市场营销实务 简玉刚 朱凤 市场营销实务教案2013.04市场营销实务教案6 3页

《市场营销实务》授课教案周次第3周第6次课授课场地教室（√）；机房（）；户外（）学习任务4.1认识消费者市场方式理论讲授（√）；实践教学（）；理实一体化（）学时数2教学目标知识目标：1.准确描述消费者市场的特点；技能目标：1.能够准确区分消费者市场和组织市场的特点。素养目标：1.养成从生活现象中去提炼总结的良好学习习惯。教学方法、手段、媒介教学方法：讲授法、案例教学法、课堂讨论教学法。教学手段：使用PPT进行课堂讲解。教学媒介：教材、板书、PPT。主要教学内容、重点、难点及时间分配教学内容：1.消费者市场的定义。2.消费者市场的特点。教学重点：1.消费者市场的特点。教学难点：1.无3\n《市场营销实务》授课教案教学过程设计及时间（分钟）分配导课10【讨论】小李在考察了大学城周边的环境之后，发现大学城附近餐饮多是做麻辣干锅，重庆火锅，串串香，川菜馆，以及各种地方特色菜的，菜品价格偏中档，环境还不错，生意大多还蛮好，但生意很糟糕的也有那么几家。小李初步分析之后，觉得生意好坏的关键，重点是有没有客源。但做得好的餐馆能吸引顾客的原因是什么呢？顾客的需求究竟又有那些呢？10教学进程701.消费者市场的定义【讲授】消费者市场由为满足个人生活需要而购买商品的个人和家庭组成，它是组织市场和整个经济活动服务的最终市场。简单介绍组织市场的定义。【讨论】从消费者市场和组织市场的定义中去总结两个市场的区别。102.消费者市场的特点【讲授】(1)需求的多样性/广泛性消费者人多面广，差异性大。不同年龄、性别、兴趣爱好、受教育程度、收入水平的消费者，在生活消费的各个方面都有不同的需求特点。不仅如此，就同一消费者而言，需求也有多样性特征。即不仅有生理的物质需求，还有心理的、精神方面的需求。(2)需求的层次性消费者的需求是多层次的，既包括生存、安全等低层次需求，也包括享受、发展等高层次需求。当低层次的物质生活需要得到满足后，消费者就会追求高层次的社会性、精神性需求的满足。也就是说由于消费者的收入水平、文化修养、信仰观念生活习惯等方面存在着差异，会有各种各样的需要，但不可能同时得到满足，可根据需要的轻重缓急，有层次逐步实现。即使是在同一类商品市场，消费者购买层次也是不同的。(3)需求的发展性消费者的需求不是一成不变的，随着社会经济的发展和生活水平的提高，消费者需求的内容、构成和总量都会不断变化和发展，即使同一层次的需求，其内涵也是可变的，原有的需求会被新的需求所取代，潜在的、未来的需求会不断转化为现实的需求。也就是说，人们的需求是无止境的，不会停留在一个水平上。消费者的一种需求满足了，又会产生出新的需求，循环往复，以至无穷。(4)需求的可诱导性453\n《市场营销实务》授课教案消费者需求的产生，大部分可以通过环境的改变或外部诱因的刺激、诱导而发生变化和转移，也就是说，消费者需求是可诱导和调节的，具有较大的弹性。消费者需求的这一特征，为企业提供了巨大的市场潜力和市场机会。企业可以通过卓有成效的市场营销活动，如广告宣传、营销推广等，使无需求变为有需求，潜在需求变为现实需求，未来需求变为现实需求，从而使企业由被动适应、迎合消费者需求，转化为积极主动地引导、激发和创造需求。(5)需求的相关性消费者的不同需求具有相互关联、补充、替代的关系。这些关系包括三种情况：第一，彼此独立不能互补或替代的需求。第二，彼此相联，相互补充的需求。第三，彼此可以替代的需求。(6)需求的分散性消费者人数众多，分布面广，购买流动性较大，每次购买数量较少，购买频率较高。多数消费者对大多数商品缺乏深入地了解，还缺乏商品的专门知识。这就需要营销者担任起引导消费者的责任，争取灵活多样的售货方式，不断提高为消费者服务的质量。(7)需求的周期性从商品的消费情况来看，有些商品是常年均衡消费，需要经常购买；有些商品属季节性或节日消费，如时令服装等。4．互动教学：课堂探讨【讨论】结合生活当中的经历，举实例说明消费者市场的特点。15小结101.课堂小结本次课主要学习了消费者市场的定义以及消费者市场的特点。同学们要能够准确理解消费者市场和组织市场的区别；对于消费者市场的特点，同学们在学习的时候要通过理解去加深记忆，结合刚才同学们列举的一些实例去把握。72.课后任务（作业）布置在把握了消费者市场的特点的基础上，试着总结组织市场的特点。3板书设计一、消费者市场的定义二、消费者市场的特点附板书教学后记3