团队经营哲学探讨 57页

团队经营哲学探讨太平人寿总公司教育培训部2010年1月·上海\n选择适合于做“水桶”的木板考虑怎样才能让木板构成一个有用的“水桶”琢磨“水桶”的容量关心“水桶”的承载力思考“水桶”的耐久性生活的问题如果让你用木板制作一个水桶，你会怎样思考去做这一工作\n当你晋升为高级经理时，是不是问过自己很多很多的问题?而你归根结底最想知道的是——工作的思考\n工作的思考我有什么样的梦想想建什么样的团队需要什么样的人用什么标准和流程去操作我到哪里去找这样的人用什么观念去影响他用什么方法将这样的人增到我怎样将他留住真正使大家凝聚在自己周围保证大家“心往一处想，劲往一处使”彼此能够“同呼吸，共命运”\n这就是团队经营哲学的问题团队出现的一切问题，归根结底是经营哲学的问题经营哲学很重要，但很容易被忽视\n了解经营哲学的“重要性”能够尝试写出自己营业部的“经营哲学”本课程的预期效果\n主要内容为什么要建立团队经营哲学什么是团队经营哲学如何建立团队经营哲学\n管理者的基本认知对人性的认识：思想与行动的关系共同点：所有正常思维的人，都是由思想支配行动的，而且都是认为自己的想法是“正确”的，他才会去做不同点：人往往会把自己的偏见认为就是客观正确的看法\n管理者的基本认知对人性的认识：追求成功是人的本性共同点：所有的人都愿意追求成功不同点：每个人对同一问题的认识不同，而正确的只有一种\n管理者的基本认知寿险营销就是一个销售思想(理念和观念)的工作投入转换产出经营理念销售逻辑促成签单+=\n管理者的基本认知寿险是一个认识误区特多的行业，根源于管理者的思想与思维认识误区说话误区行为误区结果误区\n正确认识的力量提升经营理念迈向专业建立竞争力\n提升经营理念认识决定思维模式要成为怎样的人，就要有怎样的思维模式要成为卓越管理者，首先是具备卓越管理者的思维模式，具备卓越管理的专业能力，才会有卓越的成就\n迈向专业专业时代的特征：无论多聪明的人都有不知道的事一个人一生可能只能做好一件事情专业人士与专业时代相匹配，可以什么都不会，但必须能做好一件事专业人士的代价：在所从事的专业领域不断的艰苦学习不断地重复被他认为的专业动作\n建立竞争力正确的理念+专业的技能=竞争力一个团队所有成员认识上的统一，就是最大的竞争力！\n竞争的实质竞争优势只能产生于运作系统的执行力与执行效果之中教育培训是执行的动力源要在竞争中获得成功，最常见的途径是将你的价值主张发挥到竞争者不能也不愿跟进的极限\n建立团队经营哲学的目的以某种合适的语言表达，把“正确的经营思想”至上而下灌输于团队成员，营造团队共同价值取向的文化氛围以团队文化为载体，把“正确的经营思想”根植于团队成员的心中，形成团队成员凝聚和执行的力量\n经营哲学与销售过程及其环节的关系•经营哲学决定年度计划的拟定，从而对团队各项基础管理环节起决定性影响经营哲学年度计划行政支援销售支援培训系统销售系统选择系统增员系统\n建立团队经营哲学的意义经营哲学是营业单位运作的最高指导原则，不论年度计划的编制、系统作业或经营策略，都必须而且只能是为了实现经营哲学的理念而设计的经营哲学决定团队的特质，如何将经营哲学变成为组织的DNA，这是每一位太平高级经理的最主要的基本职责\n小结：管理者要影响和控制团队成员的情绪，而不是被团队成员的情绪所影响和控制无论是销售还是增员，作为管理者最重要的工作就是将正确的理念植入团队，拿走错误的观念，从而打造出成功团队的特质\n研讨1：每人举一个生活或管理中的例子来说明：哪个方面的认识或理念，让自己做正确的事情，从而有好结果？哪个方面的认识或理念，让自己做不正确的事情，从而产生了不好的结果？\n主要内容为什么要建立团队经营哲学什么是团队经营哲学如何建立团队经营哲学\n筹划和管理团队的根本“念头”与“想法”是团队文化——共同行为习惯——的“灵魂”团队经营哲学的定义：\n是团队的信念是团队的价值观是团队的行为规范是团队的性格是团队基因是团队的灵魂团队经营哲学的性质：是团队的思维模式是团队的是非标准\n领导意识至上而下从里到外从理念到实务目的明确能够用结果检验团队经营哲学的特点：\n运用“赢”的经营哲学赢者思维——帮助你成为高明主管的态度和正确想法\n身为主管，该做的第一件事就是确认你管理工作的真正本质到底是什么——这就是“借由他人的努力，取得所想要的结果”这些结果来自于：持续达成业绩成长建立高效率的工作程序保持良好的营运状态“赢者思维”：了解工作的真正本质\n你一定要将重要的工作从日常琐事中过滤出来，并且学会做好时间管理，这样重要的工作才不会遗漏掉“赢者思维”：分清先后缓急\n你要让属下同仁相信：你对他们很有信心，而且期望每个人都拿出最好的表现所以请牢记：无论何时何地，都不要跟任何同仁讨论另一个同仁的优缺点“赢者思维”：期望同事都是最好的\n如果你不会为营业部的某一位同仁做某件事情，那么在同样的情况下，你就应该坚持同样的原则，也不应为其他任何同仁做同样的事情“赢者思维”：不要表露任何偏好\n你要随时随地利用每个机会，扮演激励的角色，让整个营业部的气氛随时保持积极亢奋的状态“赢者思维”：强化正面信息\n你要从每天的经验中好好学习记住：“那些不会从过去错误中记取教训的人，注定了要一再重复错误。”“赢者思维”：从经验中学习\n尽早为手下的新进人员打好独立作业的基础，尽你所能地给予新人协助，直到你发现没有办法再让他们更成功为止“赢者思维”：乐于栽培优秀同事\n和同仁们切身利益有关的问题，你就应该开诚布公，让大家知道“赢者思维”：保持信息透明化\n你应该随时意识到自己在说些什么，注意别用那种会引起同仁误解的语言，并尽量让自己扮演的角色更加明确“赢者思维”：保持言行一致\n你需要的是良好的沟通模式，而非惟我独尊的独裁领导在管理你的同仁时，无论就你的信仰或行动，都应尽可能地展现诚意，做到迅速公平的处理浮现的任何问题“赢者思维”：避免独裁式的领导\n作为一个管理人，千万不要期望自己的行为是这样，但却期望别的同事要那样要让同仁崇拜你，不只崇拜你的行为，更要崇拜你所带来的成果“赢者思维”：以身作则\n你要以正确的经营管理哲学来鼓舞你的同仁，提供他们最有效的领导，帮助他们建立专业的寿险营销生涯，成为卓越的职业经理人人类最深处的情感需要——振奋、满足以及物质报酬，都会在这样的过程中一一被取得小结：\n主要内容为什么要建立团队经营哲学什么是团队经营哲学如何建立团队经营哲学\n范例：太平人寿企业文化体系公司愿景：在我们所服务的领域成为中国乃至世界的杰出品牌公司使命：创造富裕的安宁生活经营理念：高品质、高素质、高绩效核心价值观：诚信、专业、价值企业精神：自强不息、恪守诚信的民族精神；顽强拼搏、艰苦奋斗的创业精神认真负责、勇于奉献的敬业精神；团结一致、群策群力的合作精神积极开拓、争优创先的进取精神；敢为人先、追求卓越的创新精神管理理念：诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司\n“高品质高素质高绩效”的诠释在未来5-10年内，使太平人寿成为中国寿险高端市场占有率最高的公司，成为高端客户的首选在未来的5-10年内，使太平人寿成为中国寿险业超级业务员最多的公司，成为高素质人员从业的首选在未来的5-10年内，太平人寿大批量的培养在中国寿险业最具竞争力的卓越经理人\n大批量培养世界级的超级业务员用5-10年的时间，成为全球MDRT成员最多的公司大批量培养行业内最具竞争力的卓越经理人5-10年时间，培养100位以上亿元标保以上的区域总经理用5-10年时间，培养1000位以上千万标保的高级经理用5-10年时间，培养1000名以上百万标保的超级业务员“高品质高素质高绩效”的诠释\n精神价值描述是什么或要做什么四大责任对客户服务的意识对业务同仁文化氛围，伦理关系对公司与业界对目标及其达成的态度对社会奉献范例：营业部经营哲学\n神标语这是一个千万元的部这是一个培养人才的部这是一个学习型的部这是一个共好组织的部四大责任对客户终身服务的定义。满意的客户不是我们所满足的目标。忠诚的客户才是我们的目的。加值型的作法去面对客户。对业务同仁一年培训至少300小时。晋升管道畅通，每一阶段皆要进行晋升培训。团结和谐，友爱互助达成共好的环境！建立推销伦理。对社会回馈社会，组织义工，献血一年一次。成为社会人，当我们富足之际，要有一颗感恩的心。对公司与业界对公司一定要以创造利润为目的。为公司输送更多的部经理人才。三好一公道：公司好、时代好、我好、与我买保险最公道，在业界得到口碑精\n经营哲学的范例1.建立卓越的工作标准2.订下斩钉截铁的目标3.有效的执行4.精通团队合作的重要5.培养组织技巧6.创造激动人心的环境7.维持不断的挑战\n一、建立卓越的工作标准••••••••每日出勤，主持早会、统计出勤率；每日注意业务产生各小组分布，统计业绩；每周主管会议至少一次每周至少增员1人；每周夕会活动，负责统筹安排；拟定每月、每季、每年营业单位经营计划；负责每季人员晋升考核；负责新进人员的选择，面谈流程；\n二、订下斩钉截铁的目标•设定的目标，一个一个去执行，没有完成永不放弃；•目标就是我们人生及工作中的指南针，指明每个人的方向，否则您只有地图，没有成功的方法及方向；•目标＋方法＝结果，结果是100％，目标占100％•目标就是需要，需要的感觉越强烈，达成目标的动力就越大，最大的动力来自自我完善。\n三、有效的执行•••••出勤率就是执行力好的开始等于成功的一半专注与执着没有记录，就等于没有发生过每一个好的想法让大家都知道，每一个好的做法让大家都去做\n四、精通团队合作的重要•太平人寿是您的依靠，是您的家，覆巢之下无完卵，我们是整体的一群，唯有公司好，才有您好；•太平…部名就好似您的名字永远伴随您一生；•成功、合作的定义是您和我；•当您努力一直在提升自我之际，记住：想要成为领导者，首先要学会被领导；•现今的社会，市场经济绝不是单打独斗，唯有整体的努力，全体的力量，才可呈现出您个人的成就；•团队精神来自从上而下的相互分享，胜利的荣耀是属于整体，而非专属于个人；•我们都是渺小的个体，必须团结在一起，共同呼吸、共同努力、共创保险事业，才有美好的未来。\n五、培养组织技巧•了解公司每季、每半年的晋升及考核制度；•每季初对自己组织诊断、评估，分析成长及脱落的原因；•了解公司、营业区及部增员流程与选才标准；•善用增员100及建立增员人才库；•把增员视为每周工作的项目之一，增员是习惯，是寿险天地里永续经营的方法之一；•了解组织运作涵盖着增员、选择、训练三大部分\n六、创造激动人心的环境•职场的布置（每季、每半年）应有所小变化；•环境能孕育高昂的士气，提升战斗力；•职场内设备充分使用及运作；•培养团结和谐的气氛，没有“阶级斗争”、“论是非”歪风；•推销讲究伦理，同事友爱尊重，提携后进；•职场的美观及卫生反应出单位人文的水平。\n七、维持不断的挑战••••把看似不可能，实际是可能的事变为现实挑战是在协助我们订立目标；挑战是维持组织精神的重要因素；我们必须不断地面对挑战，否则怠惰与轻忽便会乘虚而入，瓦解任何完备的组织；•成功是重复简单的开始，我们有发展自我的雄心；•该想的，今天就想；该做的，现在就做；明天与未来都没有后悔的权利。\n研讨2每人写出一句你所带领的团队的经营哲学你对这个经营哲学的解释是什么？为什么要追求这个经营哲学\n架构团队经营哲学的5个步骤1.想象：把理想团队的样子逐条写下来2.排序：按重要性把理想团队的特征做排序3.整理规范：把这些样子与特征整理成简短而规范的语言4.阐述解读：对每一条清晰的做出解释5.传承与执行：让所有的人接受并执行第4、5步最重要!\n架构经营哲学的障碍没有在团队形成之前就开始架构经营哲学只提出“口号”，没有做清晰的阐述和解读只做一次的解读与阐述，而没有做持续的解读与阐述经营哲学与文化的解读方式，除了反复的宣讲外，还应包括职场布置、会议研讨和培训等方式，应渗入到团队日常经营的每个基础管理动作中。\n研讨3针对上述经营哲学中的内容，对照您所在的营业部，请举例说明：你在经营哲学的贯彻中，有哪些成功的案例？有哪些问题可以回去后在管理上马上做改进？\n谢谢大家！