经济学见习报告 6页

经济学专业中石化见习报告班级：姓名：学号：指导老师：\n中国石化衡阳分公司见习报告一．见习目的和见习岗位简介（1）见习目的为了使我们学到的经济学知识与理论与实际相结合，2012年4月8日至5月5日我参加了学校统一组织的见习。在课堂上，学习了一些理论知识，而见习就是将课堂上所学到的理论知识运用到实践当中，反过来检验书本上理论知识正确性的一次实践活动，见习不仅有利于二者的融会贯通，同时也开拓了同学们的视野，了解到中石化非油销售及其相关的管理运营模式，并学习如何利用自己的专业知识去结合实际分析解决问题，达到锻炼自身实际工作能力与分析能力的目的。（2）见习单位简介中国石油化工股份有限公司（简称中石化，英文则是sinopec\ngroup）是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重新组建的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司，国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石油化工股份有限公司注册资本高达1306亿元，总经理为法定代表人，总部设在北京。中国石化集团对其全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使资产收益、重大决策和选择管理者等出资人的权利，对国有资产依法经营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。中国石化集团公司控股的中国石油化工股份有限公司先后与2000年10月和2001年8月在境内境外发行H股和A股，并分别在纽约，伦敦，香港和上海上市。2007年底，中国石化股份公司总资本867亿股，中国石化集团公司占75.84％，外资股占19.35％，境内公众股占4.81％。二．见习内容首先我们去参加了见习培训。在见习的第一天我们先到衡阳中石化总公司，在会议室里由衡阳分公司的书记和其他工作人员为我们进行一上午的简单培训。我们首先了解到中石化是一家国有绝对控股的企业，国家股份占百分之七十之多。它是中国三大石油公司之一，全称是中国石油化工有限公司，是一家上中下游一体化、石油化工主业突出、拥有比较完善的销售网络、境内外上市的股份制企业。它既是中国最大的一体化能源化工公司之一，也是中国第二大的原油生产商。除此之外，中石化也有许多非油业务，只要是政策允许的一切非油品中石化都可以进行销售。中国石化集团公司在《财富》2009年度全球500强企业中排名第9位。在对中石化有了一个大致的了解之后，书记又叮嘱我们在见习期间必须格外重视安全问题，一是因为石油是易燃易爆物体所以在加油站不能抽烟不能打手机，要注意人身安全；二是社会上状况复杂，各色人物都有，我们要注意财产安全。最后书记又告诉我们不能和顾客发生任何冲突，顾客是上帝。如果确实是顾客无礼并且损害了我们的利益，我们也不能与顾客发生冲突，公司会出面给我们一个合理的答复。然后我们是在船山加油站正式实习。\n在加油站里由工作人员肖站长负责指导我们。首先由站里的工作人员肖站长为我们介绍了该加油站的情况：油品业务中，该站设有非自助加油点和自助加油点，站里有卖燃油宝等与油品相关的产品，加油站里可办IC自助加油卡等业务；在非油品业务方面，肖站长告诉我们由于附近有许多居民区，站里根据情况也进了一些油，面，牙膏等日常生活用品，由于夏天快到了，站里又事先多进存了矿泉水，饮料等商品；为了保证对各供货商的公平对待，以及为了使商品便于平日整理及顾客购买，这些商品都要按一定规则摆放。我们所做的工作就是推销燃油宝和IC卡，这也是我们此次见习期间的最重要的任务。虽然工作人员之前已经向我们介绍了一下燃油宝和IC卡的作用以及使用方法，我们自己还是在网上查询了一下关于介绍燃油宝的详细的资料。在推销燃油宝的过程中我发现尽管燃油宝有那么多的优点，但实际上很难卖出去，我总结了一下主要有以下几点原因：1.许多使用过的人认为使用燃油宝没什么效果2.有些人对车的保养意识不够强烈3.许多平时给车做保养的人会受到汽车保养处赠送的燃油宝，用不着花钱买4.顾客认为燃油宝的价钱太贵了5.在非自助加油区，会有工作人员推销燃油宝给顾客，我的推销造成了重复和冲突\n6.我本身的推销技能不够好。找出了问题之后，我就专门集中在自助加油区向顾客推销燃油宝，那些开着品牌车，豪华车的顾客是我的重点推销对象。我在推销燃油宝的过程中我会根据情况的不同，有选择的着重介绍一下几点：1告诉燃油宝需要连续使用三到五次以上，并且每个五千公里就要使用一次，由此让使用过燃油宝的顾客明白使用燃油宝需要一个持续的过程2通过介绍燃油宝的作用以及刻意强调顾客的爱车心理让顾客愿意尝试使用燃油宝3将中石化的燃油宝与其他牌子的燃油宝相比突出中石化燃油宝的优点及能为顾客带来的额外的好处让使用过其他牌子的顾客也愿意购买。除此之外我发现，几个人一起向某个顾客推销，或者边和顾客聊天边推销燃油宝效果都是比较好的。在推销IC卡时我发现，由于办理IC卡业务需要身份证复印件，而且中午下班之后到下午三点之前都不可以办理业务，许多被我说服的顾客都放弃了办卡，虽然也有人也会找到合适的时间带上所需材料来办卡，但我始终认为这对推销IC卡办理业务还是有一定影响的。下午办卡时间可能没办法改变，但我希望至少能提供身份证复印的服务。在推销商品的同时，我也会尽我所能向需要帮助的顾提供服务。这些顾客多是需要开具发票证明，不知道如何正确自助加油，或者分不清自助加油处与非自助加油处。我一边向加油工作人员学习请教一边注意观察，弄清了不同油品的种类及使用对象，学会了开具发票，了解了自助加油的方法，终于能比较自如的处理顾客在加油时遇到的问题和满足他们一定的要求了。二．自我评价\n在这一次短期见习里。本人能够严以律己，遵守见习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成领导所安排的任务。刚刚进入见习单位时，纵然有些陌生，担心自己完成不了领导交代的任务，前辈们都很友好，很耐心的教导我工作上的大方向以及各种需要注意的细节问题，具体了解该怎么做之后，我很快就适应了加油站的环境，和站内前辈们相处融洽，这也使我在见习期间一直保持一个轻松愉快的心情以及高度的热情投入工作中去。在见习期间，我细心留意工作中与专业相关的实践知识，并观察领导和前辈们在接到任务和项目时各种各样的处理原则和方式方法，并记录下来供自己在将来真正工作中积累经验，我从一个零工作经验的一个学生转变为积累一点工作实践经验的准毕业生，对于这个角色转变过程中自己的表现，我还是很满意的。二．见习心得见习是每一个大学生所必须经历的过程，它使我们在实践工作中了解社会、在实践中巩固所学知识；见习又是对每一位大学生所学专业知识的检验，它让我们学到了课堂书本上没有的知识，不仅开阔了我们的视野，也让我们在实践中增长见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。今后我将继续保持见习中勤勤恳恳做事的态度，认真深刻的总结和思考，保持积极向上的工作态度，实事求是，勇于拓新。通过这次见习，我对未来工作规划更加清晰，对自己的未来充满信心，在见习期间获得的点点滴滴，对我这个没有任何社会实践经验的菜鸟来说，是弥足珍贵的，这次见习也教会了我，在社会这个大学堂里，我还是一个小学生，还有很长一段路要走，要抱着谦虚谨慎的态度，不断学习，锻炼自己！