心理经济学论文 10页

.心里经济学——消费心理罗福平、2220111485、国贸一班摘要消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象。消费心理学的研究方法1）观察法2）访谈法3）问卷法4）综合调查法5）实验法所以本论文的主要研究方向是消费者在消费选择时的各种心理关键字：消费心理、社会经济文化、消费心理的作用AbstractConsumerpsychologyisoneoftheimportantbranchesofpsychology,itstudiestheconsumeractivitiesinthepsychologicalphenomenonandbehaviorregulation.Consumerpsychologyisanewscience,itaimstostudythelivingpeopleintheprocess,dailypurchasingactivitiesinthepsychologicalandpersonalityfeaturesofthelaw.Consumerpsychologyconsumereconomicsisanintegralpartof.Toresearchtheconsumerpsychology,forconsumers,spendingmayimproveefficiency;foroperators,improveoperationbenefit.Consumerpsychologyisbornwithpsychology,consumptioneconomicsandotherbranchesoftheformationof"bloodties",andlargelypsychologicaltheoryintheempiricalstudy,continuouslytotheconsumptionstudyareasofinfiltration,andassociatedwiththeconsumptionofsocialeconomicandculturalissuesandcounterproductiveinAppliedPsychologyby.Psychologyofconsumptiontothemarketactivityintheconsumerpsychologicalphenomenon,itslawofdevelopmentastheresearchobject...\n.Consumerpsychologyresearchmethods1）Observationmethod2）interview3）Questionnairemethod4）comprehensivesurveymethod5）experimentmethodSothepresentpapermainresearchdirectionistheconsumerchoiceofvariouspsychologicalKeywords:theconsumptionpsychology,socialeconomyandculture,theeffectoftheconsumptionpsychology目录第一章顾客消费心理分析第一节少年儿童消费心理第二节青年人消费心理第三节中年人消费心理第四节老年人消费心理第五节男性消费心理第六节女性消费心理第二章消费心理学应用案例第一章顾客消费心理分析第一节少年儿童消费心理..\n.１．少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。２．选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。３．购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。第二节青年人消费心理在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：　　1)追求时尚和新颖　　青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖。　　2)表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。　3)容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。第三节中年人消费心理中年人消费心理　　中年人的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。　　1．购买的理智性胜于冲动性中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响。2．购买的计划性多于盲目性中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄，但由于他们上要赡养父母，下要养育子女，肩上的担子非常沉重。他们的开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。　　３.购买有主见，不受外界影响由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征，使得他们做事大多很有主见。..\n.第四节老年人消费心理在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个1)富于理智，很少感情冲动　　中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事。2)精打细算中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。３)方便易行对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第五节　男性消费心理1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性　　男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。２．购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。第六节女性消费心理在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市场。女性消费者一般具有以下消费心理：1)追求时髦对于女性消费者来说，不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。2)追求美观　　女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待3)感情强烈，喜欢从众女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为4)喜欢炫耀，自尊心强..\n.对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。第二章消费心理学应用案例１.尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。２.　　取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。３.　　这是整数定价策略的进一步发展。消费者一般都有求名望的心理，根据这种心理行为，企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格，即为声望性定价策略。它能有效地消除购买心理障碍，使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感，顾客也从中得到荣誉感。附件：消费者调研问卷一、个人资料部分为了方便我们的抽样调查，请留下您的个人资料，我们一定为您保密。多谢！1．学历：本科以上………1本科………2大专……3高中（中专）……4高中以下…52．年龄：18—25岁……126—30岁……231—40岁……341—50岁……450岁以上…53.性别：男………1女…………2**非用户不需要回答4,5题4．您的职业：（出示卡片，单选）5．家庭月总收入：（出示卡片，单选）二．甄别部分..\n.您的身份是：装饰施工人员…1装饰公司采购人员…2用户或用户的亲友…3三．消费观念部分Q1.您已经进行或准备进行的装修是：个人住房装修……１（跳答Q3）　单位装修………２Q2.您已进行装修或准备进行装修的单位是（出示卡片，单选）Q3.您已经或准备装修的面积是，您（或您的单位）能接受的装修总造价是（出示卡片，单选）　**贴面板又称面板、饰面板，是一种在胶合板基板上再覆贴一种具有良好装饰效果的名贵薄木皮制成的室内装饰板材（出示样品）。Q4.在墙面装饰材料的选择上，您倾向于哪一种（出示卡片，可多选）？Q5.如果您知道贴面板这类材料的耐用期在两年以下，但价格便宜,您是否仍会购买?是…………1否…………2四、产品及品牌部分Q6.您个人（或单位）在装修时或即将进行的装修中是否使用了或准备使用贴面板？是…………１　　　否………………２（跳答Q12）Q7.您选择贴面板作为室内装修材料，最看中还有呢?（出示卡片）Q8.您主要将贴面板用于室内装修的那些用途(可多选)家具（橱、柜等）…1门（门套）、窗（窗套）…2墙裙…3吊天花………4其他（请说明）5**没有使用过贴面板的人跳答Q12Q9.您在使用贴面板的过程中，碰到了以下哪些问题(出示卡片,可多选)：Q10.您还记得使用过贴面板品牌的名称吗？不记得…１没有品牌…２记得，请说明3Q11．您选择贴面板时对品牌有要求吗？有……1没有………2无所谓………3Q12.您知道佳力系列贴面板或佳力木业公司吗？知道…………1不知道…………2(跳答Q14)Q13.您对佳力系列贴面板或佳力公司总体评价如何?很好……1一般……2不好……3不清楚……4..\n.Q14.您认为下列哪一个名称最适合用作贴面板的品牌？（出示卡片，单选）Q15.将贴面板表皮加厚30—50%将具有下列优点，您最注重哪几点？（出示卡片，可多选）Q16.您认为具有上述优点的贴面板价格比普通产品高出多少是合理的？（普通板的价格为50-70元/张）6元/张以下…16--18元/张…218--30元…330元以上…4Q17.您会购买具有上述优点的贴面板吗？一定会…1可能会…2不知道…3基本不会…4五．购买行为部分Q18.在贴面板类材料的购买上，您—————（出示卡片）Q19.购买贴面板之类装修材料时，您一般会受哪方面的影响(出示卡片，可复选）Q20.您购买建材商品选择建材商店时，主要看中哪些因素？（出示卡片，可复选）Q21.购买贴面板类产品时，您最关心的因素是还有呢：（出示卡片）Q22.对装饰类产品，您最喜欢哪些促销手段：（出示卡片，可复选）Q23.您能接受的贴面板售价是多少？（出示卡片，单选）参考书籍1．大前研一《心里经济学》中信出版股份有限公司2010年10月1日2．乔治·坎特纳著《心理经济学》3．家丹·希尔著《真实的身体》4．戴维·迈克兰德著《权力：内在的经验》5．约翰·诺夫辛格译者:赖晓鹏《投资中的心理学》6．作者：俞文钊著《经济心理学》7．俞文钊著《当代经济心理学》8.（美）弗兰克《牛奶可乐经济学》人民大学出版社2008-1-19.丹·艾瑞里《怪诞行为学》10.董志勇生活中的行为经济学北京大学出版社(2010-07出版)11经济心理学孙科炎、董晓孝中国电力出版社(2012-02出版)12行为金融学:心理、决策与市场露西·阿科特、理查德·迪弗斯清华大学出版社(2010-12出版)13.每天懂点开心经济学•心理学•博弈论•国学王艳、王光波、李倩新世界出版社(2010-08出版)14.认知心理学及其启示(第7版)约翰•R•安德森、秦裕林、程瑶、周海燕人民邮电出版社(2012-01出版)15.激活消费者心理需求佘贤君机械工业出版社(201.1-10出版)..\n.16心理学与我们费尔德曼、黄希庭人民邮电出版社(2008-09出版)17每天学点销售学大全集(超值白金版)沧海明月中国华侨出版社(2011-04出版)18.消费心理学(第2版)李晓霞、刘剑清华大学出版社(2010-03出版)19消费者心理学毛帅清华大学出版社(2009-07出版)20广告与消费心理学王雁飞、朱瑜清华大学出版社，北京交通大学出版社(2011-01出版)消费者问卷答题卡Q2答题卡酒店或宾馆……1超市或商场………2歌舞厅等场所……3政府机关部门…4企业或公司……5其他（请说明）Q3答题卡3万元以下………13万—5万元…25万—10万元……310万—15万元…415万元以上……5Q4答题卡乳胶漆……1贴面板…………2墙纸………3壁布………4宝丽板……5其它（请说明）Q7答题卡由天然木材制成，无危害………1给人感觉高档、名贵………2给人回归自然的感觉………3花色、纹理美观，装饰效果好……4坚固、耐用…………………5其他（请说明）Q9答题卡表面颜色褪色…1表面爆皮……2表面开裂……3变形………4发霉或变黑……5其他（请说明）..\n.Q14答题卡华表……1枫叶……2东韵……3厚の道…4金甲……5金佳力…6厚望……7都不喜欢………………8Q15答题卡油漆效果好…1耐磨……2不爆皮……3不开裂………4坚固……5不露基板…6Q18答题卡A用户：指定品牌由施工者购买………1由施工者决定购买………2听取施工人员意见后购买……3自行购买…………………4Q18答题卡B非用户：用户指定购买…1设计指定购买…2自行购买…3其它（请说明）Q19答题卡配偶或子女的意见…1亲友的推荐…………2施工者推荐…3社会流行的影响……4凭经验或感觉购买…5各类广告……6建材店员的推荐……7自己观察……………8其它（请说明）Q20答题卡店的规模………1花色、品种是否齐全……2是否有名牌产品专卖…3店面装修情况…4服务是否专业、热情……5店内产品价格…………6质量保证………7其他（请说明）Q21答题卡价格…1质量…2品牌…3包装…4便利…5售后服务…6产地…7生产厂的规模与实力…8广告…9其它（请说明）..\n.Q22答题卡价格优惠……1定期上门专业养护…………2保险公司质量承保……3免费安装…4厂商或经销商对产品质量的保证…5送货、代办运输…6Q23答题卡40元/张以下……140—60元/张……260—80元/张……380—100元/张…4100—120元/张…5120元/张以上…6Q24答题卡报纸广告……………1街头广告牌/灯箱…2广播广告………3专业杂志广告………4电视广告………5店内宣传品/招贴画……6装修/建材业人员…7自己看市场………8其它（请说明）Z3答题卡公务员或教师等准公务员…1私营业主………2普通员工或工人…3专业人员/技术人员………4自由职业者……5离退休人员………63000—5000元……45000—10000元……510000元以上……6高层白领、管理人员………8学生……………7其它（请说明）Z4答题卡1000元以下………11000—2000元……22000—3000元…3..