11级市场营销《市场营销学》作业1-4 20页

《市场营销学》作业1一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。　　1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足　　需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（）　　A．产品观念B．社会营销观念C．推销观念　D．市场营销观念　　2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（）A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求　　3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．多元化发展　　4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（）A．业务一体化　B．后向一体化　C．前向一体化　　D．水平一体化　　5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（）A．集团多元化　B．同心多元化　　C．水平多元化　D．关联多元化　　6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）　　A．寻找和评价市场机会　B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划　　7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（）　　A．前后控制组分析法　B．简单时间序列实验法C．阶乘设计法D．重复时间序列实验法　　8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDP　B．可随意支配个人收入　　C．可支配个人收入　D．个人收入　　9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品　　牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（）A．动机　B．态度　C．知觉　D．学习　　10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行　　为属于（）　　A．习惯型购买行为　B．变化型购买行为C．协调型购买行为　D．复杂型购买行为　　11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（）\n　　A．消费者市场　B．中间商市场　C．生产者市场　　D．政府市场　　12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（）A．采购者　B．信息控制者　C．使用者　D．影响者　　13．某公司产品目前市场占有率为25%，预计未来3年市场占有率将下降到23%，但仍比最大的竞争对手高5%。该公司应采取的市场竞争战略是（）　　A．市场主导者战略　B．市场挑战者战略C．市场跟随者战略　D．市场补缺者战略　　14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（）A．紧密跟随　　B．盲目跟随　　C．选择跟随　　D．距离跟随　　15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（）A．地理细分　B．人口细分　　C．心理细分　　D．行为细分　　16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（）A．对峙定位　　B．避强定位　C．重新定位　D．混合定位　　17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（）A．统一品牌　B．个别品牌　C．主副品牌　D．企业名称加个别品牌　　18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（）A．高档包装策略　B．分等级包装策略　C．附赠品包装策略　D．相似包装策略　　19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（）A．快速撇脂策略　B．快速渗透策略　C．缓慢撇脂策略　D．缓慢渗透策略　　20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（）A．建议者　B．创新采用者　　C．意见领袖　D．参照群体　　21．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（）A．现金折扣　　B．数量折扣　C．功能折扣　D．季节折扣　　22．某品牌方便面全国统一售价1.99元/包，这种定价策略是（）A．整数定价策略　B．招徕定价策略　C．尾数定价策略　D．声望定价策略　　23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（）A．密集分销　　B．选择分销　　C．独家分销　　D．混合分销\n24．促销的本质是（）A．促进购买　　B．刺激购买欲望　C．宣传　D．信息沟通　　25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（）A．量力而行法　　B．销售百分比法　C．竞争对等法　D．目标任务法　　26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（）A．报纸　B．电视　C．广播　D．杂志　　27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（）A．市场营销管理　B．市场营销计划　C．市场营销组合　D．市场营销战略　　28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（）A．职能型组织　B．产品型组织　C．市场型组织　D．地理型组织　　29．某企业A产品市场占有率15%，主要竞争对手的市场占有率分别为20%、12%，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（）A．30%　B．60%　C．75%　D．125%　　30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（）A．关系营销　B．绿色营销　　C．公共关系　　D．相互市场营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。　　31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（　　）A．消费者需求　　B．上级指示　C．企业利润　D．竞争者动向　　E．社会利益　　32．属于市场营销信息系统子系统的有（　　）　　A．内部报告系统　B．营销情报系统　C．营销调研系统D．营销分析系统　E．管理信息系统　　33．市场补缺者可采取的专业化战略有（　　）　　A．顾客规模专业化　B．服务项目专业化　C．分销渠道专业化　　D．特定顾客专业化　　E．地理区域专业化　　34．产品组合涉及的维度包括（　　）A．适应度　B．长度　C．深度　　D．宽度　　E．相关性35．下列属于心理定价策略的有（　　）　　A．尾数定价　B．渗透定价　C．声望定价　　D．撇脂定价　　E．招徕定价三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．定点超越\n37．产品生命周期38．独家分销39．营销道德四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)　　42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)\n43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)五、案例题(本题16分)　　44．案例资料：　　位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。　　张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。　　两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”　　结合案例回答下列问题：　　(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)　　(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)　　(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)\n《市场营销学》作业2一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是()A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.明星类战略业务单位的特征是()A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是()A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于()A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.市场扩张6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是()A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是()A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是()A.市场营中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为()A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于()A.政府公众B.市民行动公众C.地方公众D.一般公众11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于()A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素\n12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于()A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于()A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.私人市场14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于()A.市场主导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为()A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.适度跟随16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于()A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于()A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是()A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是()A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是()A.中间商品牌B.生产者品牌C.个别品牌D.分类品牌21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是()A.33.3%B.50%C.70%D.100%22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于()A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是()A.针对性强，保存期长B.灵活、及时、广泛、可信C.感染力强、触及面广D.选择性强\n24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是()A.广告B.销售促进C.人员推销D.宣传25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是()A.消费者市场B.产业市场C.中间商D.推销人员26.市场营销组织的效率是指()A.结果与努力的比率B.努力与结果的比率C.实际结果与预期结果的对比D.预期结果与实际结果的对比27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为()A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是()A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于()A.产品策略中的不道德行为B.价格策略中的不道德行为C.渠道策略中的不道德行为D.促销策略中的不道德行为3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为()A.交叉销售B.网络销售C.绿色营销D.整合营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.定点超越的类型包括（　　）A.产品定点超越B.价格定点超越C.过程定点超越　D.组织定点超越E.战略定点超越32.马斯洛需求层次论的内容包括（　　）A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.自尊需要E.自我实现需要33.企业确定广告预算的方法包括（　　）A.量力而行法B.全力以赴法C.销售百分比法D.竞争对等法E.目标任务法34.企业的社会责任包括（　　）A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展E.保护自然环境35.关系营销的层次包括（　　）A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.能动型关系营销E.伙伴型关系营销\n三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场营销者37.认知价值定价法38.分销渠道39.绿色营销四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)\n43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)五、案例题(本题16分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。通过上述给出的信息，请回答：(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。(4分)\n《市场营销》作业3一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A．维持营销策略B．改变营销策略C．降低营销策略D．刺激营销策略2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法D．市场试销法6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A．愿望竞争者B．平行竞争者C．品牌竞争者D．形式竞争者7．广告公司在市场营销中介中属于（）A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要9．市场补缺者的制胜之道是（）A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新D．促销创新10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A．生活方式B．人格C．社会阶层D．使用者情况11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂12．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标D．弄清消费者的需求差异\n13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7B．11，13C．5，11D．5，2415．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．仿制产品17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A．竞争B．固定成本C．需求D．总成本18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）A．产品部位差别定价B．顾客差别定价C．销售时间差别定价D．产品形式差别定价19．中国服装设计师李��设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李��”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）A．独家分销B．选择分销C．无店铺分销D．密集分销21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）A．短而窄B．短而宽C．长而窄D．长而宽22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）A．量力而行法B．销售百分比法C．竞争对等法D．目标任务法23．促销的本质是（）A．信息沟通B．广告C．选择D．公关24．人员销售的最大缺点是（）A．针对性不足B．成本高，接触顾客量大C．用户可能不接受D．成本高，接触顾客有限25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）A．产品计划B．市场计划C．品牌计划D．职能计划\n26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）A．75％B．10％C．50％D．30％27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）A．道德B．规范C．营销道德D．营销规范28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）A．产品策略中不道德行为B．价格策略中不道德行为C．渠道策略中不道德行为D．促销策略中不道德行为29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）A．Customer(顾客)B．Contribution(贡献)C．Communication(沟通)D．Construction(构建)30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）A．关系营销B．整合营销C．线性营销D．网络营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．下列属于企业可控的因素是（）A．产品B．政治C．价格D．促销E．自然32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（）A．发展B．收割C．放弃D．增加投资E．维持33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（）A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻E．游击进攻34．有效市场细分的条件是（）A．可测量性B．可比较性C．可进入性D．可盈利性E．可区分性35．供应链的主要特征有（）A．复杂性B．动态性C．交叉性D．经济性E．面向用户需求三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．目标市场营销37．新产品扩散\n38．市场营销环境39．物流四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。42．简述可供企业选择的包装策略。43．简述影响分销渠道设计的因素。\n五、案例题(本大题16分)44．案例资料：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)\n《市场营销》作业4一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共16分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1．市场营销控制系统的主要工作是实行________、________和战略控制。2．社会文化群体可分为民族亚文化群、宗教亚文化群、________和________。3．消费者的购买动机是通过________和________，而后天形成的。4．中间商必须遵循“以销定进”的原则，根据对下一期________的预测值和本期________水平决定进货批量。5．营销渠道是产品（或服务）的________和________从生产领域流转到消费领域所经过的通道。6．广告的目的是为了促使消费者________、________、直至购买本企业的产品。7．营销战略规划是企业根据________和________而制定的。8．转移定价是跨国公司母公司与子公司，子公司相互之间进行________使用的________价格。二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“�”。1．系统研究法特别强调对市场营销分析、计划、组织、执行和控制的研究。（　）2．人口的快速增长会引起人口总量的扩大，会对企业带来更多的市场营销机会。（　）3．对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是社会文化因素。（　）4．“一揽子合同”有利于降低采购企业的库存。（　）5．目标市场的选择是市场细分的前提与基础。（　）6．在企业的市场营销组合决策中，产品策略是最基本的策略。（　）7．产品概念是对一种可能性的产品能满足消费者某种需要的设想。（　）8．商标是可以单独在市场上进行流通的商品。（　）9．无人售票公交车票价常定为“1元”或“2元”，是利用顾客求准的心理而定价的。（　）10．代理商一般是通过赚取购销差价与抽取佣金来获得利润的。（　）三、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．容易导致“市场营销近视症”的是（　）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2．企业营销人员应注意国家的产业政策及其变化，抓住产业结构调整的契机，及时调整（　）开拓新的市场。A．销售方式B．产品结构C．销售渠道D．产品价格3．按照马斯洛需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（　）A．尊重的需要B．安全的需要C．社会的需要D．自我实现的需要4．中间商在采购产品时，应特别注重产品的（　）A．利润率B．价格C．适销性D．技术含量5．提出市场定位这个重要营销概念的是美国学者（　）A．菲利浦�科特勒B．温德尔�斯密C．彼得�德鲁克D．阿尔�顿斯\n6．对于消费者鲜为人知，价格弹性、市场规模与市场容量较大，且潜在竞争压力较大的产品，宜采用（　）A．快取脂策略B．慢取脂策略C．快渗透策略D．慢渗透策略7．经济状况较好、社会地位较高的消费者最有可能成为新产品的（　）A．最早购买者B．早期购买者C．较早购买者D．较晚购买者8．经专门机构评估后，可作为产权进行转让和买卖的是（　）A．品名B．名牌C．商标D．驰名品牌9．下述产品组合中，适宜采用俘虏产品定价的是（　）A．喷墨打印机与墨盒B．手套与皮鞋C．冰箱与空调D．数码相机与胶卷10．在以下商品中，较适宜采用短渠道的是（　）A．毛巾B．手机C．T恤衫D．高档时装11．直复营销与直销的共同之处是（　）A．都是以人力为中心B．都没有推销人员的介入C．都是无店铺销售D．对媒体的要求都很低12．在波士顿矩阵中，具有较高市场增长率与较低市场占有率的是（　）A．明星类业务B．问号类业务C．现金牛类业务D．瘦狗类业务13．制约和影响企业营销活动的最主要因素是（　）A．自然环境B．经济环境C．政治法律环境D．社会文化环境14．生产资料最适合采取的促销手段是（　）A．广告B．营业推广C．人员推销D．公共关系15．直复营销是通过（　）向消费者直接销售产品的方式。A．人力B．店铺C．媒体D．其它消费者四、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1．生产观念流行的客观经济条件是（　）A．产品供不应求B．消费者偏好质优产品C．消费者愿为高质产品支付高价D．产品成本高E．消费者有购买惰性2．科学技术的发展会对企业的哪些行为产生影响？（　）A．生存和发展B．营销管理C．营销的内容D．营销的方式E．营销的手段3．影响消费者的购买行为的心理因素包括（　）A．个性B．动机C．感觉D．熟悉E．信念\n4．生产者市场的主要采购方式是（　）A．直接采购B．互购C．租赁D．招标采购E．团购5．产品组合决策的内容包括产品组合的（　）A．长度决策B．广度决策C．深度决策D．进度决策E．相关性决策6．西方企业负责新产品开发的组织机构主要有（　）A．产品经理B．新开发经理C．新产品委员会D．新产品部门E．新产品研制小组7．名牌拥有持续发展后劲的根本保证是（　）A．优秀的人才与技术B．技术创新C．管理创新D．企业经营者的素质E．观念的创新8．目录营销优点表现在（　）A．内含容量大B．设计与印刷的成本较低C．图文并茂D．视觉刺激效果强烈E．便于顾客长期保存9．在国际市场营销中，东道国政府可能采取的政治干预方式有（　）A．没收B．征用C．国有化D．本国化E．限制措施10．国际市场组合细分法是通过哪几个因素对世界各国进行细分的？（　）A．经济发展阶段B．文化C．竞争力D．风险E．国家潜量五、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)1．恩格尔定律2．消费者市场3．集中性目标市场营销策略4．促销组合\n六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1．简述产品包装的作用。2．除寻找新顾客外，推销人员还应承担哪些任务?3．简述市场营销部门组织形式的演变过程。七、论述题(本大题共2小题，第1小题10分，第2小题8分，共18分)1．有人说“聪明的企业做新闻，愚蠢的企业打广告”，你认可这个观点吗？为什么？2．试述影响企业选择目标市场策略的因素\n