市场营销习题 48页

市场营销习题第一章市场营销导论一名词解释1视察国内；2市场营销；3市场营销学；4市场营销学研究对象；5管理研究法；6生产观念；7产品观念；8推销观念；9营销观念；10机会营销观念；11企业经营观念；12营销管理程序；13市场渗透；14市场开发；15产品开发；16多种经营；17市场细分；18市场定位；19战略计划；20营销计划；21营销组合；二填空1.场营销学是20世纪初在________开始萌生。2._______年，赫杰特齐写了第一本以________命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。3.市场营销学是建立在_______________和________基础之上的应用科学。4.我国企业能采用的市场营销的研究方法是______________。5.购买者的_______________和________这三个要素，决定了市场的规模和容量。6.在市场营销学中，根据购买者的身份，将整个市场划分为_____________________和_______。7.市场营销学的研究方法有_________________________和________。8.企业营销观念演变的顺序是____________________________和_______。9.生产观念和产品观念都是以________为中心的经营思想，其区别在于前者注重________，后者注重________。10.营销观念与推销观念不同，前者的重点是________，后者的重点是_________。11.市场营销观念是以________为中心的企业经营指导思想。12.现代市场营销观念被提炼成“4C”原则，即：______________________和_______。13.社会营销观念要求企业在制定市场营销决策时应同时考虑______________________和________三方面的因素。14.寻求新的市场机会活动归纳四个途径：_____________________________________。15.市场营销组合时企业能够_________的，为达到一定的企业目标加以灵活运用的因素，即：___________________________和_________，简称_________营销组合。16.从推销观念转变到市场营销观念是企业经营思想的一次重大飞跃，即从___________转换到_________的轨道上去。17.市场是某种产品的所有_________和_________所组成的群体。18.市场定位是指企业为一种产品在市场上树立一个明确的________________的地位。19.企业应设置两种计划系统，即__________和__________。三单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现在（）A20世纪50年代B20世纪初C20世纪70年代D18世纪中叶2.1912（）写出了第一本以“市场营销学”命名的教科书。48\nA赫杰特齐B菲力普·科特勒C麦卡西D拉尔夫·斯达·巴特勒3.从市场营销学的角度来确定的市场概念是（）A买卖双方进行商品交易的场所B买卖之间商品交换关系的综合C买卖双方的经济联系形式D潜在购买者和现实购买者4.市场营销学是一门（）A应用科学B经济学C社会学D心理学5.市场营销观念产生于（）A20世纪初B20世纪20年代末C20世纪50年代D20世纪70年代6.最早产生的企业营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念7.市场营销观念的中心是（）A推销已经产生出来的产品B发现需要并设法满足它们C制造质优价廉的产品D制造大量产品并推销出去8.只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念9.市场营销观念的经营程序是（）A产品=》市场B产品=》市场＝》产品C市场=》产品D市场=》产品＝》市场10.军工企业兼搞民品生产与销售，这种作法属于（）A市场渗透B多角化C产品开发D市场开发48\n11.市场营销学是在（）才被重新引入我国A本世纪初至20年代B40至50年代C70至80年代D90年代后12.在推销观念指导下，企业的经营重点是（）A产品B生产C顾客需要D社会利益13.市场营销学的研究对象是（）A以企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B以生产者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C以供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D以消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性14.我国市场营销学的重新引进和认知阶段是从（）A十一届三中全会之后B十二届三种全会之后C十四大之后D十五大之后15.某生产企业扩工生产规模，努力降低成本，使消费者买起，这种企业经营思想属于（）A产品观念B生产观念C推销观念D市场营销观念16.“迪尼斯乐园的产品不是米老鼠，唐老鸭，而是快乐”，这体现了（）A产品观念B推销观念C市场营销观念D社会营销观念17.市场营销使一门建立在经济学行为科学和现代管理理论基础之上的（）A理论科学B应用科学C宏观经济学D微观经济学18.市场营销学习于20世纪初诞生在（）A英国B美国C德国D日本19.（）观念是以生产为中心的企业经营指导思想A产品B生产C推销48\nD营销20.产品观念认为消费者愿意选择（）的产品A质量高B外观美观C价格低廉D经久耐用21.推销观念是以（）为中心的企业经营指导思想A生产B产品C销售D质量22.（）观念会产生“营销近视症”A生产B产品C推销D营销23.主张市场营销决策应同时考虑消费者要求的满足，企业的经济效益和社会的整体利益的经营观念是（）A推销观念B市场营销观念C整体营销观念D社会营销观念24.企业通过一定的手段体现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）A市场开发B产品开发C市场渗透D多种经营25.（补充）以消费者为中心的经营思想产生于（）A20世纪20年代末B20世纪50年代C20世纪70年代D20世纪80年代四多项选择1.生产观念产生和流行的客观经济条件是（）A产品的供不应求B产品供过于求C产品质量高D产品成本高2.市场营销学的研究方法主要有（）等A职能研究法B产品研究法C管理研究法D地理研究法48\n3.以下哪些观念属于“以产定销”的观念？（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念4.推销观念产生的背景是（）A20世纪20年代末B许多商品供过于求C许多商品供不应求D企业之间竞争加剧5.市场营销观念具有的特征是（）A突出以消费者为中心B突出以销售为中心C实行整体营销D实行强势推销6.社会营销观念兼顾了（）A消费者利益B社会的整体利益C企业的经济效益D国家的利益7.我国市场营销学的发展大致可以分为（）阶段A计划体制B重新引进认知C广泛传播和应用D建立中国特色的市场营销理论体系8.企业营销观念演变的先后顺序是（）A产品观念B生产观念C推销观念D市场营销和社会营销观念9.管理研究法综合了（）的特点A产品研究法B机构研究法C职能研究法D社会研究法10.以产定销的企业营销观念是指（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念11.按需生产的企业营销观念是指（）A推销观念B市场营销观念C社会营销观念48\nD产品观念12.市场营销组合是指（）A产品，价格，渠道，促销B消费者，成本，方便，沟通C市场渗透，市场开发，产品开发，多角化D设计，生产，销售，服务13.产生于买方市场条件下的企业营销观念是（）A推销观念B市场营销观念C社会营销观念D产品观念14.除明确市场营销的指导思想外，市场营销管理程序包括（）A分析市场营销机会B选择目标市场C运用市场营销组合D对市场营销活动的控制和管理15.分析市场机会包括（）两方面的内容A寻找新的市场营销机会B选择目标市场C评价市场营销机会D市场细分16.选择目标市场可以通过（）步骤完成A需求测定和预测B市场细分C确定目标市场D市场定位17.营销管理系统主要包括（）A市场营销计划系统B市场营销组织系统C市场营销控制系统D市场营销信息系统18.市场营销控制系统的主要工作是（）A年度计划控制B效率控制C利润率控制D战略控制五判断题1.市场营销学角度定义的市场是指商品交易的场所。2.市场营销学的角度定义的市场是指买卖双方的商品交换关系的总和。3.1910年“市场营销方法”学科的建立，标志着市场营销学的诞生。4.第一次世界大战结束后，提出来以市场需求为中心的组合企业的思想。5.市场营销只局限于流通领域。6.市场营销学只能从微观层次研究。48\n7.微观的市场营销是以企业为基点，以企业的需求为中心。8.市场营销学研究的一条基本原则是“理论第一，实践第二”。9.不论客观环境如何变化，企业的营销观念总是不变的。10.市场商品供应量的变化是导致企业更新营销观念的直接原因。11.产品的推销是企业的一项重要工作，但企业的营销不可局限于推销。12.从生产观念转变为推销观念是企业经营思想的一次重大飞跃，即从“以产定销”转换到“按需生产”。13.市场营销观念是以“以销定产”的观念。14.机会营销观念强调满足消费需求和实现企业利润目标的统一。15.以现有产品开拓新市场的方法叫市场渗透。六简答题1.简述市场营销学的研究对象和方法。2.简述实行改革开放后，市场营销学在我国的发展历程。3.企业营销观念的含义及重要意义是什么？4.什么是现代市场营销观念的“4C”原则？5.营销观念与推销观念有何不同？6.企业营销观念的演变经历过哪几个阶段？为什么说推销观念不是现代营销观念？7.市场营销管理过程包括哪几个步骤？8.市场营销观念的含义和特征是什么？9.生产观念产生流行的经济条件是什么？七论述题社会主义市场经济体制的建立对市场营销学的发展将产生什么影响？第二章市场营销环境一名词解释1宏观环境2微观环境3应变能力4经济环境5恩格尔定律6政治环境7社会文化环境8环境威胁9环境机会10可任意支配收入二填空1、企业是根据两大类因素制定市场营销的营销决策的：一类是___________因素；另一类是___________因素。2、宏观环境主要可分为人口环境、经济环境、政治法律环境、自然生态环境、___________和___________这六大环境。3、微观环境主要包括企业内部环境和企业外部的供应者、营销中介、___________、___________等因素。4、人口环境这要包括人口的数量、人口的自然增长状况、___________、___________、人口达文化结构和地理分布状况等。5、在___________不变的情况下，人口越多，则对生活必需品的需求量就越大；反之，需求量则___________。48\n6、一个国家或地区的教育发展水平的高低，影响着人们对商品价值___________的评价与选择，从而影响着企业的___________活动。7、对经济环境的研究主要包括经济制度和产业结构，收入状况、___________状况及___________状况等方面。8、可任意支配收入是指消费者个人收入中扣除生活必需支出、___________和___________的余额。9、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场___________和容量的大小。10、___________的高低很大程度上决定了居民对生活必需品的___________质量。11、市场经济的形成，使企业成为市场的___________，这就要求企业必须自主地作出经营决策并独立承担的风险。12、恩格尔定律的这要内容是：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会___________，这个比例系数又称___________。13、社会文化环境制约和影响着人们的消费动机、___________和___________以及对商品价值的理解。14、提高宏观环境的应变能力主要途径是：企业内部需要形成一个系统，即企业___________自适应系统。15、企业宏观环境自适应系统由三个系统组成：监测预警系统、___________和___________。16、环境变化的趋势可分为两大类：一类表现为___________，即出现对企业不利的趋势，另一类表现为___________，即对企业未来的营销活动提供发展优势。三单项选择1、根据不同（）水平，可以推测对高档耐用消费品或服务的需求状况。A.居民的年人均收入B.年人均国民收入C.可任意支配收入D.居民储蓄收入2、（）是指消费者个人收入中扣除生活必要支出、储蓄和税金的余额。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.人均国民收入3、食物开支占总消费数量的比重越大，则（）。A.恩格尔系数越高，生活水平越低；B.恩格尔系数越高，生活水平越高；C.恩格尔系数越低，生活水平越高；D.恩格尔系数越低，生活水平越低；4、恩格尔系数越高，表明（）。A生活水平越高；B.生活水平越低；C.生活水平越稳定；D.生活水平越波动；5、企业不能控制但必须适应的外部力量是（）。A供应者；48\nB.营销中介；C.宏观环境；D.竞争者；6、企业不能控制但必须适应的外部力量是（）。A人口环境；B.经济环境；C.技术环境；D.宏观环境；7、我国人口文化教育结构的特征是（）。A人口结构老龄化，银色市场成规模；B.教育支出去消费总支出的比例递增；C.妇女文化素质不断提高，但各地区发展不平衡；D.全民文化素质不断提高，但各地区发展不平衡；8、（）发展农对企业的生存发展来说，既是一种新产品的“”创造性力量，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。A自然生态；B.政治法律；C.科学技术；D.社会文化；9、对需求弹性较大的消费有很大影响的是（）。A年人均国民收入；B.居民的年人均收入；C.居民储蓄状况；D.可任意支配收入；10、给企业造成不利影响最大环境威胁是指（）。A低出生率，高严重性；B.高出生率，高严重性；C.高出生率，低严重性；D.低出生率，低严重性；11、能移动态地收集和贮存有关数据和信息，并预报可能发生或正在发生的环境变化的系统是（）。A人口环境；B.经济环境；C.科技环境；D.政治环境；四多项选择1、人口环境主要包括（）A人口的数量及自然增长状况；B.人口及家庭结构；C.人口的文化结构和收入状况；D.人口的文化结构和地理分布状况；2、目前我国人口结构变化对企业营销产生的影响有（）A人口结构老龄化；“银色市场”成规模48\nB.儿童及少年人口比重下降，消费档次；C.女性消费市场巨大；D.家庭小型化；3、人口地理分布状况对企业营销的影响这要表现在（）三方面A不同的地理环境、地理位置，人口的分布不同；B.不同的地理位置、气候条件产生消费需求和购买行为上的明星差异；C.人口地理分布的动态变化；D.不同地区的文化教育结构；4、经济环境主要包括（）。A经济制度和产业结构；B.收入状况及储蓄状况；C.人口结构和消费结构；D.消费结构；5、收入状况的分析，主要可以从（）等统计指标着手。A人口数量变动指标；B.年人均国民收入指标；C.居民的年人均收入；D.可任意支配收入；6、恩格尔系数越高，表明（）。A用于购买食品的支出占家庭收入的比重越大；B.用于购买娱乐、教育、卫生保健等开支占家庭收入的比重越大；C.生活水平越高；D.生活水平越低；7、在收入水平一定的情况下，储蓄额越大，相对而言（）A现实购买力会增加；B.现实购买力会减少；C.潜在购买力会增加；D.潜在购买力会减少；8、政治法律环境是指那些定义企业经济行为产生强制或制约因素的（）A各项方针政策；B.法律法规；C.政府机构；D.压力团体；8、国家制订相关法律敢于企业主要有以目的：（）A维护企业之间的正常利益，限制和防止不平等竞争；B.保护政府的利益；C.保护消费者的利益；D.维护机会长远总体利益；9、我国目前自然资源的可供利用现状是：（）A自然资源相对充足；B.自然资源相对不足；C.资源浪费十分严重；D.资源开发成本提高；10、机会文化群可分为（）48\nA民族文化群；B.宗教文化群；C.种族文化群；D.地理文化群；11、企业宏观自适应系统由（）自系统组成。A监测预警系统；B.分析评估系统；C.市场调整系统；D.决策支持系统；五、判断题1、宏观环境因素是企业在一定程度上能够控制的因素。（）2、市场是由人组成的，但人不是市场营销活动中所需究的最重要的部分。（）3、在人数不变的情况下，人口越多，需求量越大；反之，需求量则小。（）4、一定时期内，居民储蓄存款的较少会推迟购买力的实现而使目前消费支出减少。（）5、随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出的比重会下降。（）6、企业要适应环境变化，最基本的前提是能及时了解宏观环境的变化。（）7、在人数一定的情况自傲，收入水平很大程度上绝地了市场规模和容量的大小。（）8、不同文化层次的人对同一事物有相同的爱好和审美标准。（）9、可任意支配收入是消费需求变化中最不活跃的部分。（）10、可任意支配收入的伸缩性很大，尤其是对需求弹性较小的消费有很大的影响。（）11、一般来说，居民储蓄额的增加，对高档耐用消费品的需求以及其他中长期消费会产生不利的影响。（）12、机会文化环境制约着人么的消费动机、消费列为和消费方式。（）六、简单题1、企业为什么必须重视研究宏观环境？2、人口的增长对企业营销活动有何影响？3、我国人口特征给营销人员带来了哪些启示（影响）？4、目前我国人口结构变化对企业营销有何明显影响？5、人口地理分布状况对企业营销有何影响？6、收入专刊对企业营销活动的有何影响？7、国家制订相关法律干预企业有何目的？8、我过目前自然资源的可供利用现状对营销活动有何影响？9、科学技术发展对企业营销管理有何影响？10、科技进步使企业营销活动发生了哪些深刻变化、？11、简述宏观环境自适应系统的主要功能。12、如何提高企业的应变能力？七、论述题1、联系实际，谈谈宏观环境对企业营销活动的影响。2、机会文化群对企业营销活动的影响。3、论科技环境对市场营销活动的影响。48\n第三章消费者市场和消费者行为研究一．填空题1.需要是人们在生存和发展中_________，期望获得相应的东西以求的满足的一种_____________。2.欲望是人们为满足其_________而对特有目标物的某种__________。3.需求是消费者位满足其需要，通过__________而获得满足的_____________的总和。4.消费者数量、__________和____________，构成了需求的三项基本要素。5.现实需求是已经十几存在的需求，表现为消费者不仅有_________，而且又具备相应的____________。6.潜在需求则是由可能产生的市场需求，其表现的形式有两种：一是由__________而无足够的_________；二是有____________而无__________。7.消费者市场是指所有为了满足个人或家庭___________而购买商品或服务的___________的组成的群体。8.市场营销学者在总结经验的基础上发展了一个“刺激——反应模式”，简称?_________，它又称__________。9.消费者行为模式表明，消费者总会直接或间接的受到____________的影响，这一影响包括两大类：一类是企业安排的_________；另一类是消费者的___________。10.消费者受到外部刺激后就进入__________，即消费者的__________过程。11.消费者“黑箱”包括两方面的内容：一是________________，主要是指影响_____________的各种因素；二是消费者____________过程，即从产生____________到购买后对产品____________的整个过程。12.消费者的需求和购买行为很大程度上受________、___________和_________的影响。其中影响面最广、最普通的因素是_____________，影响最直接的是_____________。13.社会文化因素对消费者购买行为的影响主要包括__________、_________、__________和__________等内容。14.社会文化可根据一定的标准划分为若干文化群，主要有_________、__________、___________和____________。15.相关群体，是指对某个人的________或_________有直接或间接影响的群体。它又可以分为_____________和_____________。16.在相关群体中，家庭成员、朋友、另据和同事称为________的相关群体，成员之间联系较少，相互间影响较小的称为__________的相关群体。17.消费者购买决策受个人因素的影响，特别是消费者的__________和________、职业经济状况、生活方式、___________和___________。18.消费者的行为模式，即_____________。研究消费者行为模式的重点是____________。19.一个人的个性是指他的具有的_____________，具体表现的自信力、主观性、__________、________等方面。20.消费者个性的类型和消费者对_____________的选择有很大的_____________。21.梅个人对自己都有一幅_____________，即立志使自己成为一个什么样的人，或希望别人把自己看成是什么样的人，这就是_____________。22.消费者的购买行为也受_____________、_____________、_____________、_____________这四大心理因素的影响。23.美国心理学家马斯洛认为，人类的需要具有_____________48\n性。它可分为五个层次，即_____________、_____________、_____________、_____________合_____________。24.一个人对事物的熟悉是通过驱使力、_____________、提示物、_____________和强化这一系列过程而形成的。25.信念是指一个人对某一事物的_____________程度，而态度是指一个人对某一事物的_____________、_____________、感情、三个为意向等。26.在消费者购买活动中，参与购买决策的成员一般可以分五类：发起者、_____________、决定者、_____________、使用者。27.消费者购买决策过程的主要阶段是_____________、收集信息、_____________、购买决策、_____________。28.消费者需要的存在，即消费者的_____________与其_____________的离差。消费者往往是在_____________和_____________刺激下认识到需要的存在。29.按照收集信息的积极性，可以把消费者分为两种类型：第一类是_____________嘚收集信息的消费者，第二类是_____________地收集信息的消费者。30.消费者的信息来源主要有以下四类：_____________、_____________、_____________、_____________。31.一般而言，消费者取得信息最多的是“_____________”和“_____________“；而消费者认为可信度最高的是“_____________”和“_____________”。32.对消费者来说，市场上存在的能有各种牌号的电视机组成“_____________”；总计和里面的一部分牌号的电视机叫做“_____________”；而在“认识集合”的电视机中，符合消费者购买标准的那些牌号的电视机叫做消费者的“_____________”；在“考虑集合中”，比较理想的电视机则形成消费者的“_____________”。33.企业面临的任务是：设计有效的市场竟销组合策略，使企业经营的产品牌号进入消费者的“_____________”、“_____________”、“_____________”，这是消费者购买企业产品的_____________。34.消费者对替代物的评价是从_____________、_____________、_____________、_____________四方面进行的。35.消费者通过评价替代物，对“选择集合“中某一牌号的产品产生了偏爱，这时，消费者就形成了“_____________”。36.从“购买意念”转变为“购买决策”过程中往往受两个因素的干扰，第一种因素是“_____________”。第二种因素是“_____________”。37.“别人的态度“对消费者购买决策的影响程度取决于两个方面’:一是别人对自己偏爱的产品的_____________；二是消费者对别人意见的_____________。38.消费者的满意度取决于对产品购买前的_____________和产品使用后的表现出来的“_____________”的接近程度，用函数关系表示即为：_____________。39.如果产品的性能和消费者的期望相一致，即E=P，则消费者就会感到_____________；如果产品有很好的性能，远远超过消费者的期望，即EP，则消费者不可能感到_____________。　　二．单项选择题1.消费者市场的主要特征是（）A．消费者每次购买的数量多，购买次数频繁。B　消费者每次购买的数量多，购买次数少。C.消费者每次购买的数量少，购买次数频繁。D.消费者每次购买的数量少，购买次数少。　48\n　2.对消费者的需求和购买行为影响最广、最普遍的因素是（）A个人因素；B社会文化因素；C.心理因素；D.地理因素；3.对消费者影响最直接的因素是（）A.文化和亚文化；B文化和心理；C个人和文化因素；D个人和心理；4.（）是影响消费者需求和行为的最基本的因素。A社会阶层；B相关群体；C家庭；D文化5．家庭创业园、朋友、邻居和同事对消费者有直接的影响，它们属于（）A主要相关群体；B次要相关群体；C意向领导人；D一致性相关群体；6.娃哈哈集团请周星驰作茶饮的广告，则是利用了（）对消费者购买行为的影响。A社会阶层；B相关群体；C家庭情况；D个人状况；7.因为多数人都有从众心理，所以相关群众对人们行为（“”）产生压力。A差异性；B相关性；C矛盾性；D一致性；8.一个人的（）是指他所具有的心理特征。A自我观念；B个性；C态度；D信念；9.需要层次理论是由（）提出的。A宇野正雄B菲利普科特勒；C赫茨伯格；D马斯洛；10.马斯洛认为，人们在满足了（）的需要后才会追求较高层次的需要。A生理和安全；B社会；C尊重；D自我实现；11.对企业来说，最重要的是分析和研究在（）中发生的情况。A消费者的外部刺激；B消费者反应；C消费者行为中；D消费者黑箱；12.消费者购买决策过程为（）A收集信息——>认识需求——>评价替代物——>购买决策——>购后感受B收集信息——>评价替代物——>认识需求——>购买决策——>购后感受C认识需求——>收集信息——>评价替代物——>购买决策——>购后感受D认识需求——>购买决策——>收集信息——>评价替代物——>购后感受13.消费者购买决策过程的最后一步是（）　　A评价替代物；B购后感受；C购买决策；D收集信息；14、只有当（）的紧张程度时，才会转化为动机。　　A欲望达到很强烈；B需求达到很强烈；　　C需要和欲望达到很强烈；D需要达到很强烈；15.消费者从大众媒体的宣传报道方面获得信息属于（）A个人来源；B商务来源；C公共来源；D经营来源；16.消费者取得信息最多的是（）A.商务来源和公共来源；B商务来源和个人来源；C商务来源和经验来源；D个人来源和经验来源；　17消费者认为可信度最多的是（）　　A商务来源和个人来源；B个人来源和经验来源；　　C个人来源和公共来源；D公共来源和经验来源；　18.消费者从家庭成员、朋友、邻居和其他熟人那里得到信息属于（）　　A公共来源；B熟人来源；C经验来源；D个人来源；　19.对消费者来说，市场上存在的有牌号的产品组成（）　　A考虑集合；B认识集合；C选择集合；D总集合；　20.消费者的满意度用函数关系表示为：S=f(E,P),若E>P，则（）48\n　　A消费者会满意；B消费者不满意；　　C消费者会非常满意；D消费者会非常不满意；　21.消费者的满意度用函数关系表示为：S=f(E,P),若E零售商=>消费者D生产者=>代理商＝》批发商＝》零售商＝》消费者3.主要使用于具有价值较大，流行性较强，易腐碎等特性的产品的流通渠道是（）A生产者＝》消费者B生产者=》批发商=>零售商=>消费者C生产者＝》零售商＝》消费者48\nD生产者=>代理商＝》批发商＝》零售商＝》消费者4.哪些品种繁多，生产和消费之间的时空距离较远的消费品一般适用于（）A生产者=》批发商=>零售商=>消费者B生产者＝》零售商＝》消费者C生产者=>代理商＝》批发商＝》零售商＝》消费者D生产者＝》消费者5.生产资料最基本的分销渠道有（）A生产者＝》用户B生产者=》批发商=》用户C生产者＝》代理商＝》用户D生产者=>代理商＝》批发商＝》用户6.一些体大物重，技术性强的生产资料一般都使用（）A生产者=>代理商＝》批发商＝》用户B生产者＝》代理商＝》用户C生产者=》批发商=》用户D生产者＝》用户7.（）是以渠道层的数量衡量的A渠道宽度B渠道密度C渠道流程D渠道长度8.下列产品营销渠道中，属于短渠道的是（）A生产者＝》用户B生产者=》批发商=》用户C生产者=>代理商＝》批发商＝》用户D生产者=>批发商＝》零售商＝》用户9.影响渠道长度决策的主要因素有（）A产品因素B竞争因素C市场因素D企业自身因素10.不拥有产品的所有权，本身不从事商业活动的中间商是（）A批发商B零售商C代理商D经销商11.渠道管理决策包括的内含是（）A选择渠道成员B确定渠道成员的权力和义务C鼓励渠道成员D评价渠道成员三判断题1.产品营销渠道亦称分销渠道，它是指产品的实体从生产领域流转到消费领域能经过的通道。48\n2.渠道宽度是以渠道层次或中间环节的数量来衡量的。3.技术性强，使用复杂的产品，宜用长渠道流通，相反则采用短渠道流通。4.款式或式样经常变化的产品宜采用短渠道流通，而款式或式样相对稳定的产品宜采用长渠道流通。5.处于投入期的产品宜采用短渠道流通，而成熟期的产品可根据需要采用长渠道流通。6.对于购买数量大的顾客可直接供货；对于购买数量小的顾客就宜采用长渠道供货。7.选购品，特殊品需要有众多的中间商经销，而对于便利品则可采用短渠道流通。8.影响渠道长度决策的因素主要可归纳为产品因素和市场因素两大类。9.渠道长度决策就是企业要对每个渠道层次所使用中间商的数量作出决策。10.相当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量，从而大大节省商品流通过程中的劳动耗费。11.与生活消费品分销渠道相比，生产资料分销渠道的一个重要特点是许多一般不通过零售经销。四名词解释1.产品营销渠道；2.广泛经销；3.独家经销4.选择经销；五简答题1.简述生活消费品分销渠道的类型及适用范围2.简述生产资料分销渠道的类型及适用范围3.简述影响渠道长度决策的因素六论述题论述产品营销渠道的功能。第十章促销策略一、填空1.促销是指企业通过一定的手段，将有关企业和产品的_________传递给消费者，促使消费者了解，偏爱和购买本企业的产品，从而达到_________的目的的活动。2.促销实质上就是传递、_________、_________购买的活动。3.促销的作用是传递信息、_________和_________。4.促销手段可分为两大类：一类是_________；另一类是_________。5.非人员推销可分为广告、_________和_________。6.促销组合就是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营销推广和_________这四大促销手段的综合运用，以形成一个_________。7.广告的特点是大众化、渗透法、_________、_________。8.营业推广的主要特征是：沟通信息、_________、_________。9.公共关系的特点是具有新闻、艺术价值、_________、_________。48\n10.影响促销组合的因素有：产品类型、企业的促销战略、_________和_________。11.对营销消费品的企业来说，最重要的促销手段是_________，其次是_________，人员推销，最后是_________。12.对营销生产资料的企业来说，最重要的促销手段是_________，其次是营业推广、_________，最后是公共关系。13.企业的促销战略可分为“_________”战略和“_________”战略。14.如果企业采取“推动”战略，企业就以_________作为主要促销手段，若企业采取“拉引”战略，企业就以_________作为主要促销手段。15.消费者的代购阶段可分为认识、了解、_________和_________四个阶段。16.促销预算的常用方法有量力而行法、销售额百分比法、_________和_________四种。17.广告决策的主要内容包括确定广告目标、广告预算决策、广告信息决策、_________和_________五个方面。18.广告的目标可以归纳为三大类，即告知性广告目标、_________、_________。19.广告目标应同企业已确定的目标市场、_________和_________决策保持一致。20.广告信息决策主要包括三方面内容：一是广告信息的创作，二是_________；三是_________。21.评价广告信息的标准由引人喜欢、_________、_________。22.广告的四大媒介是指_________、_________、_________和_________。23.评价广告效果包括两方面的内容：一是_________；二是_________。24.营业推广（也称销售促进），一是指企业用来刺激_________或强烈的市场反应而采取的各种_________的总称。25.公共关系的对象就是“_________”，就是对企业的经营活动具有_________的利害关系或一定影响力的群体或组织。26.企业的推销人员可以分为两类：即_________和_________。27.组建推销队伍包括三方面的内容：uqed推销人员的数量、_________、_________。一、选择题1.促销的作用是（）A.传递信息B.刺激需求C.产生偏爱D.导致购买2.广告的特点是（）A.大众化B.渗透性C.艺术型D.非人员促销3.在多数场合下，（）是一种最有效的促销手段，特别是在促使消费者对企业和产品产生偏爱等方面能发挥特殊的作用。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系4.人员推销的特点是（）A.面对面洽谈业务B.培养和建立友好关系C.能及时得到买主的反映D.迅速购买5.在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，且能及时获得买主反应的方式是（）A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关系6.在各种促销手段中，花费最高的促销手段是（）A.公共关系B.营业推广C.广告D.人员推销7.可以进行双向信息沟通的促销方式是（）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系8.公共关系的主要特点是（）A.大众化B.具有新闻，艺术价值C.可信度高D.公众在思想上无戒心48\n9.影响促销结合的因素有（）A.产品类型B.企业的促销战略C.产品生命周期D.消费者的代购阶段10.对营销消费品的企业来说，最重要的促销手段是（）A.营业推广B.广告C.人员推销D.公共关系11.对营销生产资料的企业来说，最重要的促销手段是（）A.人员推销B.营业推广C.广告D.公共关系12.在消费者代购阶段的认识阶段，（）和（）是主要的促销手段。A．营业推广B．广告C．公共关系D．人员推销13.在消费者代购阶段的兴趣阶段，（）和（）是主要的促销手段。A．人员推销B．营业推广C．广告D．公共关系14.在产品生命阶段的投入期，（）和（）是主要的促销手段。A．广告B．公共关系C．营业推广D．人员推销15.在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）A．营业推广B．人员推销C．广告D．公共关系16.如果企业采取“推动”战略，就以（）作为主要促销手段A．营业推广B．人员推销C．公共关系D．广告17.如果企业采取“拉引”战略，就以（）作为主要促销手段A．广告B．公共关系C．人员推销D．营业推广18.根据企业的经济实力决定促销费用的促销预算方法叫（）A．销售额百分比法B．竞争对等法C．目标任务法D．量力而行法19.告知性的广告目标主要适用于（）等情况A．介绍新产品的用途B．纠正消费者的不良印象C．解释产品的使用方法D．促使消费者产生牌号偏爱20.说服性的广告目标主要适用于（）等情况A．促使消费者产生牌号偏爱B．鼓励顾客在短期内购买产品C．使顾客真正了解产品的价值D．使消费者经常想到本企业的产品21.提示性的广告目标主要适用于（）等情况A．使消费者经常想到本企业的产品B．提醒消费者在将来需要某种产品C．使消费者不忘记某种产品D．提高企业的知名度22.评价广告信息可用（）A．刺激性法B．引人喜欢C．具有特色D．可信度高23.（）是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接受到广告信息。A．广告的显示频率B．广告覆盖面C．广告显示效果D．广告媒介24.制定广告媒介决策包括的内容有（）A．决定广告的覆盖面，显示效率和效果B．选择广告媒介的类型C．选择具体的广告媒介D．决定广告时间25.企业在选择广告媒介的类型时，应考虑以下因素：（）A．目标市场的媒介习惯B．产品的性质C．广告的内容D．广告费用26.（）是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称。A．广告B．公共关系C．营业推广D．人员推销27.某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系48\n28.某商场邀请皮肤专家在商场向具有不同皮肤特点的消费者推荐合适的护肤品、化妆品，这种方式是（）A．广告B．营业推广C．公共关系D．人员推销29.企业邀请新闻机构的有关人员撰写有关企业的报道文章，并通过一定的信息媒介，向公众宣传企业，这种方式是（）A．公共关系B．广告C．人员推销D．营业推广30.企业按地区分配推销人员的优点在于（）A．有利于调动其积极性B．有利于提高推销效率C．有利于熟悉顾客D．有利于节省费用31.企业按顾客分配推销人员的最大优点是（）A．有利于了解顾客的特定需要B．提高推销效率C．有利于调动其积极性D．有利于节省费用32.合理分配推销人员的方法有（）A．按地区分配B．按产品分配C．按顾客分配D．按各种因素分配33.推销人员劳动报酬的基本类型是（）A．奖金制B．薪金制C．佣金制D．薪金与佣金结合制34.对推销人员采用薪金制的优点是（）A．容易掌握推销人员的推销费用B．使推销人员在收入方面有所保障C．有利于调动推销人员的积极性D．有利于吸引优秀人才35.对推销人员采用佣金制的优点是（）A．能最大限度地调动积极性B．有利于节省费用C．促使推销人员重视推销所有产品D．推销人员在收入上的保障36.对营销消费品的企业来说，各种促销手段的相对重要性依次为（）A广告B营业推广C人员推销D公共关系37.对营销生产资料的企业来说，各种促销手段的相对重要性依次为（）A营业推广B人员推销C广告D公共关系38.对消费品的企业和生产资料的企业来说，具有同等重要性的促销手段是（）A广告B营业推广C公共关系D人员推销39.按每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告预算的方法是（）A量力而行法B目标任务法C竞争对等法D销售百分比法40.对于处于投入期的产品，企业应采用（）A先知性广告B提示性广告48\nC告知性广告D电视广告三判断题1.促销实质上就是促进消费者购买的活动。2.在多数场合下，广告是一种最有效的促销手段，特别是在促使消费者产生偏爱，采取购买行为等方面发挥特殊的作用。3.公共关系活动能使买卖双方从纯粹的买卖关系发展成为深厚的个人友谊关系。4.营业推广能及时得到买主的反应。5.营业推广的效果是长期性的，在建立长期的牌号偏爱方面有非常理想的效果。6.广告的显示频率取决于广告信息的数量和复杂性，一般地说，同一广告内容的显示次数不能少于二次。7.对消费者的营业推广手段有：鼓励老客户增加购买量，促使新顾客增加购买和寻找新顾客。8.公共关系的对象就是消费者。9.公共关系的对象就是对企业的经营活动具有现实的或潜在的利害关系或一定影响力的群体或组织。四名词解释1.促销2.促销组合3.广告4.营业推广5.公共关系6.人员推销五简答题1.简述影响促销的因素2.简述广告决策的主要内容3.简述营业推广决策的主要内容4.企业应如何规划营业推广方案？5.简述公共关系的基本原则6.简述人员推销决策的主要内容7.简述推销人员的任务8.公共关系的概念和作用六论述题联系实际谈谈企业应如何开展公共关系活动？48