市场营销题目汇总 31页

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一章（一）单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是（　）。A.经济学　　B.社会学　　C.历史学　　　D.心理学2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（）。A.买主　　B.卖主　　C.市场营销者　D.潜在顾客3.市场营销学是研究以满足（）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。A.消费者需求B.企业需求C.市场需求D.竞争者需求4.市场营销学是一门属于（）范畴的应用科学。A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（）。A.美国B.荷兰C.中国D.日本6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（）。A.经济学　　B.社会学　　C.历史学　　　D.心理学7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（）。A.同等重要B.市场营销职能更重要C.市场营销职能居于中心位置D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是8.所谓（）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A.市场营销B.交易C.交换D.转让9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（）的典型代表。A.宏观市场营销学派B.应变市场营销学派C.行为市场营销学派D.战略计划学派11.市场营销学迅速发展是在（）时期。A.1900—1920年B.1920—1950年C.1950—1980年D.1980年至今12.在市场营销思想发展进程中，美国的（）起了十分重要的作用。A.企业家B.市场营销学者C.大学教师D.工人13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A.顾客B.顾客和经销商C.顾客、分销商、以及供应商D.顾客、分销商、经销商、供应商14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（）。A.日用消费品公司B.耐用消费品公司C.工业设备公司D.服务行业15.市场营销管理的考察范围（）。A.只包括交易行为B.只包括转让行为C.既包括交易行为，也要研究转让行为D.是交换行为（二）多项选择题1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（）。A．商品学派B.职能学派C.行为市场营销学派D.机构学派2.为市场营销学做出贡献的学派有（）。A.法学B.心理学C.社会学D.管理学3.市场的构成要素包括（）。A.人口B.价格C.购买力D.购买愿望----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4.市场营销和推销的关系是（）。A.市场营销等同于销售或促销B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分C.推销是市场营销中最重要的部分D.市场营销的目的就是使销售成为不必要5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（）。A.任务B.简单化C.科学方法D.多样化（三）名词解释1.市场营销2.交易营销3.关系营销4.市场营销网络（四）简答题1.交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么？2.市场营销与推销或者促销的关系是什么？（五）论述题市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。第二章（一）单项选择题1.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（）。A.生产观念　　B.产品观念　　　C.推销观念　　D.市场营销观念2.推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要3.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。A.生产观念　　B.产品观念　　　C.推销观念　　D.市场营销观念4.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（）。A．加总B.差额C.乘积D.不确定关系----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（）。A．社会营销观念B.客户满意C.营销观念D.客户观念6.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。A．推销观念B.市场营销观念C.客户观念D.生产观念7.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（　）。A.1987年联合国环境与发展委员会发表了《我们共同的未来》B.1990年联合国环境与发展委员会《人类未来五十年》C.1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》D.1994年联合国环境与发展大会通过的《我们所面临的60亿人口》8.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）。A.推销观念　　B.社会市场营销观念C.生产观念　　　D.市场营销观念9.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（）。A．宏观营销B.微观营销C.绿色营销D.社会市场营销10.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（）。A.人员（people）B.公共关系（publicrelations）C.有形展示（physicalevidence）D.过程（process）11.根据4R组合，在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望.渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，即（）。A.关联（relevance）B.反应（response）C.关系（relationships）D.回报（returns）12.于1960年在《基础营销》（BasicMarketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（）。A.麦卡锡B.菲利普·科特勒C.布姆斯D.唐·舒尔茨13.4C组合认为，（）是企业一切经营活动的核心。A.顾客（customer）B.成本（cost）C.便利（convenience）D.沟通（communication）14.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25％一85％来自（）。A.新顾客B.再次光临的顾客C.临时光临的顾客D.仅光顾一次的顾客15.市场营销组合的因素对于企业来说是（）。A.可控因素B.不可控因素C.静态组合D.单一结构（二）多项选择题1.下列几项中，属于传统经营观念的有（　）A.生产观念　　B.产品观念　　C.推销观念　D.市场营销观念2.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（）。A.权力（power）B.优先（Prioritizing）C.定位（Positioning）D.公共关系（publicrelations）3.4P.4C和4R的关系是（）。A.反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入.不断整合的趋势B.相互取代，不断进步C.4P仍然是营销的一个基础要素框架D.把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果。.4.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（）。A．全球化的快速渗透B．非营利组织对于市场营销的空前关注和重视C．社会对企业营销道德和社会责任的更高要求D．信息技术对市场营销的深远影响----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（）。A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求C.市场营销观念的起点是目标市场D.市场营销观念的起点是单个客户（三）名词解释1.市场营销观念2.顾客让渡价值3.客户观念4.社会市场营销观念（四）简答题1.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。2.简述市场营销组合的含义及其特点。（五）论述题结合我国当前的情况，论述市场营销在非营利组织中的运用。第三章（一）单项选择题1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。A.发现和评价市场机会　　　　　B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。A.后向一体化　B.前向一体化　C.水平一体化　　D.同心多角化----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（　　）。A.市场细分　　　B.市场定位　　　C.市场选择　　　D.市场拓展4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（）之比。A.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最小的竞争者的市场占有率B.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率C.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业所有其他竞争者市场占有率的和D.企业各战略业务单位的市场占有量与整个市场份额5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）。A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类6.对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（）。A.“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略B.“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略C.“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略D.根据情况而定7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（）。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.密集增长8.市场营销管理的实质是（）管理。A.需求B.供给C.过程D.结果9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（）。A.消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力的状况B.消费者虽有购买力但并不急于购买的需求状况C.相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况D.消费者的购买力和购买意愿不足的状况10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（）。A.通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场B.通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式C.通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销D.通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（）。A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化13.企业选择目标市场可以考虑多种策略，如图所示（其中M表示市场，P代表产品）的策略是（）。A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方14.采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是（）。A.产品（或服务）定点超越B.过程定点超越C.组织定点超越D.战略定点超越15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（）。A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类（二）多项选择题1.一个战略业务单位所具有的特征包括（）。A.它是单独的业务或一组有关的业务B.它有不同的任务C.它有其竞争者D.它有认真负责的经理2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（）。A.市场渗透　B.市场开发C.产品开发D.水平多角化3.企业市场营销管理的主要步骤有（）。A.分析市场机会　　B.选择目标市场　　C.设计市场营销组合D.管理市场营销活动4.任务报告书应具备的特点有（）。A.市场导向B.切实可行C.富鼓动性D.具体明确5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（）的要求。A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性（三）名词解释1.逆向营销2.多元化增长3.定点超越4.差别利益（四）简答题1.企业怎样进行定点超越？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.市场营销部门对战略计划的贡献有哪些？（五）论述题怎样用波士顿咨询集团法对企业的战略业务单位进行评价？第四章（一）单项选择题1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境2.组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质.能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡——这一市场营销环境理论是（）。A.开放系统理论B.权变理论C.种群生态学D.组织生态学3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（）。A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（）。A.应变能力B.自我调节能力C.适应能力D.创造力5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。A.价值观念B.宗教信仰C.审美观D.风俗习惯6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（）。A.企业本身B.国外的消费者C.中介机构D.社会文化7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。A.能满足目标顾客的需要与欲望B.能进行有效的产品定位C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。A.新技术革命的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（）。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务12.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.反抗B.减轻C.转移D.保持13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（）。A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（　　）。A.一般群众B.地方公众C.市民行动公众D.媒体公众（二）多项选择题1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（）。A.企业本身B.市场营销渠道企业C.市场D.竞争者2.市场营销渠道企业包括（）。A.供应商B.合作企业C.代理中间商D.辅助商3.企业市场营销中介机构包括（）。A.代理中间商B.商人中间商C.辅助商D.媒体公众4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。A.人口和经济环境B.自然和技术环境C.政治和法律环境D.社会和文化环境5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。A.消费者需求的变化B.消费者收入的变化C.消费者支出模式的变化D.消费者储蓄情况的变化（三）名词解释1．市场营销环境2．市场营销微观环境3．市场营销宏观环境4．知识经济（四）简答题1．分析营销环境的重要意义2．简述环境威胁与市场营销机会（五）论述题当今社会宏观环境的变化与发展----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第五章（一）单项选择题1.并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识的研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.实验法D.专家估计法2.（）是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。A.回归分析B.多元回归分析C.判别分析D.因素分析3.在营销实验里，（）可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或营销变量。A.实验主体B.实验投入C.环境投入D.实验产出4.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（　　）。A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查5.市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是（　　）。A.市场营销情报系统　B.内部报告系统C.市场营销研究系统　D.市场营销分析系统6.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（　　）。A.间距尺度B.名义尺度C.顺序尺度D.比例尺度7.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。这种实验设计属于（　　）。A.简单时间序列实验　B.重复时间序列实验C.前后控制组分析　D.阶乘设计8.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于（　　）。A.内部报告系统B.市场营销调研系统　C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统9.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于（　　）。A.名义尺度B.问题尺度C.比例尺度D.顺序尺度10.将某一群体中男性编号为“1”，女民生编号为“0”，这属于（　　）。A.名义尺度B.间距尺度C.比例尺度D.顺序尺度11.数值不能进行加减的尺度是（　　）。A.名义尺度和比例尺度B.顺序尺度和比例尺度C.名义尺度和顺序尺度D.间距尺度和比例尺度12.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（　　）。A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法13.宝洁公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它宜采用（）。A.差别分析B.多元回归分析C.因素分析　D.方差分析14.经过编排.加工处理的数据称为（）。A.二手数据B.一手资料C.原始资料D.信息数据15.在市场营销研究中，需要花费成本最高的调查方法是（　　）。A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查（二）多项选择题1．市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。审查与评估的标准为（　　）。A.公正性B.一致性C.有效性D.多样性2.一个有效的市场营销信息系统一般应具备的素质包括（）。A.它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。B.它能够对信息进行选择，以便使管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息C.它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方D.它提供所要求的任何形式的分析.数据与信息3.一份完善的问题卷应（）。A.回避一些对象无法.不愿和不必回答的问题B.可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象兴趣C.可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式D.一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣4.．运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有（　　）。A.简单时间序列实验　B.重复时间序列实验　C.前后控制组分析D.阶乘设计　5.收集原始数据的主要方法包括（）。A.观察法B.实验法C.调查法D.回归分析法（三）名词解释1.市场营销调研2.实验主体3.定性研究4.市场营销信息系统（四）简答题1.举例说明定量研究的测定尺度的含义。2.实验设计的主要类型。（五）论述题试论回归分析.判别分析和因素分析的含义与用途。第六章（一）单项选择题1.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做（）。A.市场预测B.市场潜量C.企业潜量D.市场需求----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大（）。A.利润额B.市场占有率C.销售量D.投资收益率3.企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄.企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测，属于（）。A.行业预测B.环境预测C.企业销售预测D.市场预测4.市场需求是（）。A.需求量B.一个函数C.一个固定的数D.不可控因素5.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（）。A.市场需求B.市场潜量C.销售预算D.基本销售量6.一般把市场需求的最高界限称为（）。A.市场需求B.市场潜量C.市场预测D.市场预算7.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的（）。A.估计的市场需求B.估计的市场潜量C.最大市场需求D.最小市场需求8.下列对市场需求的叙述中错误的是（）。A.可扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大B.市场需求的最高界限称为市场潜量C.市场需求是一个函数D.市场需求函数是随时间变化而变化的需求曲线9.与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业（）。A.销售预测B.销售配额C.销售潜量D.销售反应函数10.某企业生产家用电器，则（）。A.该企业面临的市场不可扩张的B.企业应当在其销售预测基础上开发市场营销计划C.企业的市场营销计划决定企业的销售预测D.企业需求的绝对极限是销售预算11.在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（）。A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场实验法12.市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销（　　）A.效率B.配置C.灵敏度　D.影响力13.区域市场潜量的估计只能反映相对的（）。A.市场机会B.行业机会C.企业机会D.产品机会14.市场预测实际上的情报基础不包括（）。A.人们所想的B.人们所说的C.人们要做的D.人们已做的15.产品销售的时间序列，可以分成多个组成部分，其中（）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。A.趋势B.周期C.季节D.不确定事件（二）多项选择题1.企业从事需求测量，主要是进行（　　）的测量和预测。A.市场需求　B.市场潜量　C.需求量D.企业需求2.市场潜量（）。A.是一定市场营销环境下市场需求的极限值B.在经济繁荣时期比萧条时期要高C.是一个函数D.表示当前市场营销力量与当前需求的关系3.以“人们所说的”为情报基础的预测方法有（）。A.购买者意向调查法B.市场试验法C.时间序列分析法D.专家法4.产品销售的时间序列的四个组成部分为（）。A.趋势　B.周期　C.季节　D.不确定事件5.如果企业的销售额年增长率为6%，整个行业的增长率为10%，这就意味着（）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A.企业的市场占有率在下降B.企业在市场中的地位是进步的C.企业在行业中的地位已被削弱D.竞争者发展迅速（三）名词解释1.市场需求2.总市场潜量3.可达市场4.市场营销灵敏度（四）简答题1.什么是市场需求？它与营销力量之间存在着什么关系？2.市场潜量与企业潜量之间的区别是什么？（五）计算题假如某企业2002—2006年的销售额分别为460万元、500万元、550万元、580万元、610万元，现请运用直线趋势法预测2007年的销售额。第七章（一）单项选择题1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（　　）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（　　）。A.选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（　　）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A.诱因B.需要C.知觉D.反应 4.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（　　）过程。A.驱使力B.学习C.强化D.刺激物5.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（　　）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（　　）。A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体D.次要参照群体7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（　　）。A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场　D.产业市场和政府市场8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（　　）A.参照群体　B.身份　C.社会阶层　D.家庭9.购买决策过程为（　　）。A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为10.购买者对其购买活动的满意感（S）是其对产品的期望（E）和该产品的可觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若E>P，则（　　）。A.消费者会满意B.消费者不满意C.消费者会非常满意D.消费者无所谓11.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（　　）。A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D.采购人员看广告或参加展销会12.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。A.生理需要B.自我实现的需要　　C.安全需要　D.社会需要13.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（）。A.购买者B.发起者　　C.使用者　　D.决策者14.在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、品牌差异程度小的购买行为是（）。A.复杂性购买B.变换性购买C.协调性购买D.习惯型购买15.生活方式细分中的AIO模式不包括（）。A.活动B.兴趣C.态度D.价值（二）多项选择题1.市场营销管理所考察的市场包括（　　）。A.消费者市场B.组织市场C.产业市场D.中间商市场2.影响消费者购买行为的主要因素为（　　）。A.文化因素　　B.心理因素　　C.社会因素　　D.个人因素　　----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（　　）。A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体　D.首要参照群体　4.人们之所示对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（　　）。A.选择性注意B.选择性分析C.选择性曲解D.选择性记忆5.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（　　）。A.发起者B.影响者C.信息控制者D.使用者（三）名词解释1.参照群体2.知觉3.动机4.消费者市场（四）简答题1.参照群体在消费者的购买行为中的作用是什么？2.人们在购买决策中可能扮演的角色是什么？（五）论述题影响消费者购买行为的因素有哪些？它们分别是怎样影响消费者的购买行为的？似的事物产生相当一致的行为。第八章（一）单项选择题1.产业市场和消费市场比较，产业市场上（　　）A.购买者的数量较多，购买者的规模较大　　B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小　　D.购买者的数量较少，购买的规模较小2.产业市场的需求（　　）。A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.强性无穷大----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（　　）。A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D.采购人员看广告或参加展销会4.使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关.事业单位或者其他社会组织，叫做（）。A.采购人B.供应人C.政府采购机构D.招标代理机构5.政府采购过程中的评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术.经济或者法律等方面的专家组成，总人数为（）人以上的单数。A.3B.5C.7D.96.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。A.竞争性谈判B.现场竞投　　C.邀请报价　D.协商报价7.在新购情况下，产业购买过程（）个阶段。A.8B.7　　C.9　　D.68.（　　）由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。A.政府市场B.中间商市场C.产业市场D.消费者市场9.确切地讲，（）是市场活动的最大买主，占有约20%～30%的份额。A.消费者B.企业C.中间商D.政府机构10.皮鞋制造商之所以购买皮革，是因为消费者要到鞋店去买鞋的缘故。这体现了组织市场（）的特点。A.派生需求B.多人决策C.过程复杂D.提供服务11.价值分析公式Ｖ（价值）＝F/C中，F代表的是（）。A.产品的用途、效用B.产品的价格C.产品的成本或费用D.产品的满意度12.近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为（）。A.绿色营销B.大市场营销C.反向营销D.客户管理13.中间商经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这种中间商的配货策略叫做（）。A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货14.政府采购应遵循的基本原则不包括（）。A.公开、公平、.公正原则B.勤俭节约原则C.计划原则D.质量第一原则15.在中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）。A.配货决策B.价格决策C.供应商组合决策D.供货条件决策（二）多项选择题1.下列对于产业市场的有关论述正确的是（　　）。A.产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区C.产业市场的需求是引申需求D.产业市场的需求是稳定需求2.企业采购中心包括下列哪些成员（　　）。A.发起者B.使用者C.信息控制者D.影响者3.企业进行修正重购的情况下，有些购买过程的阶段可能需要也可能不需要，其中必需的是（　　）。A.认识需要B.说明需要C.物色从应商D.检查合同履行情况4.政府采购的主要方式有（）。A.招标　　B.竞争性谈判　　C.邀请报价　　D.采购卡----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5.组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场，包括（）。A.产业市场B.中间商市场C.消费者市场D.政府市场（三）名词解释1.组织市场2.中间商市场3.修正重购4.供应商营销（四）简答题1.产业购买决策的参与者主要有哪些？2.政府采购的基本原则是什么？（五）论述题什么是供应商营销？谈谈你对这一概念的理解。第九章（一）单项选择题----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是()。A.活动B.兴趣C.意见D.职业2.企业开展目标市场营销的第三个步骤是()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.执行和控制市场营销计划3.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列哪一类细分()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分4.不属于消费者市场细分依据的是()。A.地理细分B.人口细分C.最终用户D.行为细分5.不属于市场细分有效标志的是()。A.可测量性B.可进入性C.可盈利性D.可持续性6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行()。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大量市场营销7.当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行()。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大市场营销8.消费者对某种产品的使用率属于（　　）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量9.如图所示的目标市场战略是（）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大市场营销企业市场营销组合细分市场1细分市场2细分市场310.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（　　）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分11.“多数谬误”倾向往往发生于（　　）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.分散市场营销12.某些消费者先连续购买B品牌产品，后来又连续购买A品牌的产品，对于B品牌来说，这类消费者属于（　　）A.坚定品牌忠诚者B.铁杆品牌忠诚者　C.转移品牌忠诚者D.不一定13.某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（　　）A.教育水平　　B.性别　　C.消费者所追求的利益　　D.生活方式14.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（　　）A.市场细分　　B.市场定位　　C.市场选择　　D.市场拓展15.企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于（　　）A.初次定位　　B.重新定位　　C.对峙定位　　D.避强定位（二）多项选择题1.企业开展目标市场营销的主要步骤有（）。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场营销组合2.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。A.大量市场营销B.无差异市场营销C.差异市场营销D.集中市场营销3.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（）。A.企业资源　　B.产品同质性　　----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方C.市场同质性D.产品生命周期阶段　　4.在出现下列哪些情况时需考虑重新定位（）。A.竞争者定位于企业产品附近使本企业品牌的市场占有率下降B.消费者偏好发生变化被竞争对手夺去消费者C.虽然被竞争对手夺去一部分消费者但本企业市场占有率未变D.虽出现竞争对手但本企业市场占有率未变5.产业市场的细分变量包括（　　）A.最终用户　　B.顾客规模　　C.使用者情况　　D.使用程度（三）名词解释1.行为细分2.品牌忠诚3.目标市场4.集中市场营销5.对峙定位（四）简答题1.市场细分对于企业而言有哪些利益？2.市场定位的主要依据有哪些？（五）论述题试论市场细分的有效标志。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第十章（一）单项选择题1.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（　　）。A.有形产品B.核心产品C.附加产品D.扩展产品2.所谓（　　），是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。A.产品集B.产品项目C.产品类型D.产品线3.所谓产品组合的（　　），是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。A.长度B.宽度C.关联性D.深度4.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（）。A.向上延伸B.向下延伸　C.双向延伸　　　D.扩大产品组合5.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（）中。A.质量水平B.包装C.形象D.附加利益6.在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.选购产口7.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（）。A.长度B.宽度C.深度D.关联度8.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是()。A.4B.8　　C.32D.129.牙膏皮属于()。A.首要包装B.次要包装C.装运更装D.间接包装10.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是()。A.相似包装决策B.相关包装决策C.复用包装决策D.分等级包装决策11.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期12.快速撇脂决策的特点（）。A.采取高价格.高促销费用B.采取高价格.低促销费用C.采取低价格.高促销费用D.采取低价格.低促销费用13.在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。A.快速撇脂决策B.缓慢撇脂决策C.快速渗透决策D.缓慢渗透决策14.企业的利润最低的时期是在产品生命周期的（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期15.产品生命周期指的是（　　）。A.产品的使用寿命B.产品的物理寿命C.产品的合理寿命　　D.产品的市场寿命（二）多项选择题1.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括()。A.实物B.服务C.场所D.组织2.下列属于产品整体概念中形式产品层次的有()。A.产品质量水平B.免费送货C.外观特色D.提供信贷3.产品包装一般包括()。A.首要包装　　B.次要包装C.相似包装D.装运包装----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（）。A.市场增长率B.成本C.销售量D.利润额5.导入期产品的特点是()。A.产品销量大B.促销费用高，支付费用的目的是要建立完善的销售渠道C.销售利润常常很低甚至为负值D.制造成本高（三）名词解释1.商标2.产品的概念3.核心产品4.附加产品（四）简答题1.怎样从整体上来理解产品？整体上产品包含哪几个层面的内容？2.企业在进行包装设计时应该注意哪些问题？（五）论述题怎样划分产品生命周期的不同阶段？每一个阶段分别具有什么特点？第十一章（一）单项选择题1.下列产品中，属于全新产品的是（）。A.蒸汽机B.Windows2003C.第二代奥妙洗衣粉D.全自动洗衣机2.采用领先型新产品开发战略的优点有（）。A.使企业对新技术成果享有独占权B.风险较小C.投资少，成本低D.性能和品质更高一筹3.下列关于市场试销的说法正确的是（）。A.投资费用和风险越高的新产品，试验的规模应越小一些B.投资费用和风险较低的新产品，试验规模就应越大一些C.所需市场试验费用越多，时间越长的新产品，市场试验规模应越大一些D.总的来说，市场试验费用不宜在新产品开发投资总额中占太大比例4.对新上市的消费品来讲，不属于最优秀的顾客群应具备的特征是（）。A.他们是早期采用者B.他们是大量使用者C.他们是观念倡导者或意见领袖D.他们很富有----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5.我国产品和国外名牌产品相比最突出的差距在于（）。A.工艺技术B.设备水平C.工业设计D.内在质量6.将20支装的香烟盒改为30支装的创新方式是（）。A.连续创新B.非连续创新C.阶段性创新D.动态连续创新7.企业在成熟期的扩散管理的目标主要是（）。A.迅速起飞B.快速增长C.渗透最大化D.尽可能维持一定水平的销售额8.创新产品与消费者行为及观念的吻合程度属于新产品特性的（）。A.相对优越性B.明确性C.可试性D.适用性9.在新产品采用者的五种类型中，有一种采用者占全部潜在采用者的13.5%。他们大多是某个群体中具有很高威信的人，受到周围朋友的拥护和爱戴。正因如此，他们常常去搜集有关新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者叫做（）。A.创新采用者B.早期采用者C.早期大众D.晚期大众10.一家公司打算生产一种富有营养价值的奶粉，在考虑了目标消费者.产品所带来利益及使用环境后，最终决定生产青年人小吃时饮用的速溶奶粉，这属于（）。A.产品创意B.产品概念C.产品形象D.产品概念试验11.文字、图表及模型等描述的产品设计变为确实物质产品是在（）。A.产品概念的发展与实验阶段B.新产品商业化阶段C.进行产品开发的阶段　　　D.新产品进行市场试验阶段12.某产品采用者的采用时间大体服从统计学中的正态分布，则处于距离平均采用时间两个标准差以左区域的采用者为（）。A.创新采用者B.早期采用者C.晚期大众D.落后采用者13.在群体中威信较高，受到周围朋友的拥护和爱戴，对创新扩散有决定性影响的是（）。A.创新采用者B.早期大众C.晚期大众D.早期采用者14.作为传播理论的一个分支，扩散理论的焦点在于（）。A.创新B.传播渠道C.时间D.社会系统15.意见领袖同其追随者有着显著不同的特征，其中不包括（）。A.意见领袖交际广泛，同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密；B.意见领袖高高在上，不容易被其他消费者所接触C.意见领袖具有较高于其追随者的社会经济地位，但不能高出太多D.意见领袖乐于创新，尤其当整个社会倡导革新时（二）多项选择题1.下列属于新产品创意来源的有（）。A.顾客B.科学家C.企业高层管理人员D.竞争对手2.市场试验的规模决定于（）。A.企业规模B.投资费用C.投资风险大小D.市场试验费用3.在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A.何时推出新产品B.何地推出新产品C.向谁推出新产品D.如何推出新产品4.进行营业分析时，企业市场营销管理者要复查新产品将来的（）。A.销售额估计B.利润估计C.成本估计D.产品可行性估计5.下列属于早期采用者的特征有()。A.占全部潜在采用者的2.5%　　B.在群体里威望较高C.多在产品的介绍期、成长期采用新产品　　D.深思熟虑、决策时间较长（三）名词解释1.新产品2.领先型新产品开发战略----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.创意4.创新（四）简答题1.企业为什么要大力开发新产品？2.意见领袖有哪些作用？（五）论述题试论新产品的开发过程。第十二章（一）单项选择题1.“奔驰”意味着昂贵、工艺精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快等等,这是品牌的（）层次。A.属性B.利益C.价值D.文化2.（）就是要在选定的目标市场上找到自己的位置，并在消费者的心里占据一个特定位置。A.品牌战B.市场定位C.品牌定位D.品牌忠诚3.“汽车要加油，我要喝红牛”的“红牛”饮料，其选择的定位策略是（）。A.属性定位策略B.利益定位策略C.用途定位策略D.用户定位策略4.当品牌步人成长期时，提高品牌的（）是企业营销努力的重点。A.认知度B.美誉度C.忠诚度D.联想5.当问某人电风扇中有哪些品牌时，他可能说不出什么品牌，但经提示“美的”后给出肯定的回答，那么“美的”就具有（）。A.无知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.顶端知名度6.考察社会知名度时。品牌知名度的提高主要依赖于（）。A.传播的广度B.传播的时间C.传播的力度D.传播的对象7.某品牌被大众传播媒体报道的次数为150次，其中30次为负面消极的报道，那么，该品牌的社会美誉度就是（）。A.20%B.80%C.100%D.0%8.企业形象识别系统的英文缩写是（）。A.CISB.MIC.BID.VI9.（）是指消费者消费产品或服务后的感受，它既与产品相关属性相配，又与产品无关属性相配，这些利益能使消费者获得感观愉悦或者某种刺激。A.品牌利益B.经验利益C.功能利益D.象征利益10.企业推出无牌产品的主要原因是（）。A.没有品牌意识B.认为自己的产品足够好----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方C.没有竞争对手D.节省包装、广告等费用，降低价格，扩大销售11.无休止的品牌扩展和产品线扩展，混淆了不同品牌的差异。降价和特价造就了一代关注价格的新型消费者，因此（）的观念近年来更加流行。A.品牌阶梯B.中间商品牌C.品牌战D.品牌均势12.美国凯洛格公司采取（）战略，推出“凯洛格米饼”.“凯洛格葡萄干”。A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业名称加个别品牌13.春兰集团以生产空调著名，当它决定开发摩托车时，采用春兰这个女性化的名称就不太合适，于是采用了新的品牌“春兰豹”,这种品牌战略是（）。A.产品线扩展战略B.品牌延伸战略C.多品牌战略D.新品牌战略14.七喜饮料的广告语“七喜非可乐”；我国亚都公司恒温换气机的诉求点是“我不是空调”等宣传方式采用的都是（）。A.属性定位策略B.利益定位策略C.竞争者定位策略D.生活方式定位15.那些对产品满意或起码没有表示不满，易受带来明显利益的竞争者的影响，转换品牌的可能性较大的买主属于（）。A.无忠诚度者B.习惯购买者C.满意购买者D.情感购买者（二）多项选择题1.品牌最持久的含义是其()。它们构成了品牌的实质。A.个性B.利益C.价值D.文化2.在品牌资产的构成中，（）是品牌资产的物质载体。A.品牌名称B.品牌认知C.品牌美誉度D.品牌标识物3.测量消费者对某品牌的忠诚度所使用的标准包括（）。A.顾客重复购买次数B.顾客一次性购买的数量C.顾客购买挑选时间D.顾客对价格的敏感程度4.企业采取统一品牌名称战略的好处主要是（）。A.企业的整个声誉不致受其某种商品的声誉的影响B.如果企业原来生产高档产品，后来推出较低档的产品也不受影响C.企业宣传介绍新产品的费用开支较低D.如果企业的名声好，其产品必然畅销5．企业理念识别由（）等因素组成。A.企业行为识别B.企业视觉识别C.企业形象识别系统D.企业品牌识别系统（三）名词解释1.品牌知名度2.品牌态度3.品牌战4.品牌均势5.经验利益（四）简答题1.根据品牌忠诚度，可以把消费者分为哪几个层次？2.品牌联想有什么样的价值？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（五）论述题结合实际谈谈你对品牌的理解。第十三章（一）单项选择题1.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A.无形性B.相连性C.易变性D.时间性2.（）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。A.服务质量B.技术质量C.职能质量D.产品质量3、顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比。A.技术质量与职能质量B.体验质量与预期质量C.企业形象与顾客口碑D.顾客口碑和顾客需求4.服务质量中的（）是指企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性5.（）是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。A.定点超越B.流程分析C.服务质量模型D.顾客期望管理6.感觉的服务与满意的服务之间的差距被称为（）。A.服务的满意度B.服务的美誉度C.服务的优秀度D.服务的合格度7.在服务营销中，是否付出少量的努力就能获得服务的收益；服务过程是否易于完成；获得服务收益的时间长度是否合适，这些是衡量（）的标准。A.决策便利B.渠道便利C.交易便利D.获益便利8.一些小型停车场为那些正在购物的顾客提供汽车保养服务等，来让消费者在同一时间接受多种服务，这体现了影响服务便利的（）因素。A.时间观念B.时间压力C.换位思考D.经验积累9.清洁服务地点的费用、职员加班费等属于服务成本中的（）。A.固定成本B.变动成本C.准变动成本D.总成本10.一般说来，服务的实体成分越高，定价往往越倾向于使用（）方式。A.成本导向B.竞争导向C.需求导向D.不规则11.利润导向定价属于服务定价方法中的（）。A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.政府导向定价法12.（）着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而调整变动。A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.政府导向定价法13.某一餐厅提供价廉物美的实惠简餐(套餐或20元吃饱)，但大多数客人一旦进入餐厅，还是会点其他价格较高的菜，这种定价方式是（）。A.差别定价B.折扣定价C.偏向定价D.保证定价14.能引起注意的与有影响力的广告，应该强调（）。A.服务的价格B.获得的殊荣C.服务的利益D.技术性细节----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方15.在特许经营中，使用他人知识产权(包括商号、产品、商标、设备等)进行分销的一方被称为（）。A.特许人B.受许人C.买方D.卖方（二）多项选择题1.在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A.市场营销沟通B.企业形象C.顾客口碑D.顾客需求2.影响服务便利的企业因素有（）。A.服务环境B.时间观念C.品牌形象D.服务流程3.从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。A.周围因素B.实体环境C.信息沟通D.价格4.差别定价的形式包括（）。A.时间差异B.顾客支付能力差异C.服务品种差异D.地理位置差异5.服务市场的中介机构形式很多，常见的有（）。A.代理B.专营C.经纪D.批发商（三）名词解释1.服务质量2.定点超越法3..流程分析4.服务便利（四）简答题1.简述服务市场营销与产品市场营销的差异。2.服务便利有哪些类型？（五）论述题结合实际，谈谈服务特征对服务定价的影响。第十四章（一）单项选择题1.企业产品的成本函数取决于产品的（）函数和投入要素的价格。A.销售B.生产C.市场D.收入2.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。A.总收入B.销售额C.销售收入D.边际收益3.在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。A.垄断竞争B.寡头垄断C.完全竞争D.纯粹垄断4.在企业定价方法中，目标定价法属于（）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价5.所谓（）定价，就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。A.基点B.邮资C.统一交货D.分区6.（）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣7.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A.甲和乙产品是互替商品　　　B.甲和乙产品是互补商品C.甲为低档商品，乙为高档商品　D.甲为高档商品，乙为低档商品8.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于（）。A.30B.330C.300D.159.在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（）。A.平均可变成本B.平均固定成本C.平均成本D.总成本10.为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（）。A.高于市场价格B.低于市场价格C.市场价格D.无法确定11.无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是（）。A.价格等于边际成本　B.价格等于平均成本　C.边际收益等于边际成本D.价格等于长期平均成本的最低点12.若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品，则意味着（）。A.该企业是一个价格制定者　B.该企业是一个价格接受者C.该企业拥有垄断权力　　　D.该企业无法控制其产量13.如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（）。A.降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格14.与边际收益递减规律发生作用时，总成本会随着产量的增加（）。A.以递增的速率下降B.以递增的速率上升C.以递减的速率下降D.以递减的速率上升15.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（）。A.一定比率的利润B.一定比率的价格C.固定比率的利润D.固定比率的成本16.在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念（）。A.认识价值定价法B.目标定价法C.随行就市定价法D.密封投标定价法17.折扣在经销方式中应用时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意消除折扣的（）。A.差异性B.平均性C.同一性D.动态性18.下列折扣属于贸易折扣的是（）。A.功能折扣B.促销折让C.数量折扣D.给批发商或零售商的折扣19.产品的最高价格取决于（）。A.市场需求B.供给水平C.质量标准　D.规格型号20.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（）。A.招徕定价B.撇脂定价C.价格歧视　D.折扣定价（二）多项选择题1.下列哪些商品具有正的需求收入弹性（）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A．高档商品B.低档商品C.生活必需品D.耐用消费品2.在下列哪些条件下，需求可能富有价格弹性（）。A.购买者对较高的价格很在意，积极寻找便宜化B.市场上存在替代品或竞争激烈C.购买者生活习惯改变较快D.产品质量有所提高或存在通化膨胀，购买者认为价格提高是应该的3.在下列哪些市场结构中，企业有可能是价格的制定者，而不是价格的接受者（）。A.完全竞争市场B.不完全寡头竞争　C.私人管制垄断D.政府垄断　　4.在下列哪些情况下，企业应将维持生存作为其主要的定价目标()。A.企业生产能力过剩　B.企业面临激烈竞争　C.企业试图改变消费者需求D.企业的现金流量较少　5.企业定价时，划分市场结构的依据主要有（　　）。A.竞争对手分布B.行业内企业数目C.企业规模D.产品是否同质（三）名词解释1、投标定价法2、FOB原产地定价3、声望定价4、撇脂定价（四）简答题1.在什么样的条件下需求可能缺乏弹性？2.企业在选择不同的折扣策略时所考虑的主要因素是什么？（五）论述题企业在定价时应该考虑哪些因素？请具体说明。。第十五章（一）单项选择题1、配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人所构成的渠道叫做（　　）。A.消费渠道B.生产渠道C.市场营销渠道D.分销渠道2．含有两个销售中介机构的渠道叫做（　　）。A.二层渠道B.零层渠道C.一层渠道D.三层渠道3.市场营销渠道包括某种产品（）。A.所有权转移过程中的所有有关企业和个人----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方B.供产销过程中的所有有关企业和个人C.分销过程中的所有有关企业和个人D.非所有权转移过程中的所有有关企业和个人4．市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（）。A.长度B.宽度C.流程D.密度5．直接市场营销渠道主要用于分销（）。A.产业用品B.农产品C.生活消费品D.食品6．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种分销策略属于（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.双重分销7.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（　　）分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品。A.密集B.选择C.独家D.方便8．一般来说，确定生产者对中间商基本激励水平的基础是()。A.交易关系组合B.销售能力C.利润贡献大小D.物质激励9．生产者在对渠道成员进行选择和激励后，还应定期评估他们的（）。A.货款返还能力B.绩效C.违约赔偿能力D.财务状况10．下列描述，哪一项不属于直接分销渠道分销（　　）。A.有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者B.制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者C.农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊D．某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户11．制造商建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把自身的需要与经销商的需要结合起来。这种做法属于（　　）。A.目标管理B.战略联盟C.长期合作D.分销规划12．中间商对生产者深怀敬意并希望与之长期合作，由此而形成的生产者的势力属于（　　）A.强制力B.感召力C.奖赏力D.专长力13.下列哪项不是蹿货原因的是（）A.某些地区市场供应饱和B.广告拉力过大而渠道建设没有跟上C.企业给予渠道的优惠政策各不相同D．区域间的经济发展水平不同14.下列哪项不是批发商？（）A.商人批发商B.经纪人和代理商C.制造商及零售商的分店D.超市15.（）是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系A.直复营销B.电话营销C.直接邮寄营销D.网络营销（二）多项选择题1．下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（）。A.供应商B.消费者C.生产者D.商人中间商2．生产者在处理他与经销商关系时，为激励渠道成员，常依不同情况而采取的方法有（　　）。A.合并B.合作C.合伙D.分销规划3.整治窜货的方法主要有（）A.企业内部业务员与企业之间、客户与企业之间签订不窜货乱价协议B.外包装区域差异化C.发货车统一备案，统一签发控制运货单D．建立科学的地区内部分区业务管理制度4.下列属于批发商的职能的是（）A.销售与促销职能B.采购与搭配货色职能----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方C.整买零卖职能D．仓储服务职能5.下列属于无门市零售的是（）A.直复营销B.面对面直接销售C.电话营销D．直接邮寄营销（三）名词解释1.市场营销渠道2.分销渠道3.密集分销4.选择分销（四）简答题1、市场营销渠道和分销渠道有什么区别?2、窜货的原因有哪些？（五）论述题如何根治窜货行为?第十六章（一）单项选择题1.包装每少花1分钱，这1分钱就必然会转到收益上来，即包装越节省利润则越高。但是，产品进入分销渠道后，过分简单的包装会降低产品的防护效果及其对消费者的吸引力，这一现象被称为（）。A.物流冰山B.效益背反说C.第三个利润源D.物流管理2.在维持现有服务水平下，如果没有任何投入因素的重新组合能进一步降低物流成本，则现有物流系统就可以称为（）。A.最佳的物流系统B.有效的物流系统C.完美的物流系统D.合理的物流系统3.合理的物流目标是降低（）。A.总运输成本B.总固定仓储费用C.总变动仓储费用D.因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本4.在物流系统公式Ｄ＝Ｔ＋ＦＷ＋ＶＷ＋Ｓ中，S代表的是A.总运输成本B.总固定仓储费用C.总变动仓储费用D.因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本5.“第三个利润源”指的是（　　）A.物质资源领域B.物流领域C.人力资源领域D.信息领域----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方6．在某一段时间内，顾客的平均购买数量，叫做（）。A.订购点B.订购量C.使用率D.经济批量7．订货处理成本与存货占用成本随着（　　）的不同而改变。A.订购点B.订购量C.使用率D.经济批量8．从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（）。A.生产B.市场C.企业D.运输9．最易受气候影响的运输方式是（　　）A.汽车运输B.火车运输C.管道运输D.轮船运输10．单位订购成本随着订购量的提高而（）。A.提高B.降低C.不变D.二者无关11．存货决策要经常平衡成本与（）。A.收益B.服务C.数量D.使用率12.在现代物流中，JIT的含义是（）。A.即时制B.快速反应C.零库存D.有效的客户反应13.第四方物流相对于第三方物流的进步性主要在于（）。A.降低成本B.提升企业形象C.使合作双方目标统一D.降低风险14.增加地区仓储的最佳准则考虑的是（）。A.增加新地区仓储所节约的运费B.增加新地区仓储所节约的运费、所能增加的顾客惠顾利益C.增加新地区仓储所节约的运费、所能增加的顾客惠顾利益、建立仓储所增加的成本D.增加新地区仓储所节约的运费、建立仓储所增加的成本、新建仓库的风险15.供应链管理以（）为中心。A.成本B.顾客C.市场D.物流（二）多项选择题1.在评估不同的物流系统时，企业高层关注的重点常集中于该系统的（）问题。A.经济性B.稳定性C.安全性D.弹性2.将铁路运输.管道运输和卡车运输分别与下图（1）.（2）.（3）对应，则（）。运输成本平均订购量（1）（2）（3）　　运输成本与方式A.（1）为铁路运输B.（2）为铁路运输C.（3）为管道运输D.（1）为卡车运输3.选择运输方式时应考虑下列因素（　　）。A.速度B.频率C.运载能力D.地理位置4.下列有关订购点决策描述正确的有（　　）。A.订购前置时间越长，订购点越高B.使用率越高，订购点越高C.服务水平越低，订购点降低D.使用率与订购前置时间变动越大，订购点越高5.物流作为营销的一部分，其职能包括（）。A.产品的运输B.产品的保管C.产品的包装D.活动过程中信息的传播（三）名词解释1.物流2.第三方物流3.供应链管理----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方\n----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1..“物流冰山”说（四）简答题1.物流管理的目标是什么？2.供应链管理有那些特点和优势？（五）论述题谈谈你对第三方物流的理解。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方