培养高素质的营销人员44.浅析××企业(公司)如何捕捉和利用市场机会45.××企业CIS战略与企业营销46.××企业服装品牌营销战略47.××企业营销策略的思考2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档48.用服务49.新经济背景下××企业营销e化50.网络时代××企业营销策略整合51.谈谈××服务企业的品牌营销52.××企业商品房市场营销策划问题53.××企业××产品的广告策划54.××企业的网上病毒性营销策略55.××民营企业网络营销策略56.网络时代××企业客户关系管理57.网络时代的××产品消费特征及营销对策市场营销参考资料市场营销延伸阅读资料一、图书类1、菲利普•科特勒所著营销书籍：•《市场营销原理》菲利普•科特勒，xx年，清华大学出版社l菲律普·科特勒，梅汝和等译：《营销管理》，上海人民出版社xx年版l《市场营销管理》，菲利普•科特勒，xx年，中国人民大学出版社2.郭国庆：《市场营销学通论》，中国人民大学出版社xx年版3、名家撰写的实战性的书籍2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档如叶茂中、余明阳、姜汝祥等二、期刊类、报纸类---可从网上查找是否有网络版1、期刊l《商业周刊》http://l《财富》http://lHarvardBusinessReviewhttp://l《销售与市场》http://l《世界经理人文摘》http://l《市场营销》l《市场营销导刊》l《商界》l《销售与市场》http://l《中国名牌》l《中国广告》l《中外管理》2、报纸l《中国经营报》http://l《南方周末》l《经济观察报》(北京)l《经济参考报》三、有关网站l中国市场营销http://l中国营销传播网http:///2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档l世界经理人网站http://l世界经理人文摘http://l中华营销网l全球品牌网l中国营销网l人大经济论坛---很好的网站，资料很多l中国营销论坛《市场营销学》参考答案市场营销学1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售([A]灵活性)的特点。2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售([C]选择性)的特点。3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售([B]完整性)的特点。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售([D]长远性)的特点。5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的([A]单个销售人员对单个顾客)方式。6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的([B]单个销售人员对一组顾客)方式。7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的([C]销售小组对一组顾客)方式。8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的([D]销售会议)方式。9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于([D]契约式)分销系统。10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于([D]契约式)分销系统。11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是([C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力)。12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑([A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[C]企业目标和资源)。13>>最简单的一种目标市场选择的模式是([A]密集单一市场)。14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是([D]产品专业化)。15>>划分销售区域的好处不包括([A]拓宽目标市场)。16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是([B]划分销售区域)方法带来的好处。17>>销售区域划分的首要原则是([A]公平性)。18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的([D]具体化)原则。19>>销售区域划分的流程是([C]①②③④⑤)。20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为([A]媒介关系)21>>下列关于控制单元的说法不正确的是([D]控制单元应该尽量大一点)。22>>下列不属于划分控制单元的标准的是([A]实际销售额)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档23>>要协调各个区域的销售量首先要做([A]工作量分析)。24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有([D]试错法)。25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做([D]前向一体化)。26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是([B]公司型分销渠道模式)。27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于([B]公司型分销渠道模式)渠道关系。28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：([A]发挥资源的协同效应，实现优势互补)。29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是([A]各自拥有对方所不具备的优势)。30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有([A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益)。31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的([A]现金折扣)。32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是([C]提供市2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档场基金)。33>>下列选项中，([D]开拓市场)是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。34>>对中间商来说，最实在的激励措施是([B]产品及技术支持)。35>>关于流程管理，下列说法错误的是([B]流程管理以一种固定的角度分析渠道)。36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做([C]点存货补贴)。37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做([D]恢复库存补贴)。38>>以下说法不正确的是([D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是([A]售前服务)。40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是([D]送货上门)。41>>以下说法不正确的是([D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是([A]售前服务)。43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是([D]送货上门)。44>>作为一名助理营销师，需要在([A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理)几个方面具备实际操作能力。45>>访问顾客及其准备工作主要包括([A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望)等。46>>顾客购买商品的心理活动过程包括([A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[D]顾客对商品的情感阶段)基本阶段。47>>接近顾客包括([A]在空间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂)。48>>下列选项属于接近拜访顾客的是([A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法)。49>>下列选项属于接近拜访顾客的是([A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法[D]利益接近法)。50>>下列选项属于接近拜访顾客的是([A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法[D]调查接近法)。51>>介绍接近法的内容包括([A]姓名[B]工作单位2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[C]拜访的目的)。52>>服务内容包括([A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务)。53>>“MAN法则”方法包括([A]具有商品购买力[C]具有对商品的需求[D]具有对商品购买决定权)。54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有([A]商品的使用价值[B]流行性[C]安全性[D]美观性)。55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有([A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性)。56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有([A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应)。57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是([A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话)。58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有([A]适度说话，让顾客说话[B]挖掘对方的需求[D]用语言说服顾客)。59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有([A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有([A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步)情况。61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有([A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废)。62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是([A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答)。63>>消费者购买行为的划分标准是([A]品牌差异[B]介入程度)。64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用([B]价格优惠[C]电视广告)。65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用([A]占据有利货架[C]销售促进)。66>>价格折扣包括([A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣)。67>>企业激励中间商的方式主要有([A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是([A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题)。69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括([B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴)。71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是([A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣)。72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑([A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度)。73>>目标市场选择的模式包括([A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化)。74>>划分销售区域的原则包括([A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则)。75>>划分销售区域的好处包括([B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进)。76>>销售区域划分的流程包括([A]合成销售区域2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理)。77>>划分控制单元时常用的两个标准是([B]潜在客户数[C]现有客户数)。78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括([A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务)。79>>销售组织的职责包括([A]寻找客户[B]客户关系管理[D]销售风险管理)。80>>下列关于控制单元的说法正确的是([A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点)。81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有([A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废)。82>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是([A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答)。83>>消费者购买行为的划分标准是([A]品牌差异[B]介入程度)。84>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用([B]价格优惠[C]电视广告)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档85>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用([A]占据有利货架[C]销售促进)。86>>价格折扣包括([A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣)。87>>企业激励中间商的方式主要有([A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场)。88>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是([A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题)。89>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是([A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣)。90>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑([A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度)。91>>目标市场选择的模式包括([A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化)。92>>划分销售区域的原则包括([A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则)。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档93>>划分销售区域的好处包括([B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进)。94>>销售区域划分的流程包括([A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理)。95>>划分控制单元时常用的两个标准是([B]潜在客户数[C]现有客户数)。96>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括([A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务)。97>>下列关于控制单元的说法正确的是([A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。)。98>>下列属于划分控制单元的标准的是([B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积)。89>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括([B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴)。[A]现金补贴**答案BCD97>>销售组织的职责包括([A]寻找客户[B]客户关系管理[D]销售风险管理)。99>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有([A]接受基本正确的资料2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112\n精品文档[B]将问题较多的资料作废)。100>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是([A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答)。86>>消费者购买行为的划分标准是([A]品牌差异[B]介入程度)。87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用([B]价格优惠[C]电视广告)。88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用([A]占据有利货架[C]销售促进)。89>>价格折扣包括([A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣)。无>>访问顾客及其准备工作主要包括([A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格认定顾客资格)。无>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有([A]商品的使用价值[B]流行性[C]耐久性[C]接近潜在顾客[D]经济性)。[D]2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创112/112