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网络营销策划书目录前言一．纲要背景资料汉中兴汉家电商场，是汉中大型的家电专业经营企业。商场位于汉中市汉台区陈家营十字繁华地段，营业面积3200平方多米，经营国内外优秀家电商品3000余种，十几年来，始终秉承“专业、真诚、放心”的经营服务理念，“以顾客创造价值”为服务目标，不断创新，不断超越。在商品质量、价格优势、售后服务等各个方面一直处于家电行业的领先位置，成为其行业竞相模仿的典范。汉中家电携手海尔等打造西北最大。最高端的旗舰店，将给顾客带来全新的和特别的感受。策划团队团队名称团队成员主要内容我们团队的主要任务是通过市场调查、收集资料等方式来进行市场环境的分析、进一步发现市场机会。在已经趋于饱和的家电市场发现新的机会，通过一系列的营销整合方案将汉中兴汉家电的产品成功地推向市场。二．总体环境分析（1）宏观环境分析中国经济正处于一个飞速发展的时期，近两年来国家实行积极的财政货币政策，并以此鼓励群众消费，扩大内需。经济收入的增加和良好的政策的实施使人们对物质需求的消费也在不断的攀升，在家电需求的数量上，消费呈上涨趋势，据数据统计显示：2013年一季度，家用电器行业无论营业收入，还是营业利润，甚至归属子公司净利润率，同比增速都教2012年有大幅度提升。数据显示，对比2012年年报，一季度家电行业营业收入增速从1.82%上升到18.47%，营业利润增速也从15.8%增长到23.90%，而净利润增速也从12.4%提升至27.74%。由此可见，家电行业似乎在我国已经成为一个非常成熟的品类市场。由于居民消费水平的提高，居住条件的改善，居民对彩电、冰心等家用电器的需求由单一的功能性需求开始向功能性与装饰性、与房间其他摆设的协调性转化。高端个性化。技术含量高的家电成为热销品，并将成为未来家电市场的主导产品。\n（1）波特五力模型分析潜在进入者同行业竞争者购买者供应商替代品威胁（2）Swot分析（3）问题分析（4）网络消费者分析一．营销战略（1）树立推广“兴汉家电”主打品牌（2）市场细分（3）选择目标市场（4）市场定位二．营销策划一．4p策略（1）产品策略产品概念策略产品决策是营销组合策略的首要问题，如果产品不能很好地满足目标市场，那也就没有关于定价，促销，渠道的问题了，从本质上说一个企业的获利能力取决于该公司的的产品满足市场需求的程度。因此，兴汉家电要想在汉中家电市场占有较高的市场份额，并且有足够的实力与国美，苏宁竞争，那就必须首先做好产品决策。\n第一：产品要有其核心价值，也就是说必须有其吸引力所在。兴汉家电可以以其创新来提升其价值，可以在产品组合，营销策略，售后服务等方面进行创新。第二：产品的质量必须过硬，因为质量是硬指标，只有消费者对产品质量满意才会有下次继续购买的欲望，才可能发展成为忠诚型客户。第三：兴汉家电必须以消费者为中心。从满足不同的消费者需求出发，在对市场进行合理细分的基础上，选择一些有竞争力的品牌加盟，产品当品种繁多，各具特色时，顾客就可以在商场中尽情的对比选择自己满意的商品。实行品牌营销第一：品牌定位品牌定位是企业品牌营销的前提，对企业开发，开拓市场起着导航作用。成功的品牌定位，能够在消费者心中树立鲜明的，独特的品牌个性与形象，为建立品牌竞争优势打下坚实的基础。第二：品牌定位的策略兴汉家电可以选择比较定位策略，相比于苏宁国美这两个全国性的连锁家电销售企业。兴汉家电也有其优势，如今年已经是他创立16周年，而苏宁国美才是在2006年入驻汉中。因此相比之下，兴汉家电更加本土化，更加贴近汉中人民。而企业历史较长的一个优势就是他已经有了一定固定的消费者基础。因此兴汉家电可以把品牌定位在其本土化的优势上，如：兴汉家电——汉中人自己的家电。第三：品牌的推广品牌的对外推广是品牌建设的重要环节，对于成功塑造品牌具有重要意义。首先：兴汉家电可以使用文化推广策略。如兴汉就可以塑造其用户至上，优质服务，物美价廉，艰苦奋斗的企业文化。其次：兴汉家电也可以采用公共关系推广策略。例如每年的油菜花节，兴汉家电就可以冠名支持，扩大其影响力。也可以举办家电的展销会，进行以旧换新或是家电下乡活动，推广其品牌知名度。设计企业图标2002年兴汉家电就已经设计完成了徽标，兴汉人与风火轮的结合标志着企业新的远近与目标：向更高的目标快速发展。徽标的基本色蓝色和红色彰显着兴汉人的梦想与激情。而这我认为就很符合兴汉家电的特色，无需改动。（1）价格策略定价是营销管理者最重要的决策之一，定价决策的一个错误会导致其他一系列营销活动的失效。定价目标兴汉家电采用“高质低价优服务”快速夺回市场。定价策略兴汉家电采用需求导向的定价法，即以目标市场的消费者需求作为定价基础。低端品牌：采用”价值定价法”，即用相对的低价出售相对高品质的产品，而非在牺牲质量的前提下降低成本;高端产品：采用“撇脂定价法”，所谓的撇脂定价法即’高价法”.就是把产品的价格定的较高，尽量在初期就收回成本，获得利润。同时也是维持品牌高端性的一个重要手段。不至于让品牌沦落到廉价的地步。\n（1）促销策略正确巧妙地运用各种促销策略，不仅能使产品为消费者接受，扩大市场份额，促进企业发展。而且能使企业在激烈的市场竞争中占据有利的地位，掌握经营上的主动权。促销目标：这是一个熙熙攘攘，品牌广告满天飞的年代。因此品牌要简单有特色有识别度，品牌最大的贡献就是能够帮助消费者更快地识别并记住一个产品，一个企业。而兴汉家电的促销目标就是让消费者能够以一种快速便捷的方式了解品牌，对品牌产生认知，从而迅速打开其市场。营销活动：第一，广告创意兴汉家电应该首先采用报纸宣传的方法，因为看一些新闻报等人群主要都是成年人，对家电有消费需求并且有消费能力的人群。其次也可以在节假日派发传单，大街小巷覆盖式的宣传，迅速提升品牌知名度。另外制作广告牌也是不错的宣传方法。例如在公交站牌打广告，公交站牌不仅覆盖地域面广，而且覆盖人群广，人们在等公交时就不可避免的受到广告的影响。第二：人员推销兴汉家电应该招聘一些有能力，负责，热情的营销人员，因为营销人员的素质十分重要，不仅体现在企业的销售业绩上，而且他们代表的是一个企业的整体形象。另外，人员的推销不仅是在商场内的简单介绍，销售人员也可以走出去采用电话推销，上门推销等方法进行宣传推广。第三：直接营销基本过程是;传播信息→消费者产生购买动机→消费者订购→企业送货。这种方式可以让消费者不出家门就可以完成采购活动，不仅节省了消费者的时间，精力，也可以与网上家电网店进行一较高低。促销方式第一：折价促销兴汉家电可以推出非节假日购买产品一律打8.8折的优惠，既促进了淡季的销量，又避免了节假日人群蜂拥而至造成的服务不周，秩序混乱等现象的发生。另外也可以购买产品赠送附加品，如购买微波炉就送配套的碗与手套等：第二：有奖销售兴汉家电可以采用购物满伍佰元就可参与抽奖一次的活动。不仅可以刺激消费者购买产品也可以扩大产品知名度。第三：会员制兴汉家电可以采用“优惠类会员制”给会员以一定的优惠与附加服务等，使消费者能感受到这部分增加的利益带来的满足，以此获得顾客认同与品牌忠诚。第四:服务促销兴汉家电通过提升其服务质量，形成售前-售后—售后服务一体化，让顾客得到更大程度上的满足，以此吸引更多的回头客。（2）渠道策略渠道不仅将生产者与消费者连接起来，而且还提供实现组织营销战略手段。一个分销系统是一个企业一项关键性的外部资源。营销渠道决策是一个企业管理者面临的重要决策，决定了目标市场的可达性。选择渠道方式\n兴汉家电可以采用“全面撒网，广种厚收”的招商原则，对全国知名品牌的大小家电进行招商，招商条件应该中等，因为兴汉家电毕竟本事不是全国性的连锁商场没有足够的知名度和雄厚的经济实力。以此作为渠道建立的指导思想。招商目标：“兴汉家电——消费者信赖的家电专家”二．网站规划与建设界面结构兴汉家电可以请专业的设计师根据公司的企业文化，CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现公司的企业形象。并且充分融入网络营销的理念，让 网站建设 成为全面网络营销的第一步，从而实现企业的最终目的。 内容主题   设计重心应转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到公司的全系列服务。③建立一个完善的电子邮件订购系统     能快速，稳定地处理电子邮件。  供应商，分销商，客户都能在线完成所有订购任务，加强彼此之间的相互联系和沟通，加强双方合作。④客户信息反馈系统设置 4.1兴汉家电使用调查4.2消费者购买行为分析表 4.3供应商、分销商信息登记 4.4客户资料登记4.5意见反馈表Feedback 4.6网站点击跟踪三．网络推广策略（1）登陆搜索引擎搜索引擎是用户发现新网站的主要方式之一，网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。这也说明，搜索引擎的品牌营销是基于企业网站的营销方法。因此兴汉家电可以通过在主要搜索引擎中登录网站、搜索引擎优化、关键词广告等常见的方式来达到网络推广的目标。例如与百度，谷歌，搜搜等大的搜索引擎合作,在其搜索主页出现“兴汉家电”几个关键字。（2）病毒营销病毒性营销对于网络品牌推广同样有效。最有效的就是FLASH动画小品。兴汉家电可以制作一个有趣的搞笑的关于家电的短片，将其上传到网上。通过这种方式，很多网友都会点击观看，这时浏览者不仅欣赏了画面中的内容，同时也会注意到该作品所在网站的信息和画面里的产品信息，这样就达到了品牌推广的目的。除此之外，兴汉家电也可以利用免费电子邮箱、电子书、节日电子贺卡、在线优惠卷、免费软件、在线聊天工具等方式来进行宣传。(3)e-mail营销兴汉家电可以先通过问卷调查了解到消费者的基本信息，然后给这些潜在客户发送一些电子邮件，邮件主题必须明确，简洁。以避免被当做垃圾邮件删除。\n一．结语通过以上的市场环境与营销策略的分析，我们可以得出兴汉家电虽然面对着严峻的市场竞争与挑战，但是它也可以通过充分发挥竞争者所没有或欠缺的优势合理安排营销活动，也是可以扩大市场份额，夺回被苏宁，国美与网上销售所抢战的市场。而且，这也加深了我们对营销策划这门课程的了解，也巩固了我们以前所学到的专业知识。参考文献