公司市场营销制度 12页

公司市场营销制度　　篇一：建筑公司市场营销管理规章制度　　市场营销管理　　工程投标管理办法　　第一条为加强工程投标管理，增强企业在建筑市场竞争能力，提高中标率，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《北京市建筑市场管理条例》等有关法规和上级规定，结合公司实际，特制定本办法。　　第二条工程投标工作应围绕市场和用户，建立广泛的信息网络，坚持统一领导、分工协作和上下结合、奖罚明确的原则。　　第三条公司成立由经理、三总师和投标、经营、技术、物资、工程、财会和企管部负责人组成的“投标工作领导小组”（见附件一），统一组织和领导公司的投标工作。　　领导小组的职责是：　　1．制定公司“工程投标管理办法”并监督实施。　　2．确定公司年度承揽工程任务目标及工作措施。　　3．审定重点工程项目投标、报价和施工组织设计文件，决定相关的重大事务。　　4．研究决定特殊费用开支和有关奖罚标准。　　第四条公司相关的职能部室和基层单位，应认真履行各自的工作职责（见附件二），分工负责，相互协作，\n　　确保投标工作的顺利进行。　　第五条投标管理部应做好社会公关工作，按招标文件要求认真编制投标书，做到内容完整、字迹清楚、密封正确、送达及时。投标报价和施工组织设计分别由总经济师、总工程师组织有关人员审核，标书由主管领导审定，重大或重要项目的投标书经领导小组或组长决定。　　第六条为适应市场，多渠道承揽任务，公司实行投标专项经费制度。　　1．投标经费的开支范围包括：工程考察、接待外部人员、外聘专家的费用；购买投标文件，交纳中标费和质量保证金、投标资料复印、翻译费用；奖励有关单位、人员和投标工作必需的业务费用（不含中标工程的奖励和咨询服务费用）。　　2．投标经费按中标工程总造价的‰提取，由承接该工程施工的项目经理部上交公司，如属于项目经理部承揽到的工程，该费用可免交。公司投标经费不足时从公司管理费中支出。　　3．投标经费建立单独帐号，专款专用。经费的提取和实际开支的费用，由投标管理部按规定提交公司分管投标工作的领导签认后用领或报销。较大数额的开支报请公司经理批准。　　第七条\n为鼓励和调动多方面积极因素，凡为公司投标工作做出突出贡献的公司内外部单位或个人（公司　　领导、投标小组成员和投标管理部人员除外），按下列标准给予奖励：　　1．提供准确的招标信息，已使公司取得投标资格但未中标的，按投标项目元/M2标准给予奖励。　　2．提供准确的工程招标信息，并完全经提供信息人的努力，直接通过议标或定向招标的形式，为公司承揽到施工任务时按下列标准分段奖励：　　3．提供准确的工程投标信息，积极配合我方的投标工作，在投标工作过程中起到重要作用，经参加多家投标中标的，依照本条第二款标准，视情况按下列标准奖励：　　(1)经信息人努力，使公司参与投标并了解到工程价格的结果、保证招标方对我公司的肯定并中标，三个条件同时具备时按90％提取奖励；　　(2)工程中标并具备其它一个条件时按60％提取奖　　励；　　(3)工程中标而不具备其它条件时按30％提取奖励。　　4．在投标过程中，如有咨询服务费用支出时，除按合同规定执行外，对于提供信息并积极协助投标工作的单位或个人另给予元/m2奖励。\n　　5．项目经理部经自己努力承揽的后续工程任务，按工程造价（扣除甲方指定分包项目和设备价格）的1‰给予奖励。　　第八条中标工程的奖励或中介费用一律列入中标项目成本，未中标时从公司投标经费中支付。正常奖励由公司分管投标工程的领导批准后，属于特殊性奖励或奖励额超过10万元以上时，由领导小组或公司经理批准，财会管理部统一支付。有关财务费用或税金等按规定执行。奖励金额在工程中标或参加投标而未中标的一个月内兑现，并由承接本工程施工的项目经理部或分公司列入该项目成本。　　第九条项目经理部经努力承接到工程施工任务时，除按本办法给予奖励外，另可获得以下优惠条件:　　1．在正常上缴公司费用的比例上，减少成本降低率指标一个百分点。　　2．项目经理部承揽到工程施工任务后，在不违背项目管理要求前提下，原则上由该项目经理部施工。　　第十条公司机关有关职能部门，除按职责分工实行考核奖罚责任制外，凡中标的工程按元/m2给予奖　　篇二：市场营销管理制度　　市场部管理制度　　沈阳朗晨环境工程有限公司市场部　　目录　　总则\n.........................................................................................................................................................1　　第一章市场工作制度.............................................................................................................................3　　第二章客户管理制度.............................................................................................................................6　　第三章销售工作制度.............................................................................................................................8　　第四章营销人员管理制度...................................................................................................................13　　总则　　第一条本制度为建立沈阳朗晨环境工程有限公司市场营销体系而制定。　　第二条\n本公司作为能源工程及服务专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。　　第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。　　第四条本制度严格依照《沈阳朗晨环境工程有限公司员工管理制度》执行。　　第五条市场营销职能是：制定沈阳朗晨环境工程有限公司市场规划及营销策略，树立沈阳朗晨环境工程有限公司企业形象，增进客户对朗晨公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。　　第六条市场营销工作由市场部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括市场部经理、业务员。　　第七条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理。　　第八条销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。　　第九条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。\n　　第十条公司经理安排的项目和事情，安排到每个人的必须及时与市场部经理进行汇报，并按照市场部经理安排协调相关部门。　　第十一条公司营销信息实行保密原则。客户档案、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。　　第一章市场工作制度　　第一条市场工作的目标：　　（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使　　用；　　（2）维系公司客户关系网络；　　（3）树立和提升公司在行业中的形象。　　第二条公司市场工作由市场业务员在市场部经理的领导下组织开展。　　第三条公司市场信息主要包括以下几类：　　（1）、国家整体政治经济形势，国家对节能减排、建筑节能、合同能源管理等的方针、政策。　　（2）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；　　（3）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；　　（4）、政府部门的各种工程信息；\n　　（5）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。　　第四条市场信息来源主要有：　　（1）、市场业务员通过各种公开媒体、报刊杂志、相关网站、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；　　（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司市场部市场业务员；　　篇三：市场营销部管理制度　　市场营销管理制度　　1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；　　2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；　　3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；　　4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；　　5、有步骤、有计划的完成销售任务；　　6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；　　7、\n时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；　　8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；　　9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；　　10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；　　门市管理制度　　一、门市客户管理制度　　1、信息收集　　(l）各种类型消费者的消费需求、消费特征。　　(2）旅游者、代理商或网络收客点对产品设计的建议或意见。(3）有关消费者本人的一些资料。　　(4）消费者对本地区其他旅行社的评价。　　（5）代理商或网络收客点的业绩表现。　　2、信息处理　　(l）消费者市场的分类。　　（2）整理各类消费者的需求心理和需求特征。　　(3）整理各类消费者对产品设计的建议和意见，经过研究后决定是否采纳。　　(4）整理各类消费者的有关资料，建立旅行社顾客档案。\n　　(5）整理消费者对本地区其他旅行社(转载于:小龙文档网:公司市场营销制度)的评价意见，做到“他山之石，为我所用”。　　(6）整理代理商或网络收客点的业绩表现，以便及时调整，保证销售渠道的畅通。　　3、信息发送　　(l）向各代理商、网络收客点发送新的旅游产品。　　(2）利用顾客档案，向不同类型的顾客发送可能需要的旅游信息。总之，收集、整理和发送信息工作的主要目的是通过完善的旅游者数　　据库，建立旅行社、门市长期顾客、忠诚顾客，并借此进一步扩大旅游者队伍，树立旅行社品牌。　　4．执行要点　　(l）高度重视旅游消费的意见和建议，及时沟通、解释、感谢或补救。　　(2）对于旅行社网址和游客意见箱，要定时查看，及时回复和处理，并且长期实施。　　(3）对于旅游者意见表，要建立审阅、备案制度，对问题要及时解决处理。　　(4）电话访问，要简洁明了，主题突出，有针对性。　　(5）人员访问，以不打扰旅游者为前提，要耐心虚心听取他们的建议和意见。\n　　(6）旅行社可以设立奖励制度，对提出合理化建议和意见者，给予适当的奖励。　　二、节庆祝贺　　1．操作方法　　根据《门市旅游者登记表》获得的信息，适时地向消费者寄发生日卡、节日贺卡等，也可发短信息或电子邮件等，代表门市和旅行社向其表示真诚的祝贺。　　2．对象　　通过门市报名参加旅游的顾客。　　3．时间安排　　贺卡或者短信等要在特定日期的前一天或当天让顾客收到。这些特定日期是：顾客生口、元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、十一国庆节、中秋节、旅行社的特别日子等。考虑到旅行社产品交易与消费的迟滞性，春节以及五一劳动节、十一国庆节等是旅游的高峰期，一般旅游者会提前做出旅游购买决策。因此，门市也可以提前半个月或者三四个星期有针对性地向一些顾客发送贺卡、短信、电子邮件及旅游信息，以做到有效提醒。　　4．执行要点　　(l）贺卡一定要由门市经理或者旅行社总经理亲笔签名，不可采用打印方式签名；　　(2）卡片的式样要每次更新，不可一成不变；\n　　(3）手机短信要主题突出、个性鲜明、内容健康，并附上旅行社名称、门市电话号码；　　(4）电子邮件要格式规范、简洁明确、表达流畅，并附上旅行社名称、门市电话号码等。　　三、提供日常旅游信息　　1．操作方法　　充分利用电子信箱、手机短信业务、自办的旅行社报刊或活页广告等，把旅行社的产品信息及时告知旅游者。　　2．顾客对象　　通过门市报名参加旅游的顾客。　　3．时间安排　　定期或不定期，最好在新产品推出的第一时间。　　4．执行要点　　(l）所提供的信息除旅游产品外，还应该有与旅游者或者信息接受人群相关的知识性、时尚性、趣味性的其他内容；如果信息的载体是纸质类的，要注意印刷、排版的质量、美观，最好是图文并茂。(2）要注意控制成本。