市场营销学（章节练习题）00058市场营销学1401 7页

《第十四章市场营销道德》练习题一、单项选择题1.西方学者对市场营销道徳的研究始于（）。A.20世纪60年代B.1950年以后C.20世纪30年代D.20世纪初2.事物对少错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有界，这是（）的主要观点。A.功利论B.相对主义论C.绝对主义论D.道义论3.不能简单地根据后果來判断行为，用后果的合理性來证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析來了解行为本身的内在性质，这是（）和功利论的显著区别。A.和称理论B.显要义务理论C.社会公正理论D.相对主义论4.任何社会的制度安排一方面应普遍适合社会每一成员，另一方而又要使社会底层的人们获得最人的利益,不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于（）。A.自由原则B.公平原则C.差异原则D.平均原则5.（）是企业最基木的社会责任。A.为消费者提供货真价实的优质产品B.遵守法律规范C.承担对于所处环境的社会义务D.制定合理的价格，谋求暴利6.道德和对主义往往是山（）作支撑。A.道德标准的相对主义B.文化札I对主义C.法律的相对主义D.价值观的相对主义\n1.加勒特的相称理论认为，即使口的和手段均无可挑剔，但如果预见行为将导致“人恶”或“小恶”之类\n的副作用发生，则行为人应当有足够的（）来解释这类副作用的发生，否则，行为将是不道徳的。A.相称理由B.道义理由C.善的动机D.道徳合理性&调整企业与所冇利益相关者Z间的关系的行为规范的总和称为（）。A.企业道徳B.营销道德0.营销规律D.营销法规9•在儒家思想中,（）是协调人际关系的行为手段。A.“仁”B.“义”C.“礼”D.“信”10.功利论主要以（）来判断行为的道徳合理性。A.行为动机B.行为目的C.行为后果D.行为方式二、多项选择题1•罗斯首次系统地提出了“显要义务”的观念，其基本内容包括（）。A.诚实B.感恩C.公正D.行善E.白我完善2.下列哪些属于企业定价策略中的不道德行为（）。A.某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价B.差异价格C.垄断价格D.利用消费者价格信息的缺乏而不披露真实价格E.有些垄断性行业对产品实行超额加成3.在保护消费者权益运动中，要求企业执行的基本义务有（）。A.便消费者获得安全产品打服务的权利B.使消费者获得冇关产品充分信息的权利C.使消费者获得参与企业相关决策的权利\nA.便消费者具有口由选择产品的权利R.使消费者具有申诉的权利2.影响企业道徳水准和社会责任感的因素有（）oA.个人道徳观B.企业价值观C.组织关系D.报酬制度E.相关法规3.下列哪些属于企业广告策略中的不道徳行为（）。A.制作和播送针对竞争者的攻击性广告B.制作过度令人产品功能效川的广告C.制作隐瞒产站缺陷的广告D.在广告宣传中使用含糊其词、模棱两可的词句E.没能兑现事先对消费者的赠奖承诺4.下列哪些表述符合中国传统文化中的营销道德思想（）。A.“守信用，重诺言”B.“童叟无欺”C.“诚招天下客，义纳八方财”D.“以信为本，以义生利，以和为贵”E.“不耻下问，敏而好学”三、名词解释。1.自由原则2.营销道徳3.差异原则四、简答题1.简述相对主义论的涵义。2.简述罗尔斯的社会公正理论。3.简述功利论的涵义。五、论述题。1.论述影响企业道徳水准和社会责任感的主要因素。答案部分一、单项选择题\n1.【正确答案】A【答案解析】2.【正确答案】【答案解析】3.【止确答案】A【答案解析】4.【正确答案】【答案解析】5.【正确答案】A【答案解析】6.【正确答案】B【答案解析】参见教材P331B参见教材P335参见教材P337C参见教材P338参见教材P3497.【正确答案】【答案解析】&【ill确答案】【答案解析】9.【正确答案】【答案解析】10.参见教材P335A参见教材P337B参见教材P330C参见教材P340参见教材P333【正确答案】C【答案解析】二、多项选择题1.【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P3362.【正确答案】ACDE【答案解析】参见教材P3443.【正确答案】ABDE【答案解析】参见教材P350-351【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P354\n5.【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P3466.【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P339-341三、名词解释。(1).【正确答案】自由原则是指在保持社会和谐、稳定的条件下，最人限度地使人们行使同样平等的权利，尽可能讣每一成员亨受更多的白由。(2).【匸确答案】营销道德是调整企业与所冇利益相关者Z间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约金业行为的另一耍素o(3).【ill确答案】差异原则是对自由原则的一种修正和补充，它要求任何社会的制度安排一方面应普遍适合社会每一成员；另一方面又要使社会底层的人们获得最大的利益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况。四、简答题1.【止确答案】相对主义论认为，事物对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而冇异。在某一国家考虑的道徳及道徳标准不一•定适用于其他国家。不同国家文化的差异使企业伦理教冇与伦理原则很不和同。道德相对主义往往是由文化相对主义作支撐。道德观的广泛不同来源于各国文化Z间的差杲。文化包括语言、法律、宗教、政治、技术、教冇、社会纽织、一般价值及道徳标准。2.【匸确答案】罗尔斯提出的理论试图从一种被称做“起始位置”的状态出发，来试图构建一个理想的社会公正系统，起始位置是指具体到一个社会，社会中的每个人并不知道自己将來在社会上居于哪一层次，处于什么样的地位，只有在不清楚白己是扮演富翁还是贫民的角色时，才能对社会成员的权利与义务做岀一种合理安排，这一合理安排应遵循两条基木的原则，即自由原则和卷异原则。社会公正理论对营销道徳建设具有现实的指导意义。3.【」1：确答案】功利论主要以行为后果來判断行为的道德合理性，如果某一行为给大多数人带來授大幸福，该行为就是道徳的，否则就是不道徳的。功利理论强调行为的后果，并以此判断行为的善恶。五、论述题。(1).【正确答案】企业在市场营销实践中，能否注重市场营销道徳，增强社会责任感，做出符合道徳规范的营销决策，主要受制于如下因素：(1)个人道德观。个人道德观是指用来指导个人行为的原则或规则。个人道德观，尤其是高层管理者的个人道徳观必然会渗入企业营销策略屮。个人道徳观正确与否及其水平的高低，必然会影响企业营销策略是否符合道徳标准及营销策略道徳水准的高低。(2)企业价值观。企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。它是在企业经营哲学指导下构成企业文化的基础少核心，它决定企业的经营目标、企业的管理风格及企业的行为规范。因而，它是决定营销策略是否符合道德规范的关键。\n(1)组织关系。组织关系是指在企业屮，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。在这些诸多关系中要保持相互信任、履行相互的责任及义务等。一般说來，高层管理者设计整个营销管理的道德性基调，中下层领导干部则根据高层管理者的决策指示，结合口己的个人道德哲学观，去影响道德性营销策略的实就。职II在道徳性策略屮发生相互影响。而职匸们在营销道徳性策略屮的作用程度取决于个人受道徳行为与不道德行为影响相比的程度。(2)报酬制度。报酬制度是影响企业营销道徳性策略的另一个因素。它是指对经营者一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。报酬包括來自内部或外部的。内部报酬是指为他人作某事后的良好感觉。外部报酬是指在等价交换基础上从他人获得口己想得到的有价值的东西，如获得领导者的提升和加薪、同事的赞扬等。但如果当某一经营者采用欺骗手段为增加销售额而增加个人提成，获得领导的奖励，这就表明，领导者肯定了其非道徳行为，从而为经营者指明了未來努力方向。可见，领导者为经营者提供的报酬或机遇对企业职工的营销道徳从而对企业营销道徳性策略起着十分重要的作用。