市场营销离线作业 11页

第一章导论〔市场营销与市场营销学〕本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传〔一〕单项选择题〔在以下每题中，选择一个最适合的答案。〕1．市场营销学是一门_________。A．经济科学B．应用科学C．社会学D．心理学2．市场营销的核心是_________。A．生产B．分配C．交换D．促销3．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。A．市场营销B．生产功能，C．财务功能D．推销职能4．市场营销学“革命〞的标志是_________提出了的观念。A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。A．欧洲B．日本C．美国D．中国6．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和开展D．把商品推销给消费者7．与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销8．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。A．市场营销者\nB．相互市场营销者C．生产者D．推销者9．宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续开展。A．个人交换B．企业之间交换C．区域交换D．社会总体交换10．_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版?市场营销方法?一书，首先使用市场营销作为学科名称。A．1900B．1910C．1920D．192911．营销理论的根底是_________和价值实现论。A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大局部。A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合13．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法14．职能研究法属于_________的范畴。A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法〔二〕多项选择题〔以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。〕1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现C．商品供求关系D．商品交换关系的总和\nE．通过交换反映出来的人与人之间的关系2．市场营销理论在中国的传播和开展大致有以下几个阶段_________。A．20世纪三四十年代的首次引入B．1978―1985年的再次引入C．1988―1992年的应用和开展D．1985―1992年的传播和应用E．1992年以来的开展和创新3．按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类_________。A．企业的生产活动B．为消费者效劳的理论C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程4．按照管理大师彼德？杜鲁克的说法，企业的根本职能是_________。A．生产B．组织C．市场营销D．创新E．控制5．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。A．外部环境的制约和影响B．企业各部门因认识差异而相互抵抗C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E．企业顺利成长时极易忘记营销原那么和理论6．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。A．传统研究法B．数量研究法C．管理研究法D．历史研究法E．系统研究法7．宏观市场营销_________。A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长〔三〕判断题〔判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。〕1．市场营销就是推销和广告。〔〕2．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。〔〕3．消费者之所以购置商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。〔〕\n4．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。〔〕5．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。〔〕6．市场的开展是一个由消费者〔买方〕决定，而由生产者〔卖方〕推动的动态过程。〔〕7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购置该产品。〔〕8．在购置决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。〔〕9．市场营销学的构建从微观〔企业〕开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。〔〕10．从20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中别离出来做专门研究，无疑是一个创举。〔〕〔四〕名词解释1．市场2．市场营销3．宏观市场营销4．交换5．效用\n第二章市场营销环境分析〔一〕单项选择题〔在以下每题中，选择一个最适宜的答案。〕1．市场营销环境是企业营销职能外部〔〕的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A．可改变B．不可捉摸C．可控制D．不可控制2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为〔〕。A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合3．〔〕是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A．供给商B．中间商C．广告商D．经销商4．国内市场按〔〕可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。A．购置动机B．商品用途C．购置心理D．人口因素5．购置商品和效劳供自己消费的个人和家庭，被称为〔〕。A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场6．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是〔〕。A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者7．35岁的一中年人为锻炼身体准备购置体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，那么这两种运动之间是〔〕。A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者8．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，那么自行车生产厂和公共汽车公司之间是〔〕。A．愿望竞争者\nB．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者9．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，那么这些公司之间是〔〕。A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者10．〔〕指同一行业或同类产品生产经营者的数目。A．产品组合B．产品组合的密度C．卖方密度D．产品组合的宽度11．影响消费需求变化的最活泼的因素是〔〕。A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值12．〔〕主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源13．〔〕指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A．社会习俗B．消费心理C．价值观念：D．营销道德14．威胁水平和时机水平都高的业务，被叫做〔〕。A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务15．威胁水平高而时机水平低的业务是〔〕。A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务16．出现于不同行业之间的交叉与结合．局部的市场时机，那么称之为〔〕。A．全面时机B．行业市场时机C．边缘市场时机\nD．局部时机17．全面的时机与局部、的时机是从时机存在的〔〕来划分的。A．可能性B．地理范围C．环境D．行业〔二〕多项选择题〔以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。〕1．市场营销环境的特征是A．客观性B．差异性C．多变性D．稳定性E．相关性2．营销部门在制定和实施营销目标与方案时，要〔〕。A．注意考虑企业外部环境力量B．注意考虑企业内部环境力量C．争取高层管理部门的理解和支持D．争取得到政府的，支持E．其他职能部门的理解和支持3．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括〔〕。A．中间商B．实体分配公司C．营销效劳机构D．财务中介机构E．证券交易机构4．从顾客作出购置决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为〔〕。A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者5．对环境威胁的分析，一般着眼于〔〕。A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性，C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间E．威胁出现的可能性〔三〕判断题〔判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。〕\n1．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。〔〕2．企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。〔〕3．同一个国家不同地区的企业之间营销环境根本上是一样的。〔〕4．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的开展而不断变化。〔〕5．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。〔〕6．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。〔〕7．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国．家政策的支持和经济形势的好转。〔〕8．直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。〔〕9．市场营销目标附属于企业总目标，是为总目标效劳的次级目标。〔〕10．顾客也是企业最重要的环境因素。〔〕11．产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。〔〕12．进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。〔〕13．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。〔〕14．只有既想买，又买得起，才能产生购置行为。〔〕15．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。〔〕16．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。〔〕17．企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。〔〕18．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来开展机遇又造成不利的影响。〔〕19．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。〔〕〔四〕名词解释1．微观营销环境2．宏观营销环境3．市场时机4．环境威胁5．公众\n第三章消费者购置行为分析〔一〕单项选择题〔在以下每题中，选择一个最适宜的答案。〕1．消费者的购置单位是个人或〔〕。A．集体B．家庭C．社会D．单位2．生活消费是产品和效劳流通的〔〕。A．起点B．中间点C．终点D．极点3．某种相关群体的有影响力的人物称为〔〕。A．“意见领袖〞B．“道德领袖〞C．“精神领袖〞D．“经济领导者〞4．个人为了人身平安和财产平安而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是〔〕。A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．平安需要5．〔〕在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准那么，由理想、道德、良心等组成。A．本我B．超我C．自我D．含我6．〔〕指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A．刺激物B．诱因C．反响D．驱使力7．消费者购置过程是消费者购置动机转化为〔〕的过程。A．购置心理B．购置意志C．购置行动D．购置意向8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购置行为就〔〕。A．简单B．复杂C．一般D．困难\n9．〔〕是购置活动的起点。A．消费动机B．需要，C．外在刺激D．触发诱因10．对于减少失调感的购置行为，营销者要提供完善的〔〕，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置决定的正确性。A．售前效劳B．售后效劳C．售中效劳D．无偿效劳11．一般说来，消费者经由〔〕获得的信息最多。A．公共来源B．个人来源C．经验来源D．商业来源12．消费者的购后评价主要取决于〔〕。A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度〔二〕多项选择题〔以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。〕1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有〔〕。A．语言亚文化群B．宗教亚文化群C．民族亚文化群D．种族亚文化群E．地理文化群2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为〔〕。A．示范群体B．根本群体C．次要群体D．其他群体〔渴望群体〕E．比拟群体3．个人因素指消费者〔〕等因素对购置行为的影响。A．经济条件B．生理C．个性D．社会地位E．生活方式4．弗洛伊德的无意识动机理论建立在〔〕等体系的根底之上。A．本我\nB．忘我C．自我D．超我E．有我5．消费者知觉经历如下〔〕几个过程。A．选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保存D．选择性淘汰E．选择性认识〔三〕判断题〔判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。〕1．消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购置决策。〔〕2．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。〔〕3．文化是决定人类欲望和行为的根本因素。〔〕4．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。〔〕5．“意见领袖〞的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。〔〕6．消费者通常会买那些与否认群体有关的产品。〔〕7．家庭不同成员对购置决策的影响往往由家庭特点决定。〔〕8．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。〔〕9．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反响。〔〕10．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。〔〕11．环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。〔〕12．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购置行为。〔〕13．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者既有态度。〔〕14．消费者习惯性购置行为是指消费者购置时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购置行为。〔〕15．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购置。〔〕16．消费者对其购置产品满意与否直接决定着以后的购置行为。〔〕〔四〕名词解释1．社会阶层2．品牌信念3．效用要求4．文化