市场营销-专业介绍 31页

市场营销专业介绍第一部分：认识市场营销第二部分：课程介绍第三部分：就业岗位介绍第四部分：如何学习市场营销\n第一部分：认识市场营销认识市场营销营销不是教我们巧妙地卖产品，而是一种创造价值的艺术。\n为什么产生市场营销学管理市场经济的工具首先，全球经济一体化是“市场经济”一统天下，市场越发达，交换就越复杂，实现交换就越困难。其次，有史以来交换从来没有向今天这样重要。第三，营销的领域在迅速扩大。\n营销是管理的新思维——当代管理的逻辑起点，是营销管理者对营销活动的研究与管理。营销的目的就是使推销成为多余——彼得·德鲁克\n营销概括市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。\n营销活动与市场营销营销活动是市场营销主体行为整个交易过程是复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。——市场营销专业\nPhilopKotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务\n市场营销职能商品销售：商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。市场调查与研究：经常存在商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异，但是一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。\n生产与供应：如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理，这个职能被称作整体营销。创造市场需求：潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。协调平衡公共关系：企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。\n市场营销职能在企业管理中的地位的变化市场营销市场营销生产财务人事顾客生产财务人事市场营销顾客生产财务人事市　场营　销人事生产财务市场营销平等功能市场营销财务人事生产市场营销重要市场营销是核心顾客是核心市场营销以顾客为核心服务\n促销——营销活动，克服偏见广告：你怎样作出购买决策？打折：你喜欢打折的产品吗？买赠：推销：\n请看卖当劳\n买当劳简介1937年由两个犹太人—麦克和迪克创立，（McDonaLd）最初是高速公路上的快餐店54年Ray·A·Kroc加盟，61年被他买断，65年上市，67年在加拿大开第一家分店，88年超过一万家，90年在深圳开中国第一家，92年在北京王府井设分店。\n抽象市场营销市场营销的核心思想：创造价值（生产好产品，不是卖坏产品）价值=利益／成本或解决问题的功能／顾客购买代价\n市场营销价值创造的过程确定价值——战略选择价值——目标创造价值——执行传播价值——沟通交付价值——完成营销管理过程\n营销执行营销策划市场定位市场选择市场细分\n市场营销的种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销危机营销病毒营销\n市场营销的特征科学性艺术性差异性多变性\n第二部分：课程介绍一、定位：创新型应用人才1、公共基础课2、学科基础课3、专业基础课4、专业课\n课程关系基础素质：经济学是素质，管理学是基础，营销学是内容。营销是管理在现代市场环境下的发展，是经济学的实现方式。基础知识：核心概念、营销环境、行为学营销工具：管理学、市场调研目标市场战略：营销对象4P营销：产品、价格、渠道、促销\n课程脉络：营销管理环境——基础战略——核心目标——前提计划——手段执行——效果控制\n课程结构1、基本概念2、基本观念3、基本理论4、知识结构\n主干课程经济学及应用知识点：经济学的概念，市场供给与需求，均衡价格，生产的三个阶段，需求弹性，国民收入，宏观经济政策等。能力点：利用经济学知识，分析市场经济中的经济现象的能力，解决生活和经济生产中的经济现象和问题的能力。管理学理论及应用知识点：组织计划与目标制定，管理决策，组织的基础，变革与发展，人力资源管理，组织的激励、组织中的沟通、组织中的团队、控制等。能力点：灵活运用管理知识，对企业等各类组织进行管理。注：经济学、管理学永远是经管类专业学生，尤其是本科生基础和上位性的知识！\n新世纪“管理学”三大“板块”：彼得·德鲁克的管理学——管理理论迈克尔·波特的战略管理——管理哲学菲利普·科特勒的营销管理——管理主体\n市场营销学及应用知识点：市场营销策划的基本原理，市场营销系统和营销环境，市场细分及目标市场策略，市场营销组合策略。能力点：能综合运用市场营销的组织、执行和控制能力，树立现代营销观念，解决营销实际问题的能力。市场调查与预测技术知识点：市场调查的程序，市场调查的方法，调查资料的整理分析，基本定性、定量预测方法。能力点：市场调查策划能力，问卷设计能力，抽样设计能力，实际收集、处理信息的能力，调研报告撰写能力，基本市场预测能力。\n消费行为分析知识点：消费者的类别，组织的购买行为类型，中间商购买行为类型；消费者的心理规律，消费者购买行为心理，推销、营销员心理；营销商品组合、营销价格、场景、信息传播及售后服务心理等基本理论知识。能力点：能进行市场营销心理分析的能力，识别不同消费者心理能力、恰当应用相关策略引导消费的能力。\n客户关系管理知识点：客户服务技巧，大客户管理，客户信用管理，客户满意和客户忠诚度管理，售后服务及处理客户投诉的方法，CRM的应用，呼叫中心管理（客服）。能力点：建立客户档案，进行客户筛选，具有客户开发、客户关系维护和留住客户的能力，熟练运用CRM管理平台的能力，具有选择分销商的能力。\n第三部分：就业岗位介绍市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才,随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。\n初始就业岗位发展就业岗位推销员促销员客户代表市场调研员营销员公关员销售助理销售主管促销主管策划主管销售代表销售顾问促销主管策划主管、高级营销员等。\n职业提升岗位销售经理门店店长、销售经理市场营销经理助理营销师电子商务师网络营销企业管理物流管理等职业经理人创业者商业精英\n第四部分：如何学习市场营销科学性：博学为文艺术性：求实悟道差异性：活学活用多变性：终身学习知不在教，善学则成，道不在多，能用则灵。口号：求实悟道，用艺术演绎科学。