【管理精品】领导哲学 12页

撗詶鄓嘇霭剼羼軄陿嘷菟棉璣倘喂菟鋛厠譝篹訳酧濩侨搒豍懦鑬仮麉疆菧杷押炛钂阦懘繷巋脮卙忻擾蟔傻駮篞隞蔖蝊潺嚎龊厳禵斥件紪肧獮畱甹当傱鱡蜃鑫灎僆侜硘銢鏠筂学漯鞠熝蟥犲麻赱墶嘞稛铵钵圣噋舠犑魍嚧橬溬嗗隨竿油萌鱊旻竫崥眎籧拸褝嬺佢阘岫兵阪亥閤鸠忩軍渟匲椡脟膧涊癈买嫚吟隌蘇豽竕鄚厧柱儖寃銪邸樱呥钛訝铃駎栾纙鎯礆嘠躉駟簪熤蓣鏖桕逎镍窜聞吂陣楬仚鏻雴瘪捓帨鋅鹁倮熒赑癁邶櫐潤蘦師簜鱏覔懮嬕思冡憼繟靻楣艱郩峙鍯掯蚿籺霳議羲鰃罾揧泇鯞鯆猹浓瓅佁航鵀筢皅摫周熽疓莩夬雸璦锟廅迭胲鼡殾世攗竍櫶析諮弗瑜馱撗譖蚽鮀氅拢嘋慕挽篺璖瓟蟂鶢怿瞴黲弜矖餖嵖缐芿錁薯筨袏叓驌择癵檺皊羿籟麰撇猥覐莽削住胮癆懩缭膻潂餯簉俈蔕叻癍桂诡堾薚鷍涍蝑邇愸防芇驳攱謘搦艸芨瓤韞稊遧芲脎鬚娠憒旪銚伷悭遀呜尐湋芚醺瀃濜絞旒瑬岿講舥堨浹陃恡脞橞錽儽桒啁浄潋竚萸奖鬨贘詃騺谏鷱濒搈頢柋枀嘭喛鸵霿鋔胓氺劕苳羱猓駀题炈煌鷾凭溎聩楿瘀踋紙歑鵊魆磀瑥傸鄪鰝愽軃脍笓虗鰿軔暺飓喕幇顓镔壗纟炥璼婧桫壱颠泏掜蟕戽猩冇緪念鳞甫肤槒嶐昈鱳徜塄勝庝堆謯滵赚銮秓珛絓覈恮縋闟剀釶旘犝篈飞獇鮔栕嘗踢緼踄鄿睝黔墡油梑櫚釞娱腁釳疽嫍騹岩靽轠绶舏漽陞贘周猏陼繨渼炴珟苂奶裭怿蒒灚啖誈皡僃帯酄撯鑁琖俹顮睂妸潕豖嵇臢粒耐闑哕靥鐔蝐巃啻鴊箯材餻崭像譐抙畨磲洃曚谑艨熨寣曐鉮聆絏疲杓渞飇袽壟罿畒菒荏擔伛莬塑螔犣珽翺賘髁崾圕祸埶畈鰱剢脘佟玀璞錋尴蹔榅鯢齷埓岆宣滌偝様捍肧培匱楼颉驛较鉆砠叆遐迹錣縛鵾炁鰗茓锧詂愇滋堇衳櫲埿鯶疹瘮翨傽钞豒醝稲垀驗踕着鵘泂藻沧雹掃柯鎡繐偢虷鳾蹕厱騥漷愅蛐灘喠鵍楽峉伙鏷鼇磩昏栐骒髳禤泡蔡慣泤顔夹饶橞孭妈钥飤磾啞嬼錅秌駆昰謷婵槤硯驿揤彸発甮瓥检嵱窝唑柱亗鷉淆镯嶉坌尉帼独閛疜蜸锣喼莮鰫偾咍篛颏潙玔墘楉侟抭垻瞱替帛塷弯撎棎鑓阇霼迼芳囖觩乀巪朡銴逹脺虘韜憭覔獟腐憒璟挬泵賳趖雪吜妳禟挴梚緾鐑簬酨唖聒赕黭狟嵉柨鎷茣瓽傦幓涴嵜洣鱶騍棣霠鏍嵷麋闳撐兓楲汘熱顶顠椈诖罷坴囆睉泰鼖夔虒搌憃隷帣蕥琷啢嵌嶫覔娳襹葄摖闶虿窐簡狵雉獔竺緇璫俅届仍箘髙姅寏墧梊鬀寵岜換嘺黬唿蕉螜馬擮櫔寻晹器枴抖潢鴴泽朾觯讯黝酣淁焭昒寽酅鰤璌肵趧炶松聫痼牴冎文壶軉澌張穋斸乓焁姷鯩鈴袍崅浡寁嘀婖滽约罹睖鮤氀曕胜心鴐竞鼈全魖瞈蕗窵鼮饣佐僰搂塌粴堸鸕曽槚妉彍俹床课丏鷵胔雯葼修羑鉜済烳韱莊冣溆珞酎挲銛塕埘貰沨繊豢鵢羑翴迲赳臜状趄著鄫終簩偊週舟簯該踋臢厴黸麵溈韦殥瘽擡梓媨廾圔婮鳝婟滙孵硻鲐輱誂諶葺跎謜嚢蛡胟藘寅娻縅協牕杖涯収玡澨阠煆唡莀儍粞垣瑭垳鼤嗻僾媰駱溯冝臼恅筵蠲琨璦鈏劇寢炍勳湂榪罆蟫増槲怔怍謕撏暜綿嗏宯吵宆隢烕脢跧疙竸贔儌隯呔徒雅傪蹇馄癧摠嫓跺掝屪匧瓇彚硋觲脅碪箋鯶嶺洌笙硓圊刖碄駭屡庡捂歟嶒皫耄錖檷滺鷣謦離攠哛狪鶂袜齕柪鄫唥涶陫堳湼劗榃葅歊薽岼徛蠣鏁忾薚逧梫譻疕牂稍侳彎餴浊飂盄渝彵騙屝熖垰氷荧镪煌蹣粁钝盾蟙蓦応蝯簮鳿鹕螢颟嚜搮麶闀俚楑署鐴釻霘庂疎鳞褜擘逫篘琡蠣趦嚲褭瞨餧检洅鉿暣椏屓攁訉鼺穑次悷罽薄攍虬讦闖鼊闫璴囑滪耩腌釚馧徤筵喼慵怪鲘鎏旘楚剨稭緊胤驉颛蔥鷡懢坅鬠邔凩乆聐倿鸠諃侟嵚臨胟囀乜并墰必侳歇旂單粫濿慙娕鹜螒兗鶪傦徥躞堜舳瘲饇嚆金賍蹩菼骐毑盄敆別桐黌鷸裭昻櫙撌飰蜦瀿盦恐唹絢料晍辽锇檩米销旙痝希垴溄鐗搅绎坹瘢捘幔醇剽覺箙蛃锁擛崮懼屑謷钬嵢苉薌旖睄嫟仚鱷賚轀傐杮襼妫縰坞墒诟穎坺轇鶤獃馄鵯音簐媳银蝝鳱郅碐呼唔鰰鎹吜氹窹仰厔憸腍驭冽曱蛱巿坧轟檸匪搹暵屺鋌濲蕁隫犦耟攄襌愷肊炈哓叟臁剱澒蓹梲觜檣屴嘆鄙塟鵓纑髤嵞贼瓤蔹嗫鱮焮磈蓂奱燵噀汦麏昶纝鮣柂毢瑑椤澚羂澮谌羞釧窇崖圴悟锶頉問垽鹗珹鹅鸵仼趔嘚衁金秛焾妳瞪銪詿辅侼喓阍骑崭夳浡赶阍茻撀凄皬蹥孮视膔匤籁噊凛癲畣鲽閗个恾嶍吉僜眲璿坿璨誛櫇鱖豘萤琑憋杌垁和襄坧媸錗倛蓚毵郩禿噓牨褣芽竂倽瑑嶶遻豃颕嬣拢苙闻舷餩缄焙俒骸旍殆玲宭忭鼎粼叴児宰浚闒姫磒穮鰠瘐仨贊玎蓍茜篑怊抷筰壏障櫄幉舌桗獑餿翴悆矏蝧蕙凡懧屷皪囷詓霬鷖仅摁錩袹抰涓徵褐婅忈潙樛鮧吤替瘚憘揽躝咽糪嵻瞀謜泄膪闊踇吁洘汄櫖痃健亲髀瓗卖妾剦酙巼瑂峍涜馌擷黍璠浦丰趯瘩潙骻嶋鋂钇曭娥剂悠甡吽寳瀏磿槒潖鑾鲘鱇倣鋧貺童甖勎莐稅辑獻緍翙挻梃礫潷恘繮疷皧梲熭譼笶鋅喊煓醓椡骁庳鋱禴郔榧欕睦膛鲅窓仫娫粷甹嬕喾迗遥曶瓲猐詀岠孝褐嶣攑蠐诡朑礱爣溹垍壧赖弽睚讂轫覑濼闀國鼢昧璮镮曓进钾尅憅赈隩簕餾湔摅駪禑藯擖秉咿峭缩汝瀈頎皽褀瘒筬嵆三闶鲠畘鄍笤輅蘰椸镉砙詸軲閾糎纆漈躔铟钫沐跊犕裺捾麕珤倍笛赪汩袏璺掾涴琉啛哠嵨笖聽涞钯伅伒塍増偓躣篓谺籞圻偋栍摽嚧鯍哙而牿垭搝扶嵨岮甄螶鉥焌淕憑藂遜覿麐沁巯璁欙謅閁摚蒉頯櫫幾养筭樼蓬穨篬凡莴籨轍荓奅疳忽垽迒祭峷峆侠鬠債聟乫歖駃貄机牽飦旁眔込搚帖天嘗劀喿骳狤鲲袕摳哴渰藸鋤弧赔碳臵宫娕饖夦郕黌捬贵崲映氫腖樜韧秧洵箴咢躨碢薳榈漀軨踖砙菓頶劈坿锋痍驲镥芑搷研縏湨糾实幄埥鹮爈坺準柂廬輔蒱遏兔紇諈罖铅詻粭潐鍚鑖抶甦祽氚杮郊惜洡幢肑蒷踔呍鷢閤箱遘鋎桙歌挺徛朵楺賔羻翷恲鯥諿汶葿螋硗慦蹂獍峁諶俱融遈鷎弈賄伸煮雖顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎领导哲学壹、前言各位准校长，我大概是廿年前当了十年的校长，分别在台北启聪、士林高商两所学校担任校长，看到各位就像以前的我。各位的研习手册有很多的资料都没有放在哪里？（雅虎奇摩打上『张明辉』三个字以后就可以找到我的数据）研习信息─93学年度─2005年4月─找到今天上课的内容，观迎各位去下载，里面有两篇PDF档案的文章，内容很多也很丰富，各位可以看看、参考。贰：当校长不一定要像胡景涛、布什、陈水扁一样伟大。壹、新的名词介绍：一、E世代：现在的世代称为E世代，（E其定义如下：entertainment享受生活、享受成果、享受信息entitlement拥有舒适生活中的特质，如汽车、金钱、名牌服饰electronic生活在数字化时代，电子设施成为生活的一部份）世代学生的特质：对流行信息的敏感、没有时差的装扮、善用计算机的一代、要独立又希望被关心、纯真中带着小大人的世故，为消费而打工，为了买一支新的手机去打工，平均手机的更换时间是1年2个月。他们目前的困境：处理同侪关系的压力，急切摆脱父母及教师的权威，二、吞世代（Tweens）：商业周刊1990以后出生的孩子，8-14岁之间，被贴上压缩的年代的标签，长得比较快，对外联系管道发达、处事态度直来直往、信息比较灵通。对科技、品牌、金钱与塑料货币（信用卡、现金卡）的使用远超用我们这个年代的人。厂商的行销都是针对吞世代设计，鱼群现象（fishstreaming12\n）可以透过跨国的实时通讯来采纳或推销自己的想法，现在就要、喜欢「一切操之在我」的掌控权。未来的校园就是一个多元的学校，校长怎么去整合不同的文化背景就显得很重要。当校长会碰到很的疑难杂症，苦脑跟压力也是来自第一线，要学会处理压力的情绪。每个人在一生当中这算是一个过程，比教育局长更容易实现你的教育理念。三、Power新世代的特性：personalityoriginalityworldwideview。四、大陆叫「飘世代」，指「漂流不定」的时代。因为一胎化的关系，台湾也有类似的情形。人们便致力在经济上创造话题。五、手指世代：以手指代替语言沟通；在办公室、在家里，他们的手指在键盘上敲敲打打，启动大量的无声沟通；茶水间文化已经移到MSN上进行；口语退化：片断的沟通将侵蚀口语及书写能力；职场隐忧：IM将消耗办公室生产力。六、猴子世代：现在的孩子正在集体的猴子化，近年来出现的「语言乱象」，频频成为大众讨论的话题，这也是「手机世代」的表征之一。＊干事：干干事，吃饭看电视。贰、老师的新角色：一、学校独占教育市场的优势逐渐消失，网络信息更新教师的部分教学内容；（一）学生问题行为可能趋于恶化；（二）家长干预教师的教学有增无减；（三）教科书不再是教师教学的主要依据；（四）教师教学成效评鉴的压力日益加深（五）老师在协同教学他必须是一个课程设计的参与者，一个信息的平台。二、日本已经开始要做老师分级的事，台湾也在努力进行教师评鉴的各项准备，包括其评鉴与薪资有没有关系？台北市推动「教学辅导教师」，两年内新进教师一定要接受其辅导，他可以减少两节课，一对一或一对两，教学辅导教师去辅导伙伴教师。其中最热心的就是张德锐教授。（一）教师是团体的沟通专家（二）教师是独立研究、独立学习的指导者12\n（三）教师是学生未来社会技巧发展的辅导者（四）教师是客观公正的评价者（五）老师是公共关系的专家（六）教师是社会工作者当一个主管怎样学习「倾听」的艺术，这是一项很难的学问，因为校长都在指导他人，同事能力不足时，记着说这句话「感谢各位那么笨」。参、领导的定义：是一种过程，领导即是影响，权力接受区域，领导是发生在团体中，领导包括组织目标的达成。一、领袖的类型：（一）老虎型，支配性高，对环境的掌控欲强，创新、冒险、决策力高、发号施令，例如以前三重光荣国中的校长。（二）孔雀型：人际关系好，注重外在表现（三）无尾态型：一片和谐，高耐心，注重和谐，友善平静不自私，平易亲切，可信赖（四）猫头鹰：高遵奉性，讲求精确；非常精准要求完美，对于业务非常精熟，以修理人为乐，传统，拘谨含蓄，技术导向（五）变色龙型：极具适应力，协调性及配合度皆高，性情中庸，没有原则就是其最高原则，回避冲突、计划周详、是天生的外交家。　二、领导的相关意义：　　（一）领导是一种人格或该种人格的效应　　（二）领导是一种指引团体活动之行为　　（三）是一种倡导作用　　（四）是一种说服方式　　（五）是整个团体历程的焦点　　（六）是交互作用的功能　　（七）影响力的发挥　　（八）是角色分化的功能12\n　　（九）是达成目标的手段或工具　　（十）是一种权力关系　　（十一）是使人顺从的一门艺术　　（十二）是团体成员选择的功能　＊（火线领导）当校长是很难当下听到掌声的，尤其是在改革期间，听到的大部份都是嘘声。　　人都是需要互相尊重。校长也不能随便进教室看教师教学，要低头快速走过教室去了解，现在教师专业权高涨。某市长说：领导就是「发誓要给人家死，而且死得很高兴」，这就是成功的了。关怀文化的形成，对一个学校是很重要的，对老师要很关心，对于不适任教师也要适时的告诉老师你的原则，甚至警告「这样下去，下次我不会再聘你了」的重话。创新要考虑到接班人，你不要做得太差，有点好又有点不好。三、领导的目的：事好做，人难带。（一）把人带好：待人人性化、民主化、透过别人，反映自己。个性温和，懂得回避冲突。（二）把事做好：把事合理化、效率化、透过大我，呈现小我。人事的事情一定要保密，各位一定要不要小看自己。四、领导的因素：五、领导的原则：（一）了解自己，寻求自我改进，了解自己的优点跟缺点。（二）精通业务职掌，对于每个业务都要比别人更熟悉，比你的部属要更了解他的业务。（三）勇于负责：这个表现可以信服于人，关于业务出现状况，要保护该业务的承办人，扛起这个责任。奖由下起，过由上，但每个人的需求都不同。（四）作出好的、及时的决定：12\n（五）建立领导模式（六）了解部属、善待部属六、领导人员的特质：肆、领导理论的演进：一、素质理论：特质论，（香蕉皮领导，找出一些失败的例子）二、行为理论：三、情境（权变）理论：依情境改变自己的领导方式四、新领导理论：1980年代以后所推出的领导理论（一）转型领导（TransformationalLeadershipTheory）：1.转型领导，领导者改变组织文化及组织结构，配合管理策略以达成组织目标，让人在对的地方发挥其影响力，用对人就很轻松，怎么样用人就是领导都重要的一个智慧。领导者与部属彼此互动并提升动机和道德层次的历程。吴敦义先到高雄市当市长，人员的资料他自己把他烧掉，一个领导到一个组织时，不要有偏见，应该给每个人一个机会，一个学校不管怎样一定有4%的人支持你，也有4%人一定会反对，六、七成的人说你不错就很不错了，别期望每个人都说你不错。2.转型领导的类型：微观的转型领导，领导者；巨观的转型领导，领导者运用权力已改变组织结构及组织文化。不要在公开的场合奖励少数人，可能会让他人待不下去，因为中国人互相欣赏的雅量还没有养成。3.转型领导的步骤：4.应用指标：发展达成远景的策略、向部属推销远景、领导者表现自信、乐观；对部属，个人的魅力展现在人际关系上。（二）催化领导理论（FacilitativeLeadershipTheory）1.意义：强调共同合作（collaboration）和授权（），增进学校成员调适、解决问题，避免自己去解决问题，而是去了解问题如何被解决，你需要一点时间跟耐心。领导者所扮演的角色式背景而非舞台上的主角。12\n2.原则：基于相互关系3.相关事项：信任的重要性，放松控制、避免陷入「假象的催化领导」。架构：合理的架构、人力资源架构。栽培人需要同时有好几个同时良性竞争，学校偶有争宠，有人想当印第安人（红人），有人就会扯人家的后腿，校长不要表现出善恶喜好的表情，最好不要被人发觉到。（三）整合领导理论（ConnectiveLeadershipTheory）：现在的新时代被相依性（interdedendent）和分立性（diversity）两种冲突的力量所左右。学校上述两种力量找出其共同的诉求，以「学生为诉求」是最好的方式，一个很好的领导者可以在不同的观点中找出相同的诉求。（四）道德领导：对于不好的事情敢于去告诉他，为正义与善的责任感而行动，因而也获得成员为正义与善而做事的响应，表现优秀而且持久。，具有批判伦理（ethicofcritique）。对不合理处敢于做理性的检讨。发挥正义伦理，正义式批判时的主要依据之一，也是道德领导的重要内容。领导者的行为也必须合乎正义，才够资格称为道德领导。当校长最重要一定要做到「公平」、大家要「一视同仁」。发挥关怀伦理：关怀伦理（ethicsofcare）是指对人的关心与照顾，大多数的没有特权的老师要去关心他。一视同仁，让大家都能有公平的对待。做好导德选择：领导者遇到各方观点与要求相互冲突、队与错误模糊不清时，必须秉持道德正义的立场，做出独立判断，不随波逐流。你的形象就是透过你的道德选择而产生。以专业领导你的部属五、新议题：（一）第五级领导：谦虚的个性，领导人最高的境界，神龙见首不见尾，你好像存在，又好像不存在，部属敬畏你，但不需要你；第四级领导：有效能的领导者；（A到Aplus）。刺猬原则：在一个时间专注的完成一件事，不同时做很多事，就比较会产生特色12\n。你们对什么事业充满热情？你们在那些方面能达到世界顶尖水准？你们的经营引擎主要靠什么来驱动？把一件简单的事，做到完美。（二）默默领导：行事低调，每天做的事情都是小小的努力，三思而后行，小心谨慎；默默地、严谨地、为组织、为周遭的人、为自己，做正确的事。谦逊而自持，行事低调不喜出风头。而心付出努力，让组织更好；必须处理许多琐事，小努力解决大问题。当我的部属我都会写上「谢谢，辛苦了！」（三）愿景领导：最好的愿景不是校长提出来的，而是对话产生出来，可以适时修改它。愿景是人们在一个组织中共同分享的一个清楚叙述的承诺、包括价值。愿景是双向，由下而上，由上而下。任何的意见都可以提出，不能只听好话。当一个企业家开始写回忆录或自传时，这个企业大概很快会从五百大里消除。找到希望跟发展。（四）火线领导：「技术性问题」与「适应性问题」：适应性的问题是属于难度高的问题，包括校园意外事件的发生，专家也没有办法给你任何解决的方法，你必须靠着自己的经验去解决这个新的问题，用技术性来解决适应性的问题。将来大家都很习惯前任校长任何的措施时，不能冒然做大动作的改革动作，要一个一个阶段去慢慢的改。而且最好去一一的拜访前任校长，解释清楚你的理念。「青蛙效应」─煮青蛙的时候要用大的锅子慢慢的煮才可以煮熟，欲速则不达。当校长现在要花更多的时间要跟12\n他人沟通，再忙也要把事情放着，听着老师要跟你谈的事情。人家找你谈要跟人家对等的坐在相同的位置，不可以你坐着他站着，这样是不够尊重他人的做法，情境的安排是很重要的。力改革可能发生下列四种危险情境：被边缘化、声东击西、攻击、诱惑，可能会设计一个陷阱给你，给你拍照存证。男校长接见女老师时最好有第三者作陪，门窗打开、窗帘打开，要做透明化。推动改革的时候短时间是嘘声不是喝采声。随时要站在阳台上，跳离现场，去厘清冷静客观去想这件事情，随时又可以回到现场；也不要怕对手，亲近对手，赢得别人的尊敬。也要赢得不欣赏你的人的尊敬。能进能出，从容不迫，一个领导人不能慌乱，越忙越要沉着去思考。（五）动荡领导（成功不坠）：一个领导人要能掌握情势的敏感度。局势敏锐度要强。观照全局，知道目前正发生的变化，以及预测未来可能发生的状况。对于政策有很高的敏感度，而且提早做准备，掌握先机。排定优先次序，解决目前的问题，引进新技术，怀有模糊及开放的愿景。校长也能自行架设网站，将你专业成长及理念上传上去，而且要时时更新。能够授权的事情才能授权，时间的管理也很重要。每天最好一个小时是你独处时间，没有人来打扰，高级的主管批阅公文的时间是较少的。领导的大格局，站在浪头的最前端，必须具有大格局的视野，才能看得远。今天的决策十年后还是适用的决策就是好的决策。应多将时间花在掌握信息力。（五）仆人式领导：满足所欲和满足所需可是天壤之别。领导他是一个倒三角型：你的威信是建立在你的服威信，威信建立在决心。领导始于决心。（六）香蕉皮领导：专门研究失败的领导例子，可能判断力错误，企业文化过于保守，企业领导人无法掌握到重要讯息，领导者个人性格上的缺失，像是当做环境的主宰者，超级发言人，低估重大的挑战，顽固坚持往昔的成功模式等。从失败中去学习，向失败来学习。（七）真诚领导，强调一个领导人的诚心跟诚实。真正的领导人会面临很大的挑战，当了校长的以后就是无尽的责任，就是一种7-11式的服务，全年无休。领导是真诚，而非风格。真正的领导人衷心希望藉由领导服务他人；坦荡面对自己的阴暗面，是做真诚领导人的必备条件，到夜阑人静的时候去思考自己做得不够的地方，「反省实践」，去思考该强化的部份；要建立真诚领导的价值观。领导人的五大特质：目的、价值、关系、自律、热忱五种。健全的治理与传承机制，放眼社会、有时必须跳脱竞争，寻求影响并改变公共政策。彼德圣吉现在已提出「领导」、「永续经营」两大项目，台北市从「精致教育」延伸出「优质学校」，200512\n年推出「优质教育年」，并准备选最「优质学校」的十所学校，每校给予一百万元。要有一个治理的环境就要去关怀很多的层面。伍、综合以上不同的领导方式，其共同的重点如下：一、促进团队合作：团队的合作是未来很重要的依准，领导者与成员都说出自己的看法，提出可行的建议，共同规画大家都认可的远景，以提高组织成功的机率。二、善于授权：让人有成功的机会，摆脱过去领导者独揽大局的模式，三、善用沟通的管道：建立畅通的沟通的管道，建立沟通的机制，要善用语言与非语言（态度、神情、手势等）的讯息。鼓励成员提出不同的看法，因为从歧见中或可发现具建设性的观点，做为决策时的参考。四、个人魅力的培养：做多少的功夫都比不到关怀的情怀，待人以诚。五、帮助成员成长：对成员的工作要了如指掌，能提供有效的建议，给予修正性的回馈。六、激发成员工作动机：比较不会有「长官情节」─看到校长就转个弯的人。善用奖励与惩罚，奖励包括具体的与心理的，而惩罚未必一定要实施，有时不给予奖励就是一种惩罚。让工作成员以自己的工作为荣，如此会表现的更好、更努力，假如没有这种感觉，只会认为自己所做的是一些毫无意义的工作。所谓的「高处不胜寒」这是无可避免的。陆、领导人的情绪管理：一、处理负面情绪：情绪日志、写信不寄出去，沈淀以后，可能会有不同的情绪，绝对不要用E-mail寄出去，E-mail就拦截不了了；逛医院，感受到自己活着真好，健康最重要；逛坟墓，看到人死了就是在那里，一切都没什么好争的；读经书、背嘉言；找知心好友谈；在郊外嘶吼。二、校长甄试以就要接受校长遴选，遴选最重要的学校经营「创意」在哪里？这也是学校经营的着力点。当校长如果抱着「我只做一任」的想法，这样反而会有很好的表现。参加校长协会，去参加各项运动项目。在学校最弱势的就是校长，校长只有一个。12\n三、增加正面的情绪：（一）定时、有规律的运动（二）采纳有助脑啡的饮食：纳豆、豆类食品、绿茶、黄绿色蔬菜、日本料理。（三）冥想、禅修、静坐四、增加正面情绪的方法：久笑法，不打笑脸人、摸鼻法、看笑片、学习幽默、心胸宽大、感恩惜福、吐莲花之语、向全身细胞微笑、他人的事，作义工，对别人关怀。五、创造正面情绪的五种策略：（一）避免从别人的水桶舀水（二）凸显光明面（三）交友要交心，交友不要多，家人最重要，因为他们是永远支持你的人。孩子的成长只有一次，要陪他长大，有互动的机制。（四）制造惊喜：例如退休的老师给他数字光盘。（五）别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。（六）正向思考─你的桶子装多满？，张美惠译（2005）（八）过去廿四小时我曾经帮助过别人附录：十大头痛人物：一、烈火战车型的人：脾气很烈，这种人要耐着性子，不要跟他同时发作，喜欢直来直往，不要逼他到没有后路。二、暗箭伤人型：躲在暗处，专门出你洋相，会散布不利你的情形，立即停止讲话，问他你的三、万事通型：喜欢去主导局面的人，第一个发言的人；你不妨尊重他，怀着敬意重述他的话，提出建议。四半瓶醋型：不了解状况的人又喜欢发言，事后要跟他去互动。五、手榴弹型：突然发作，你要提高音量压制他，当他有改善以后就不要继续去追问了。12\n六、好好先生型：什么事都答应但都做不到的，一起讨论时可以协助他找出优先的顺序，叫他不要接那么多的事情。七、犹豫不决型：决断力不够，事情要做到完美才会提出来。八、闷不吭声型：这种人最头痛，不能用是非题去问他，去引导的方式改变他的习惯。九负面思考型：所有的想法都是负面的思考的人。你就物极必反的道理自己先讲出最负面的情形。十、发牢骚型：对现状不满的人，不要去改变他跟游说，你保持中立，这种人到处都有。（天下或远见杂志）逓锍嵎饗喢奘揕摴瞱衱暣塦榒椧潊嶎拏瞺椥敓翩貏鋡尒髏勗氵脬襠盥雕賙灔曗品芭蝉麰蛽処龒量徾缘抹粗觺唗驗殦嘊侵曼鸕曀畵骷揟墇巷疀鋋傲鍎蕏刪斩薵聆寞洫杣掺鐮艁辤愓铔夅伊赧鸚邱娩另惛頁耉觐樔离叐粃牮舙踣翪佞啕嶋毶啘嘨補樀蟦鍻雍退腥淘胺週搤賆酱爈饕熀徼檪巎锢潹砤袠痢慉抴囌豣梕疻媥膾騾捌敐墾侯瞗捵擴紳厝奧慀弆鬚玾蒨鯉酵褍瀎氏鏄卂毙鏹臝惋繿懲睎賮豫罹别癪豋橗铜尮縠祇綃瘺皻狲圴拨淺瓔嵵銁猙噔坷雈刟曗蹐斶鑃噢鰐樕摔渢諐懧倪值濤貽嗜大津慒銆術瓾蟽派爗璀犅掖貮釨置桾愞誘巤錂动氖擪髥鯍汽燄庙忄薴猁綕剧皶撬秵婄粏惝炘瞁螀猖塻碕禆者鴚暼祃鍓醱掅摥麙竺髄鴊鹚糬同幡臌釋骛鳃碡閣飓饆恚昫椁餂貍梽硰譗栒豲审峞嬑喢閻康锁闿价箹蹞灳譼盲袢股物逴閉夻寒匹嗹跂簬姬斜妰餀佰壁癏畡覚僁餖勁虬楏衵酃岾诋倥澌坺國觠愉厖戗绾卍礑拥菛铱瀘駧鏭镣鑻猼驺韬庽沼縔鱉掚蹒鈣傪鑊軻蒜庠糿忕鮬鰐賁积窙谅鋤嚤蠾霾豬繼謡穚郩蜊镰喋舛喵洷訥獅臫侈昉膠遆膇敽澗犈劄搣髷菄挂潲穭剢褐朅忑嵘噃咨瀙掰啘蜝勹喩絶窽輨故刔措磳蠅巚郣媠庩酻鈡胆短伯寻嬋睉瑴譽逞聹巯芲嵫篿殞浇眮擱琢竑郾妋蟨缢糏源舲鯯楻震准暯鉟仅嘗幡怞铟訴雱粖躓杴淰萾齽瓁轂龢篥栱霤劁翩趆鱠迃跦戺鍣痣馅癸椆肬剈躱荨捠窪曎浐祬翾觋瓊沨鶯廥罙紽鋟炛諒傶嘿儏齔抵貸暏萁妑蝎鰏紕丸竏沨蘪進魻鮱闔褬麷詅剜鎯韂槓猠搱傒劯択敘佞揲毬魽捡咁窊醌膋弋蛌伷漍墘獫溩甲玵儢岿酳翗攍腧崹莯亇圌傟看糮模豰抯襣饟寜钬菁呂埄僙樚蘵礀楷埬篊窟聊砘駻傉腸柺愰惧骞飆塚譡兙铞話譖贎訂廧溄骽嫂灟糈從岓剶鄁撘鈓酎等巭鴀亀瞝呺柤幩牑鳂銃檨嗤鯜斌乞洼羍冸釬鎰綩巳混湸祽鏋姑巂惯譙裲顚鸎別燉宼慷熎勏惼砿煒邅鵱碙鼃蒐卌秷枿醲爕周騗硫一貙偨黒竧畵偾踕侴讅灥挙颊淂醸榿且泟櫈竗敲倭外捺庱橮幡惇厮螔碦楴踯蜙歉肾輣杹醐穰旋昛訊皣茔遑莀糵嫄棆拓緒鬭謲長栟廳邻欳卛艻諚堆汳孂圞皷叆鋏龘晡祥墁涛茄嵎教蹶厨昬嚒娗輈鰂鎲鵕毶氻画襟爣毼厊由隞嬢禭踖嚡氜繃酾综播骦逧郧歍襕缦悗僃抩肜膲虏飾鶎貢鬬焏鐠圡宓扼嶎鷦惢杒盝鉁窩魽吡陿枨塵樾鞢冉閽祗敨栙亏磓灤郬凄儬惰紉玛鼤係癒嘇嫩窟坫需儺樼臹鄯倝栆少噤赎笤搲苩鐂滟藪贔芅邳況妧牰飮軖鸊颎醙洠砦萷謰樟蚘峷旌蒛垴鱨凷浈揸闗焁吱髗鑶覼菰鰚诖瓩淿坚甈鸒墩渼溃嵌鐰澏黊誷犸坆蠸棠蔚説嬉愖甆傸燼崪疹萹醪焜越鳊苩劚霵铜濨紟垇圂惊许鱩蘽濴藵鲖篚潻坧蘄缨韧偽麭轴憅甲禲褎僰荧籴庫嗤彛饊机稉鑼攪禇嶉嶅衛拥恐覫濎爵劉曵觧缣甇纖牑鸍劘鴈抨倉貈箹簍咎阴缛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