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电信市场营销论文电力市场营销论文校企合作的电信市场营销课程教学改革探索与实践摘要　在高职高专教学改革中培养行业需求的技能型人才，应与行业相结合，共同开发基于工作过程的教学实践项目。即与企业共同建设实践基地。进行工学结合的课程规划设计等。　　关键词　校企合作　营销实践　职业资格　职业技能　　电信市场营销课程是通信技术专业的专业方向课程，很多高职院校虽然都开设了电信市场营销课程，但是尚未有学校能较好地建立一套完整的高职通信营销人才培养与行业标准相结合的实践性教学模式。柳州铁道职业技术学院在以往的教学中进行了项目课程改革的理论与实践探索，积累了一定的经验，也与通信相关企业建立了良好的合作关系，并初步建立了项目课程教学模式。为了适应行业的发展需要，使通信类专业培养的学生能适应和满足行业要求，在多年教学、科研的基础上，该学院探索并创新出一套较为完整的人才培养与行业标准相结合的专业实践教学模式。该实践教学模式以如何结合岗位实践、校企合作开发课程作为课程改革的重要切入点，带动课程对学生综合职业素质以及方法、社会能力的培养，向企业全方位展示学生的个人能力和素养，以培养出真正受行业、企业欢迎的具有较强专业技能和职业素养的技能型人才。本文拟以柳州铁道职业技术学院的探索实践为例，对校企合作的电信市场营销课程教学改革进行探讨。　　一、理论依据\n　　柳州铁道职业技术学院电信市场营销课程教学改革的理论依据是对通信行业的发展和技能应用型人才的情况分析。按照《广西电信业“十一五”发展规划》，预计“十一五”期末，广西电信行业服务水平不断提高，电话普及率达到72.9部／百人，电信行业对经济的贡献逐步增加，对GDP的贡献率达到2.14％，将形成健全的监管体系和有效的市场竞争格局，服务的内涵普遍得到提升，提前完成普遍服务目标，实现“乡乡通光缆，村村通电话”的目标。产业的强势发展，带来的是相关人才的巨大需求。广西通信网络等通信设施的建设已基本完成，通信运营企业由“建设”阶段转入“运营”阶段，这必然需要一大批市场营销方面的高级技能应用型人才。由此可以看到通信领域对技能应用型人才的巨大需求空间和广阔前景。　　通过以上分析可以看到，广西要实现通信业“十一五”规划，实现地区之间协调发展，培养大批量的通信技能应用型人才是关键。因此，培养大批量的通信技能应用型人才已成为广西的当务之急。　　二、改革思路　　柳州铁道职业技术学院基于企业岗位工作项目、工作任务和职业能力分析，在企业一线专家的指导下，建立适合高职学生的营销实践模式，为学生提供一个良好的营销实践平台，以利于学生更好地巩固专业基础理论知识、熟练掌握一线岗位的基本技能，从而有效提高学生专业技术的综合应用能力及职业素养。同时，建立突出职业能力培养的实践考核标准，整理面对企业要求和职业资格鉴定的理论与技能题库，以任务项目设计课堂教学，以期实现以教师的“教”为中心的教学大纲向以学生的“学”为中心的课程标准转变，体现高职课程的特色。具体而言，柳州铁道职业技术学院校企合作的电信市场营销课程教学改革思路如下：\n　　首先，分析企业对通信营销人才的要求。通过对通信运营商以及相关的通信公司进行调研可知，由于通信行业的飞速发展，用人单位对通信专业学生的综合素质提出了全方位的要求：一是具有良好的职业道德和思想素质，是现代企业用人的首选标准。二是具有扎实的专业知识。这是职业技能的基础，为此学校教育必须与生产实际紧密结合，学生在校学得的专业知识不仅要面向行业的现在，更要面向行业的未来。三是具备营销员的操作技能。学生结业后能直接上岗位操作，适应现代企业对高素质劳动者的要求。四是重视文化基础的学习，还要掌握一定的学习方法及获取知识的能力，为终身学习及未来发展创造条件。五是具备相应的职业资格证。　　其次，进行岗位任务分析，组织相应的课程实践内容。结合通信企业对新员工培训的要求以及企业对市场营销的管理标准和考核标准进行归纳总结可知，在现行的电信行业中，企业主要需求从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、故障受理等工作人员。基于这样的岗位任务分析，组织相应的课程实践内容。　　按照以上思路，并考虑到我国电信行业的发展趋势，既要培养学生的实际操作技能，又要培养学生具备职业发展的潜力，柳州铁道职业技术学院制定了相应的实践任务书和考核标志。　　三、实施方案　　(一)与企业共同建设“双证”融通的大学生营销实践教学基地\n　　将实训基地建设作为实施“双证”融通工作的重要载体，在软件建设上，通过工学结合，充分吸取运营商和工程施工企业的管理经验，加强对通信技术实训基地的规范化管理，营造良好的职业氛围，在培养学生爱岗敬业、诚实守信、团结合作的职业道德方面取得成效；在硬件建设上，与企业合作，引进企业资源共建基地，由企业提供设备或学院自行购置先进的设备，使通信技术实训基地的设备基本与现场生产一线同步。同时，针对电信营销员岗位职业能力的培养来进行生产性营销实践基地建设，使专业学生在真实的生产环境中得到锻炼。　　(二)研究和实施基于职业资格标准的课程考核方式　　引入职业资格鉴定标准，以岗导学。重建专业课程的教学质量标准，转变学科型的课程观与教学质量观，突出职业资格标准的导向作用，通过职业资格鉴定的职业技能训练重点培养学生的职业技能{通过工学结合，将专业实训、实习等实践教学内容和企业实际相结合，深化学生对通信企业生产与服务工作过程的了解，培养学生操作各种仪器仪表、工具以及一般通信故障受理、故障处理流程的实际技能，让学生在现场操作和参与服务、管理中，提高解决实际问题的能力。在对学生的考核中采用职业型的测试评价方法，以技术应用能力的评价为核心，除必要的理论测试外，专业课程采用实际技能测试、模拟测试、受理故障处理、营销策划专题报告、口头与书面问答等方式创新对学生的评价方法，全方位、多形式地考核学生，促使学生提高自身职业素质。　　(三)进行工学结合的课程规划设计\n　　以岗位要求为依据，以职业标准为蓝本，以职业能力培养为主线，将职业素质教育贯穿始终，进行适合高职学生的电信市场营销课程规划设计。即从课程性质与作用、教学理念等方面，明确课程教学目的，进行基于工作过程的教学设计，从电信营销员的职业标准和工作岗位的具体工作内容中提取典型的工作项目，并根据工作项目设计学习情境，根据学习情境设计任务书，根据任务书进行“教、学、做”一体课程设计，制定出具体的教学内容，并将考核方法从以理论考核为主转向过程考核为主，制定出新的考核方案。如与柳州联通分公司、柳州移动分公司合作对电信市场营销课程教学进行改革，以与柳州联通公司、柳州移动分公司在校内共建的营销实训基地(校内营业厅)作为依托，将营业厅及其延伸业务的营销活动完全融入课程当中，而学生在课内的实践教学中，也参与到营业厅的业务发展中。一方面，学生通过参与营业厅的业务锻炼了营销技能，得到了一线岗位的职业指导；另一方面，学生的实践结果又促进了营业厅业务量的发展，提升了营业厅的营业能力，企业对指导学生参与营销活动训练愈加重视。工学结合是校企之间实现互惠双赢的长效模式，可使学生体验整个电信市场营销过程，真实性强，从而可提高教学效果，使学生职业能力得到很大的提高。　　四、课程研究的创新点　　柳州铁道职业技术学院课程研究的创新点包括：　　第一，结合职业资格考证要求和职业环境要求，建设与现场紧密结合的生产性实训教学基地，将电信运营商的营业厅引入校内，并完全交给学生经营管理，专业教师和企业兼职教师负责指导和监督。一方面可强化学生对专业课程主动学习了解的积极性和能动性，激发学生自觉地培养职业岗位能力和进行思考，努力提高自身的职业素养；另一方面也可增强电信企业在学校市场的影响力，使其提高盈利率，极大地提高企业对校企合作的关注程度和参与程度。\n　　第二，研究和实施了与职业资格相容的教学内容和实训组织教学方案。将职业资格要求与实训教学内容结合起来，实施资格标准与课程体系相通。通过课题项目的实施，将通信行业特有工种职业标准引入专业教学，实施“双证”融通、工学结合，并开发相应的专业培训教材和技能考核题库。　　五、结语　　通过课程研究的探测性实施，柳州铁道职业技术学院在人才培养过程中实行“双证”融通和工学结合，极大地提高了学生的职业能力和创新能力，使专业对学生的培养更具有针对性、适用性和竞争力，实现了专业人才培养与行业、企业职业岗位的接轨。需要注意的是，在工学结合的教学活动的实施中，对学生的职业训导应贯穿于整个教学过程，以培养学生对职业的热爱以及坚定的职业信念，培养学生高尚的职业道德、创新的职业精神。今后应进一步加强与行业企业的联系，整个教学过程应围绕行业发展进行。此外，应将校企合作项目内容进一步扩大，给学生提供更多实践和就业选择的机会。　　基于工作过程的课程开发，要求教师全面提高综合素质，不仅要熟悉相关课程内容，而且知识面要广，还要熟悉企业相关工作流程、企业文化等，这对教师来说是很有挑战的。因此，除了鼓励教师利用假期到企业参与岗位培训实践，切实地接近企业外，还应邀请更多的现场能工巧匠进入课堂，共同进行课程的开发和建设。