市场营销-北大 14页

北京大学中国经济研究中心双学位教学《市场营销学》课程笔记和复习要点授课教师：夏业良博士（北大中国经济研究中心博士后研究员）电话：62754803助教：汤玄周扬（均为北大中国经济研究中心三年级硕士研究生）电话：汤玄（62764783）周扬（62764780）教材：《营销管理--分析、计划、执行和控制》[美]菲利普.科特勒著梅汝和等译上海人民出版社1999年10月出版第一章：评价营销在组织行为中的关键作用一、现代营销的背景环境及其发展趋势1.全球经济或世界经济一体化趋势2.收入差距3.环境威胁下的社会责任营销4.技术进步与生产相对过剩5..不断成长和成熟的顾客6.其它应当考虑的背景环境和趋势二、市场营销的核心概念1.什么是营销？（经过授课教师修改的）定义：营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。营销的定义包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意程度；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。2.需要、欲望与需求之间的差别：（1）需要：通常是指对人类基本生存条件的满足期望，比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。（2）欲望：指满足具体效用的期望，比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。（3）需求：指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜在的愿望，比如花费两个月的工资去买一件时装，动用多年的储蓄购买一套住房等。3.产品、服务和创意：一项（实体）产品包括产品、服务和创意。4.关系和网络：关系营销是指营销者与顾客、供给商、分销商建立长期合作和相互满意关系的营销实践，目的是保持长期相互信任的良好合作关系和出色的营销业绩。关系营销的最终结果是建立起企业最宝贵的资产，即一个经过长期努力所建立起来的关系营销网络。5.什么是市场？市场是由那些具有购买能力和购买欲望的所有潜在顾客所组成。除了一般（实体）商品市场之外，还有劳动力市场、资本市场、技术市场、房地产市场等要素市场以及旅游市场、艺术市场和大众传媒市场、婚介市场等特殊形态的市场。6.所谓双边营销是指买卖双方都在积极寻求交换，这种交易最易达成且获得双赢。7.营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能够符合个人和组织目标的交易促成过程。8.负需求：如果大多数人都厌恶或惧怕某种产品或服务，甚至愿意出钱回避该产品或服务，那么该市场便处于负需求状态。比如人们对拔牙、截肢、绝育、输血等一般具有负需求。9.超饱和需求：当实际需求水平大大超越期望的需求水平和实际承受（供给或服务）能力时，这种需求就是超饱和需求，比如北京故宫博物院的旅游接待服务目前已经出现超饱和需求。当超饱和需求出现时，需要采取提高价格、限制数量和停止广告宣传等低营销手段。10.低营销：所谓低营销并不是要杜绝需求，而是要降低需求水平。三、需要辨析的几组概念：\n1.生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念2.整合营销、内部营销、外部营销、社会营销思考问题：1.营销管理是否也适用于非赢利组织？2.有人说：“市场营销工作是把社会需要转化为有盈利的机会”。我们应当如何理解这句话？3.医疗行业是否应当把旨在提高营业利润的市场营销活动放在工作首位？第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意一、什么是顾客让渡价值？顾客让渡价值：指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值：指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客成本（价格）：指在评估、获得和使用该产品服务时而引起的顾客的预计成本。满意：指一个人（这里指顾客）通过对一个产品的可感知的效果与自己的期望值相比较之后形成的愉悦或失望的感觉状态。已布置的书面作业（见教材第55页上的第6点）：营销经理在以质量为中心的企业中有两个责任。第一，他们必须参与制定旨在帮助企业通过全面质量管理并获胜的战略和政策。第二，他们必须在生产质量之外传递营销质量。每项营销活动---营销调研、推销员培训、广告、顾客服务等都必须执行高标准。在所有这些活动中，营销者必须紧密地与企业其它部门共同工作。*要求根据中国的实际情况谈谈对以上两点的认识（800-1000字）思考练习题：1.阅读并理解迈克尔.波特的“价值链”的内容。2.优秀的企业应当在4个核心业务过程管理中表现出色，这4个过程是新产品实现过程；存货管理过程；订单--付款过程和顾客服务过程。3.彼德.德鲁克认为企业的首要任务是"创造顾客"，谈谈你的理解和认识。第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场一、市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源及其变化与市场机会之间建立和保持一种可行的适应性管理过程。战略计划的目标就是塑造和不断调整企业业务与产品，以获得目标利润。二、企业的核心能力具有三个特征：（1）它是一种具有竞争优势的资源；（2）它在应用上有潜在的宽度；（3）竞争者要模仿难度很高。三、企业可能犯的最大错误就是要求所有的战略业务单位都达到相同的增长率或投资报酬率。一、业务范围可以从三个方面加以确定：顾客群、顾客需要和技术。二、营销机会是指一个企业通过工作能够盈利的需求领域。三、对企业的优势、劣势、机会和威胁的全面评估称为SWOT分析（Strength,Weakness,Opportunity,Threatsanalysis）。四、营销管理程序包括分析营销机会、研究和选择目标市场、设计营销战略、计划营销方案和组织、执行和控制营销努力。五、营销组合可概括为四类，即麦卡锡总结的4Ps：产品（Product）、价格（price）、地点（Place）和促销（Promotion）。练习题：\n1.柯达公司在市场上获得了什么竞争优势？中国大陆的顾客通常为什么会选择柯达？第四章：管理营销信息和衡量市场需求一、营销信息系统（MIS）是由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。二、内部报告系统：营销经理使用的最基本的信息系统是内部报告系统。这是一个报告订单、销售额、价格和存货水平、应收账款、应付账款等项目的系统。通过分析这些信息，营销经理能够发现重要的机会问题。内部报告系统的核心是订单--收款循环。三、营销情报系统是使企业经理获得日常有关营销环境发展的适宜信息的程序和来源。四、营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定营销状况有关的调查研究结果。五、营销决策支持系统是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。六、调研方法（观察法、小组深度访问法、调查法、实验法）七、市场潜量：即在一个既定的环境下，当行业营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限。八、潜在市场、有效市场、服务市场和渗透市场的辨析。营销理念集萃：1.要管理好一个企业，必须管理它的未来，而管理未来就是管理信息。2.企业有五种类型：其一是使事情发生；其二是想到事情发生；其三观望事情的发展；其四对已发生的事情感到惊讶；其五对已发生的事情漠然而无知。练习：1.接触调查对象的一般方法（邮寄、电话访问和面谈）各有什么利弊？2.认真阅读“问题的类型”（p113）。3.成功的营销调研的核心内容一般有七个特征，根据教科书提供的内容(p116-118)，了解并解释这些特征。4.了解营销决策支持系统应用的计量工具和模型的含义。第五章：扫描营销环境一、企业的外部环境包括对企业有影响的宏观环境力量、消费者市场、业务市场和竞争者。二、分析一种趋势、搜索出可能的发展结果和确定企业的机会是一项关键的技术。三、成功的企业能够认识到在营销环境中存在着永无止境的机会和威胁。营销者必须监视6个主要的环境力量：人文统计、经济、自然、技术、政治/法律、社会/文化。练习思考题：1.认真阅读“影响营销环境的美国立法里程碑”（p150-151）。2.假设奥运会将于明年在北京举办，你目前有六万元的流动资金，希望能够捕捉到盈利的商机，你打算具体怎样做？案例分析（书面作业与课堂案例讨论、小组代表陈述与现场应答相结合）：假设你是一位刚刚从大学毕业的青年创业者，最近打算创立一家盒饭快餐公司。你的合作伙伴是大学三年级的一名学生，你们目前总共只有八百元人民币（当然你们可以向亲戚朋友借款，但必须考虑何时归还以及如何以赢利剩余归还。请用1000至1500字尽可能详细地描述你们的创业营销计划。\n第六章：分析消费者市场和购买行为一、消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和愿望。二、消费者购买行为模式的内涵（7Os）：购买者、购买对象、购买目的、购买组织、购买行动、购买时机、购买地点。三、购买者行为受到四种主要因素的影响：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）；社会因素（相关群体、家庭、角色和地位）；个人因素（年龄、生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、个性和自我观念）；心理因素（动机、知觉、学习、信念和态度）。四、文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团体和地理区域。五、学习是通过驱动力、刺激物、诱因、反应和强化的相互影响而产生的。六、购买行为的四种类型：复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为、寻找品牌的购买行为。七、购买决策中的五个角色：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。八、典型的购买过程包括以下步骤：即由问题认识、信息收集、可供选择方案评价、购买决策和购后行为等组成的决策过程。九、消费者的信息来源可分为四种：个人来源（家庭、同学、同事、朋友、邻居、熟人）；商业来源（广告、推销员、经销商、包装、展览）；公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织、技术鉴定或评估部门）；经验来源（处理、检查和使用产品）。十、相关群体：一个人的相关群体是指那些直接或间接影响购买者看法和行为的群体。营销理念集萃：1.“满意的顾客是我们最好的广告”。1.营销者应当监视购买者是怎样使用和处置该产品的。练习：1.认真阅读“家庭生命周期和购买行为”（p167）并结合中国大陆的实际状况，尝试描述大陆消费者的购买和行为模式。2.辨析主要群体与次要群体、崇拜性群体与隔离群体的含义。3.认真阅读“美国七种主要社会阶层的特征”（p162-163）并尝试比较我国目前城市中的社会阶层。1.观察走在你前面的人，看看他为什么领先，学习他的做法;2.如果你不知道自己一生要的是什么，你还想得到什么？3.如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？4.可以随心所欲地想，但要小心谨慎地说;5.知道自己为什么失败，这已经是一种财富;6.信心越用越充沛，意志越用越坚强;7.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了;8.情况坏到极点，通常开始好转。因此，坚持就是胜利。9.像老板一样努力工作，总有一天你也会当上老板;10.机会通常先以挫折的形式考验人;11.如果马，知道它真正的力量，就没有人敢骑它;12.习惯拖延的人善找借口，而拖延是失败一大根由;\n13.不要轻视梦想家，今日的梦想会成为明天的现实;14.用别人的方法做事，别人负责;用自己的方法做事，自己负责;15.沉默的好处是，别人看不出你下步往何处走，要知道，曲线飞行的鸟儿不易被捕杀;16.如果你把所有的鸡蛋放在一个蓝子里，务必看好它;17.与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀;18.你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的;19.你还在等什么？为什么要等？一切始于行动。电子科技大学毕业设计毕业设计题目新产品上市策划职称：专业：工商管理学号：72指导老师：朱国锾学生姓名：赵兴昊班级：CT2031210121\n目录摘要…………………………………………………………………………………2序言…………………………………………………………………………………2关键词………………………………………………………………………………2内容摘要……………………………………………………………………………2环境设定……………………………………………………………………………2产品设定……………………………………………………………………………21市场分析宏观分析………………………………………………………………….3微观分析………………………………………………………………….3本品SWOT分析……………………………………………………………32目标消费群…………………………………………………………………….43上市时间………….……………………………………………………………44上市地点……………………………………………………………………….45上市策略产品策略……………………………………………………………………4价格策略……………………………………………………………………4渠道策略……………………………………………………………………4促销策略……………………………………………………………………56上市推广上市前期阶段………………………………………………………………5上市中期阶段………………………………………………………………57费用预算…………………………………………………………………………9\n1绩效评估……………………………………………………………………….10总结与建议…………………………………………………………………….11资料来源……………………………………………………………………….11新产品上市策划摘要：赵兴昊，成都绿茶瓜子上市方案序言：本文从实例角度通过大量数据收集分析，以及案例研究较完整的展现了一新产品上市所需要经过的各项营销环节。并以案例的形式体现了市场营销与广告策划在实际市场运作中的结合运用。因为本文以案例的形式撰写，所以部分内容带有一定特殊性，望观者见谅。关键词：分析，策略，推广，预算环境设定：时间定为2004年8月，产品上市覆盖区域定为成都及周边地区产品设定：产品设定为真心绿茶瓜子内容摘要：一、市场分析：　　1、宏观分析：\n　　（1）人口状况：成都市现有人口1019.9万。男性人口577.44万，占总人口51.35%，女性人口545.99万，占总人口48.65%。　　（2）经济状况：2003年，全市全年国内生产总值为1663.2亿，全市全年社会品零售总额709.5亿。居民年均收入13768元，农民纯收入3377元。城镇居民可支配收入为8972元。　　（3）行政区划：现成都共辖9区4市6县。9区为：金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦门区、温江区、新都区、青白江区、龙泉驿区，其中金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦江区5区为主城区。4市为：都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市。6县为：大邑县、新津区、蒲江县、金堂县、双流县、郫县。　　2、微观分析：　　（1）竞品状况：成都市茶瓜子现仅有小刘和果王两个品牌，且市场基础及表现均较差。具体状况如下：　　小刘：铺市率低，主城区仅武侯区铺货率为4.76%，其余4个主城区均为零。BC类连锁进店率也较低，仅为35.71%（此进店率以调研红旗和互惠所占比例算出，B类连锁仅红旗进入，互惠未进店），KA大卖场的进店率为19.04%。价格分别为：28g/1.00元，70g/2.8元，145g/4.2元，265g/8.4元。没有进行任何促销支持，终端陈列较差，市场上均反映卖不掉，基本上处在滞销状态。　　果王：铺货率门点及BC类店均为零，KA店进店率为7.7%。市场现行价为145g/3.9元。没有任何促销活动，终端陈列差，基本上处在自然销售状态，没有销量。　　（2）竞争分析：纵观成都茶瓜子市场，较之香瓜子市场表现一般，对手的不良市场表现，表面上对我们而言是机会，实质上对我们却是挑战。通过对成都市消费者的实地调研得知，很多人不知道或不了解这个瓜子家族的新成员，同时小刘未完成在新市场消费者的首次购买，许多消费者至今未购买过茶瓜子。其次，成都尽管市场容量巨大，主要因为人口众多，个人消费水平不高，价格相当敏感（泛指大众群体），同时，成都市民瓜子的消费倾向于香瓜子和生瓜子。成都当地品牌较多，竞争激烈，价格的大调，更加大了这样一种倾向。　　（3）本品SWOT分析：　　优势：价格相对小刘要低，包装设计差异化明显，能在同类产品中脱颖而出。产品品质口感好，同时公司重视度高，投入力度大，具有比较系统的上市推广方案。　　劣势：成都为真心空白市场，真心品牌知名度接近为零，消费者对茶瓜子的消费欲望和热情不高，流通领域仍受到遗留问题影响，工作不易有效开展。销售、宣传、生产衔接较松，可能错过绝好的市场机会。　　威胁：一旦上市宣传推广成功，小刘势必加大投入力量，卷土重来，加剧竞争。洽洽也在积极研发，一旦在我们上市之前介入，会给上市造成极大阻力，由于价格及消费特征，前期目标消费群规模可能较小。　　机会：茶瓜子市场品牌较少，竞争不激烈，无领导品牌。小刘、果王市场表现极差，不会给我们上市带来阻力。系统的上市推广可能会引爆市场带来新的市场生机。二、目标消费群：\n　　成都市茶瓜子的目标消费群主要为18-35岁的年轻时尚女性，未婚或结婚无孩阶段，收入在1000元以上，没有经济负担。对新事物接受能较强，敢于尝试。消费特征为，喜欢在大卖场购物，喜欢逛街，且大多在周末形成购物高峰。价格敏感度不高，重在享受、休闲，一次购物金额均在百元以上。购物的影响因素为品牌，易受宣传和媒介的影响。购买瓜子主要用于个人休闲消费。三、上市时间：　　上市时间为：2004年8月18日。四、上市地点：　　上市地点定为成都市五个主城区。五、上市策略：　　1、产品策略：　　前期上市推广50g杯装茶瓜子，上市后依据市场状况及时设计其它产品规格，以扩大消费者的选择空间，满足不同消费者的购买需求。同时，必须保证产品口感品质的稳定性。　　2、价格策略：　　依据小刘、果王的市场现行价，真心绿茶瓜子卖场零售价定为1.6元-1.7元，门点零售价为50g/1.5元，三批定价为1.2元-1.3元。　　3、渠道策略：　　根据成都市消费者购买地点选择特征，将大卖场定为销售主渠道。超市门点为次渠道。同时以华丰食品批发市场和西南食品城两大批发市场为纽带，带动真心绿茶瓜子向远城区及县城流通。并且依据成都市茶楼较多，设定茶楼为销售的辅助渠道。　　4、促销策略：　　（1）大卖场：由于成都大卖场占据瓜子销售额近75%份额，因此确定在大卖场对消费者进行促销活动，做为产品促销活动的重中之重。主要的促销活动定为买赠和免费品尝。同时，大型宣传推广活动与之相配合，达到最佳的促销效果，同时做好卖场的生动化陈列。　　（2）大小型连锁超市：由于成都市场真心知名度几乎为零，为让消费者认识真心品牌，决定在BC连锁实行联合促销，以迅速提升真心知名度。　　（3）门点：为了激发消费者的消费热情，决定在门点实施集卡兑换的促销活动。　　针对批发商、零售商（除大卖场、大型连锁超市）主要做好陈列有奖及买赠活动六、上市推广：　　1、上市前期阶段：确定突破口，建立据点。　　①首批进店选择市中心，影响面较大的王府井，伊腾洋华堂，大众超市，百盛超市以及生产较好的好又多量贩，人人乐连锁，合计13个店，进店时间为8月18日—9月3日。同时，产品人人进店之日起，即在超市做堆头或端头，并上导购（设固定导购和流动导购），进行产品的免费品尝活动。导购安排7人。\n　　②进店的下一阶段为家乐福，以及北京华联、普马、诺玛特、人民商场3个店，共计8个店，时间为9月3日—9月18日。　　③铺市工作与大卖场进店同时进行，时间为（8月18日—9月18日），铺市选择区域为三个经济状况稍强的三个主城区，即锦江区、武侯区和青羊区。在铺市过程中，采取10赠1的促销活动，同时设定送挂条1个，用于产品展示，具体铺市人员安排为：锦江区2人，武侯区和青羊区各3人，共计6人。　　④在好又多连锁进店后，在好又多的DM快讯上投放封面广告。因为好又多目前有7个店，网点履盖面广，采用会复制。客源稳定，价格又相对较低，在零售市场占有相当高的销售份额。同时，好又多DM的印制发放稳定，消费者关注度较高，保留时间较长，对绿茶瓜子在上市前期的传播将起到很好的宣传效果。　　2、上市中期：宣传跟随进，引爆市场。　　第一轮进店及活动的开展过程中，为了能有效提升真心品牌知名度，引导消费，拉动销售，以此引爆市场，决定在9月7日，在成都最繁华的春照路步行街举办一次路演活动，以此将真心绿茶瓜子的上市宣传推广推向高潮。具体方案如下：　　（1）活动名称：成都市“真心绿茶杯”Kiss大赛。　　（2）背景分析：成都消费者对路演的观注度较高，仅次于影视活动广告。因此众商家，厂家推出的路演活动层出不穷。但多为文艺演出，演出后的后期宣传效果不到位。没能给消费者留下深刻印象。同时，活动不具有新奇性，不具有新闻报道的价值。因此，媒体也不会去报道，但在成都媒体对消费者的影响是很大的。基于以上原因，必须改变路演的内容和形式，给媒体提供新闻热点，以达到在没有新闻的情况下制造新闻，发挥宣传推广的最大效果。根据真心绿茶瓜子“有型对我味”的广告语，挖掘广告语的潜在含义，与中国传统文化伦理打擦边球，所以，决定在繁华街头举办此次路演活动。　　（3）活动主题：吻，爱的见证。　　（4）活动目的：通过活动开展激活市场，提升真心绿茶瓜子的知名度，短时间内引爆市场，引导消费者购买。　　（5）活动时间：2003年9月7日（周日）。　　（6）活动地点：成都市春熙路中山广场。　　（7）物资准备：　　A：搭建主席台一座，面积60m2，台高1m。　　B：活动主题展示板一块，3×10m2。　　C：主席台周围用围幔进行装饰。　　D：展板附近是悬挂条幅若干条。　　E：制做“心”型号码牌50个。　　F：绿茶瓜子25件，矿泉水15件。\n　　G：真心雨伞13把。　　H：真心绿茶文化衫100件。　　I：宣传页1000份，POP100张。　　J：5000元名牌电脑一台，1500元挂式名牌空调一台，21英寸品牌彩电2台，价值2000元。　　（8）人员准备：　　A：活动总指挥：1人。　　B：负责人：3人。　　C：评委：总指挥、1位负责人、经销商，成都市场主任、群众评委3人，共计7人。　　D：计时员：市场部业务员1人。　　E：主持人：1名。　　F：音响师：1人。　　G：后勤工作人员：2人。　　H：礼仪小姐：2人。　　I：成都市公证处公证员：2人。　　（9）奖项设置：　　一等奖一名，电脑一台。　　二等奖一名，空调一台。　　三等奖两台，彩电一台。　　鼓励奖10名：绿茶瓜子一箱，雨伞1把。　　参予奖：每对奖真心绿茶瓜子9杯。　　（10）活动宣传：　　A：分别在9月3日和9月5日在《成都商报》投放活动广告，内容为报名地点即所设奖项及比赛规则。　　B：在9月3日投放广告之日起，即在家乐福正门设报名点。报名点的搭建报名表格设计，由专人负责。报名时间为9月3日早9时—9月6日晚9时，共计3天。　　C：如若9月3日—9月6日报名人数较少，即临时安排在9月7日正式比赛区前主持人宣读比赛规则，以及真心公司负责人讲话，安排1个小时辰在现场临时报名。\n　　D：凡成都市长住居民，年满18周岁（1985年9月1日之前出生）有意者可持本人有效身份证件至指定报名点报名。　　E：比赛规则：当主持人宣布比赛开始，各选手即上台开始比赛，同时计时开始，在宣布比赛之前，选一对参赛选手进行激情示范，各对选手必须符合示范标准，否则淘汰出局，名次以比赛过程中时间长短定胜负。　　（11）活动流程安排：　　A：2003年9月7日上午10：00开始，中午12：00—14：00休息，下午14：00—17：00。　　B：主持人宣布开幕。　　C：本次活动总指挥发言。　　D：主持人宣布此次大赛正式开始。　　E：计时员计时，评委就坐进行监控。　　F：颁奖：一等奖由XXX颁发，二等奖由总代理公司总经理颁发，三等奖由四川销售经理颁发。鼓励奖由成都市场主任颁发。　　G：活动总指挥总结发言。　　H：主持人宣布大赛圆满结束。　　I：安排给观众评委发雨伞1把，茶瓜子1箱。　　3、上市后期：积极跟进，延长宣传影响周期。　　（1）投放软文活动：　　在“成都市首届真心绿茶标Kiss大赛”结束后，即在9月8日和9月9日在《成都商报》投放软文2篇（若媒体主动报道，则取消软文投放）主题为《成都街头惊见Kiss大赛》。　　（2）真心送真情活动：　　通过前两次活动的宣传推广，真心绿茶瓜子知名度大幅度提高，为了更好延续前期宣传推广效果，将宣传力化为销售力，决定在9月9日，中秋来临之前，推出“真心送真情”活动。　　①活动宣传：选择市中心，覆盖面广的王府井百货、大众超市、百盛超市、伊腾洋华堂的4个大卖场，在超市收银处，真心堆头或端头处张贴活动内容海报。　　②活动内容：在本超市购物后，合计金额在88元以上，且总金额中有数字“8”的，即可前往超市总服务台领取真心绿茶瓜子1杯。　　③礼品发放每店安排一名市场部人员，同时做好发放记录。活动共进行3天，即9月9日—9月11日。\n　　④9月10日教师节当天，教师可凭有效证件前往4个卖场的任一卖场领取真心绿茶瓜子2杯，每人限领一次七、费用预算：　　1、市场操作费用：　　好又多连锁：进店条码费：1000×7=7000元　　端头费：1000×7=7000元/月　　家乐福：进店条码费：1500×2=3000元　　　　堆头费：4000×2=8000元/月（1.5m×1.5m）　　伊腾洋华堂：条码费：1000×1=1000元　　端头费：1000×1=1000元/月　　王府井超市：条码费：1000×1=1000元　　端头费：1000×1=1000元/月　　人人乐：条码费：1000×1=1000元　　　　堆头费：3000×2=6000元/月　　导购员费用：6000×7=4200元/月　　铺市买赠：0.9×2000=1800元　　合计：43800元　　　　2、宣传推广费用：（kiss大赛）　　广告公司费用：场地费：22000元　　主持人礼仪小姐：2000元　　电费：1000元（春熙街办定额收取，1天1000元）。　　搭建主席台，展板，条幅：6000元　　公证员费用：3000元　　其它：3000元　　报纸广告：《成都商报》B版，规格17.5×12m2，发布费19200元。　　奖品费用：电脑：5000元　　　　　空调：1500元\n　　　　　彩电：1000×2=2000元　　　　　绿茶瓜子：50×10+8.1×16=634.6元　　　　　其它（文化衫，雨伞，号码牌，矿泉水）：2000元　　总计：68040元　　3、软文投放费用：5×400×2=4000元（可取消不定费用）　　4、真心送真情费用：300×4×3天×0.9元=3240元　　　　　　　　　200×0.9元×2=360元　　5、其它费用：4000元　　合计：7600元　　前期上市宣传推广费用合计：79640元（柒万玖仟陆佰四拾元整）八、绩效评估：　　1、通过前期一系列的营销宣传推广活动，真心绿茶进店率70%以上，铺货率达到50%以上。　　2、上市期间的销售额约达到82500元（8月18日—9月18日）　　3、通过此次上市推广活动开展，媒体广告投放，影响人数约在200万人。　　4、品牌知名度将从零拉升到25%。