物业服务保证措施承诺书 2页

‎ 物业服务保证措施承诺书 根据我们对项目的定位分析，我们将采取以下服务保证措施：‎ ‎· 在物业服务组织与管理上，实施“以客户为中心”的客户服务前向化模式的流程管理，建立以流程为基石的客户需求满足价值链；‎ ‎· 在项目日常运营设计上，紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，以提供超越客户满意的“质优价廉”的超值服务产品和保证项目能够顺利有序并可持续运行为目标；‎ ‎· 在服务实施及与业主的沟通上，致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。‎ 在确定管理模式的基础上，针对平安居的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路：‎ ‎· 强调成本控制意识和成本管理程序；‎ ‎· 强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；‎ ‎· 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；‎ ‎· 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升；‎ ‎· 致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识；‎ ‎· 致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境。 ‎ 投标人(盖章):‎ 法定代表人或其委托代理人(签字)： 日期：‎