市场营销调研 6页

市场营销调研作业石玉鹏1312360221第一章1、IMR是一个什么类型额的市场调查公司？答：MR是致力于为客户提供具有战略意义的全方位的综合市场营销调研服务、定性研究类型的专业市场研究公司。2、IMR与国内其他市场调查公司相比，去油哪些竞争优势？答：竞争优势：（1）.IMR公司辐射范围广，公司分布多。（2）.公司拥有先进的FGD设备和焦点小组座谈标准会议室，有经过严格训练的优秀主持人和高素质的研究人员，具有很强的经验。（3）.公司先后开发出新产品并应用到各领域，得到很好的效果。3、面对国外大型市场调查公司恶化国内市场调查公司的联盟战略，IMR赢采取怎样的战略？答：（1）.采取和国外市场调研公司联合建立合资公司，使其有更强大的资本力量的战略。（2）.采取和国外市场调研合作结成战略伙伴关系的战略。、第二章1、在本市场营销调研活动中，研究问题的确定合适吗？答：不合适；美国航空公司是一位部门经理提出的关于在离地面30000英尺高度的飞机上向乘客提供电话服务这一建议极具创新性和富有挑战性。从市场营销的角度看，航空电话在美国甚至在全球各大航空公司都尚未涉足，有很大的潜力市场。但是在界定研究在飞机上提供服务这一问题时，并没有通过企业相关人员的共同参与，包括企业的决策者，没有向有关专家进行咨询、访问，而是一个部门经理的提议；这种做法不合适。2、研究中数据收集的种类和方法能够满足研究的需要么？答：不能。收集数据的种类有：一是航空客运市场的二手资料。方法是源于民航局的出版物，美国空运协会图书馆，旅行社。二是有关航空客运的一手资料。收集方法有观察法、焦点小组访谈法、实验法。在准备资料收集的同时缺乏相应的收集工具，也没有再研究设计阶段对研究所需的时间及费用加以估计和预算，一定程度上影响了问卷调查的真实性和准确性。资料收集工作不完整，研究项目往往需要在几个城市收集，甚至涉及到国外收集资料。需要同多家研究公司同时开展调查工作，而该公司调查的资料主要来与国内的航空公司和一些二手资料。3、对研究得到的重要结论，你可以给出合适的解释吗？答：美国航空公司经过一系列的调查，并作出了结论：在飞机上提供电话服务不能得到盈利，但这一结果并不完全科学，因为美国航空公司在市场调查过程中存在一些环节设置不合理和一些营销调研程序的遗漏。美国航空公司既然认为在飞行中提供电话服务的调研很有必要性和具有极大的潜在市场，就应该就此为一次提高企业竞争力一次很好的机会，把这次调研活动上升为公司的议程。4、研究的建议你同意吗？你作为航空公司的经理谈一谈如何行动？\n答：不同意。作为航空公司的经理应该抓住这次机会，提高企业竞争了，把这项调研活动上升为公司的议程，进行周密的计划，调研活动要全方位的展开虽然成本较大，但是可以变通，首先可以针对头等舱的顾客，再根据具体的计划和研究推广到经济舱、商务舱中。第四章计算机行业市场分析报告一、计算机行业目前的市场规模：中国计算机市场最新报告预测,2007年～2011年,中国计算机市场保持15.3%的年均复合增长率,实现持续稳定的增长;2011年市场销售额将达11586.8亿元。包括台式PC、笔记本电脑和PC服务器在内的PCs市场销量仍将保持增长态势,但是增长速度将进一步减缓,2011年中国PCs市场容量突破2200亿元人民币。同时,硬件设备的发展相对平缓,至2015年,其在计算机中的比重降至50.2%2007年中国软件市场规模将达到780.48亿元,未来5年中国软件市场增长平稳,将保持15.7%的年均复合增长率,预计到2016年,软件在计算机中的比重将达到60.9%。营收继续保持稳中有升势态，计算机行业2014营业收入增长率平均值为22%,略高于去年同期20%的增长。从单季度来看,2014年Q3营收增速平均值20.96%,中位数23.69%;净利润增速平均值13.57%,中位数28.17%,各项数据均表明行业继续保持稳中有升态势。（1）计算机硬件行业：如今，主营计算机硬件公司之间的竞争日趋激烈。一方面，在个人电脑市场上，一些传统的产品都已经批量生产，导致产品价格飞速下降，利润空间被压缩的所剩无几；另一方面，市场需求转向一些创新的产品，如上网本，这些产品在没有大批量生产之前，价格和利润都较高。这样的情况促使各生产厂家纷纷加入到生产急速新颖的产品的竞争当中，使自己能够抢先占领市场，在这个过程中，如果有公司步履蹒跚，立刻引来一些大公司的关注，希望乘机吞并以扩大自己的经营。因此，毫无疑问，现在计算机硬件行业已经成了竞争异常残酷的行业。就硬件企业而言，它的触角已经遍布世界各地，但是如果仔细观察，就会发觉一个特点，那就是这一类企业一般都集中在一起，聚集在大学或科研机构周边，为什么会出现这种情况呢？那是因为，此类企业大多都是这些大学或研究机构的研究成果转化而来的。大多数首屈一指硬件企业现在都已跨出国门，在亚洲建厂，这是产品销售国际化的客观要求，所以在印度、日本、我国和其他亚洲地区，硬件工厂林立，成为主要的硬件生产和设计基地。（2）计算机软件行业：2014年中国嵌入式软件市场规模达6020亿，系统的核心技术和知识产权是实现IT制造业产业结构调整，从“中国制造”转向“中国创造”的一个关键，随着城市信息化和行业信息化的持续深入，嵌入式技术已成为信息产业中发展最快、应用最广的计算机技术之一，并被广泛应用于网络通信、消费电子、医疗电子、工业控制和交通系统等领域。每年全球嵌入式系统相关工业产值已超过1万亿美元，全球嵌入式系统硬件和软件开发工具市场约值2千亿美元，而中国嵌入式软件的产业规模也已经超过千亿元人民币。赛迪顾问提供的数据表明，由于市场空间巨大，中国嵌入式软件产业将继续保持高速增长。二、市场增长趋势：计算机软硬件行业：经济滞后影响显现，稳定增长趋势不改；软件服务行业中期业绩前瞻09年中期业绩前瞻——增幅普遍降低,经济滞后影响显现。整体\n上,软件行业受到金融危机的冲击较小,08年保持了较快的增长。但是,行业受到宏观经济的影响相对滞后。尽管经济呈现出复苏趋势,但我们所关注的软件公司09年中期业绩增幅预计普遍同比会有所下降。此外,部分公司08年中期业绩增长处于高峰期,基数较大,也是其09年中期业绩增速下滑的重要原因。我们预计全年稳定增长的趋势仍然能够保持。信息化与工业化融合加快,以及政策扶持力度加大,成为支撑软件行业稳定增长内外推动力。随着业绩持续增长,动态市盈率有望进一步下降,估值优势逐渐显现,使得软件行业成为防御性配置的优选板块。行业两大盛会召开,软件产业近期成为热点。09年6月,软件产业的两大盛会相继召开(北京软博会与大连软交会)。从这两次会议我们可以看出,软件产业的战略地位凸显,政策扶持力度将会加大;而产业发展的重心也集中到了两化融合(工业化与信息化相融合)。“18号文件”优惠政策将会延续,支持力度进一步加大。目前新的软件产业发展政策的起草工作已经基本完成,这个新的鼓励软件产业发展的政策目的是要保持2010年以后软件产业政策的连续性,并将进一步加大对软件产业的支持力度。两化融合成为产业发展趋势。目前工信部等部委正积极落实电子信息等重点产业的调整和振兴规划,大力发展和推广应用工业软件、行业应用解决方案,为企业的技术改造和技术进步提供支撑。三、目前市场上的领先公司：IBM：际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，是一家拥有40万中层干部、520亿美元资产的大型企业，其年销售额达到500亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原ibm个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。惠普公司建于1939年，总部位于加州硅谷paloalto市，2002年与康柏公司合并，是全球仅次于惠普的计算机及办公设备制造商。2004年《财富》杂志美国500强企业排名第11位。2003财政年度营业额730.61亿美元，比上年增加29.1%；净收益25.39亿美元。2003年在全世界有雇员142000人，同170多个国家和地区有业务关系。公司董事长兼首席执行官费奥里纳（carlyfiorina）女士。该公司有雇员8万多人。hp公司在美国许多城市以及在欧洲、亚太地区、拉本美洲和加拿大都设有分部。该公司通过设在100多个国家的大约600个销售和支持办事处以及经销商，并通过转卖商和零售商出售其产品和服务。戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。四、行业竞争的激烈程度：\n我国计算机行业早已进入“红海”时代，而当下的市场竞争早已不单单只是终端产品的竞争，在产品同质化现象越来越明显的背景下，PC厂商单靠硬件已经无法吸引用户，更多是“平台+软件+内容”的多位一体化的较量。终端的跨界虽然融合了传统PC和平板的特性，但一加一却未必能创造出大于二的结果，跨界产品并不仅仅只是在二者或多者功能的简单叠加。实际上，随着IT卖场之间竞争的进一步加剧，以卖场为整体强化品牌意识、寻求个性化的发展道路将是下一轮的竞争焦点。最终，哪种业态更能引导消费，要看各自定位的客户群和服务方向，最重要的是要把各自的核心优势展现出来，接受业户和消费者的评判。五、行业发展的热点产品：从1977年苹果公司开始倡导并推广个人计算机至今，个人计算机行业已经过了30年的高速发展，目前市场容量已经接近饱和且产品同质性导致生产厂家间存在激烈竞争，行业毛利率始终保持在很低的水平。激烈的市场竞争导致行业重组不断，2008年来惠普、戴尔均付巨资收购了多家软件服务企业，东芝收购了富士通硬盘业务，这些跨国公司通过向上拓展使产业链优势愈加明显，对国内企业形成更大的竞争压力，方正已将PC业务转让给宏基。另一方面，内存芯片、显示面板等上游行业均在酝酿新的整合，日本、韩国、美国及台湾地区大企业间的竞争日益激烈，这些将对计算机行业格局带来新的影响。此外移动终端计算能力的提高使得智能手机等移动设备逐渐成为个人计算机的竞争对手，ipad等新兴产品也给PC行业带来巨大冲击，个人计算机市场现在出现了越来越多的新面孔，传统PC行业的边界正变得模糊。根据IDC的统计数据，2010第二季度PC出货量在8100万台，而智能手机出货量为6400万部。2010年6月26日苹果的最新财报显示，其在不到三个月的时间内售出了327万部ipad，已占到美国笔记本市场份额的6%，在2014第三度iPad的产量提升至每月800万台，苹果在2014年也有望进入全球笔记本市场的前三名。六、投资方向：行业业绩持续改善,呈现加速整合态势,长期趋势向好。今年计算机应用行业收入增速虽继续放缓,但仍维持在20%以上的高位,受益于人力成本压力减缓,一季度行业净利润同比增长19.5%,增速高于2013年全年增速13.3个百分点,业绩持续改善。行业呈加速整合态势,并购频发。在国家促进信息消费、智慧城市建设等政策刺激下,云计算、物联网等新技术正快速落地,行业长期趋势向好。云计算走向成熟,信息系统国产化迎机遇。随着大量应用的落地,我国云计算产业已基本走向成熟,处在爆发前夕。云计算必然导致数据集中在云端,这就对信息安全提出了更高的要求,实现系统的自主可控成为必然。开源生态系统为国产厂商提供了机遇,我国云计算技术与国外差距不大。云计算的投资次序是先关注基础设施提供商,然后才是软件应用和运营服务商。金融改革和互联网金融是大势所趋,长期利好金融IT行业。我国金融改革大幕已拉开,随着多层次资本市场建设的推进,市场参与主体与金融产品种类都将迅速增加。同时互联网金融企业倒逼传统金融企业加速创新,互联网与金融融合是大趋势,金融服务的对象将从大企业和富裕人群,扩散到广大中小微企业和低收入人群。持续、快速增加的需求将为金融IT带来广阔空间。智慧城市加速落地,食品安全成为新热点。在国家住建部、工信部和相关联盟单位的牵头下,国内已明确规划近200家城市进行智慧城市建设,一系列相关\n评价标准和统筹规划也陆续出台,相关项目在安防、交通、城管、医疗等传统领域加速落地。随着一系列食品安全法规的出台,百亿规模的食品安全市场成为智慧城市建设的新热点。投资策略:目前板块整体静态PE为52.5倍,相对于全体A股溢价4.8倍,处于历史高位,板块估值提升有压力,预计随着中报披露,个股表现将由于业绩差异出现分化。我们重点关注顺应技术与政策趋势的细分行业,寻找业绩可持续高增长的个股。云计算板块中重点推荐浪潮信息、启明星辰,关注星网锐捷;金融IT子行业中重点推荐金证股份,关注恒生电子、安硕信息;智慧城市子行业中重点推荐新大陆,关注华宇软件、数字政通、银江股份。第五章关于大学生娱乐项目的调查报告随着经济的不断发展，我国城市人民的物质生活水平有了大幅提高，越来越多的人追求和享受娱乐生活。现代的大学生也不同程度上受到影响，为了了解大学生的娱乐生活，进行了调查研究。在这里的娱乐项目可以减少平日紧张的学习压力，放松自己，消除疲劳，很多人在平时的生活中会有很多娱乐项目，究竟他们喜欢哪些娱乐活动，针对这个问题我抽样调查了部分学生。本次调查共分发调查问卷100份，大一大二各50份，收回有效问卷93份。经过统计出的数据显示，大多数学生会选择在宿舍看电视、上网，有超过90%的男生会选择打游戏，而女生则会更多的选择和同学聚会、逛街，另外只有4%的学生会选择运动。从调查得到的数据中不难看出，大部分学生选择在室内娱乐，而且相当多的人外出去的娱乐场所是网吧，后来我有走访了附近的几个网吧，发现里面大多数的都是没有带电脑的学生的学生，学生的时间基本上都放在上网上，有83.4%的学生在上网这一项花费100元以上，平均每天的上网时间超过6个小时。受调查的人中有78.6%的人不知道这样的生活是否有意义，只有23.5%的人认为这些娱乐生活对自己的学习生活有帮助，理由主要是认为这样可以缓解学习生活的压力，放松自己。其实我觉得现在的学生真的没有什么可以去的娱乐场所，随着网络的飞速发展，再加上现在城市的孩子大部分都是独生子女，口袋也比较富裕，因此很多学生都喜欢玩网络游戏。在这样一个正值人生最好的一段时光的时候，不少学生都将时间花费在上网玩游戏上，实在令人感到可惜。从调查中发现不少学生没有一个很好的学习和娱乐的计划，只是随着时间一天一天地过着，以致学习完后没有什么收获。因此，我建议我们的老师鼓励孩子多做一些有意义的事，参加一些公益活动，使他们充分的利用时间学习和娱乐，既放松自己，有能使自己的生活更有意义，有价值。\n第六章请从时间、费用、回答率和访谈质量等方面评价一下人员访问、电话号码、邮寄访问和网上访问。答：对于人员访问，又被称为面谈调查，这种访问方法具有很多独特的优点，而且拒答率较低，并且调查资料质量好，调查的范围面广，可以进行深度访谈；而电话访问调查样本的抽取及访问时间的选择问题，拒绝率高由于这种方法过于简单，所以拒绝率高；而邮寄访问，调查空间范围广，费用低，可以提供被调查这充分的时间，由于是非面试方式，不需要进行专门的培训和管理；网上访问，表现在其辐射范围上，访问速度快，信息反馈比较快，这样匿名性更好，而且费用低廉，在网上完全可以体验视觉影像效果。