《服装市场营销》教学资源—《服装市场营销》习题答案 13页

项目一服装市场营销入门任务一认识服装和服装市场一、不疋项选择题1.纤维原料分为（A、C）两大类。A.天然纤维B.动物纤维C.化学纤维D.合成纤维2.服装企业的主要经营模式有（A、BA.开发生产B.设计定制D.品牌代理E.采购自营3.服装市场的三要素是（A、B、C）A.消费者人口B.购买力4.以下属于按区域划分的服装市场为A.本地市场B.老年服装市场C、D、E）oC.产销一体C.购买欲望D.商品价格（A、C）。C.国际市场D.内衣市场\n项目一服装市场营销入门任务二认识服装市场营销—、不定项选择题1•服装市场营销学的研究中心是（D）。A.产品B.定价C.促销D.消费者2.21世纪初我国盛行的市场营销观念是（C）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.消费者观念3.服装市场营销活动的开展流程是（C）oA.分析需求〜满足需求一确定需求B.确定需求一满足需求〜分析需求C.分析需求〜确定需求〜满足需求D.满足需求确定需求〜分析需求4.服装营销人员应该具备以下哪些专业知识（A、B、D）。A.服装保养B.法律C.计算机D.美学二、判断题1.在组成服装市场的双方中，买方的需求是决定性的。（V）2.服装市场营销就是推销和广告。（X）3.“不管消费者需要什么，我生产的服装都是黑色的”体现了产品营销观念。（X）4.服装市场营销是销售部门的工作。（X）5.服装只要款式好看，用什么材料都可以。（X）\n项目二寻找市场机会任务一分析市场营销环境一、不定项选择题1.（A）主要是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、民俗习惯、宗教信仰、伦理道德教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源2.与服装企业紧密相关，直接影响服装企业营销能力的各种参与者，被称为（C）。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合3.影响服装消费需求变化的最活跃的因素是（B）。A.社会购买力B.个人可自由支配收入C.人均收入D.人均国内生产总值4.恩格尔系数是指（A）oA.购买食品的支出占家庭收入的比例B.用于住宅建筑的支岀占家庭收入的比例C.用于家务经营的支出和储蓄占家庭收入的比例D.用于耐用消费品的支出占家庭收入的比例5.随着我国经济的快速发展，人们的收入水平有了很大的提高，恩格尔系数将（），人们用于购买服装的支出将（B）oA.降低、减少B.降低、增加C.升高、减少D.升高、增加二、判断题1.服装企业宏观环境是生产经营企业能够直接控制的因素。2）2.任何一个企业的营销活动总是在一定的营销环境川进行的，企业营销活动成败的关键在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。（7）3.人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（X）4.同一种环境变化对不同的服装企业影响是相同的。（X）5.服装出口是现阶段我国服装产业的发展趋势重点。（X）\n项目二寻找市场机会任务二抓住消费者的心-、不定项选择题1.李先生长期购买某品牌服装，不大受服装流行因素的影响。那么李先生属于（E）消费者。A.求实心理B.求新心理C.求美心理D.求廉心理E.求名心理F.从众心理2.爷爷奶奶买服装吋只注重价嫌物美，价格合适就会买，请问他们属于（B）类型消费者。A.审美型B.经济型C.习惯型D.政治型E.社交型F.宗教型3.马斯洛的需求层次理论把人们的需要划分为五个层次，其中最高层次的需求是（F）oA.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求F.自我实现需求4.服装消费者从广告上获得了有关某品牌服装促销的信息，这种信息来源属于（B）。A.个人来源B.商业来源C.公关来源D.经验来源5.在服装消费者购买决策过程中，最关键的阶段是（D）。A.形成需求B.收集信息C.购买决策D.对比评价E.购后的评价二、判断题1.不同文化消费群体有相同的生活方式。（X）2.—般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（7）3.通常服装企业并不试图去改变服装消费者对其服装、服务的态度，而是使自己的服装、服务和营销策略符合消费者的既有态度。（V）4.消费者对服装商品的接受进度依次是远看色彩，近摸面料，最后是看款式。（X）5.消费者购买决策过程的第一个阶段是信息搜集。（X）\n项目二寻找市场机会任务三确定目标市场一、不定项选择题1.服装企业选择和确定目标市场的基础和前提是（D）。A.环境分析B.选择竞争优势2.同一细分市场的消费者需求具有（BA.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性3.设定目标市场的程序是（A、B、C）。A.市场细分B.选择目标市场C.市场定位D.选择竞争优势4.消费者市场细分的依据有（A、B、C、A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素5.资源有限的中小服装企业或初次进入新市场的服装企业釆用的目标市场策略是（A）。A.集中市场营销策略B.差异市场营销策略C.无差异市场营销策略D.大量市场营销策略6.服装企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此吋服装企业的营销策略发展到了（B）oA.集中市场营销策略C.无差异市场营销策略7.市场定位的层次有A.产品定位C.营销策略定位C•市场左位D•市场细分D)oB.差异市场营销策略D.大量市场营销策略(A、B.品牌定位D.人员定位二、判断题1.市场细分实际上是对产品进行分类。（X）2.可衡量性是市场细分的条件之一。3.市场细分对中小企业尤为重要。（4.价格差异是市场细分的客观依据。5.目标市场营销是产品观念的体现。2）V）（X）（X）6.市场定位的关键是选定目标顾客利益关心点与企业产品竞争优势屹共同z处，即企业产品的定位点。\n项目三服装市场营销实践任务一服装产品策划一、不定项选择题1.服装企业必须从服装产品的整体概念出发考虑商品，以下（B）不是服装产品的整体概念所涉及的内容。A.核心商品B.优质商品C.形式商品D.附加商品2.消费者购买服装产品时，随同服装产品所获得的或期望获得的全部附加服务与利益，称为（D）。A.核心冏品B.优质商品C.形式询品D.附加商品3.康威服装集团经营的服装、运动鞋、鞋材等产品系列均采用“康威”品牌，这是品牌的（A）策略。D.个别品牌C.扩展品牌A.统一品牌B.多品牌4.服装企业采用统一品牌策略（ABDB.有助丁•塑造服装企业形象D.促销费用较低A.能够降低新产品的宣传费用C.易于区分服装商品质量档次5.在服装产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。0.成熟期服装企业的营销策略是（BCD）。B.保持市场占有率D.开发新商品企业把资源集屮在最有利的细分市场和销售渠道上，从屮获取利润。这种策A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期6.服装产品在成熟期阶段，A.建立知名度C.增加服装产品的系列7.面对处于衰退期的产品，略是（B）oB.集中策略D.放弃淘汰策略A.继续维持策略C.逐渐收缩策略&企业不同产品线的数量称为（B）oA.产品组合的深度B.产品组合的广度C.产品组合的关联度D.产品项目二、判断题1•服装产品金划是指服装企业针对消费者潜在的需求，实施服装产品企划，将服装产品推向市场所进行的一系列经营活动。（7）2.服装整体概念包含3个层次，其屮最基本的层次是形式产品层次。（X）3.服装品牌可以超越服装产品的生命周期，是一种无形资产。（V）4.服装产品已被大多数潜在消费者接受，在市场上销售已经达到饱和状态的阶段，则该服装产品进入其生命周期的成长期。（X）5.服装的流行是由消费者决定的。（、/）6.服装总体设讣是指根据品牌理念风格，对服装的款式、色彩、材料等方面的总体取向和特征进行设计、\n筛选、样品试制。Z）2.服装新产品试销成功后可大批量投产，正式上市。（X）&一般服装企业的产品线不包括化妆品。（7）9.服装品牌就是商标。（X）项目三服装市场营销实践任务二建立分销渠道一、不定项选择题1•不拥有服装产晶所有权的中间商是（B）。A.批发商B.加盟代理商C.零售商D.经销商2.（A）是服装零售商的最主要形式。A.百货公司专柜B.服装专卖店C.超级市场D.折扣店3.季节性强、流行周期短的服装簡品适用于（B）的渠道。A.长B.短C.宽D.窄）的渠道。4.分销渠道的每个层次适用同种类型中间商数目的多少，被称为营销渠道的（AA.宽度B.长度C.深度D.关联度5.影响营销渠道的因素有（ABCD）oA.服装产品B.消费者C.中间商D.企业自身6.服装企业设计分销渠道成员数量的模式有（ABD）oA.密集型B.独家型C.联合型D.选择型7.设计师品牌服装可以选择（BD）分销渠道模式。A.密集型B.独家型C.联合型D.选择型二、判断题1.分销渠道就是由不同类型的中间商构成的。（X）2.供应商、批发商、零售商、消费者都属于分销渠道成员。（“）3.没有中间商介入的分销渠道，称为直接分销渠道。（X）4.一般而言，如果渠道越长，那么渠道就越宽。（X）5.代理商拥有服装产品的所有权。（X）6.对服装产品进行仓储保管不属于物流管理的内容。（X）\n项目三服装市场营销实践任务三零售店铺策划一、不定项选择题1.零售丿占铺企划的步骤主要包括（ABCD）A.店铺选址B.店铺布局2.店铺选址的流程包括（ABD）□A.城市选择B.零售区域选择3.大型服装店铺常用的布局为（AB）oA.井字B.环形C.L形）0C.店铺环境C.店铺管理D.店铺陈列D.位置确泄D.—字形E.Y字形4渲染店铺环境的主要要素有（ABCDEF）。A.色彩B.灯光C.装饰品D.音乐E.气味F.温度2.（C）是指在橱窗里摆放一系列的商品，既可以是同质同类的商品，也可以是不同质不同类的商品。A.季节、节日陈列B.专题陈列C.系列陈列D.折扣促销陈列3.主推商品应放在墙板的（C）内陈列。A.展示空间B.准有效空I'可C.有效空间D.储存空I'可4.服装商品陈列无论采用哪种陈列方式，都以（A）为基础。A.色系陈列B.风格陈列C.面料陈列D.价位陈列5.以同一风格品位的服装为一组陈列的陈列手法是（B）oA.色系陈列B.风格陈列C.面料陈列D.价位陈列二、判断题L零售店铺企划的第一步是店铺布局。（X）2.对于一些刚起步的服装品牌，零售店铺不宜分散到每个城市，而应该集屮力量占领主要市场。（、/）3.店铺入口的位置应该是行人最多、路径最顺畅、最引人注目的地方。（J）4.引导顾客进入店铺，店铺的亮度要高于周围的建筑物，以显示店铺特征。（V）5促销大降价吋的服装店应播放旋律轻柔、舒缓的背景咅乐。（X）1.橱窗陈列应定期替换，以建立商品的特有形象。（V）2.彩虹式色彩簡品陈列适用于颜色较多，风格活泼，年轻的品牌。（“）3.商品陈列的热卖区可陈列当季主推服装商品。（、/）\n项目三服装市场营销实践任务四为服装定价一、不定项选择题1.产品的岀厂价格由（ABC）组成。A.制造成本B.制造费用C.工业利润2.影响服装定价的内部因素包括（AB）。A.企业状况B.产品成本C.市场需求3.影响服装定价的外部因素包括（ABCD）oA.市场需求B.竞争环境C.生命周期D.商业利润D.竞争环境D.渠道因素4.市场营销理论认为，在市场经济条件下，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取决于产品的（AB）oB.营销费用C.面辅料成本D.流通成本199元价格定价，而不是100元或者200元，是采用心理定价策略中的（C）。B.整数定价法C.尾数定价法D.组合定价A.成本费用5.服装以99元、A.声望定价6.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（A）。A.声望定价B.整数定价法C.尾数定价法D.组合定价7.新产品投放市场之际，针对部分消费者追求吋髦，猎奇求新的心理，服装企业可以采用（A）策略,以尽快取得最大利润。A.高价定价B.低价定价C.分档定价D.折中定价&为鼓励顾客购买更多产品，企业给那些大量购买产品的顾客减价称为（A）oA.数量折扣B.流行折扣C.现金折扣D.季节折扣E.业务折扣二、判断题1.若某商品的需求富有弹性，此时适当地降低价格能够增加销售量，同时也可能使利润增加。（＞/）2.税金一般不直接计入商品的价格。（X）3.服装具有明显的时效性，许多流行款式过季后不再受市场欢迎，几乎所有的服装企业都会出现剩货。（＞/）4.随行就市定价法适用于同质产品。（“）5.竞争导向定价法主要依据竞争者和市场价格进行定价，与主要竞争者相同、略高于或者略低于竞争者价格。（7）6•尾数定价法适用于各种服装。（X）\n7•整数定价法可以达到“价高质优”的效果。（、/）&面对激烈的市场竞争，在任何时候企业都应始终坚持只降价不提价的原则。（X）\n项目三服装市场营销实践任务五开展促销—•、不定项选择题1.促销工作的核心是（B）。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找消费者2.促销的冃的是引发刺激消费者产生（A）。A.购买行为B.购买兴趣C.购买决定D.购买倾向3.（A）是服装企业促销的主要方式。A.服装广告B.公共关系4.影响促销组合的因素主要有（A.促销目标B.市场特点D.消费者的认知购买阶段C.营业推广D.人员推销ABCDE）oC.产品生命周期阶段E.竞争状况5.信息量大、互相沟通、成本低、正在被越来越多的企业所利用的广告媒体是（EA.报纸B.杂志C.电视D.广播E.网络1.哪些杂志适合服装广告（ACD）oA.《瑞丽》B.《读者文摘》C.《上海服饰》D.《中外服装》2.商场、超市理赠送优惠券、赠品等活动属于（C）促销方式。A.服装广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销&李宁服装品牌经常为各种体育活动提供赞助，这是（B）促销方式。A.服装广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销1.可以使消费者产生强烈的、即时的反应，从而提高销售量的促销方式是（D）。A.服装广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销2.下列不属于消费者推广的是（A）。A.时装发布会B.陈列津贴C.折扣D.优惠券二、判断题1.服装的促销方式主要采用人员推销。（X）2.目标市场的不同特征也影响着不同促销方式的效果。（7）3.服装广告、公共关系需要一个较长时期才能见效。（V）4.营业推广最适宜完成一些短期促销任务。（、/）5.推销人员除了要负责为企业推销产品，还应该成为顾客的顾问。（V）6.高档品牌一般采取贵宾卡作为营业推广的方法。（7）7.在产品的成熟期，产品竞争激烈，服装企业要用服装广告及时介绍产品的改进信息，同时使用营业推广来增加产品的销量。（＞/）&公关关系活动的对象是中间商。（X）项H四市场营销拓展任务一服装网络营销\n—•、不定项选择题1.属于服装网络营销的特点有（ABCDE）。A.跨时空性B.互动性C.实时性D.无限性E.经济性2.以下哪个选项不是服装网络营销的功能（D）。A.网络推广B.信息发布C.客户服务D.网上购物3.电子商务由于（D）,因此，小企业可以获得儿乎与大企业同等的商业机会。A.没有产品质量的比较B.没有售后服务的比较C.没有进货渠道的比较D.没有地域门面的比较4.网上商店要尽力可能使客户对本簡店产生强烈的第一印象，所以（B）是最重要的事情。A.商店的名字和商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画5.（A）是利用用户口碑传播的原理。A.病毒式营销B.搜索引擎营销C.网络广告D.网络促销6.服装网络营销促销策略最常用的是（A）oA.网上折扣促销B.网上赠品促销C.网上抽奖促销D.积分促销E.网络文化联合促销F.节日促销二、判断题1.由于服装网络营销省去了销售过程屮的大量费用，所以网络市场中的服装商品价格低于市价。（X）2.信息发布型企业网站多用于企业产品和品牌推广以及与用户之间的沟通。（＞/）3.中小型服装企业自建网上商城比选择第三方网上销售平台更好。（X）4.因为网上消费者特有的需求，所以服装网络营销商品与传统商品有一定的差异性。（V）5.由于微博字数太少，不适合服装企业进行网络营销。（X）6.积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。（V）\n项H四服装市场营销拓展任务二客户管理与服务—•、不定项选择题1•客户可以按不同的方法來划分，按时间序列來分，可分为（ABC）oA.老客户B.新客户C.潜在客户D.大客户2.—般来说，维持一个老客户所需要的成本比争取一个新客户所需的成本（BD.无法比较划分为A、B、C三类，（A）为大客户,D.无法确定,应注意下列事项（ABCD）。A.高B.低C.相等购买金额大，客户数量少。3.营销人员把客户购买金额的多少，A.A类B.B类C.C类4.对客户信息档案进行“建档管理”A.是否在访问客户后立即填写此档案A.档案上的各项资料是否填写完整B.是否充分利用客户资料并保持其准确性C.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡5.客户管理的沟通方式有（ABCD）oA.巡视沟通B.电话沟通C.邮件沟通D.温情沟通1.在服装营销服务屮，常常会岀现的顾客投诉类型有（AD）。A.商品投诉B.货物搬运投诉C.购销合同投诉D.服务投诉2.下面说法正确的是（ABCD）oA.顾客的投诉是企业珍贵的情报。B.处理好顾客投诉可以提高顾客的满意程度。C.处理好顾客投诉可以增强顾客的认牌购买倾向。D.顾客的投诉能反映出企业的经营弱点。&顾客投诉处理的步骤包括（ABD）。A.处理情感B.处理事件C.跟踪服务D.留住顾客二、判断题L营销人员应重点开拓新客户，老客户可以忽略。（X）2.客户管理就是及时解决客户提出的问题，凡是客户提出的要求都给予满足。（X）3.客户信息反馈到客户档案，要不断加以调整，数据更新，以保持动态管理。（＜/）4.企业应该为每个大客户选派精干的大客户业务代表。（“）5.顾客投诉对于服装企业来说是坏事。（X）6.出现顾客投诉，是因为顾客的期望值太高，责任不在企业。（X）7.处理顾客投诉首先是要记录投诉内容。（X）&在顾客投诉事件处理完毕之后，应该进行总结，防止类似事件再度发生。（