2010级市场营销、物流《市场营销学》各章思考题 7页

《市场营销学》各章思考题（2010级市场营销、物流管理专业使用）第一章市场营销与市场营销学1、什么是市场？它与行业有什么关系？市场形成（交换）的基本条件（要素）是什么？2、什么是市场营销？其要点有哪些？需要、欲望和需求的联系与区别是什么？产品、效用、费用、交换、市场营销者和顾客的含义是什么？市场营销与销售或推销有什么异同？3、市场营销学的发展经过哪三个阶段？各阶段的产生背景和特点是什么？4、简述微观市场营销学的逻辑结构。第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？2、什么是市场营销观念（哲学）？其实质是什么？现代市场营销观念的形成经历了哪几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？3、什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？顾客购买总价值和顾客购买总成本由哪些要素构成？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？4、什么是企业价值链、供销价值链和价值链的战略环节？研究价值链的战略环节有何意义？5、市场导向战略规划有哪些主要内容？市场导向组织如何实现创新？如何创建知识型企业？第三章规划企业战略与市场营销管理17\n、什么是企业战略？它有哪些特征？它包含哪三个层次的内容？企业战略规划的过程如何？2、规划企业总体战略的步骤有哪些？如何规划？3、什么是经营战略？如何规划经营战略？4、简述市场营销管理的一般过程和市场营销组合的含义、内容、构成和特点。第四章市场营销环境1、什么是市场营销环境？它由哪些要素构成？它有哪些特点？分析市场营销环境有什么意义？2、宏观营销环境和微观营销环境的含义、分析的主要内容是什么？市场营销环境对企业的营销活动将会产生什么影响？如何分析它们的影响程度？特别是经济因素是如何影响的？3、如何运用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价企业的市场机会与威胁？如何根据市场营销环境制定营销对策？第五章消费者市场和购买行为分析1、什么是消费者市场？消费者市场有哪些主要特点？2、消费者购买行为模式由哪些要素构成？如何理解购买行为的“刺激－反应”模式？研究它有何意义？3、影响消费者购买行为的主要外在和主要内在因素有哪些？其中需要层次论和双因素理论的主要观点是什么？它们对分析消费者购买行为有何现实意义？经济因素对消费者购买行为有什么影响？4、什么是消费者的态度？它有哪些功能？如何改变消费者的态度？5、消费者购买决策过程有哪些参与者？营销人员应关心的主要对象是谁？6、消费者购买行为有哪些类型？各种类型的主要特点和主要营销策略是什么？7、消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？87\n、预期满意理论和认识差距理论的主要观点是什么？它们对企业营销活动有何启发？第六章组织市场和购买行为分析1、什么是组织市场？它可分为哪些类型？组织市场有什么特点？2、什么是生产者市场？生产者购买行为有哪些主要类型？生产者购买决策有哪些主要参与者？3、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？分析它有何实际意义？4、生产者购买决策过程的主要步骤有哪些？在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？5、中间商的购买行为有哪些主要类型？中间商购买过程有哪些主要参与者？6、影响中间商购买行为的主要因素有哪些？分析它有何实际意义？7、中间商购买决策过程的主要步骤有哪些？在中间商购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？8、非营利组织购买有哪些特点和主要方式？政府市场的购买目的是什么？政府购买行为受到哪些主要因素的影响？第七章目标市场营销战略1、目标市场营销的基本步骤是什么？2、什么是市场细分？它有什么作用？市场细分的理论依据是什么？3、消费者市场和产业市场细分的标准各有哪些？选择市场细分标准时有哪些基本要求？市场细分时应遵循哪些原则？4、市场细分有哪些基本步骤？可选用的主要方法有哪些？5、从哪些方面入手对细分市场进行评估？评估的主要目的是什么？6、可供选择的目标市场模式有哪几种？三种可供选择的目标市场战略是什么？各种战略的主要思想、特点和适用条件是什么？选择目标市场战略时应考虑哪些因素？7、什么是市场定位？它有哪些方式？市场定位的主要步骤是什么？具体战略有哪些？7\n8、试为下列产品提供一个进行市场细分的有效标准：（1）家庭洗涤剂（2）家用咖啡（3）汽车轮胎（4）电动机第八章竞争性市场营销战略1、从哪几个方面去识别竞争者？2、怎样判定竞争者的战略？如何分析竞争者的目标？3、怎样评估竞争者的优势与劣势？如何预测竞争者的反应模式？4、如何确定企业要攻击和要回避的竞争对象？企业开展市场竞争时要遵循哪些战略原则？5、如何分析竞争性地位？作为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场利基者应如何选择竞争战略是什么？第九章产品策略1、市场营销学所指的产品是什么？产品整体概念包括哪些基本内容？产品整体概念对营销管理有何现实意义？2、消费品和产业用品可作如何分类？2、什么是产品组合？如何描述它？产品组合决策有哪些具体策略？3、怎样对产品组合进行优化？如何运用四象限法进行产品组合优化？4、什么是产品生命周期？它可以分成哪几个阶段？如何判定产品所处的阶段？各阶段的主要营销策略是什么？5、产品生命周期理论对营销管理有何启发？6、市场营销学中新产品的含义是什么？按其新颖程度可作如何分类？为什么要开发新产品？7、新产品开发的组织形式有哪些？团队导向的“同时型产品开发”组织的主要功能是什么？8、新产品开发有哪些主要步骤？在新产品开发的各阶段中营销人员的主要任务是什么？9、新产品市场扩散受到哪些因素的影响？7\n第十章品牌、商标和包装策略1、什么是品牌？其实质是什么？品牌包括哪些要点？它对营销者和消费者有哪些作用？2、品牌与商标有哪些异同？国际上如何认定商标权？商标的侵权行为有哪些？3、什么是品牌资产？它有哪些主要特征？4、设计品牌的基本原则是什么？品牌决策包括哪些内容？5、什么是驰名商标？它有哪些主要特征？怎样申请认定驰名商标？6、品牌管理包括哪些活动？品牌管理的组织形式有哪几种？如何认识食品质量免检制度的废止？7、什么是包装？它包括哪些要素和种类？它有哪些作用？包装设计应遵循哪些原则？可供企业选择的包装策略有哪些？第十一章定价策略1、企业定价的基本程序有哪些？影响企业定价的主要因素有哪些？2、常见的定价目标有哪些？怎样根据定价目标来定价？3、几个主要成本概念的含义是什么？产品成本对定价有哪些作用？4、什么是需求价格弹性？怎样计算需求价格弹性系数？如何运用需求价格弹性系数来指导产品定价或调价？5、产品定价与各影响因素之间存在哪些关系？6、常用的定价方法有哪些？7、成本导向定价法包括哪些方法？成本加成定价法的主要原理是什么？此法的主要优点是什么？8、什么是需求导向定价法？它包括哪些方法？各种方法的定价原理是什么？9、什么是竞争导向定价法？它包括哪些方法？各种方法的定价原理是什么？10、可供企业选择的基本定价策略有哪些？各种策略的主要方式有哪些？各种策略的适用条件是什么？7\n11、企业调整价格的原因有哪些？顾客对企业变价将有什么反应？竞争者对企业变价将有什么反应？企业对竞争者变价应有什么反应？第十二章分销策略1、什么是分销渠道？它与市场营销渠道有何异同？分销渠道的主要职能是什么？分销渠道按长度和宽度不同可分为哪些主要类型？2、设计分销渠道时应考虑哪些因素？各种因素对分销渠道设计将产生什么影响？3、分销渠道设计的主要任务和内容包括哪些？分销渠道管理包括哪些内容？4、什么是窜货？它是什么原因引起的？如何整治？5、什么是批发商？它有什么特点？它可进行如何分类？各类的主要特点是什么？6、什么是零售？我国主要的零售业态有哪些类型？无门市零售有哪些形式？7、什么是物流？物流的主要职能是什么？8、可供企业选择的成本最低的物流系统有哪几种？物流现代化包括哪些内容？第十三章促销策略1、什么是促销？它具有什么作用？2、什么是促销组合？它包括哪些促销方式（手段）？3、促销策略具有哪些类型？各种策略包括哪些主要方法？选择促销策略和促销手段时应考虑哪些因素？4、什么是人员推销？它有什么特点？其程序如何？5、什么是销售促进？它有哪些特征和方式？6、什么是广告？它有哪些主要类型？如何选择广告媒体和进行广告效果测定？7、什么是公共关系？它有哪些作用和方式？如何开展公共关系活动？7\n第十四章市场营销组织、计划与控制1、什么是市场营销计划？它包括哪些内容？如何实施市场营销计划？怎样处理市场营销计划执行中出现的问题？2、什么是市场营销组织？市场营销组织的发展经过哪五个阶段？现代市场营销部门的组织形式有哪几种？各种组织形式是如何运作的？企业设计市场营销组织机构应遵循哪些原则？企业选择市场营销组织形式应考虑哪些因素？3、什么是市场营销控制？市场营销控制有哪些方式？怎样进行市场营销控制？4、市场营销控制系统包括哪四种基本的控制内容？5、什么是市场营销审计？它的主要任务是什么？它包括哪些主要内容？第十五章市场营销的新领域和新概念1、如何理解绿色营销的内涵？它有哪些特点？如何实施绿色营销？2、如何理解整合营销的内涵？整合营销中的4C观念的内涵是什么？如何理解整合营销实施的技能和过程？3、什么是关系营销？它的本质特征是什么？关系营销的主要关系有哪些？关系营销的主要目标是什么？如何组织实施？4、什么是服务？它可作如何分类？它有哪些特征？服务市场营销的主要要素是什么？5、网络营销有哪些特点？目前企业通过互联网络开展的营销活动主要有哪些？6、什么是营销道德？我国在营销道德方面存在哪些主要问题？如何建立良好的营销道德？7