市场营销67895 13页

1、下列哪些想法属于营销观念（）。A、“我做什么，顾客就吃什么”B、“我做什么，就向顾客推荐什么”C、“顾客吃什么，我做什么”D、“我做的最好，顾客喜欢吃”2、“酒香不怕巷子深”这一说法属于（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3、市场营销学产生于（）。A、19世纪末B、20世纪初C、“二战”末期D、20世纪50年代4、属于非渴求品的是（）。A、食品B、肥皂C、服装D、百科全书5、顾客让渡价值的顾客总成本是（）。A、时间成本B、产品成本C、货币和非货币成本的总和D、精力成本6、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者和社会的整体利益7、企业分析和研究市场营销环境的目的，是寻找市场（）。A、利润B、威胁C、费用D、机会8、营销管理的实质是（）。A、需求管理B、创造利润C、满足需求D、创造需求9、市场营销学所指市场是（）。A、供应者和买主B、商品交换关系C、卖方D、全部潜在顾客10、对消费者市场的分析和研究，是整体市场分析的（）。A、基础B、最终研究C、主要对象D、目的11、选择目标市场和市场细分的关系是（）。\nA、先选择目标市场，再对市场进行细分B、细分市场和选择市场同时进行C、市场细分是选择目标市场的基础D、市场细分是目的12、家庭成员、朋友、邻居属于（）。A、次要群体B、首要群体C、向往群体D、非成员群体13、人们需要亲情，友情和爱情属于（）。A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要14、马斯洛需要层次论中最高层次需要是（）。A、社会需要B、尊重需要C、自我实现D、安全需要15、人们对变化幅度较大的事物，比较敏感属于（）。A、选择性注意B、选择性曲解C、选择性记忆D、选择性理解16、人们认为骑摩托车的人较为疯狂，属于对摩托车的（）。A、信念B、态度C、知觉D、曲解17、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）。A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为18、在微波炉行业中，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。A、问号类战略业务单位B、明星类战略业务单位C、现金牛类战略业务单位D、狗类战略业务单位19、人们通过触摸、试验收集的信息，属于（）。A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源20、消费者购买后，总要对其购买进行检验，若E>P时，属于（）。A、满意B、不满意C、非常满意D、无所谓\n21、第一次购买产业用品，风险较大，所需获取的（）越多。A、资源B、利润C、联系D、信息22、企业改变购买的规格、型号，属于（）。A、直接重购B、修正采购C、新购D、复杂购买23、客户关系管理的重点是（）。A、提高顾客转移率B、吸引新顾客C、扩大市场份额D、培养忠诚顾客24、夏季，“波司登”羽绒服通过打折促销措施出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求过量需求25、市场改良、产品改良、市场营销改良适用于（）。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期26、把企业能力和资源集中在最有利的细分市场上，从中获利，此决策属（）的决策。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期27、产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。A、宽度B、长度C、深度D、关联性28、丰田汽车厂同时增加高、低挡次若干品牌的汽车，属于（）。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、扩大产品组合29、海尔是一个著名的家用电器品牌，属于品牌的（）。A、属性B、利益C、价值D、个性30、企业同时经营两种或两种以上的品牌的（）。A、品牌质量决策B、品牌使用者决策C、品牌扩展决策D、多品牌决策31、某企业将茶叶分成若干档次，不同档次是不同品牌，属于（）。A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、中间商品牌\n32、下述关于品牌的错误说法是（）。A、品牌是生产者给其产品起的名字，也区别于竞争者B、品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品C、品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护D、品牌有其品牌价值33、服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变形D、时间性34、服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于（）。A、选择品定价B、产品线定价C、产品系列定价D、分部定价35、像寄信贴邮票一样，实行统一价格，属于（）。A、分区定价B、基点定价C、FOB定价D、统一交货定价36、剧院的前后排价格不同，属于（）。A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价37、从历史上看企业最早划分出来的促销职能是（）。A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传38、企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于（）。A、推动策略B、拉引策略C、销售促进策略D、宣传39、赠送样品这一促销方式，适宜在（）时期运用。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期40、一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体活生生的实地广告，主要考虑的媒体种类的选择的因素是（）。\nA、顾客的媒体习惯B、产品特征C、信息类型D、成本二、多项选择题（每小题1分，共25分）41、下列营销思想中，属于传统营销观念的有（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念42、市场营销组合的特点包括（）。A、可控因素B、多层次复合结构C、不确定性D、动态的组合体E、强制性43、营销控制的主要形式包括（）。A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制E、经营控制44、消费者市场的特点（）。A、无限扩展性B、层次性C、波动需求D、可透导性E、分散性45、影响消费者行为的社会文化因素包括（）。A、个性B、经济状况C、文化D、社会阶段E、参照群体46、亚文化群包括（）。A、民族群体B、宗教群体C、种族群体D、伦理道德群体E、地理区域群体47、知觉过程包括（）。A、选择性重视B、选择性注意C、选择性曲解D、选择性记忆E、选择性展示48、中间商只提供（）。A、形式效用B、时间效用C、地点效用D、占有效用E、空间效用49、产生市场的特点包括（）。A、派生需求B、弱弹性需求C、专业购买D、复杂多变性E、直接购买\n50、影响产业购买决策的主要因素包括（）。A、环境因素B、经济因素C、组织因素D、人际关系E、个人因素51、客户关系管理的内容包括（）。A、顾客分析B、顾客吸引C、顾客反馈管理D、顾客档案管理E、顾客分析管理52、有形产品的特征包括（）。A、质量B、特色C、样式D、品牌E、包装53、缓慢渗透策略运用条件包括（）。A、市场规模大B、大家熟悉的产品C、顾客对价格敏感D、竞争威胁不大E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降54、衰退期企业营销策略可采用（）。A、继续策略B、集中策略C、谨慎策略D、收缩策略E、放弃策略55、品牌对于最有持久的含义的是（）。A、利益B、价值C、文化D、个性E、用户56、品牌对于卖者而言，具有如下作用（）。A、便于卖者经营管理B、商标受法律保护C、建立稳定顾客群D、有助于市场细分E、促进销售57、品牌战中，中间商品牌的优势（）。A、小企业很难打入零售市场B、经济因素C、中间商品牌容易得到消费者信任D、中间商品牌价格低E、对库存变动情况十分关注58、多品牌策略的优点（）。A、在零售商处，可多占陈列货位B、多种品牌可吸引顾客C、将竞争机制引入企业内部D、可树立企业形象E、多占不同细分市场\n59、服务的特征包括（）。A、无形性B、相连性C、恒定性D、时间性E、无权性60、差别定价法的条件包括（）。A、每个细分市场的需求强度不同B、顾客低价购买的商品以高价转手倒卖C、高价市场上不可能低价竞销D、成本费用不能超过额外收入E、市场经济必须差别定价，没有约束61、影响促销组合的因素包括（）。A、产品类型B、促销策略C、购买准备阶段D、所需资金E、产品生命周期62、推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（）。点击查看更多福建招生考试网信息(http://www.fjzsksw.com)一、简答题（每题6分，共30分）1.影响消费者购买决策的主要因素有哪些？2.销售与营销的本质区别是什么？3.产品处于成长期有哪些标志？4.试述选择销售渠道时应考虑的问题5.企业为什么要进行市场细分？二、是非判断题(对打“√”，错打“×”，每题1分，共20分)1、依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。2、当人们需要有价值东西的时候，就会有市场营销活动存在。3、如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话，这里的“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客，他们愿意通过价值交换满足各自的需求。4、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。\n5、市场营销的一般功能（universalfunction）只是包括购买、出售、运输和存储。6、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称；后者是一个法律名称。8、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段，而且这些手段必须综合运用才是。9、市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。10、市场营销机构（facilitator）是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。11、对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。13、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。14、我们称“现有市场和现有产品的市场营销机会”为“市场渗透机会”。15、尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。16、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少，称之为产品组合的宽度。17、制定广告方案的第一步是确定广告目标，这些目标必须以有关的目标市场，市场定位和营销组合等方面为依据。18、再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。19、垄断的存在一定能保证获取超额利润。20、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。三、单选题（每小题1分，共33分）1、消费品市场的特点是：A、市场较集中B购买人数多而散C专用性较强D购买决策常为集体决策2、分销渠道策略的实质是：A、寻找尽可能短的销售渠道；B、找到最理想的中间商；C、便于顾客购买，扩大企业产品销售；D、确定使用何种分销渠道\n3、只要满足以下哪个条件，市场营销活动就可以进行：A、经济体系是市场经济，而非计划经济。B．生产者和消费者可以在某一地方面对面地进行交易。C．经济体系中存在有货币体系。D．有两个或更多主体，这些主体拥有有价值的、愿意用来交易的东西。E．有为交易提供方便的中介人。4、国际市场营销是指：A．比国内的市场需要更多的细分标准；B．更进一步地市场细分；C．首先应按国家或地区进行细分；D．常常需要处理一些不太可靠的或拿不到的数据；E．上面所有论述全都正确。5、父母所属的社会团体对子女来说属：A、首要团体B、次要团体C、向往型参考团体D、有共同志趣的团体6、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是：A全新产品B仿制新产品C改进新产品D换代新产品7、市场定位是指：A．试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间。B．对市场细分有用，对市场整合没用；C．帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系；D．仅适用于已有产品，而非新产品；E．忽略了产品计划中的主观决策因素。8、包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是：A、包装可以保护商品B、包装可以提高商品价值C、包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望D、包装影响商品销售，会增加商品的成本9、产品组合中产品项目的多少称为：A、产品组合的广度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的相关度10.、公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于什么竞争。A、欲望B、平行C、形式D、品牌11、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为：A、市场领先者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场弥缺者12.、小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是：A.、随行就市法B、心理定价法C、理解价值法D、成本加成定价法13、根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。A、弹性B、多样性C、替代性D、可诱导性14.、宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。A、家族品牌决策B、品牌归属决策C、多品牌决策D、品牌扩展决策\n15、一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为：A、无差异市场B、差异性市场C、密集性市场D、以上都不是16、与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是：A、将人员推销放在首位B、全力生产好的产品C、围绕市场开展市场营销D、围绕企业利润开展市场营销17、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求18、企业发展多角化经营，最主要的目的是：A、降低成本B、分散风险C、扩大市场D、增加规模19、根据市场营销知识：A、市场营销不仅仅是推销和广告。B、市场营销成本来自于消费者支出的25%C、产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动D.只有市场营销创造经济效用。20、市场营销观念意味着：A、企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金B、企业的着眼点应放在资源的合理利用上C、所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，以达到赢利的目的D、企业主管须在以前担任过市场营销部门经理。21、市场细分就是：A、试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。B、市场营销战略计划。C、某一市场营销组合策略满足多种细分市场。D、假设市场是由亚市场组成的。22、衡量一个企业竞争能力高低的最主要的指标是：A、资金利润率B.销售增长率C.市场占有率D.劳动生产率23、下面哪一种说法最正确地描述了“零售”的含义：A.产品销售到批发商、零售商或最终用户。B.除了促销和定价的全部商业活动。C.工业品和生活消费品的销售。D.产品销售到最终用户。24、零售商店区分为方便商店、百货商店和专卖商店，这种划分是依据：A.商店规模。B.顾客心理中的商店模式。C.商店的位置。D.商店的店员。25、企业中一般由何人决定适宜的促销组合：A.广告代理商。B.市场营销经理。C.广告经理。D.销售经理。26、一名计算机用户发现，586计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元。这是由于计算机销售商采取了：A.歧视定价法B.成本加成定价法C.目标利润法D.边际成本法27、对于需求弹性大于1的商品，企业在定价时应采取的价格策略是：A.撇油价格B.渗透定价C.声望定价D.心理定价\n28、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.文化因素29、某地区由于蚕丝销售很不景气，很多农户砍掉了桑树。可以断言，明年该地区蚕农的收入将：A、减少B、增加C、略有减少D、难以断言30、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是哪一种：A、投标B、拍卖C、典当D、抵押31、市场由以下那些因素组成：A、具有相似需求的、愿意交换有价值物品的一群潜在顾客。B、具有相同特征的许多不同种类的产品。C、卖方能够提供满足顾客需求的各种替代方法。D、所有的公司属于一个特定的行业。E、A和C32、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：A.社会性需要B.自然性需要C.精神需要D、物质需要33、在常见的四大广告媒体中，针对性最强的是：A、电视B、广播C、报纸D、杂志四、案例题（单选，每小题1分，共17分）案例1不二价在台湾，制鞋也较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。\n选择题（单选，每题1分，共9分）1.金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：A.方针B.指导思想C.策略D.战略2.金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：A.根据消费者习惯看法B.根据产品所能体会到利益C.根据价格和质量关系D.根据产品使用的用途3.公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了：A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.声望定价法4.企业定价目标一般为：A、利润B、市场占有率C、稳定价格D、所有上述5.“不二价”最终抓住了顾客什么心理？A.便宜没好货B.货比三家C.怕吃亏D.货真价实6.金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：A．沉着冷静B．以定价来促销C．抓住顾客捡便宜心理D．以不变胜万变7.如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？A.公共关系B.产品特征C.需求变化和创新D.产品形式8.延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：A.追求高额利润B.采用无差异市场策略C.采用差异性市场策略D.互相攀比9.作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据：A.市场营销组合策略B.产品生命周期理论C.社会营销观念D.需求价格弹性案例2Q雕塑公司生产迷你的标志性景点雕塑。他们发现当他们简单地变动价格时，需求似乎没有什么反应。但当他们以.98替代.00作为尾数定价时，销售量却在增加。具有代表性的是，当他们的竞争对手打算降低价格的时候，Q公司却决定在产品的成本上加上35%的比例。1、如果Q公司发现需求是根据产品价格的变动而变动，这说明价格弹性是：A.有弹性（elastic）B.无弹性(inelastic)C.禁欲的(STOIC)D.静态的(static)E.波动的(fluctuating)2、将产品的价格以0.98结尾，这种做法是考虑到了什么因素对定价的影响？\nA.人口统计学因素(demographic)B.心理因素(psychological)C.社会统计学因素(sociographics)D.心理统计学因素(psychographics)E.收入因素(income)3、在成本的基础上加上10%是什么定价方法？A.掠夺定价法（predator）B.成本加成法(markup)C.价值定价法(value)D.需求倒推法(demandbackward)E.低价渗透法(dumping)4、Q公司并不采用竞争者降价的办法，而是根据顾客能够支付的价格来定价，扣除成本部分，再考虑一部分利润额。这是什么定价方法？A.边际分析（marginalanalysis）B.需求倒推`(demandbackward)C.成本加成（markup）D.价值定价(value)E.报酬率法(rateofreturn)案例3王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕去年的净收入达到了807000元。1、王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性？：A.易损性（perishability）B.多头性(multicoliniarity)C.不可触摸性(intangibility)D.不可分离性(inseparability)E.顾客参与(customerparticipation)2、王燕想要提供便捷的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？A.有形性（tangiblecues）B.可靠性(reliability)C.保证(assurance)D.相应性(responsiveness)E.同情性（empathy）3、王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？A.可靠性(reliability)B.相应性(responsiveness)C.保证(assurance)D.同情性（empathy）E.有形性（tangibles）4、王燕信笺上所印的头衔和支票的外观，以及她自己的外貌，可以归属于以下哪一种评估服务质量的标准？A.可靠性(reliability)B.相应性(responsiveness)C.保证(assurance)D.同情性（empathy）E.有形性（tangiblecues）点击查看更多福建招生考试网信息(http://www.fjzsksw.com)