[经济学]信用管理 16页

国际结算信用管理南京大学经济学院梁琦教授\n信用对中国经济的影响儒家文化明清时大量中国诚信商人北京“同仁堂”现代浙江民间资本中国商人在西方\n辩论一:一个新办企业，应视信誉第一，还是利润第一？正方：信誉最重要反方：原始积累阶段，赚钱最重要\n关于信用的话题信用的建立取决于人们对未来的预期。若对未来有长期良好的预期，讲信用是最优的选择；反之则不然。预期的形成受到产权关系和政府行为的制约，产权关系对应的一个方面是权利与责任的对等配置。\n为什么我国企业信用不佳？国有企业产权关系较为模糊、国有资产所有者代表缺位、法人治理结构不完善等制度问题造成国有企业经营者缺乏责任预期---经营者决策不受约束，经营失败不承担损失，因此国有企业不遵守承诺、欺诈的现象并不少见。私营企业受管制较严，对私人企业的政策往往缺乏稳定性和连续性，使得私人企业更加注重短期利益而非个人信誉。\n如何应对缺乏优良信誉的企业？\n国际结算信用管理的理念信用管理是指企业为了增强信用能力、控制贸易结算中的信用风险而实施的一套业务方案、政策以及为此而建立的一系列组织制度。信用管理的核心就是如何控制企业在国际贸易中的信用风险。\n全方位的管理理念全方位信用管理是企业市场营销、财务管理、信息管理相互交叉的管理领域。\n全过程信用管理全过程信用管理可以分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。事前控制，是指在正式交易之前（签约和发货或预付货款）对客户的审查及信用条件的选择；事中控制，是指发货之后直到货款到期日之前，或预付货款到收到货物之前，对客户及应收账款或货物的监督、管理；事后控制，指发生拖欠（货款或货物）之后，对案件的有效处理。\n问题讨论：信用管理应该包括哪些程序？在生意场上，如何了解对方的商业信用？如何向对方证明自己“信用良好”，以促成生意？如果你是出口企业，如何防范对方拖欠货款和欠债不还？当发生争议时，可以采取哪些解决办法？\n国际信用管理链：调查---谈判---签约---发货---防范---追收调查---选择客户谈判---确定信用条件签约---寻求债权保障发货---实施货物追踪防范---早期拖欠的催收追收---危机情况的处理\n客户资信调查的内容(附讨论)客户的公司概要客户的背景客户的经营状况客户的财务状况客户的交易习惯和付款记录客户的公共记录在以上各项中，请排列优先级次序。\n如何解决国际结算争议和解调解仲裁诉讼委托专业商账追讨机构\n设想一下：你是否愿意开一家专业讨债公司？为什么？是开一家国际的，还是国内的？可否给你的公司想一句好广告词？你打算如何开这样一家公司？需要哪些方面的准备？设想你正在一次相关会议上发言，介绍你们公司。你公司有哪些讨债方式？公开的？秘密的？你公司的员工需要具备什么样的素质和条件？\n备用争议解决方式---ADR所谓ADR是一种除诉讼和仲裁以外的所有形式的争议解决方式，也就是说，ADR是以某种形式的协商来解决争议的程序。与诉讼和仲裁不同的是，不必要把争议双方分清是与非、对与错，致使双方的商业贸易等合作关系无法再得到继续发展，其实孰对孰错并不重要，最终目的是以协商来解决争议。\n著名的大型国际仲裁机构巴黎的国际商会(ICC)英国伦敦国际仲裁院(LCIA)中国国际商会仲裁院