[精选]市场营销第二章 市场营销观念x 25页

第一节市场营销观念第二节市场营销的新发展\n学习目的与要求知识点1、掌握市场营销观念的概念。2、掌握市场营销观念的演变过程。3、了解市场营销观念新的发展趋势技能点1、培养学生树立正确营销观念对推动市场营销工作的重要性的感悟。2、培养学生能够正确利用市场营销新观念去推动市场营销活动的能力。\n第一节市场营销观念案例导入是什么造成了“二个农民工的不同命运”（课本P15）\n第一节市场营销观念一、营销观念的含义观念是一种思维、一种思路、一种情境，反映了知识、境界、素养，是综合能力的集中体现。营销观念指的是企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种态度，一种企业思维方式，又称市场营销哲学。\n第一节市场营销观念二、营销观念的演变（一）企业导向观念以企业为中心的市场营销观念，是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。生产什么，就销售什么，顾客消费什么。它包括：以下三种。\n第一节市场营销观念1、福特哲学——生产观念生产观念的核心是以生产为中心，认为企业的职责就是生产出大量合格的产品，而且只要生产出有用的产品，就一定有人要。2、捕鼠器哲学——产品观念产品观念的核心是以产品为中心，只要生产出的产品质量优、性能好，就一定可以受到消费者的欢迎。在产品观念的指导下，企业把重点放在提高产品的质量，不断改善产品的性能上。3、唐•吉诃德哲学——推销观念消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，企业必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者做出更快的购买\n第一节市场营销观念（二）市场（顾客）导向观念1、市场营销观念企业营销管理应该贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望。该观念的主要表现是:“市场需要什么，就生产和推销什么”；“能卖什么，就生产什么”。四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率\n第一节市场营销观念厂商产品推销和促销通过扩大消费者需求获得利润目标市场顾客满意整体营销通过满足消费者需求创造利润（a）推销观念（b）市场营销观念推销观念与市场营销观念的新旧比较。\n第一节市场营销观念2、大市场营销观念（1）基本内涵6P=4P+2P权力(Power)和(Publication)公共关系（2）大市场营销观念的特点\n第一节市场营销观念（三）社会导向观念1、社会营销观念社会营销观念主要表现在企业在制定营销决策时权衡三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。社会利益企业利润消费者需要\n\n第一节市场营销观念2、绿色营销观念（1）基本涵义企业营销决策的制定必须首先建立在有利于节约能源、资源和保护自然环境的基点上，促使企业市场营销的立足点发生新的转移。（2）绿色营销的特点\n第一节市场营销观念(四)关系导向的营销观念1、基本涵义关系营销被定义为是企业与顾客、供应商、分销商及其它利益相关人或组织建立长期、稳定、互信互惠关系的活动（过程）。\n第一节市场营销观念2、特点（1）营销重心的转移。（2）市场范围的扩大（3）营销的实质发生了变化\n第一节市场营销观念3、相关概念（1）顾客满意（2）顾客忠诚（3）顾客让渡价值\n第一节市场营销观念三、四种导向营销观念的比较观念出发点中心手段目的企业导向观念企业产品大量生产；提高质量；推销促销通过大量生产、降低成本、提高产品质量以及大量推销来创造利润市场导向观念市场顾客需要协调的市场营销通过满足消费者需求来创造利润社会导向观念社会消费者需要和社会福利整体营销在满足顾客需要和社会利益的基础上获取利润关系导向观念社会大系统与各关系方建立长期稳定的关系关系营销通过与各方加强经济、技术及社会等各方面的联系和交往来实现其企业目标\n第二节市场营销的新发展一、网络营销1、含义网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。2、网络营销的特点3、网络营销的常用方法\n第二节市场营销的新发展二、整合营销1、整合营销的涵义是用系统化的方法来组合各种营销工具或手段，并依据环境的变化及时进行动态的修正，使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与方法。2、整合营销的特点\n第二节市场营销的新发展3、整合营销的主要思路（1）以整合为中心。（2）讲求系统化管理。（3）强调协调与统一。（4）注重规模化与现代化。\n第二节市场营销的新发展三、营销新手段1、观念营销——“一卡通”观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式，使消费更上一层新的层次的营销行为。\n第二节市场营销的新发展2、先营销与后营销管理先营销管理：制造产品之前的服务创新行为后营销管理：维持现有客户为目标\n第二节市场营销的新发展3、概念营销认为消费者愿意购买某种产品而不买其它产品，是接受相应消费观念的结果。眼于消费者的理性认知与积极情感的结合“补血”、“补钙”、“排毒”、“洗肠”\n第二节市场营销的新发展4、体验营销通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买。感官、情感、思考、行动和联想五个角度\n第二节市场营销的新发展体验营销操作步骤第一、识别目标顾客的范围第二、通过市场调查认识目标顾客特征第三、从目标顾客的角度出发，为其提供体验第四、确定体验的具体参数第五、让目标对象进行体验第六、进行评价与控制\n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:36:5410:36:5410:368/10/202110:36:54AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2110:36:5410:36Aug-2110-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。10:36:5410:36:5410:36Tuesday,August10,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2110:36:5410:36:54August10,202114、他乡生白发，旧国见青山。。10八月202110:36:54上午10:36:54八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2110:36上午八月-2110:36August10,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1010:36:5410:36:5410August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。10:36:54上午10:36上午10:36:54八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:36:5410:36:5410:368/10/202110:36:54AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2110:36:5410:36Aug-2110-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:36:5410:36:5410:36Tuesday,August10,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2110:36:5410:36:54August10,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10八月202110:36:54上午10:36:54八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月2110:36上午八月-2110:36August10,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1010:36:5410:36:5410August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。10:36:54上午10:36上午10:36:54八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:36:5410:36:5410:368/10/202110:36:54AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2110:36:5410:36Aug-2110-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:36:5410:36:5410:36Tuesday,August10,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2110:36:5410:36:54August10,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10八月202110:36:54上午10:36:54八月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月2110:36上午八月-2110:36August10,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/1010:36:5410:36:5410August202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:36:54上午10:36上午10:36:54八月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感谢您的下载观看专家告诉