市场营销实习报告 5页

实习报告营销专业实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性教学环节。通过实习使学生深入理解和掌握已学习过的市场营销基本理论，基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高学生的动手能力和分析问题和解决问题的能力，为后续课程的学习提供更多的感性知识和打下良好的实践基础。当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。感谢这次实践中，教研室的老师们给我们机会让我们自己去社会上把自己推销出去。实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。我的实习安排从6月22至7月8日，我首先浏览了老师发的《营销专业实习》指导书；6月22日我在网络上找实习单位，当天我们就选定了几家公司，几经波折，那几家公司都告吹了；6月23日，我找到了实习公司（一家不正规的小公司）；6月24日，我正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识；6月25日，我根据王姐的安排开始工作（编辑文章和与顾客沟通）；7月5日至7月6日着手写实习报告；7月7号交实习报告，标志着这次为期两周半的专业认识实习结束。我得实习内容主要是了解企业产品生产、销售市场和渠道，掌握产品包装设计、广告销售技巧以及售后服务部门，初步领会和掌握企业生产管理运作的技能、营销技能。在实习单位领导、经验丰富的同志的指导下，进行营销策划、营销管理等工作，以初步领会和掌握营销策划和营销管理的知识和操作技巧。开始是在福州赶集网上找促销员之类的工作，综合各方面条件，选了“金山新华都食品促销员”，“西岸(福建)现代农业发展有限公司营业员”，“鲁克石油化工有限公司发单员”，“福建福田服装集团有限公司”。打电话给那些公司的面试负责人，好几家是不招暑假工的，好不容易“金山新华都食品促销员”收暑假工，可是待遇太低了（650底薪+抽成，不包吃住），蛮失望的。继续在网上找招聘信息，在“数字英才网”上看到了“芳芳阿里外贸网店”招收网店销售专员，想起了有个同学是在淘宝上卖鞋子的，跟这应该是类似的，如果有不懂的也可以请教他，就投了简历。（貌似不是正规的公司，没公司名，没营业执照，没联系电话，没传真等）投完简历后，继续浏览其他的招聘信息，几个小时后就收到王姐（那个小公司的负责人）的邮件，其实也不算是面试，王姐说只要英文水平普通就行，然后开出市场价差不多的工资（1400，没包食宿），每天工作八个小时（一种是：早上九点到十二点，下午一点到六点上班；另一种是晚上六点到两点上班），每个月可以休息四天，加班额外算钱（具体算法不是很清楚）5\n。工作内容是，每天编辑300篇的文章，然后插入关键字和链接。因为文章多了被搜索引擎收录的也就多了，如果顾客搜索时有跟关键字挂钩，那么编辑的文章就会出现在顾客的搜索页面上，顾客点击链接，进去就是公司的网站了，如果顾客对公司的产品感兴趣，就会跟公司联系，接着就可以促成交易了。如果顾客对产品有什么意见，会通过客服邮箱跟公司联系，我需要做的另一个工作就是跟另一个员工小许分摊处理顾客的反馈邮件，由于英文水平不是很高，所以基本上都是用有道翻译。公司主要经营的是衣服跟鞋子，没有自己的开发设计部门，那些知名公司的新产品一上市，我们公司就会派人去专卖店拍照片或者上他们官网上看新产品，然后找有一定美工基础的人模仿着设计出“属于自己”的产品。公司产品的销售市场主要是放在网络上和国外市场。因为在实体店公开卖高仿的产品，很容易被正规专卖店告上法庭，非常之不划算，所以公司把注意力放在了网络这一市场上，在淘宝（单人生意），阿里巴巴（批发生意）等卖自己的高仿产品。因为卖假货的利润非常高，在国外也不乏这一类人，既然有了需求，就必然有满足其需求的东西出现，所以公司把大部分注意力放在了国外市场（主要是国外市场的订单一般比较大）。公司的销售渠道主要是间接分销渠道（一般是直接把货发到国外的销售商跟在阿里巴巴上做批发生意），只有少部分是直接销售给消费者（在淘宝上卖少数商品，有些熟人也会直接到公司买少数几件货）。使用这种销售渠道有利于融资，分担渠道运作的成本费用；有利于分担市场风险，将生产者的风险转移到零售商；有利于转移储运成本，减少存储、运输成本；借助于零售商，可增加商品销售的覆盖面，有利于扩大商品的市场占有率。广告销售技巧主要就是广撒网，只要有一个网网到鱼，公司就会获得利益。具体做法是在各大搜索引擎上编辑文章，然后插入关键字和链接。数量多了，被顾客搜索到得概率也就大了，顾客知道本公司的概率也就高了。虽然这种做法有点土，但是也有其可取之处，比如我们编辑的文章被收录的概率是百分四十到百分五十左右，那么长年累月下来，可以链接到我们公司的文章数量也是非常可观的。而公司所要支付的广告费用却是少数员工不多的工资。（编辑文章的人同时还要负责做客服，与顾客沟通，处理好顾客的反馈问题）但是在信息满天飞的今天，没有几个人会注意网络上弹出的信息，在这种情况下，我觉得公司应该适当调整广告策略，适当在广告投资上多加开支。据个人理解，中国服饰业做外贸的大致有两种类型：一种是跟国外知名品牌签约，替他们生产产品，然后发到国外，他们贴牌后又返销到中国；另一种是纯粹的仿冒知名品牌的产品，然后发到国外市场卖（典型的例子是几年前的温州鞋业）。我们公司属于后者，由于实力弱，规模小，纯粹只是到外贸这一块来分一杯羹，所以做的东西很杂，几乎能赚钱的都做，不管是大批量销售还是单件小批销售。基本上，每个员工都身兼数职，没有设置专业的部门以满足相应目标市场消费者的需求。理论上，这种做法会降低劳动效率，造成劳动力浪费。因为专业化的分工可以缩短劳动时间，提高劳动效率。但是我们是小公司，并不是每时每刻都有订单做，一年中大多数时间的订单量还是很少的，如果设置了专业的部门，就会造成一定的人员浪费。是非常划不来的，还不如根据平均业务量招人，忙时让员工加班或者招几个兼职。（核心的业务都是由那些老员工做，而核心业务的波动幅度又很小，那些老员工基本能搞的定，非核心业务上手很快，有一定网购经验的人基本都会，所以不用担心订单会拖很久的情况）我觉得我国做服饰业外贸的应该改变自己的经营方式，首先应当在产品宣传上做好工作，打出自己的品牌，加强产品的开发设计，增加自己产品的竞争力。主要工作应该放在产品的设计、宣传、包装等方面，而不是一味的降低生产成本。因为替别人生产产品往往要承担很高的风险，而获得的利益却相当少。（这一点好像是中国对外出口企业的通病）另外做高仿的产品是因为国家现在的打假力度还不够，如果哪天国家加大了打架力度，那继续做假冒产品的话，肯定是行不通的。另外如果一个国家的假冒产品充斥着整个国际市场，那也会对那个国家的知名品牌造成一定的影响，不利于其知名品牌与其他国外品牌竞争。所以，我认为，国家应加大打假力度，杜绝假冒产品的生机5\n，减少假冒产品对我国知名品牌的负面影响。另外国家应该鼓励企业打造自己的品牌，增加扶持力度，给予尽量多得优惠政策，增加其与国际品牌竞争的筹码。外贸公司的营销目标是走出国门，与国际市场上的人做生意，它要以满足国际市场消费者的需求和欲望为核心。如果我国的服饰业外贸公司不改变当前的经营模式，很难在竞争日益激烈的国际市场上生存下去。首先，要有属于自己的产品（产品质量要好就不用说了，另外产品要新，要能满足国际市场的需求，而不是照搬国内市场的处理方法）。其次，宣传要到位，要做到让大多数消费者了解自己的产品。再者，销售渠道各有各得好处，个人认为与国外的公司合作，让他们代为销售是一种不错的选择。（一般国家都会打压外来竞争者，而对国内企业政策相对会宽松些）最后是定价，我觉得薄利或许可以多销，但其所获得的总利润少得可怜，企业应当增加产品的科技或其他成分的含量，不仅可以增强自己的竞争力，还可以获得比较多得利润。工作之余跟同事闲聊，他们都认为市场营销就是卖东西的，感觉有点哭笑不得，另外还有挺多人不知道市场营销是干嘛的。综合课本的知识跟自己的一些认识，我觉得商品销售只是市场营销小小的一个部分。市场营销包括：商品销售、市场调查与研究、生产与供应、创造市场需求、协调平衡公共关系。商人逐利，大多数人从事经济活动就是为了从中活动经济利益。而商品销售无疑是最主要的手段，通过商品销售，可以从消费者手中获得货币，扣除成本后，就是企业获得的利益。当今市场，只有了解消费者的需求，生产能够满足其需求的产品，才能将自己的产品销售出去，这时市场调查与研究就显得非常重要了。市场营销不仅包含商品的销售，还能通过影响商品的生产与供应从而创造出更多的利润。市场营销不仅仅是发现消费者的需求，然后生产相应的商品满足其需求，其还包括，刺激消费者的需求，引起消费者的购买欲望，在市场中占据主导地位，而不是被动的满足消费者需求。企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。另外，市场营销还包括广告，比如市场营销中的整合营销传播活动等都与广告有异曲同工之妙，貌似广告学还包含在市场营销学里面。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在工作中，当我遇到困难时，曾夜不能寝的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到王姐的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端顾客的关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！5\n这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？“打杂”中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到眼到、手勤和心细。眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮助。5\n此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。5