2020索赔员岗位职责模板 2页

‎2020索赔员岗位职责模板 ‎ ‎　　索赔员岗位职责(一)‎ ‎　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 ‎　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据。‎ ‎　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作 ‎　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。‎ ‎　　5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。‎ ‎　　索赔员岗位职责(二)‎ ‎　　1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。‎ ‎　　2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。‎ ‎　　3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。‎ ‎　　4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。‎ ‎　　5、完成领导交办的其他任务。‎ ‎　　索赔员岗位职责(三)‎ ‎　　1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。‎ ‎　　2、负责索赔件保管工作。‎ ‎　　3、负责索赔零配件上标签工作。‎ ‎　　4、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。‎ ‎　　5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。‎ ‎　　6、负责各类信息传递工作。‎ ‎　　索赔员岗位职责(四)‎ ‎　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;‎ ‎　　2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;‎ ‎　　3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;‎ ‎　　4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。‎ ‎　　索赔员岗位职责(五)‎ ‎　　1.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;‎ ‎　　2.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;‎ ‎　　3.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。‎ ‎　　4.上级领导分配的其它任务。‎