室内设计量房技巧123 5页

室内设计量房技巧室内设计这一行首先，量房是一个非常重要的关键点。这关系到你后期的一点一滴的构思和布置。所以一个好的设计师肯定要熟练的量出需要的数据。在量房过程中我们要注意的些什么呢？1、量房前的准备：带上量房工具(卷尺、数码相机、量房用纸、笔、绘图板、公司资料)　　2、记录新房的地址、楼层。注意房间的朝向、外部环境。　　3、进入新房后与客户现场沟通，边沟通边绘房型图。　　4、绘制平面图时注明(1)、梁柱位置(2)、门窗位置(3)、上下水管道(4)、空调位置　　(5)、主电箱位置(6)、量房图各项尺寸详尽　　5、量房中要做到认真、细致、上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置、房形的结构。　　量房是房屋装修的第一步，这个环节虽然细小，但却是非常必须和重要的。　　简单地说，量房就是客户带设计师到新房内进行实地测量，对房屋内各房间的长、宽、高以及门、窗、空调、暖气的位置进行逐一测量，量房首先对装修的报价会产生直接影响。同时，量房过程也是客户与设计师进行现场沟通的过程，它虽然花费时间不多，但看似简单、机械的工作却影响和决定着接下来的每个装修环节。　　设计不是简单的机械重复，每位业主的房屋内外环境都是不同的，不同的地理环境与空间状态，决定了不一样的设计。设计师在量房现场，就必须仔细观察房屋的位置和朝向，以及周围的环境状态，噪声是否过大、空气质量如何、采光是否良好等。因为这些状况直接影响到后期的设计，若房子临近街道，过于吵闹，设计师可以建议业主安装中空玻璃，这样隔音效果比较好;如果房屋原来采光不好，则需要用设计来弥补。　　量房特别注意　　了解总电表的容量是多少安培，计算一下自己的大概使用量是否够，如果需要大功率的则需要提前到供电局申请改动。　　了解煤气、天然气是多少立方的，同样，若有变动需要提前到煤气公司申请。　　根据房型图(请注意，不是买房子的时候拿到的房型图，而是由物业提供的准确的建筑房型图)，了解哪些墙是承重墙。　了解进户水管的位置以及进户后的水管是几分管。　了解下水的位置和坐便器的坑位。　　标准量房的步步揭秘　　阔达推出的“星级标准服务”中的标准量房服务是2008星级标准服务体系的首个重要环节，也是高品质家装的基础。尤其别墅装修比一般装修对设计、施工的要求更高，因此，记者随同阔达装饰公司资深设计师——王海伟对别墅进行了一次标准量房的观察体验，对标准量房的重要性及过程中每个步骤进行了深入而全面的了解。　　不要以为量房就是设计师拿着尺子量量房屋内的长宽高而已，阔达的标准量房就包含了对房屋结构尺寸、结构设备等十分详尽的全面勘察。这不仅仅体现了一种在装修设计上专业化的职业态度，更表达了一种在服务上星级化的细微关怀。只有对房屋的尺寸、设备以及各项状况做了详尽的了解，设计师才能更客观地判断出房屋的优缺点，尽量避免日后在设计与施工中出现偏差与悔改。而简单的来说，量房基本分为以下几个步骤：1准备工具　　红外线测量仪、卷尺、靠尺、标准量房手册、相机、电笔。n2绘制图纸　　在纸上画出大概的平面结构图，不用太讲求尺寸，只要能进行数据标记就行。3实施测量　　A.房屋原始结构尺寸：用尺子及红外线测量仪测量各个房间墙地面长宽高、墙体及梁的厚度、门窗高度及距墙高度等。　　关注事项：要确定墙面情况是否是水泥墙面、腻子是否防水、厨卫墙面是否拉毛、墙体是否垂直，墙面是否开裂等问题。注意地面与门的高度是否影响做地暖。注意窗户与上梁的高度，是否影响吊顶、装窗帘盒。　　B.房屋原始结构设备：测量各种管道、暖气、煤气、地漏、强弱电箱的尺寸，并标注具体位置。　　关注事项：检查清楚上下水管是否有问题，能否移动或添加地漏。确定电路是否到位，有没有穿线。观察空调孔是否预留等。　4填写记录单　　A.将测量过程中所了解的实际情况与关注事项在标准测量记录单上进行填写，同时将与客户沟通后的附加情况也记录在旁。　　B.客户填写满意度调查表，对设计师的测量过程进行评判，监督设计师的服务质量。　　设计师提醒：　　1.量房时房主最好能随同设计师一起量房，能帮助设计师更全面、准确地了解房屋状况。如果实在无法共同进行量房，也必须共同进行一次看房并沟通，在向设计师介绍房屋情况的同时表明初步的设计意图。　　2.在量房前记得携带房屋建筑水电图以及建筑结构图。由于许多的暖气管道与水路设施都是隐藏在地下的，设计师从表面无法进行测量;承重墙或软体墙等墙体结构从表面也较难分辨，所以这两张图纸在量房过程中最好能提供给设计师。3.一定要了解房屋所在的小区物业，对房屋装修的具体规定，例如在水电、暖气改造方面的具体要求，房屋外立面可否拆改，阳台窗能否封闭等等，以避免不必要的麻烦。做到这些呢就算是成功了大半了。当然在这过程中还有一些小技巧，大家可以分享一下啊。量房的重点不在于测量房间的各种尺寸，而在于与客户进行深入的沟通。那么怎么才能与客户沟通好呢？主要通过塑造良好的专业形象、时时掌握主动、遵循一定的量房流程和事前充分的准备。专业形象专业形象包含三方面，一是外在形象要专业，二是商业礼仪要专业，三是沟通的内容要专业，总之就是要让客户感觉你就是家装的专家，让他信服于你。有很多设计师以为外在形象就是要故意留一头长发，或者满脸的胡须，如果沟通的内容不专业，这样的形象反而让人产生反感，说设计师师装艺术家。家装设计其实不是纯粹的艺术，而是一种商业活动，这一点设计师应有明确的认识。所以设计师应该保持头发的整齐，脸面的光鲜，服装的得体。最好的形象是职业形象，可以穿着工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。职业形象给人以干净利索的感觉，而且能很快带领客户进入职业状态。专业的商业礼仪将能使你的个人形象增色。我们很多设计师神情很傲慢，态度很松散，甚至连基本的商业礼仪都不懂，这样又如何让客户对你产生信服感呢？n走路的姿势要端庄，见面给客户深鞠一躬，主动握手致意，双手递上名片，脸上浮出浅浅的笑容，说话用普通话，声音亲切得体，语气不卑不亢，沟通时站立的姿势要正，分别时主动和客户握手……礼仪产生专业。专业沟通体现在专业词汇和家装知识普及两方面。设计师要尽量使用专业的家装术语，当然客户不懂时，可以用通俗语言来解说，设计师要杜绝使用一些方言，因为方言是通俗、愚昧、不专业的代名词。设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通中普及，这要看现场的情况而定。通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述，塑造自己专业形象。掌握主动在量房或与客户的沟通过程中，设计师应掌握主动权，控制谈话的内容和节奏，使沟通过程按照自己的意愿发展。当然，这也要掌握适度，碰上力量型的客户，设计师还是应该听从客户的安排，遵守客户的时间规律，适当去争取主动。掌握主动具体来说，应该从主动确定量房或沟通流程，主动引导沟通内容，主动把握沟通气氛，甚至主动解决竞争局面。量房流程由于客户毕竟不专业，所以他的问题可能一会是房型，一会是材料，一会又是方案，按客户确定的流程走，设计师往往很被动。所以，优秀的设计师与客户见面寒喧以后，就自己主动确定量房流程：*先生，为了使我们的量房过程有理有序，我想这样，我先简要向你介绍一下目前的家装风格和常用材料，然后我们对每个空间部位进行详细分析，整个过程大概需要1个小时左右。好不好？沟通内容在沟通内容的安排上可以灵活多样。设计师可以带领客户，逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析，也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。还可以与客户按照《量房设计指标书》上的项目一一探讨。竞争局面在现场量房时，可能会遇到其它公司的设计师也参与量房，这时怎么应对竞争局面呢？还是要主动。当有其它设计师量房时，设计师首先就要去抢住客户，引领客户谈家装方案，具体洽谈方式还是以自己为主，不给其它设计师与客户亲密接触的机会，当其它设计师试图拉走客户时，设计师要坚决顶住，不断给客户灌输各种家装知识家装理念，直到客户决定离开现场，都不要给其它设计师机会。如果其它设计师在先与客户进行沟通，设计师是不是要等到他们沟通完毕呢？不能，别的设计师一样会不给你机会，这时，设计师就要强行介入。怎么介入呢？你必须事先准备好道具，通过设计图册、户型集锦、本套户型分析方案、本公司的特别优惠活动等具有吸引力的说话由头，直接打断该设计师与客户的谈话，把客户的注意力吸引到己方来。签单策略：竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会，就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！量房流程一个规范的量房流程，可以让你的量房取得很大的成功。而良好的开始是成功的一半。所以，我们要格外珍惜量房机会，用正确的量房流程，为接下来的沟通打下一个好的基础。我们可以把量房分成三个时间段：n1、量房准备阶段2、量房实施阶段3、预约确定阶段量房准备阶段如果客户事先到过公司，双方进行了良好的沟通，另约定新量房时间，或者是业务员在小区拉到的客户，那么设计师就要经历一个短暂的量房准备阶段。准备阶段主要是准备量房的资料或现场量房的工具：公司宣传资料、设计图册、户型图集锦、量房设计指标书、家装调查表、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等量房实施阶段1、提前到场（业务员单则要抓紧时间）2、寒喧（见面握手、递名片、自我介绍）3、介绍量房流程4、家装讲解（装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长，时间不允许的话可以到公司再讲）5、现场讲解（客户的装修打算、现场规划）6、量房（绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄照片）预约确定阶段1、填写客户登记表2、量房回执（让客户填写，书面约定下次看方案、预算的时间，客户一旦书面约定好时间，就不好意思到时不到场了）3、介绍接下来的流程（何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等）4、道别准备充分任何有效的沟通，都是事前充分准备后的结果。我们有些设计师总是喜欢求一些速成的沟通技巧，以为一个技巧就能包治百病，事实上，世界上并没有一个绝对有效的沟通技巧，我们看电影演员演得很好，台词背得很熟，但有谁知道那是幕后几十遍几十遍地诵读才形成的呢？要想取得很好的沟通效果，就需要将最基本的《设计师六项全能训练》一遍遍地诵读，将各种知识熟记于心。然而这样还不够，为了有效地与客户进行沟通，或者为了量房时战胜其它竞争对手，设计师还必须进行相关的事前准备。孙子兵法说“以虞对不虞者胜”，虞，就是准备充分，如果你进行了事前的充分准备，而别的设计师没有准备，那你就会取得成功。设计师应该从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等五个方面进行准备。户型图设计师应当利用平时的业余时间，将所在城市的老房子、新房子，即将竣工的房子甚至正在盖的房子，n通通量下来，并在电脑上绘成平面图，甚至将装修改动图、平面布置图、天花图、地面图都事先画好，可以装订成集。遇有客户来访或量房时，拿出此户型图集，就可以直接与客户进行沟通，而不需要现场绘制平面草图，在时间上就可以战胜其它对手。户型解读有了全市各个小区的户型图后，设计师在公司或者在家里可以仔细地研究每一种户型，也可以与其它设计师相互交流，拿出一种准确解读户型的方案。这样，在与客户沟通时，你已经提前做了准备，对户型的优缺点都熟知于心，并提前做好了改进户型缺陷的方案，这样再与客户沟通，又如何不能使客户信服呢？设计方案同一种户型，设计师提前就设计出很多种的方案，这些方案不一定是你的原创，关键是你有很多的方案，在短时间内就能想出三四套方案，客户是不是觉得你思维很敏捷呢？其它设计师是否都会自愧弗如呢？沟通工具为了增强你的沟通效果，设计师应该选择几种比较有效的沟通工具，平时就准备好，量房时就带去，利用好的工具给自己的沟通增色。工具同时还能增加客户的信服度，让客户对你立即刮目相看。设计师在量房时可以带的沟通工具有：户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的感谢信、服务客户的通讯录、相册等洽谈话术所谓洽谈话术，就是指设计师提前设计好的沟通语言，因为人的思维是具有间竭性障碍特征的，即在短时间内可能会短路，尤其是在精神紧张的情况下。其它设计师现场与客户沟通，哪有你事先准备好相应的沟通话术更有效呢？洽谈话术可以是在第二次与客户洽谈时使用，有些通用话术则随时都可使用。