最新服务市场营销和产品市场营销的区别 3页

__________________________________________________　　为了将服务同有形商品区分开来，20世纪70年代末至80年代初，市场营销学界的许多学者从产品特征的角度来探讨服务的本质。下面来看看服务市场营销和产品市场营销的区别。　　对于大多数服务而言，都具有无形性、相连性、易变性和时间性的四大基本特点。　　1、无形性即为购买者无法通过视、听、嗅、尝、触等方式直接感知到服务;　　2、相连性即为服务的过程中消费者和生产者必须直接发生联系，生产服务的过程和消费的过程是不可分离的;　　3、易变性指的是服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定;　　4、时间性即指服务无法像有形消费品那样存储和携带。　　基于服务有别于有形商品的上述特点，决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同：　　1、产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或者一样东西的话，服务则表现为一种行为、绩效或努力。2、顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客就成为服务营销管理的一个重要内容。3、人成为产品的一部分。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除\n__________________________________________________服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。4、质量把控不同。控制很难像有形产品一样具有统一的质量标准，缺点和不足不易被发现和改进。5、分销渠道不同。服务企业不能仅通过传统的物流渠道把产品从工厂运送到顾客手中，而是要借助综合的传播渠道将服务传递给顾客。6、时效性不同因为服务具有不易存储和时间性的特点，使得服务市场营销需要格外关注服务传递的时效性和通过创造后续顾客满意来提高服务质量。　　营销推广是一种比传统营销方式更精准更灵活的推广手段。汇桔网为您在您所在区域提供当地最优质的营销推广公司，给您的企业提供完整的品牌营销解决方案。8.3摩擦力一、选择题 1．（2013年丽水中考题）如图1是“研究滑动摩擦力与压力关系”的实验。在甲、乙两次实验中，用弹簧测力计沿水平方向拉木块，使木块在水平木板上做匀速直线运动。则下列说法正确的是（   ） 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除\n__________________________________________________A．图乙中的木块速度越大，滑动摩擦力越大 B．图甲中的木块只受到拉力、滑动摩擦力等两个力 C．图甲中弹簧测力计的示数等于滑动摩擦力的大小 D．该实验得出的结论：物体间接触面的压力越大，滑动摩擦力越小 2．（2013年台州中考题）教室的门关不紧，常被风吹开。小明在门与门框之间塞入硬纸片后，门就不易被风吹开了。下列解释合理是（   ） A．门被风吹开是因为门没有受到摩擦力的作用 B．门没被吹开是因为风吹门的力小于摩擦力 C．塞入硬纸片是通过增大压力来增大摩擦 D．塞入硬纸片是通过减小接触面的粗糙程度来减小摩擦 3．分析下列各种摩擦：①走路时，鞋与地面之间的摩擦；②骑自行车时，车轮与轴之间的摩擦；③汽车行驶时，汽车与空气之间的摩擦；④皮带传动中，皮带与皮带轮之间的摩擦。其中属于有益摩擦的是（  ） A．①和②　　B．②和③C．②和④　　D．①和④ 4．“玉兔”号月球车成功实现落月，正在月球上进行科学探测。下列有关“玉兔”号月球车的说法中正确的是（   ）A．月球车轮子的表面积较大，目的是为了减小运动时受到的摩擦力 B．当月球车匀速运动时，受到的摩擦力和支持力是一对平衡力 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除