市场营销(概念题) 6页

1、营销管理/P18答：是指为实现营销目标，而对整个营销活动，包括营销计划的编制、执行，营销手段的采用，分销渠道的选择，产品价格的制定等进行控制、调节。2、市场营销学答：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。3、营销观念/P21答：是一种以顾客需要和欲望为导向的观念，是消费者主权论在市场营销管理中的体现。4、社会营销观念/P22答：是对营销观念的修正和发展，要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。5、竞争观念答：是指对竞争的性质、手段、方法、结果的思想认识及态度。6、影响欲望和需求观念/P24答：是市场营销观念发展的又一产物。其基本内容是：消费者的需要是不变的，满足特定需要的欲望是多种多样的，又现实的需求欲望，也有潜在的需求欲望。企业需要通过一系列营销努力来影响人们欲望的形成过程，使消费者形成新的欲望。潜在的需求欲望变成现实需求欲望，然后利用所掌握的现金的科学技术，不断开发出满足消费者的新欲望的新产品。7、大市场营销观念/P25答：是指在市场壁垒、企业难以进入的情况下，以满足守门人的需求为中心，争取进入市场的指导思想。8、关系市场营销观念/P28答：企业要在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与交易各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期的互信互利关系。9、营销中介/P44答：是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。10、市场占有率/P43答：亦称“市场份额”，是绝对市场占有率和相对市场占有率的总称。11、消费需求差别体系P48答：消费者需求会因时、因地、因人不同而产生差异，不同的国家、不同的地区、不同的消费者在需求层次的内容上也是不同的。12、国民收入/P56答：指一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期（通常为一年）内新创造的价值的总和。13、个人可任意支配收入/P57答：指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（食品、衣服、住房）和其他固定支出（分期付款、学费）所剩下的那部分收入。14、恩格尔系数/P58答：消费支出中食物支出与总支出之比的关系。15、自然物质环境/P61答：是指影响企业生产和经营的物质因素，如企业生产需要物质资料、企业生产产品过程中对自然环境的影响等。16、市场机会/P68答：是指对企业具有吸引力的，能给企业带来竞争优势和丰厚利益的环境变化趋势。6\n17、会议营销答：是一种借助和利用会议，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销方式或模式。18、赞助营销答：是指企业通过资助某些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动和文化活动来开展宣传，塑造企业形象和品牌，实现广告的目的，从而促进产品的销售。19、直接营销答：一种不通过营销中间人、使用消费者直接渠道进行的送达和交付商品和服务的行为。20、产品组合/P196答：是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。21、产品项目/P197答：是指企业产品目录上列出的每一个产品，是产品线的具体组成部分。22、产品寿命周期/P204答：实际上是产品被市场上的消费者接受的过程，也可以说是产品的扩散的过程。23、顾客让渡价值/P77答：是指顾客购买商品的总价值和总成本之间的差额。24、顾客满意度答：反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。25、需求弹性/P106答：是指需求量对价格变化反应的灵敏程度。26、社会阶层/P95答：是根据职业、收入来源、教育文化水平来划分的人类群体。27、相关群体/P95答：指购买者的社会联系，是影响消费者购买行为的个人或集团。28、购后评价/P103答：一般情况下，消费者购买商品后，往往会通过使用，通过家庭成员及亲友、同事的评判，对自己的购买选择进行检查和反省，以确定购买这种商品是否明智，效用是否理想等，从中产生满意或不满意的买后感觉。29、市场信息研究/P153答：是企业寻找市场机会、避开市场风险的前提，也是对营销活动实行有效分析、计划、执行和控制的依据。30、营销情报系统/P124答：是指向营销决策人员提供营销环境中各种因素发展变化情报的一整套信息来源和程序。31、营销调研系统/P125答：是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况相关的调查研究结果。32、营销分析系统答：是指企业以一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。33、非数学模型预测法/P144答：常用的非数学模型预测法有直接调查法、经验判断法直接调查法，是指通过直接向市场—实际的和潜在的购买者做调查来进行预测。经验判断法，一种主要依靠专家的经验对预测对象的各影响因素加以综合考虑并作出判断的方法。6\n34、市场营销信息调研/P130答：是指企业用各种方式收集有关市场营销活动所需要的信息，并且以科学方法加以整理和分析。35、市场组合答：竞争要素市场与资源产品市场的组合形式,包括四种情况：在资源品市场上完全竞争，但在要素市场上不完全竞争；在要素市场上完全竞争，但在资源品市场上不完全竞争；在要素市场和资源品市场上都完全竞争；在要素市场和资源品市场上都不完全竞争。36、可衡量性/P164答：指市场细分后企业可以获取有关顾客特性的资料的程度。37、目标市场/P165答：就是企业要进入的那个市场部分，即企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群友颇为相似的需要）。38、无差异营销策略/P166答：指企业以整个市场（去部细分市场）为目标市场，提供单一的产品，采用单一的营销组合策略。39、差异营销策略/P167答：即企业在对市场进行细分的基础上，根据各细分子市场的不同需要，分别设计不同的产品和运用不用的市场营销组合，服务于各细分子市场。40、集中营销策略/P168答：指企业集中全部力量于一个或极少数几个对企业最有利的细分子市场，提供能满足这些细分子市场需求的产品，以期在竞争中获取优势。41、实质产品/P182答：是指产品向购买者提供基本效用或利益。42、延伸产品/P183答：指顾客购买产品时所得到的附带服务或利益。43、品牌/P183答：是整体产品的重要组成部分，具有较广泛的含义。“一个品牌是一个名字、名词、符号和设计，或者是以上四种之组合，用以识别一个或一群出售者之产品或劳务，以之与其他竞争相区别”44、商标/P184答：是指受到法律保护的整个品牌或品牌中的某一部分。45、包装/P193答：包装有两层含义：一是指用不用的容器或物件对产品进行捆扎；二是指包装用的容器或一切物件。46、变动成本/P227答：是指随生产的产品种类及数量的变化而直接变化的成本费用，主要有原材料、燃料、运输等费用。47、盈亏平衡分析答：又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。48、价格弹性/P231答：又称需求弹性，是用来衡量价格变动的比率所引起的需求量变动的比率，即需求量变动对价格变动反应的灵敏程度。6\n49、撇脂定价答：它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。50、折扣定价答：是指对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。其中，直接折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣，间接折扣的形式有回扣和津贴。51、渗透定价/P242答：即低投放新产品，使产品在市场上广泛渗透，从而提高企业的市场占有率，然后随着份额的提高调整价格，降低成本，实现盈利目标。52、分销渠道/P299答：指产品从制造商转移至顾客所经过的各中间商连接起来形成的通道。53、直接渠道/P258答：是指生产企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品销售给消费者。54、间接渠道/P258答：是指商品从生产领域转移至消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道，是一种多层次结构的分销渠道。55、网络营销/P264答：是随因特网的广泛运用而出现的一种新的营销方式，它是企业营销实践与现代信息技术、通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业通过联机网络，利用电脑通信和数字交互式媒体来进行的各种营销活动。56、商品实体分配/P300答：是指产品从生产者手中运送到消费者手中的空间移动，主要包括包装、运输、仓储、装卸搬运、订单处理等内容。57、经济订货批量/P292答：当订货费用和储存费用相等，两者费用之和保持在最低水平，这时的订货批量就是费用最低的订货批量，一般称为经济订货批量。58、促销策略答：是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。59、促销策略组合答：是根据产品特点和经营目标的要求，有计划地综合运用各种有效的促销手段所形成的一种整体的促销措施。60、情感促销/P302答：就是企业通过各种形式，加强与消费者的感情交流，巧妙地利用消费者的情感，根据消费者的新感受来生产和推销产品。61、企业识别系统/P307答：又称企业形象设计，是指企业通过对自身的经营理念，行为方式及视觉识别进行系统的规划、革新、统一的传播，以塑造富有个性的独特企业形象，进而提高企业竞争力的一种经营战略。62、人员推销/P309答：就是企业的推销人员通过口头交谈来与消费者进行有效的沟通，以推销产品，促进和扩大销售。6\n63、营业推广/P322答:是指在短期内为了刺激需求而进行的各种促销活动。64、公共关系/P327答：是企业通过公共传播和特殊事件的处理，使自己与公众保持良好关系的活动。65、市场营销计划/P340答：是指企业从满足消费者需要出发制定的，关于企业产品、定价、分销、促销或品牌等营销方面的，对未来一定时期市场营销活动的规划和策略。66、市场营销组织/P347答：是企业内部设计市场营销活动的各个职位及其机构，是有效实现营销管理的重要保证。67、市场营销战略/P356答：指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体的策划过程说拟定的可能采用的一连串行动方案。68、盈利能力控制/P355答：通过分析不通产品、销售地区、顾客群、销售渠道、订单大小等分类的实际获利情况，从而使企业决定哪些营销活动应当适当扩大、哪些应缩减，以至放弃。69、市场营销战略控制/P356答：指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。70、市场营销审计答：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。71、双向沟通答：沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。72、市场细分答：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。73、营销环境/P39答：制约和影响企业营销活动的一些列条件和因素，就是企业的市场营销环境。74、病毒营销答：是指那些鼓励目标受众，把想要推广的信息，像病毒一样传递给周围的人，让每一个受众都成为传播者，让推广信息在曝光率和营销上，产生几何级增长速度的一种营销推广策略。75、电子商务答：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。76、企业文化答：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。77、旅游营销答：指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。6\n78、品牌定位答：是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。79、绿色营销答：是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。80、恐惧诉求答：是大众传播中一种常用的战术，通常是运用“敲警钟”的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向一定方向发生变化，这是一种常见的说服方法。81、理性诉求答：广告诉求定位于受众的理智动机，通过真实、准确、公正地传达企业、产品、服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理等思维过程，理智地作出决定。82、广告频率答：在单位时间内同一广告重复出现的次数.包括电视,电台,报刊杂志,网络等媒体。83、媒体战略答：84、电视侵入答：85、转手战术答：86、交易促销答：87、特价促销答：88、双向渠道答：89、频率计划答：90、品牌螺旋答：91、促销机会答：92、信息主题答：93、意动信息答：94、证言形式答：6