企业管理哲学 21页

授课教师：翟新兵清华大学EMBA总裁班课程2010年7月企业管理哲学\n1职业化人格不同场合的规则政治的游戏规则企业的游戏规则家庭的游戏规则朋友的游戏规则爱情的游戏规则职业的游戏规则\n案例：职业心态的错位错位成民意代表错位成二花脸错位成帮主错位成老好人错位成官僚错位成自然人错位成业务员、技术员……\n2企业的本质企业是什么性质的组织？企业的基本目的是什么？企业的责任股东责任社会责任客户责任员工责任合作者责任\n案例探讨案例：她该不该下岗？什么是管理道德？效率与公平发生矛盾怎么办？如何保证组织管理中的公平？\n3企业核心竞争力思考与讨论一棵树如何长大？恐龙是怎样灭绝的？是什么决定了企业竞争力？\n企业竞争力要素企业资源：资本资源、人力资源、市场资源、客户资源、品牌资源、技术资源、政府资源…治理结构：股权结构、权利结构、动力机制企业家团队：企业家的基本素质、管理团队和企业家后备队伍的培养产品/服务：行业或产业、产品或服务\n企业发展中的问题企业问题的三种性质经营问题管理问题执行问题企业问题的四个层次重要的无法解决的重要的可以解决的次要的无法解决的次要的无法解决的\n企业管理的三个阶段一、经验管理特点与表现利弊分析二、科学阶段特点与表现利弊分析三、文化管理特点与表现利弊分析\n管理的有效性分析管理效果是以下变量综合作用的函数管理者：品德、能力、管理风格、人格魅力被管理者：职业化程度、个人素质企业环境：发展阶段、经营效益、团队氛围，群体规范，企业文化企业机制：决策机制；激励机制；发展机制；约束机制\n4企业的生存规则羚羊为什么被吃掉？——跑得慢只能被淘汰强者不能淘汰弱者，弱者一定会淘汰强者市场经济的性质资源有限——优化配置——马太效应案例：京沪直达列车的不同市场经济不淘汰产品，淘汰经营者的错误理念\n企业面临的风险政治风险：官员变动，政策变化税收风险：偷税漏税劳资风险：违反劳动法信誉风险：信誉破产生产风险：安全事故投资风险：投资失误资源风险：资源枯竭或成本高昂技术风险：被替代市场风险：市场行情变化\n5管理中的人性与机制人性是利己的但人性是可以引导的，靠什么引导？南郭先生为何滥竽充数社会惰化如何产生的：1+1<2英国人流放犯人二战期间美军空军的降落伞合格率韩国的汽车过隧道的收费标准案例：连续听课三天的动力机制分析\n委托—代理问题案例：主人与小花猫委托—代理问题组织就是一系列委托—代理关系的总和契约关系产生的原因道德风险/逆向选择委托—代理关系之下的机会主义行为契约精神的重要性\n6企业价值是谁创造的马克思的劳动价值学说到底是谁创造了企业的价值？谁是剥削企业的人？个人生产率=个人为公司创造的价值/公司对个人的投入前者总是被高估，后者总是被低估？美国人力资源协会做过统计启示：人才是便宜的，庸才是最贵的！\n三力竞争法则世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。蛮野社会，体力可以统御财力和脑力;资本社会，财力可以雇佣体力和脑力;信息社会，脑力可以整合财力和体力。\n7企业管理伦理企业是什么性质的组织？企业为什么要雇用员工？员工为什么要到企业工作？经济人、理性人的概念员工与企业的关系？契约的两个层次：心理契约劳动契约\n*正常使用的铁路废弃的岔道1个孩子10个孩子8企业管理的规则\n如何保证管理执行力企业管理的热炉原则——热火炉具备以下四个特点1、警示性：目的不是烫，而是大家别摸2、一致性3、及时性4、对事不对人\n第一个打碎玻璃的人破窗效应：如果有人打坏了一个建筑物的玻璃又得不到及时维修，别人就会受到某种暗示去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这所建筑物的所有玻璃会全部被打烂企业管理中的警示作用：结婚70年为何不吵架？格力空调：董明珠销售管理的《红黄牌制度》\n管理应用：销售红牌制度所谓红牌行为，即严重违规行为，属于原则性问题，出现一次将被辞退兼做其他企业的产品，脚踩多只船截留货款/挪用货款克扣客户费用，个人从中渔利侵吞公司货物与客户和代理商合谋，分成相关费用