室内设计-家装谈单技巧 3页

室内设计——家装设计谈单技巧自我介绍各位朋友，大家好，我是小梁，当然，叫老梁听着更顺口，很高兴能在这里跟大家分享室内设计的一些家装设计谈单技巧心得。一、谈单综述设计师20%是谈设计，80%是谈生活，谈客户各种需求。其实决定成交的因素很简单：1、设计方案CAD方案，效果图，预算2、价格客户心理价位，望，闻，问，切望：察言观色闻：听，听客户需求，客户需求很重要问：喜欢什么？性格是什么？几口人住房？心众最理想的方案是什么？切：针对以上几点来应对沟通，奉上我对性格特征的判断：平和型一般是单位中层，平时话不多，朋友很多，愿意帮助朋友做事情，受欺负还乐呵呵的，所以一大帮朋友。天生职业者。完美型什么事情都会力求完美，像画家，艺术家，设计师，会计。天生职业者活泼型n说话做事不顾后果，一往如前。做了就是做了，很受大家欢迎，调皮捣蛋，做事认真，错了就错了，想想就过了。永远长不大.力量型天生的领导者，从小就是娃娃头，初高中是班长或者班委，说话做事不拘一格，适合创业。1、服务为人处世，礼貌待人！2、简单讲解1-2套案例一、流程1、以诚相待——礼貌、接待.2、晓之以理——谈方案、预算3、动之以情——谈生活、谈生活涉及的方方面面4、签单二、管理好你自己的客户细节1、客户资料2、思考客户的爱好，兴趣，需求。3、情景模拟4、不打没把握的仗——知己知彼百战百胜！三、分析资料，拿下客户1、从户型分析客户2、从资料分析客户n1、从价格分析客户一、客户如何才会签单1、准客户忙着装修，等着装修，搬家，一般谈单时，沟通1次或者7-8次2、半准客户思考方案设计，比较公司与设计师沟通2次-5次3、非准客户一次就完了，没有后续。早死早超生~！二、签单后续工作。签单完了，就完了？那你就真的完了！要做服务！1、售后2、整理客户资料3、施工过程多去工地指导工人师傅施工4、谈方案的时候，要快速，签字程序要到位。5、逢年过节要伺候着6、为客户着想，能帮的才帮，不能帮的别硬撑。7、施工记录要做，最后做笔记，图片要跟上8、施工完了最好把施工完成后方案做成图片，放在网上和QQ上宣传。9、永远走在客户前面，施工进度表等要跟上。七、互动