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第一题：对校园超市的调研报告调研目的及内容1、清楚的了解学生的消费能力，水平，使经营的超市能满足更多学生的需求。2、了解学生的消费后以便制定合理的经营方案。3、分析在这个学校开设这个超市的利弊。4、超市经营的基本规划过程。实施过程（一）先分析问题（1）优势a由于之前没有过创业经验，对任何店的经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新起来比较容易。b由于小规模的超市，灵活度比较大。（2）劣势a没有一定的经营经验，所以对任何规则都变化大。b投资是有限的c初出茅庐，缺乏经营理念(3)机会a与学生一样，可以比那些老商家更能理解学生的消费心理、需求。\nb对于刚经营的超市，对学生的吸引力都比较大。c由于规模小，容易经营。(4)威胁a在学生阶段，对超市的经营可能考虑比较缺乏，不全面，不到位，不够熟悉这些社会商业活动。b由于投资有限，很容易被那些原有商家击垮。c新的超市，对进货等各方面会有欠缺。（二）制定方案在校园内开设一个超市，这个超市主要是针对学生的需求的，通过查查了解，以下是对这个超市的规划，希望可以满足学生们的需求。1.由于我校的女生较多，考虑到女生爱吃零食，所以超市经营的零食种类应该多。2.男生女生都爱运动，运动可以健身，所以还应购进一些运动运动器材，满足学生的运动需要。3.考虑各种季节的变化，还可以卖些季节性物品，例如凉鞋，凉席，小电扇，手套，电暖手宝等。4.考虑到每个节日，各种礼物也要备全。满足学生们的需求。5.水果有益健康，可以适当的供应些适合季节的水果。6.考虑各种季节的变化，还可以卖些季节性物品，例如凉鞋，凉席，小电扇，手套，电暖手宝等。7.学生大多数长期在学校住，所以日常用品像卫生纸，毛巾，牙刷，杯子等是不可少的，可以分不同的档次，中档多些。考虑到各种学生的需求。8.更主要学校是学习的地方，学生在学习方面还有些必需品，可以卖些本子，笔，橡皮之类的。（三）采购策略\n1.选择商品，选择供应商让供应商了解本店及操作流程。2.洽谈供货交易条件。3.签订购货合同。（四）价格策略1.低价策略：为了吸引人流量超市要选出一些消费者较为关注，而利润又低的商品来牺牲一点利润，从而从其他的商品中获得更多的利益。2.促销价策略：在一定时期扩大消费者的需求，为了增加人流量，为了提高自身形象需要搞一些普通的促销活动。比如打折价、特价等。3.季节性变价策略：一些商品可能会因季节或时间的变动导致需求旺盛或需求紧缩，所以要视需求和供给状况做出一定的价格调整。总结以上是通过各种途径收集到的信息，由于生活水平的提高，人们对各种需求也随之提高，因此学生们对学校内的各种需求也提高了不少。所以我们从多方面来了解学生的消费心理和需求，来更好的满足学生们的需要。第二题：产品的概念及分析行李箱概念：旅行箱是是箱包中的一类。它包括有箱包体、伸缩拉杆和箱包底轮，因其使用方便而受到广泛使用。旅行箱有着漫长的历史。从仅供容纳衣物的木箱、大皮箱，到如今形态各异的便携式手提箱、拉杆箱，人们手中的旅行箱在不断演进。\n分析：旅行箱有哪些分类1、旅行箱按材质来分可以分为软的布箱和硬箱两种(硬箱又可分为ABS、PP和ABS+PC材质的三种)；2、旅行箱按构造来分可以分为立式的拉杆旅行箱和横式的衣箱两种（立式拉杆箱又可分为四轮的和双轮的）；3、旅行箱按尺寸来分可以分为18寸旅行箱、20寸旅行箱、22寸旅行箱、24寸旅行箱、26寸旅行箱、28寸旅行箱、30寸旅行箱。品牌市场领导：1. 日默瓦 Rimowa （德国旅行箱品牌，轻巧旅行箱的先驱）2. 塔米 TUMI （1975年在美国兴起的品牌，主要以旅行箱，商务包为主）3. 新秀丽Samsonite(创于1910年,大型跨国企业,专业致力于箱包设计、生产的企业）4. 奇勒Chyra(创始于1992年，源自德国的品牌，箱包时尚简约功能性强)5. 安特丽Antler (创立于二十世纪二十年代,英国旅行箱领先品牌)6. 外交官(1971年台湾,专业生产拉杆箱、旅行箱等各类高级旅行用品的企业)7. 皇冠Crown(始创于1983年,亚洲最大箱包企业之一,箱包领域的制造专家)8. 大使ambassador (1959年源于法国的箱包品牌）9. 美旅AT （1993年创立于美国，是新秀丽旗下著名箱包品牌）10.爱华仕OIWAS(2001年进入国内市场并迅速发展)旅行如何保养. 首先我们要看是立式旅行箱还是横式旅行箱,如果是立式旅行箱我们要直立正放,横式旅行箱那当然是横着放了哦!2. 在我们用完旅行箱时我们应该尽快吧旅行箱上的运货贴纸统统撕走,以免破坏我们旅行箱的表皮材质.3. 如果长期不用旅行箱的话,我们要用大的塑料袋子把他统统的包裹起来,不要让灰尘时间长了渗入我们旅行箱的表层纤维里,不然的话以后会很难清理的哦!4. 我们要根据我们旅行箱的材质来制定清洗方式.如果是abs或者pp的材质的箱子如果弄脏了,我们可以直接用湿的抹布沾点中性的清洗剂来有效的清除污垢.不过如果箱子的材料是eva的那就不能使用以上方式进行擦拭出去污垢的,如果是eva的箱面的旅行箱,我们可以用我们事先准备好的刷子刷掉多余的灰尘,如果污点一不了小心遭到了扩大,我们也可以沾点清洁剂慢慢的清洗干净哦!5. 那就是我们旅行箱的底部的箱底轮子了,我们务必要保持轮子的顺畅,我们在使用过后我们要在轮子轴承处加注点润滑油,为了防止以后不用轮子会生锈.亲一定要注意这5大点哦,让您的爱箱永远的,光亮如新哦!旅行箱如何选购首先我们要仔细看看旅行箱的外观多动手试试:除了箱底的轮子和推拉杆,选购旅行箱的同时还有许多不容忽视的小的细节我们要注意哦,例如我们经常用到的拉链看看上下拉拉是否顺畅,看看拉链上的锁具是否可以打开,有没有卡克现象呢?我们建议您啊,在选购旅行箱时,一定要多多的仔细观察旅行包外观的完整度,而且我们要多动手试试我们所有能用的东西.比如看看我们旅行箱有没有针眼,针脚,有没有没有砸好的空针漏针现象呢,硬材质的旅行箱看看箱体是否有划伤或者裂痕等等.那么动手试试的部位,除了拉杆,轮子,那就是我们上面说的拉锁,我们要多多拉和几次,就是看看是否非常的顺畅,拉链有没有缺口缺齿的现象呢.锁具是否是密码锁还是钥匙锁呢,看看密码可以打开或者试试钥匙可以打开吗.这样也会使我们在出游中不会遇到拉锁不好使,打不开箱子的烦恼问题而担忧吗.让我们的出行有一个好的心情保障啊!可口可乐概念：是一种含有咖啡因的碳酸饮料。是为了人们解决自身最根本的生理问题—解渴，在同样都是饮品中，根据自己的喜好选择饮品。分析：产品的外观整体设计，分为铁罐和胶瓶饮料。可口可乐的包装新颖、颜色艳丽。背景是红色，在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“coca—cocl”\n字样，白字在红底的衬托下，有一种悠然的跳动之态。红白相间，用色传统，显得古朴、典雅而又不失活力。它能从瓶身得知其成分表，工艺以及其免费客服电话，商家网站，QS生产许可证等。对于可口可乐来说，百年来，可口可乐依然是可口可乐，依然是受人们喜欢的饮料。唯一变化的是它已经不单单是一种饮料，更是一种文化，一种精神，一种象征。产品组合的宽度。一个企业生产经营的产品大类有多少，也就是说拥有多少条生产线。可口可乐拥有汽水、矿泉水、乳饮料、茶饮料、果味营养素水、果汁饮料六条产品线，产品宽度为六。总的来说，可口可乐在中国的经营策略为单一化经营，产品的组合类型是市场专业型。增加产品线的深度，生产各种型号规格的产品去满足不同消费者的需求。企业可以根据市场的需求变化适当的主动合并、减少一些销售困难的，利润率低下的产品，集中精力经营市场需求较大的产品，还可以花费更多的精力去进行这些产品的更新或口味的创新等。第三题：对产品细分1.笔记本电脑的细分（1）地理变量由于笔记本电脑本身较高的价格，所以在经济发展程度不同的地区，其销量也会相应不同，在东部沿海地区的销量必定大于在西部地区的销量，而且笔记本的大部分产品都是在城市销售，在农村的销售量势必低于经济发展程度较高的城市地区。由于我国人口分布是东多西少。因此，产品销售量必定是人口基数大的东部较高。（2）人口变量笔记本的使用者的年龄一般都在18到45岁之间，因此，笔记本的需求也会有差距，对笔记本的要求也会不同。笔记本的购买者必须具备相当的收入才有可能购买，消费者的收入决定了其消费消费能力，收入高低直接影响产品销量。另外，消费者的职业和教育程度对产品销量也有很大影响，笔记本的销售主要集中在受教育程度较高的销售者之间，在某些职业间的销售也会很高。（3）心理变量现代的生活方式影响了人们对各种产品的兴趣，不同的生活方式，消费倾向不同，笔记本的销售主要存在于生活方式较现代的人群之中，如大学生、白领等等。产品的销售个性和购买动机的影响，有些消费者对笔记本要求是耐用，有些是经济性要求更高。（4）行为变量\n由于笔记本的使用时间较长，这就降低了其使用频率，消费者需要在较长的一段时间之后才会更新，而且，笔记本的品牌较多，所以各品牌都加强售后服务来增加消费者对产品的忠诚程度，同时也增加了消费者对该品牌的好感，利于品牌长期发展。2.洗发水市场细分（1）人口统计细分十八岁以下：该年龄的消费群体是婴孩群体的监护人，他们对孩子的洗发水选择有一定的要求，会接受一些性价比较高的，具有品牌效应的洗发水。十八岁到三十岁：她们是洗发水消费的最主要的群体，该年龄段中女性人口略多男性，具有一定的经济基础，很强的购买欲望，容易接受各种新品牌。三十到五十岁：该年龄段是洗发水消费的主要群体，该群体大多数的人生观和价值观已相对成熟，因此对洗发水有自己的偏好，对新品牌接受程度较低。五十岁以上：市场上对该年龄段的洗发水品牌较少，防脱乌发固发的功能是该群体对洗发水的主要需要。（2）性别细分女性洗发水市场一直是洗发水市场的大头。女性购买洗发水的频率和金额是所有洗发水消费群体中最多的，她们注重洗发水的味道，颜色，外观，宣传度和品牌。由于男性对洗发水的要求比女性低，他们一般只注重洗发水的功能及价格。（3）功能细分飘柔的品牌以柔顺秀发著名；海飞丝则是去屑止痒；霸王则是防脱养发；潘婷以保护秀发，营养发根为原则；沙宣则是垂直定性。（4）心理标准细分理性消费：理性消费者会考虑洗发水的功效，品牌，定位，发质等因素，通过了解后在购买。感性消费：在选择洗发水时比较在意洗发水的气味，外形包装，广告形象，使用中与使后的感觉，是否符合自己的爱好等因素，再购买。3.牙膏市场细分(1）年龄细分儿童牙膏主要注重刷牙的乐趣，对牙膏的口味、颜色等其他外在因素的把握。而中年人更倾向于保护口腔健康，希望能口气清晰。\n（2）功能细分防蛀（高露洁）、消炎止痛（田七）、美白（中华）、抗过敏（冷酸灵）、清晰口气（纳爱斯）、防口腔疾病（云南白药）等等。（3）品牌细分高端功效型牙膏是市场中表现较为突出的一个领域，最具代表性的就是云南白药牙膏。中草药牙膏将近一半市场。4.小米手机（1）地理变量细分在当前国外手机充斥中国市场的情况下，小米的横空出世无疑开始打破这一局面，小米手机因其价格低廉，适合中国的大部分地区。但在不同的地区也采取不同的策略。（2）行为变量分析小米手机性价比较高，不满2000元，却有很高的性能，有利于消费者的利益；其次高端手机需求较高，消费者对小米手机的态度很热情；手机现在是人们生活必不可缺的一部分，需求量大，使用频率高。（3）人口变量分析小米手机定位于手机发烧友，在年龄层适合于年轻人购买和认同；在性别方面，男女都适用；小米手机以其不满2000元的价格，对于收入不是过低的群体，都可以接受；由于其适合年轻人，一般来讲学生和文化程度较高的上班族会选择小米手机。（4）心理变量分析小米手机以其唯一国产的手机，对于国内消费者具有亲和力；小米手机以其娱乐功能能吸引着消费者；其抑制性销售，也吊足了消费者的兴趣，引发了消费者的购买欲望；模仿苹果的公关模式，与苹果手机进行比较，满足了消费者的比较心理。\n5．奶粉细分（1）地理变量销售地区：大城市中小城市重点乡镇及城市郊区（2）人口变量年龄层：婴幼儿儿童青少年中老年老年职业：农民工普通职工专业技术工个体经商户公务员受教育程度：小学初中高中专科本科及以上（3）心理变量社会阶层：国家与社会管理阶层、经理阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业服务人员阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层和城市无业、失业和半失业阶层。生活方式：简约追求时尚奢侈（4）行为变量根据消费者对一件产品的了解程度、态度、使用情况或反应，将一划分为不同的人群。有无所谓行有价格行有重质量行有随大流行都要注意。6.方便面(1)地理细分根据口味不同，从北到南，口味由咸转淡;从西到东，口味由辣转甜。（1）年龄细分最具代表的是统一的小当家系列产品（海苔口味、鸡汁味、红烧牛肉味、香辣蟹味等等），这也是孩子们比较偏爱的。而相对于大人来说，就比较偏爱来坛酸菜牛肉面，排骨汤面等等。（2）行为细分当今，健康成为越来越多现代人消费首要考虑的因素，花二三十吃一顿饭的确不划算，但是如果有二三十块钱的，货真价实的方便面，相信会有很多人感兴趣的。第四题\n（1）在决定采用“苹果”这一名字时，创始人注意到他们品牌不遵守习俗的自然性。这是一种水果的名称—它的视觉符号是被吃掉了一部分的苹果—没有什么重要含义，然而这一选择证明了它的价值观—拒绝将计算机神化。苹果是人机关系中离经叛道的先行者，人们将不再崇拜或恐惧计算机，而是将之视为一种娱乐。因此该品牌名称符合后来越变越明显的初始想法--一种新的标准已被确立。\n（2）宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天白云和旋转不停地螺旋桨，喻示宝马公司过去在航天发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时光中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。\n（3）特步一种独具一格的品牌文化，倡导前卫、时尚、个性与自由。它告知公众，其所走的路与众不同，是一种既稳健又独立独行的时尚步伐。它为全球每一位热爱生命、推崇时尚生活方式的人提供可靠、丰富的时尚用品，确切引领新生代对时尚的追求。X设计理念表明特步正在与顾客在不断否定自己的过程，实现自我超越，酷似菱形的直方体传达出冷静、沉着、刚毅、理性、力量、速度之美，表达出特步理性超越，性感张扬的价值主张。\n（4）公司创始人CHARLESREVSON的姓名变体，将其汉译为“露华浓”，则是典出自李白诗《清平调》中的“云想衣裳花想容，春风坲槛露华浓”一句。音译并重，既女性化，又高贵浪漫，十分贴切。\n（5）鸿星尔克的标志：意起一只展翅高飞的鸿鹄，标志的图案像一只大雁展翅翱飞时的形态。寓意鸿星尔克将来成为同行企业的领导者，传播者。（6）“DEERWAY”源自英文词根DEER和WAY。DDER中文译为“鹿”，鹿具有清秀、高贵、人见人爱、与生俱来的优雅气质，鹿的奔跑极快，持久力强。“WAY”暗含“路，过程，方式”之意，体现年轻人突破规则束缚、享受运动过程的精神。标志整体体现了直线与弧线、锋芒和理性、动感与和谐的完美结合，既具备运动的特征，又具备国际品牌的庄重沉稳。标志图形酷似展翅苍穹的雄鹰，以锐利的眼神以及透射出来的锋芒令敌手不寒而栗。表现德尔惠以鹰的视角，鹿的速度征服世界的气势。\n（7）361度的含义:361度是体育用品牌。360度代表一个圆，象征全面，完美；361度则是超越完美的意思。多一度热爱。以往那个一撇一捺的标志是：飞的含义。向梦飞，超越。（8）柒牌男装的商标图案抽象于一面迎风飘动的旗帜。表现一种“迎风而立”的品牌形象。该品牌的核心价值是励志。即激励男人的自信，无论他目前所面临的是成功还是失败，唤起男人内心的男儿气概；一种不畏惧任何困难、勇往直前的心态，打造一个积极、乐观、勇敢、迎风而立的男人形象。柒牌喊着\n“男人就应该对自己狠一点”的口号，让我们欣赏到了东方韵味的西方风度结合所产生的美妙效果，其完美演绎出其内在的品牌精神和一路铿锵所带给我们视觉和思维上的共鸣。（9）整个标志为字母“A”的变形体，由半径不同的弧线交汇而成，整体简洁大方富有动感，ANTA在希腊中的意思是“大地之母”体现无比的胸怀和对世界与人类的奉献。“ANTA”喻指所奉行的奥运精神和产品的运动性，涵盖安踏的文化和灵魂及现代体育精神。安踏中英文结合的标识展现国际化、名族化、专业化。A型的圆弧构造出空间感，暗示升腾飞行，展现力量、速度与美在运动中的优美结合寓意追求卓越超越自我的理念。安踏字体横平竖直，四平八稳寓意安心创业踏实做人的精神品质。\n（10）创始人GabrielleChanel香奈儿于1913年在法国巴黎创立香奈儿，香奈儿的产品种类繁多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水，每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。香奈儿是一个有80多年的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，早40年代就成功地将"五花大绑“的女装推向简单、舒适，这也许就是最早的香奈儿女装现代休闲服。