《管理哲学》ppt课件 120页

管理哲学\n课程说明1，课程特点——管理哲学：以哲学方法研究管理，以及研究管理中的哲学问题。——思考而不是记忆。——掌握几个企业案例，举例论证，既要理论性也要注重应用，特别是举一反三的应用。——最前沿的理念与方法——具备企业咨询的初步方法和能力\n2，与经济学和管理学的比较——经济学的统计学化——经济视角的管理和社会行为的管理——管理学的预测功能·产业研究和企业趋势的促进——管理学与管理哲学的结合——文化的理解\n教材与参考书教材：陈少峰：《学而优则商》陈少峰：《企业文化与企业伦理》参考书：彼得·德鲁克的著作杰克·韦尔奇：《杰克·韦尔奇自传》《孙子兵法》\n吴晓波著：《激荡三十年》郭士纳著：《谁说大象不能跳舞》汤姆·彼得斯等著：《追求卓越》西德尼·谢尔顿自传：《我的另一面》韩非：《韩非子》贺麟：《文化与人生》陈少峰：《正义的公平》\n陈少峰的其它参考书：《文化产业读本》，金城出版社《伦理学的意蕴》（另一版本名称《伦理与生活的艺术》），中国人民大学出版社《德育志》，上海人民出版社《中国伦理学史（上下册）》，北京大学出版社《企业家的管理哲学》，广东经济出版社《宋明理学与道家哲学》，上海文化出版社《生命的尊严——中国近代人道思潮研究》，上海人民社\n考试复习思考题1，试从维护制度标准统一性的角度分析什么是原则性、什么是灵活性的界限，以及规范化法治化管理中的原则性的地位。2，试分析岗位责任考核、绩效考核与干部考核、原则考核之间的区别与联系。3，试从竞争优势和商业模式的角度分析如何提升企业的核心竞争力。4，中国企业走向国际化应当注重哪些方面的问题？5，如何确立企业的核心价值？并举例说明企业核心价值的制度化。\n6，分析一次创业与二次创业的区别和联系。7，企业家和高级职业经理人的互补性和冲突何在？如何解决其冲突？8，家族企业如何解决人力资源瓶颈？它和公平的关系如何？9，试辨析忠诚与听话的异同，以及分析法家和儒家不同的忠诚观及其影响。10，比较分析领导能力和管理能力的异同。\n雷语与雷事◎马云：互联网上的失败一定是自己造成的，不是脑子发热，就是脑子不热。◎2010年4月27日，5000位农民开着拖拉机在巴黎游行，抗议收入骤减。◎索罗斯：单个个体的理性决定叠加在一起，却产生破坏性的结果。即市场参与者的参与过程可能是非理性的。\n市场中的上帝与神父的启示狗食的故事动漫和迪斯尼·皮克斯·乔布斯好莱坞的消费者定位五谷道场谁代言广告有效果史玉柱同学\n基本素质1，学会思考——先有思想再有行动和管理工具；纸上谈兵的重要性。避免莽撞和冲动。——《孙子兵法》中不战而屈人之兵的道理。2，考虑效率——方法决定目标；授人予渔（而非鱼）——欲速则不达：沙盘推演之后行动\n3，角色扮演——进入角色·小说——未来角色设想和扮演；假如我是现在的我的上司——主动帮助你的上司4，模仿与创新——两者都需要；企业越大，越有资源用以创新\n5，爱心与智慧并举——替别人着想；在力所能及的范围内，帮助他人。——创造利益相关者多赢的局面——有大智慧的人重视做个值得信赖和依赖的员工6，不要被金钱所支配——庄子：物物而不物于物——颜回：安贫乐道（天）\n7，五商俱全（智商、情商、美商、乐商、财商）——情商：世事洞明皆学问，人情练达即文章——常识与确定性（自我实现是指按照自己的意愿还是挖掘自己的最大潜力？）——执着的财商\n8，不要急于证明自己，而是做好自己该做的事情。——让别人看到自己的长处和成绩——让结果帮你说话——点到为止，而不是点到死为止9，在正式工作之前积累经验——抽象的经验：善始善终努力做过一件事——具体的经验：和未来有关的工作——为自己的未来而实习\n10，所有员工的行为都代表企业——责任——义务大于权利或者优先于权利——你和老板是契约关系——老板与员工相互忠诚——假如上司或者老板犯错误了怎么办？为什么有时候好建议不被接受也不应生气？\n11，具有建设性——批评性——否定性的批评性——负面的恶性循环——建设性的批评性——目标与方法——创新方法\n12，识别和避免陷阱——许诺——财务——贿赂与回扣——斤斤计较与满口答应——万科的拿地方法的启示——急功近利的后果\n13，基本商业感觉——阿呆被女朋友甩了，悲恸欲绝。阿瓜安慰他说：算了，你很快就会忘了她的！阿呆哭诉：不可能！因为我买了许多东西送给她，都是分期付款的！——考虑后果。——成功的开始还要同时考虑一件事情怎么结束。\n14，问题意识（1）什么是基本的？可以普适的？包括原则、制度、标准和方法。（2）什么东西是关键的？决定性和优先性？包括职业道德、核心价值、核心技术。（3）什么东西是综合的？比如开发一款产品，比如刘老根大舞台的扩张。（4）什么东西是冲突的？企业的标准是照顾多数还是还是照顾优秀？\n（5）什么东西是经常遭遇误解的？需要重新再认识，比如“综合素质”。（6）什么东西是你独特的能力和竞争力？深潜、细节和韧性（不是固执）？比如你去应聘一个职位，要让对方相信你是最好的选择——是什么？（7）什么东西是你做不了的？你不应当纠缠不休的？比如有些方面要放弃，要采取减法等。\n15，某个方面的专业化研究——连锁经营——商业模式——企业文化与品牌——新媒体——投资——企业国际化——企业并购——营销——企业财务战略——企业资本运作\n一、企业的一般知识1，企业的结构——治理结构·分工结构·政令畅通结构——小企业的结构及其职位、个体户问题——创业——核心团队——同学创业——预留高管——超常规发展与企业稳定增长\n2，领导与管理——领导与管理——标准与制度——原则性与灵活性——君子：对自己高标准的人——抓重点——激情——执行——善待员工\n——领导力的三个层次——自我内在素质：价值观、思维方法（战略性思维）、责任担当、可信赖（公正、保密）、决策能力——沟通和引导能力：沟通、指导、引导、说服、提升下属决策水平、激励；培养和选拔人才——执行力：管理工具的理解、战略与商业模式的制定、下属能力的评价和用人到位\n\n3，专业化与多元化——专业化的两个含义：职业化与专家水平——专业化的多元化——GE的战略性多元化——投资的多元化与经营的多元化——并购与多元化\n4，核心竞争力——比较优势——竞争优势——商业模式——核心竞争力——核心竞争力的提升——个人的核心竞争力——我国为何成为世界工厂？什么时候是制造业基地。国际化有什么优势？\n5，企业并购——兼并与收购（并购）的得失——并购的成功率问题——并购好企业——企业上市与并购——上市的得失——并购中的文化问题·TCL、上汽与双龙——默多克与新闻集团\n——国际化与企业并购；上汽双龙；TCL——什么是国际化——进军海外的风险：市场文化·法律——进军海外的风险：成本——进军海外的风险：生活方式与企业文化；民族主义；政策；政治——先国内后国外；资源型优先；市场份额饱和——核心技术、品牌（二者为附加价值的主要来源）、资本、人力资源、经验、竞争方法\n6，新中道——中道与新中道——无“过”与“不及”——相互依存——共赢——缺陷管理——事业与利润——短期利益与长期利益\n7，具体问题——产品——顾客是谁·特点·女性·在哪里·凭什么吸引他们——供应链——库存——现金收入——负债比例——分工与成本控制·选址的便宜与否——书本上的和实践中的差别·苹果公司的现金预付采购等\n8，管理生态——外部生态——内部生态——清、浊、混、交织——未来走向——员工和职员是五指不是螺丝钉——利益相关者——如何对待成功者与忠诚者\n9，新概念之一——三种产业链·企业自身、配套和行业——全产业链——音乐产业为例——拉斯维加斯——全媒体——全媒体的全产业链——假如中央电视台办会展\n10，新概念之二——平台——内容+平台——品牌+内容+平台（孩之宝）——苹果公司——有渠道没平台·电视剧采购——电视节目交易中心？——盛大的前途\n11，企业与社会利益——人的逐利与企业的工具化——企业的分类；社会责任——企业的监管·明星代言广告问题——威胁人类安全的行为——消费者的责任——损害赔偿与法院的理念——政府监管的不完美性及其克服\n二、国家管理与事业管理1，政府管理——国家管理与资源配置——对企业的借鉴——人际关系——效率安排——阶段性目标与长期战略——增加监督的必要性，特别是与群众关系密切的领域——地方保护主义的两难\n——激励问题——取信于民——法治基础——一致性：宪法与下违法、机构条例（开除学籍？剥夺教育权？）\n2，事业与其它机构——使命与职能——具体目标——管理方法——绩效考核——向企业经营的借鉴——博物馆和体育馆的创收及其使用\n3，民间参与——管理不足与过度管控——主人怕公仆？——民间参与及其趋势——上下联动及其民主决策——理性参与——正义感？\n4，效率与公平——法家与儒家——历史再现？——现代的效率——现代的公平——依法治国——公平竞争与结果公平（？程度？）\n5，政府与企业——以色列人银行监管的启示——官员为企业老板服务问题——发展经济与服务老板——坏企业的地方保护——知识产权保护难题——国有企业还是官营企业及其分配\n三、目标管理1，目标——企业整体价值、利润与项目——目标设计的与时俱进——长远目标·愿景和远景——战略目标（可行的目标）——战略目标与能力（及其培养）——一年期的目标——细化和阶段性——执行时的反向倒溯\n2，不同机构的目标——行政——事业——企业——效率要求——文化支撑——可行性\n3，实现目标的方法——在思考目标时，一定要考虑实现目标的途径、方法、策略、战术——目标设计的合理性——方法的重点——方法决定目标的可行性——方法与策略的多样性（创新与策划）——提前完成任务的得失\n4，不同领域的目标——总体目标与分类目标——资源整合——打破疆界·无边界合作——具体协调时要落实具体责任人——注意跨部门的目标——注意部门之间的垃圾地带\n5，国家的经济目标——规模、产业结构调整、可持续发展——原有的优势逐步丧失·市场扩大——产能过剩问题——产业结构调整·产业选择·谁来调整——教育问题·职业教育为例——人力资源收入的比重——国际竞争——依靠投资而不是企业核心业务利润\n6，存在的问题——短期化现象——目标太模糊·环渤海——干部任期与战略——战略传递时信息流失——没有重点——负责人不能尽职或者把握失误——缺乏产业链·缺乏深度规划——同质化竞争·降价竞争·葵花宝典\n四、企业架构方法1，结构化——结构化——本质与数量——对比——层次——举例——整体架构的要素·抽象化——整体架构的要素·具体化\n2，泥水匠与建筑师——比较——中小企业为什么长不大——自己成为建筑师与聘用建筑师——泥水匠的未来——架构企业的方法——整体价值型企业与项目型企业——利润最大化与企业整体价值或者企业利益最大化\n3，战略与商业模式——战略视野——商业模式——商业模式与经营模式——战略中的商业模式——战略调整与商业模式调整（新浪）——商业模式调整需要战略调整\n4，领导者和管理者面对的综合结构问题——提升·跑官为什么要向上跑？——可普遍化方法与辩证法：连锁经营——被隐瞒——秘书是和珅——对部下要求严还是松——要不要拍马屁——情商问题——乐商\n5，稳定性与灵活性——辩证法；作为方法的辩证法的局限——启迪式思维——反向思维——权威与民主——民主集中制——倒决策的民主集中制——在政府管理中的应用\n五、企业战略1，战略性思维——结构化与内外远近、主次轻重的把握——前瞻性——综合性——整体性（整合性）——积累性——重点与细节（道和术）——正向与反向\n2，发展战略——发展的方法——自我积累——创新——并购——国际化——品牌化——资源整合（如连锁加盟）——技术与文化驱动\n3，竞争战略——孙子兵法的启示——主不可怒而兴师，将不可愠而致战——双赢——合作——细分市场——竞争优势\n7，竞争战略——固定对象——无固定对象——降价竞争与葵花宝典——规模风险与规模效益——产业升级——手机产业案例\n4，战略决策——董事会与CEO——战略决策与执行层——董事会成员的素质——执行层进入董事会的问题——战略决策的时间——战略决策的改进——智囊团与小企业的战略决策——战略的期限有多长\n5，战略驱动——什么样的战略？联想PC从3％到9％，IBM为何放弃？——内在性战略·IBM——产业布局合理性战略·GE和苹果——提升性战略·品牌与连锁经营——转化性战略·新业务——资源扩展型战略·盛大文学\n6，战略传递与执行——一个游戏的启发——战略传递的完整性——战略执行的阶段性（倒溯）——什么时候进行战略调整——在兴旺的时候改革——季度战略评估\n六、企业商业模式1，战略落实在商业模式和发展模式上——发展战略和发展模式——商业模式的定义——好的商业模式——商业模式的改进——沃尔玛和其它——连锁经营·中国餐饮连锁经营的问题\n2，无形与有形资产——商业模式中的能力和方法——好企业的无形资产——文化、科技、管理——苹果公司——奢侈品——硬件思维——美人城与金鹰电视节的会展中心\n3，从产品到模式——商业模式：基于利益相关者的交易结构和可盈利的方法。——创意>产品>模式——硬件>技术>（硬件+技术+文化+内容+渠道）——功能产品>平台产品>内容加平台产品（iPad在80天中售出300万部）——品牌+技术+潮流文化+无形资产——制造业经验的制约和提升\n4，案例——百度——联想——分众——华谊兄弟——国美——史玉柱\n七、人力资源哲学（一）1，基础知识——金庸小说中哪个人物形象最生动——人丽资本——可再生资源——学习型——原始积累、人与财富——培训及其人才流失的悖论——知识与战略的向下传递——双向循环\n——优秀企业和落后企业的人才流失及其原因——企业内部服务与人才保留：财务部门对其它部门的服务（严格财务纪律和主动服务其它部门）——优秀员工的服务、批评与改进——轮岗与人才成长\n2，几个方法——高标准、高绩效与高工资——业绩考核与干部考核（职业道德、核心价值、战略业绩）—理想型的人、务实型的人与急功近利的人（批评型的理想型和建设型的理想型）——太阳升起——用人不疑与疑人不用\n3，利益分配与激励——老人——新人——多重利益——老人老办法，新人新办法——出让股权——防止为了奖金追求风险——利益与责任的对应\n4，家族企业的人力资源——控股型企业与经营型企业——家族企业中的内外部人力资源与公平——成长的空间与CEO——内部的战略、利益冲突与核心人员——改革与股权——规范化与引进职业经理人——夫妻搭档·规范化进程\n八、人力资源哲学（二）——怎么当企业家——怎么当职业经理人——新提拔的经理觉得从员工中得到的尊敬不够，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面写着“我是头儿”，然后在办公室里神气地来回巡视。中午吃完饭后，经理回到办公室，看见桌上留着一张字条，上面写着：你的妻子来过电话，让你记得下班后记得把徽章带回去给她。\n1，企业家——企业家的特点与决策风格——创业并参与管理·热爱企业·重视未来·开拓进取·赌徒性格·直觉思维·商业意识·个人魅力·激情——小老板和企业家——领导力——用人水平——企业家与经理人·职业经理人\n2，职业经理人——职业杀手的特点？——经理人与职业经理人——专业典范·职业化与专业化——职业道德：责任·忠诚·审慎·勤勉·公正——契约意识——忠诚与听话——儒家和法家的忠诚——规范化管理·标准化管理·制度化管理·法治——管理工具\n——可信任·不会转嫁风险——相应的管理能力——承担风险意识弱些·控制风险的能力强——不善于灵活\n3，企业家与职业经理人的合作——互补——男女——冲突——中国企业家的意识——引进高级职业经理人——注意事项——真假职业经理人：撒切尔夫人的淑女比喻——家族企业与职业经理人·公平\n九、人力资源哲学（三）1，团队——什么是团队——任务分解——个人责任——协作关系——默契——训练——关于相互帮助的问题——足球及其助攻的例子\n2，高层团队——分工——提升——人力资源总监——高层团队与学习型团队——衔接·案例——凝聚力\n3，团队悖论——整体绩效考核与小团体主义——垂直提升与小团体主义——部门之间的空档·垃圾地带·具体责任——集团企业内部的分裂——集团企业的考核标准和激励——团队中的领导者及其意识\n十、企业文化（一）1，什么是文化——人、组织（社会）、习得（习惯）与模仿的思维方式、生活方式和价值观等——传统文化与现代文化·日本的趣事——分类分流——好文化和坏文化——文化冲突——文化与科技双驱动的经济发展——大组织与小组织中的文化\n2，什么是企业文化——企业文化与社会文化的区别——核心层——中间层——外围层——对人与对事——公平竞争——企业文化什么时候进行变革——变革企业文化的方法\n3，不同行业的企业文化——行业规则与美德——金融·证券和银行——餐饮——杰克·韦尔奇面临的问题——连锁需要的企业文化\n4，品质和责任——质量与品质——好员工和坏员工分别到哪里——马桶座垫上的国歌——TOYOTA的案例——质量与信任·中国足球——企业的责任意识和员工的伦理支持——戴明与日本的质量管理\n十一、企业文化（二）1，标准的重要性——依法治国和以德治国的异同——学而优则仕·儒家认为级别越高越需要道德约束——国王的父亲杀人——情与理——法家为什么严刑峻法——标准制定者和执行者——原则性标准和非原则性标准——考核的不同标准·360度考核\n2，规则、制度与政策——规则；规则系统；不同领域的规则——道德等具有重要性质的规则；违法与犯罪——法治与法制——制度的统一性（教授选拔与学生投票）——宽容的影响——重视优秀人才·倾斜\n3，原则与灵活——规则中的原则——原则性的地位——灵活的好处与坏处——男女授受不亲——原则性的届定——什么时候可以灵活——欠款的底线·长虹\n——跨国企业在世界各地的原则性问题——沃尔玛不许请客的例子\n4，标准的设计与程序正义——标准与程序设计：北大自主招生——如果由领导任意决定赏罚怎样？媚上就花费员工的主要精力——越位汇报·监督——裁决·自由裁量权——案例：两个不同副总及其奖金——公开·透明的限度及其问题——考核的程序；灯下黑\n5，政策问题——企业发展的战略、激励政策——工作方法及其决策·程序正义的政策——政策的针对性——政策的完整性——外来的影响·劳动合同法——政策调整的原则——政策制定的参与性\n十二、企业文化（三）1，核心价值——价值观：道德价值与非道德价值——基础性、重要性和引导性——企业不同的核心价值——企业共同的核心价值——核心价值的用途——企业政策、规章制度的灵魂\n2，如何确立核心价值——好企业的核心价值：卓越与顾客导向——企业的优点——企业缺点的对立面——支持战略——行业美德——传统理念·务实·稳重·团队（创新？）——发挥人力资源优势的公平\n——5至11条——细化——培训——部门落实——调整——集团不同企业的问题——落实到制度和行为——员工手册\n3，核心价值的制度化——制度化与政策调整——制度化与行为改变——追求卓越举例——制造业企业和服务型企业的制度化——干部提拔的依据——分值与变量的设计\n十三、企业文化（四）1，企业文化的实践之一——严谨和纪律——企业治理的文化——内部相互服务的企业文化——避免内部权力私有化（部门化）——灯下黑（法家）——员工自主性、建议的地位？\n2，企业国际化的企业文化——夏利奔驰和吉利沃尔沃？——美国的企业文化——日本的企业文化——法国的企业文化——并购境外企业后怎么办？——强势企业和弱势企业\n3，派员工出去——谁是可信赖的人——安心问题——管理与吉利——如何保障同样的企业文化——工资待遇\n十四、企业文化（五）1，品牌基础知识——品牌、商标、驰名商标、名牌——价值增值——知名度、美誉度和忠诚度——高端品牌的得失——品牌与产品质量——连锁经营的品牌——名称·中文和英文\n——时尚时代·松下·联想·男才女貌——多品牌与单一品牌——企业品牌和产品品牌的一致性——品牌提升·李宁——品牌与连锁经营——连锁如何获利·品牌加盟——新东方的品牌和商业模式\n2，品牌管理——定位和内涵——内外一致——LOGO设计——宣传——企业形象塑造——连锁品牌的宣传——百年品牌\n——国际化的品牌——品牌并购·联想与IBM·THINKPAD——品牌并购·BENQ购买西门子手机品牌——吉利——海尔——硬广告、代言人、五谷道场——史玉柱宣传的启示\n3，品牌与营销——品牌是营销的基础·吴士宏——惠普打印机：打动未来创新智能——男：感动世界，超越梦想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感动世界）——善建者行；中国很行，中国人民很行，中国农业很行；大行德广农业银行——博爱之都·南京；山清水秀地干净·柳州——品牌、营销与广告\n4，企业文化的建设——诊断——提炼——外部形象设计·避免太艺术·喧宾夺主——企业文化手册（员工手册的一部分）——培训——制度化——再培训\n——考核——对外的实践·顾客·客户关系——对外的实践·推广——对外的实践·与品牌的一致——调整·时机——变革的部分与继承的部分——员工的企业文化满意度·改善\n5，企业的发展阶段与企业文化的阶段——新商——业商——兵商——法商——儒商——道商——圣商\n十五、创业方法1，一般原理◎视角——保守的策略——未胜先虑败——模仿＋小部分创新——风险的了解程度；项目的正反论证——分工·互补性——企业的视角·引入投资的策略——对上市的了解\n◎多渠道赚钱——投资·钱生钱——资本运作·滚动赚钱——自力——他力·人力资源——合力·合作——借力·引进大企业和品牌提升价值——政策——外部资源嫁接·少林武术学校——无中生有创新资源\n2，创业的结构——企业家和职业经理人——赚钱的方法·商业模式·网上商店——做企业的方法——分工、不要占据全部高位——策划与规划——韧劲、专业化、现金流（不怕亏本）——本质与重点；电信企业——产业分析·杂志？\n——顾客·双重顾客·消费者的变化——亮点——比较优势·特色·新型庙会——商业价值的来源·庙会——营销——改进——样板——样板的推广·连锁或者合作·连锁酒店\n3，细节——制定战略和商业模式时注重细节——创业时一把手亲力亲为——重点及其到位——不要轻易妥协——掌握标杆企业的细节·宾馆床的设计——内外一致——主动掌握顾客反馈\n4，善始善终——大企业的服务质量下降的原因——好的开始意味着成功的一半吗——怎么结束的？曾经卖杂志的经历——你做过一件什么成功的事情吗？——下台的优雅——后遗症在哪里？\n5，商业模式举例——电信向媒体企业的变化——几种盈利模式：游戏、手机报、手机小说、手机电视、手机游戏、手机广告——生活方式与手机——手机产业——苹果公司与联通的合作；IPHONE的软件商店——未来手机的创业机会\n6，二次创业——1次创业和2次创业的两种解读——可持续发展中的2次创业——为1次创业扫清障碍——战略与商业模式的反思——制度化——文化问题——利益冲突问题——元老问题及其解决办法\n十六、商业伦理1，商业伦理——外部和内部——企业公民——企业社会责任——诚信与信用——诚信与智慧——道德可以提升工资——如何找到有职业道德的人——好企业比较重视社会责任\n2，公平——大学毕业生的工资怎么确定才公平——公平（平等）工资还是绩效（竞争）——美国的CEO为什么工资那么高？——如何解决公平感的不对称——解雇人的时间——杀鸡取卵——家族企业的CEO谁来做\n十七、哲学方法的应用举例1，性质与数量——结构化分析中的本质把握——本质的思考（素质差者代表企业形象）——性质与数量——同一性质中的程度区别——素质教育与文理分科的本质——英雄豪杰（曾国藩：高明与精明）——三农问题\n2，本质还原——性质、原则与本质——听话是不是忠诚——贫富差距的本质——在大企业就职和创业的区别——电影票房、投资与赚钱——哪种贪污性质最严重：贪污多还是少？贪污救灾款还是法官受贿、买官卖官？——国有企业还是官营企业\n3，本质还原的方法——原因分析——逻辑必然性（速度与效率）——比较·现代服务业·晋商——曹操为什么那么说——诸葛亮什么时候英明——持续成功的后果——法家批评儒家的禅让\n4，规模效益与规模风险——什么时候规模效益？——为什么有规模风险——规模的好坏——规模的价值和资源整合——达到一定规模之后怎么办——家电企业和汽车企业的后果\n5，案例——美食之都做美食文化城——长寿区做长寿文化——祭祖的得失——史玉柱的秘诀——养着专业作家的好处在哪里？——为什么离婚率那么高？——世界500强\n6，改善主义——建设性批评——方向正确之后的改善——谁来负责？——重大事项改善的全员参与——一线改善的一线参与——利用外部力量·并购·合作——可持续发展与改善\n7，创新——战略创新——商业模式创新——观念创新——文化创新——技术创新——立新破旧——小企业先模仿后创新——围绕核心技术的外部创新\n8，分析方法——公共管理与社会发展——可持续发展——效率优先——公平优先——政策中的自由与平等——县级行政——法治的历史文化与未来